酒店管理信息系統(tǒng)規(guī)劃書-展示頁
2024-12-27 04:30本頁面
【正文】 客戶想要什么產(chǎn)品或服務(wù) ,客戶在什么時(shí)候需要 ,客戶希望以什么樣的方式得到產(chǎn)品和服務(wù) ,客戶為什么持續(xù)選擇該產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)。因此 ,為了增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)力 ,提高效率 ,增長(zhǎng)效益 ,酒店迫切需要一個(gè)具有客戶關(guān)系管理功能的信息化管理系統(tǒng)。 酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè) ,而酒店在運(yùn)作期間 ,其管理和服務(wù)的水平直接影響到酒店的形象和聲譽(yù) .如何利用先進(jìn)的管理手段 ,提高酒店的管理水平 ,是每一個(gè)酒店管理者所面臨的重要課題 .面對(duì)信息化社會(huì)的需求 ,采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ,已成為提高酒店的管理 效率 ,使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng) ,實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接 ,幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理 ,釋放最大價(jià)值的有效手段 .因此 ,未來酒店業(yè)只有走網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展道路 ,才能滿足人們對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)的追求 . 現(xiàn)代酒店業(yè)要在目前Inter環(huán)境中快速發(fā)展 ,必須要引進(jìn)新的管理技術(shù)與模式 .利用 C技術(shù)開發(fā)酒店管理應(yīng)用系統(tǒng) ,結(jié)合先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)和軟件工程理念將為酒店業(yè)提供更為廣闊的操作空間 ,使酒店個(gè)性化服務(wù)及全面信息化管理提升到新的更高層次 . 3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的支持 該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了酒店 行業(yè)管理正規(guī)化和科學(xué)化 .有效地將酒店管理人員從繁重的手工記賬中解脫出來 ,實(shí)現(xiàn)操作的自動(dòng)化 。而客戶關(guān)系管理能幫助酒店有效地分配資源 ,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們當(dāng)前的總?cè)蝿?wù)是：充分利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)，參考已有同行企業(yè)成功的解決方案，結(jié)合公司的現(xiàn)狀并考慮未來發(fā)展，成功建立起完整的企業(yè)內(nèi)部一體化 酒店 管理信息系統(tǒng)。 酒店 管理信息系統(tǒng)是集餐 飲、住宿、娛樂于一體的立體化服務(wù)體系，其中顧客可以隨意消費(fèi)并統(tǒng)一結(jié)賬。浙江樹人大學(xué) 會(huì)計(jì)電算化 082班 阮益 202101101322 酒店 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃書 1 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵 迅速發(fā)展起來的 酒店 行業(yè)，為了提高自身的管理水平，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效率等，需要?jiǎng)討B(tài)掌握賓館各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化便成為不可或缺的東西。 酒店 在正常運(yùn)營(yíng)中要對(duì)客房資源、顧客信息、入住信息和結(jié)算信息進(jìn)行管理，為了及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)的變更，提高管理效率，同時(shí)也為居住的客戶提供更加快捷、便利的服務(wù)，在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，開發(fā)一個(gè) 酒店 管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)這些目的是很有必要的 。 2 企業(yè)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 眾所周知， 酒店 管理信息系統(tǒng)建設(shè)是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的前提。 在現(xiàn)代酒店發(fā)展和運(yùn)營(yíng)過程中 ,酒店服務(wù)逐漸多元化 ,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈 ,要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 ,就需要不斷提高自身的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其中 ,客 戶關(guān)系管理關(guān)注酒店如何建立、維持和管理與高價(jià)值客戶之間的關(guān)系 ,并利用這種關(guān)系創(chuàng)造更高的客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度 ,酒店也就能從中獲 得更多的收益 ,酒店日常的業(yè)務(wù)工作是繁多而復(fù)雜的 ,為了提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力 ,酒店就需要一個(gè)適合酒店自身的信息化管理系統(tǒng)。通過系統(tǒng)豐富的查詢和報(bào)表功能 ,使管理人員的管理工作更加方
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