07-陳春花教授講義-展示頁
2024-11-19 01:54本頁面
【正文】 商業(yè)宗旨是： “如何使消費(fèi)者前來購買” 現(xiàn)在的商業(yè)宗旨是： “如何使貨物送達(dá)消費(fèi)者的手中”,第十一頁，共四十二頁。 抉擇：現(xiàn)實(shí)迫使我們?nèi)徱晜鹘y(tǒng)的以企業(yè)為中心的價(jià)值創(chuàng)造體系，我們需要一個(gè)全新的價(jià)值創(chuàng)造體系——以顧客為中心的價(jià)值創(chuàng)造體系。,第七個(gè)不安,中國的企業(yè)的狀態(tài)、心態(tài)、能力能否支撐其走得更遠(yuǎn)？ 我們學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的心態(tài)如何？ 我們學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的能力如何？ 我們的狀態(tài)：激情夠不夠？是否永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)？ 很多人開始進(jìn)入“職業(yè)舒適”地帶，同時(shí)也進(jìn)入了“舒適的陷阱”，甚至很多人經(jīng)理人對于變化的環(huán)境開始有厭倦和疲勞的感覺，這正是我所不安的,第九頁，共四十二頁。,第六個(gè)不安,中國企業(yè)是否已經(jīng)形成有效的服務(wù)模式？ 免費(fèi)服務(wù)的模式有問題嗎？ 員工有沒有服務(wù)的心態(tài)？ 我的不安來自于人們疲憊的身心。,第五個(gè)不安,中國企業(yè)是否已經(jīng)達(dá)到了國際化的運(yùn)作水準(zhǔn)？ 我們能否用國際化規(guī)則來運(yùn)作市場？ 我們能否讓企業(yè)能力達(dá)到國際水準(zhǔn)？ 我不安的是我們常常興奮于對外的投資和產(chǎn)品的外銷，但是國際水準(zhǔn)是整合全球資源的能力。,第四個(gè)不安,在市場競爭中我們到底靠什么活著？ 我們還停留在20世紀(jì)90年代對顧客價(jià)值的定位上 無法在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)上有所作為 我內(nèi)心深深不安的是我們停留在90年代，而時(shí)代已經(jīng)走到后一個(gè)10年。,第三個(gè)不安,中國的企業(yè)是否真的具備大規(guī)模作戰(zhàn)的系統(tǒng)能力？ 我們還停留在流程、分工、協(xié)作的粗放階段，對大規(guī)模產(chǎn)銷是從容應(yīng)對還是慣性使然 我們還做不到內(nèi)部能力市場化 我不安的是我們企業(yè)內(nèi)部不僅不能夠市場化， 甚至內(nèi)部協(xié)同都做不到。,第二個(gè)不安,能否保持穩(wěn)定的持續(xù)增長？ 中國企業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重 原材料漲價(jià)、全球化、政府政策等外部因素仍然是困擾我們的關(guān)鍵因素 我們還不具備真正的經(jīng)營能力 我更為不安的是競爭對手在大好行情下也得到休養(yǎng)生息，但是他們依據(jù)的是經(jīng)營能力。,第一個(gè)不安,持續(xù)的高增長是否有泡沫？ 增長來源于市場自然增長？ 增長來源于原材料持續(xù)漲價(jià)？ 依靠企業(yè)能力提升的增長究竟占多大比例？ 我最為不安的是：我們真正的泡沫源自良好業(yè)績帶來的興奮和好感，而茫然不知自己的不足。超越競爭 微利時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營模式,陳春花 2007,第一
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