管理信息系統(tǒng)4信息系統(tǒng)規(guī)劃-展示頁
2025-01-18 06:25本頁面
【正文】 增新產(chǎn)品 (O1,O5) … (CU) … … … (O3,O4,O5) O3 O2 O4 O5 S3 S2 S1 A1 A3 A2 A4 A5 MO1 D1 C1 MO2 … MO3 … MO4 … MO5 … C2 … C3 … C4 … D2 … D3 … D4 … D5 … 三 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法 BSP ? 70年代初由 IBM公司提出 ? 基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的思想 ? 自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)過程、識(shí)別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo) ? 根據(jù)過程 /數(shù)據(jù)需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃 三 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法 BSP 說明 ： BSP方法可以認(rèn)為包括了規(guī)劃與分析階段的部分工作，一般來說，詳細(xì)的調(diào)研只有項(xiàng)目確定下來并開展后才會(huì)去做，所以建議大家在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)， 用 CSF和 SST確定項(xiàng)目順序就可以。 BSP這部分的內(nèi)容可暫時(shí)忽略。 三 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法 BSP 說明（續(xù)） ： 例如， 在 “ 可濃餐飲管理系統(tǒng) ” 中 我們就需要調(diào)研諸如， 菜式開發(fā)、顧客口味調(diào)研、定價(jià)、材料控制、飲食質(zhì)量控制、成本控制、服務(wù)員工資管理、廚師招聘、餐飲器具管理等等過程。 1 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法過程 企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)分析數(shù) 據(jù)信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)流程系統(tǒng)目標(biāo)自上而下自下而上2 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法步驟 ? 準(zhǔn)備工作 ? 初步調(diào)研 ? 定義業(yè)務(wù)過程 ? 業(yè)務(wù)過程重組 ? 定義數(shù)據(jù)類 ? 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) ? 確定系統(tǒng)開發(fā)順序 ? 核準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃 定義業(yè)務(wù)過程的步驟 計(jì)劃/控制評(píng)價(jià)產(chǎn)品/服務(wù)識(shí)別支持資源描述過程識(shí)別過程識(shí)別過程識(shí)別流程圖繪制流程圖說明過程分組過程組合過程分析關(guān)鍵過程識(shí)別過程修正數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材料庫存成本庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)任務(wù)單列號(hào)Y經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 U U U C 1財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U C C 2資產(chǎn)規(guī)模 U 3產(chǎn)品預(yù)測(cè) C U U 4產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) U C U C C U 5產(chǎn)品工藝 U C C U 6庫存控制 C C U U 7調(diào) 度 U U U U C 8生產(chǎn)能力計(jì)劃 U C U 9材料需求 U U U C 10操作順序 C U U U 11銷售管理 C U U U U 12市場(chǎng)分析 U U U C 13訂貨服務(wù) U C U U U 14發(fā) 運(yùn) U U U U 15財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) U U U U U U 16成本會(huì)計(jì) U U U U 17用人計(jì)劃 C 18業(yè)績(jī)考評(píng) U 19行 號(hào) X 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16U／ C 矩陣的建立 第四節(jié) 基于 BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 基于 BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 說明 ： BPR也一樣， BPR的方法可以直到系統(tǒng)分析階段工作展開時(shí)，再來運(yùn)用。 基于 BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定關(guān)鍵成功因素確定核心過程分析核心過程現(xiàn)狀確定未來過程識(shí)別未來過程的需求建立信息系統(tǒng)戰(zhàn)略確定開發(fā)順序制定開發(fā)計(jì)劃(一) (二) (三) (四)案例：某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)過程 顧客 工作人員 維修負(fù)責(zé)人 維修工程師 維修工程師 工作人員 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，顧客通過電話、傳真或信件通知該公司的服務(wù)中心。 故障分析，維修準(zhǔn)備，奔赴顧客現(xiàn)場(chǎng)。如有問題，則通過傳真、電話向公司總部（深圳）技術(shù)人員咨詢。 維修工程師向有關(guān)管理人員匯報(bào)維修情況。 1）原來流程 應(yīng)用信息系統(tǒng)以后的顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程 顧客 服務(wù)中心 維修工程師 技術(shù)支援 基于 Inter的 服務(wù)信息系統(tǒng) 研討數(shù)據(jù)庫 故障案 例庫 故障診斷 專家系統(tǒng) 1 2 3 4 案例：某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)流程 利用信息系統(tǒng)，將員工個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，群件（ Groupware）消除距離上的障礙，共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。 因此， 項(xiàng)目定義 確定了將要達(dá)到的目標(biāo)，并影響所有隨后的活動(dòng)。這部分工作一般在人員安排中考慮。容易沖突，任課教師難以獲得及時(shí)有效的課程選修學(xué)生名單。 案例： 某高校學(xué)生選課系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 ? 系統(tǒng)能力 ：為學(xué)生提供填寫選課卡片和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端查詢對(duì)話兩種選課方式，教學(xué)管理科能夠?qū)x課沖突學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)、確定調(diào)整，系統(tǒng)產(chǎn)生課程注冊(cè)數(shù)據(jù)庫，輸出學(xué)生課程表、課程成績(jī)記錄單。增配少量專用設(shè)備（如讀卡機(jī)、掃描儀），軟件開發(fā)費(fèi)用預(yù)期 5000元。 案例： 某高校學(xué)生選課系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 項(xiàng)目調(diào)研第一步 — 面談 案例： 某高校學(xué)生選課系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 0 學(xué)生選 課系統(tǒng) 學(xué)生 教師 選課單 課程表 成績(jī)記錄單 系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖（系統(tǒng)邊界） 舉行面談 面談之前 ： ? 確立面談目的 ? 確定要包括的相關(guān)用戶 ? 確定參加會(huì)議的項(xiàng)目小組成員 ? 建立要討論的問題和要點(diǎn)列表 ? 復(fù)查有關(guān)的文檔和資料 ? 確定時(shí)間和地點(diǎn) ? 通知所有參加者有關(guān)會(huì)議的目的、時(shí)間和地點(diǎn) 舉行面談 進(jìn)行面談 ： ? 衣著得體 ? 準(zhǔn)時(shí)到達(dá) ? 尋找關(guān)注的細(xì)節(jié) ? 詳細(xì)記錄 ? 指出和記錄未解決的問題 舉行面談 面談之后 ： ? 復(fù)查筆記的準(zhǔn)確性、完整性和可理解性 ? 確定需要進(jìn)一步澄清的問題域 ? 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向參加會(huì)議的每一個(gè)人發(fā)一封感謝信 二 人員組織安排 組織結(jié)構(gòu)： ? 信息系統(tǒng)指導(dǎo) /監(jiān)督委員會(huì) ? 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理組 ? 信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)組 二 人員組織安排 人員構(gòu)成： ? 技術(shù)人員 –系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)專家 –某些情況下，可補(bǔ)充招聘新人員 ? 用戶 –來自組織內(nèi)部
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