房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià)--開(kāi)題報(bào)告-展示頁(yè)
2024-11-19 01:16本頁(yè)面
【正文】 必將使房地產(chǎn)企業(yè)提供的產(chǎn)品具有高度的靈活性、拓展性,因此,房地產(chǎn)企業(yè)必須把注意力集中于客戶(hù)的需求,根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品,站在客戶(hù)的角度,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,關(guān)注客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,制訂更具靈活性、實(shí)用性的產(chǎn)品,切實(shí)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。由于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)在都將重點(diǎn)集中到市場(chǎng)投放時(shí)間上, 上海鏈家房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研究更傾向于將客戶(hù)作為最終目標(biāo),而非合作伙伴。而房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的具體的實(shí)現(xiàn)途徑，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 : ,提高滿(mǎn)意度。：成立了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，用以整合整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的服務(wù)資源，建立企業(yè)級(jí)的客戶(hù)服務(wù)體系，形成統(tǒng)一的面對(duì)客戶(hù)的窗口。：在這一階段，客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容主要限定為解決客戶(hù)投訴，企業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作的好壞，就是該部門(mén)的問(wèn)題、就是該部門(mén)員工的問(wèn)題。而隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展,實(shí)際上很多房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了很大的延伸,向上延伸到項(xiàng)目的前期策劃等,向下延伸到交房后幾年的相關(guān)客戶(hù)的反饋信息的收集整理等,逐步形成了包括從房地產(chǎn)企業(yè)的前期(售前,拿地、市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位等)、中期(售中,結(jié)合客戶(hù)調(diào)查形成的客戶(hù)反饋意見(jiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷氖怪舆m應(yīng)市場(chǎng)的需要、協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)和處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等)和后期(售后,穩(wěn)妥完成交房手續(xù)、協(xié)助客戶(hù)完成產(chǎn)證辦理、形成客戶(hù)溝通和投訴的良好平臺(tái)等體現(xiàn)企業(yè)良好誠(chéng)信度和企業(yè)品牌塑造的服務(wù)以及房地產(chǎn)企業(yè)委托的物業(yè)服務(wù))等的全過(guò)程服務(wù)。如何將這些散落、分割的服務(wù)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建立立體化、多層次的客戶(hù)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)手段的管理與集成，真正為客戶(hù)帶來(lái)一站式服務(wù)，不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，將是目前房地產(chǎn)企業(yè)高層管理者所面臨的緊迫問(wèn)題。以客戶(hù)為本的觀念將貫徹房地產(chǎn)整個(gè)開(kāi)發(fā)、策劃、銷(xiāo)售、服務(wù)全過(guò)程，以客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)滿(mǎn)意作為房地產(chǎn)企業(yè)決策、業(yè)務(wù)計(jì)劃、服 上海鏈家房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研究務(wù)推出的出發(fā)點(diǎn)。文獻(xiàn)綜述我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近二十多年的發(fā)展,房地產(chǎn)企業(yè)從原來(lái)的小規(guī)模、無(wú)序化向大規(guī)模、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變。在這一部分中我們也指出了論文的創(chuàng)新點(diǎn)和不足之處，以便以后進(jìn)一步研究時(shí)明確哪些方法可以借鑒，哪些內(nèi)容需要改善。論文共分為六個(gè)章節(jié)，每個(gè)章節(jié)的內(nèi)容如下：第一章，緒論。(3)本文把野口悠紀(jì)雄的地價(jià)泡沫模型應(yīng)用于中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)，并根據(jù)上海市房地產(chǎn)的特點(diǎn)，提出了房地產(chǎn)泡沫模型。關(guān)于房?jī)r(jià)的幕律分布一般國(guó)外研究的比較多，國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)相對(duì)較少，而且相對(duì)來(lái)說(shuō)國(guó)外的房?jī)r(jià)大都很好的服從這一分布。本文的上海市房地產(chǎn)數(shù)據(jù)都來(lái)自各大房地產(chǎn)網(wǎng)站(安居客，搜房網(wǎng)等)的掛牌交易價(jià)格，其數(shù)據(jù)為自xx年5月開(kāi)始到xx年7月截止的時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)。在研究房地產(chǎn)泡沫度時(shí)，通過(guò)建立房地產(chǎn)泡沫模型，從量化的角度來(lái)分析土地價(jià)格、人口增長(zhǎng)率、建筑成本、cpi增長(zhǎng)率、可支配收入增長(zhǎng)率和gdp增長(zhǎng)率等指標(biāo)對(duì)于房?jī)r(jià)的波動(dòng)影響，這些都用到了定量分析的方法。(2)定量分析的方法。在對(duì)上海房?jī)r(jià)空間分布特點(diǎn)進(jìn)行分析時(shí)，利用經(jīng)綜度坐標(biāo)計(jì)算出房?jī)r(jià)距離中心地帶的距離，從而分析距離市中心遠(yuǎn)近對(duì)房?jī)r(jià)的影響，并且結(jié)合商業(yè)圈對(duì)其價(jià)格分布進(jìn)行描述性分析。通過(guò)對(duì)影響因素的分析，以實(shí)現(xiàn)為有效控制房?jī)r(jià)的目的。 研究的目的與方法 研究目的本文分為兩部分，對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格分布和近幾年發(fā)展走勢(shì)的研究主要是為了分析房地產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。采用因子分析對(duì)供需指標(biāo)進(jìn)行處理，進(jìn)而計(jì)算出泡沫 上海鏈家房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研究程度。利用經(jīng)諱度坐標(biāo)畫(huà)出房地產(chǎn)價(jià)格等值線，從而結(jié)合距離、商圈等信息研究房地產(chǎn)價(jià)格的空間分布特點(diǎn)。房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，在不斷完善城市功能，改善居民居住條件的同時(shí)，也促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題，極大地牽動(dòng)著國(guó)家及時(shí)采取一系列調(diào)控措施，以確保房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展關(guān)系著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其發(fā)展可以帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。本文正是針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理研究。傳統(tǒng)的零零碎碎、敲敲打打、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)將面臨著巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。第一篇：房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià)開(kāi)題報(bào)告本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告學(xué)生姓名：導(dǎo)師姓名、職稱(chēng)：所屬學(xué)院：機(jī)電工程學(xué)院專(zhuān)業(yè)班級(jí)：工業(yè)工程1001班設(shè)計(jì)（論文）題目： 某房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià)2014年 4 月 6日第二篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素分析開(kāi)題報(bào)告本 科 畢 業(yè) 論 文 開(kāi) 題 報(bào) 告論文題目企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素分析所在班級(jí)學(xué)號(hào)姓名指導(dǎo)教師及職稱(chēng)填表日期一、選題依據(jù)（本項(xiàng)內(nèi)容可以加頁(yè)）二、研究方案（本頁(yè)若不夠填寫(xiě)，可加頁(yè)）第三篇：房地產(chǎn)開(kāi)題報(bào)告附件1：華東理工大學(xué) 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告上海鏈家房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研究上海鏈家房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研究摘要：隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟發(fā)展，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，房地產(chǎn)行業(yè)賣(mài)方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)，眾多企業(yè)在經(jīng)歷了以數(shù)量取勝、質(zhì)量取勝、品牌取勝后，已經(jīng)發(fā)展到了目前以客戶(hù)滿(mǎn)意取勝的階段。房地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，不僅僅體現(xiàn)為鋼筋、水泥構(gòu)成的房子，更應(yīng)該體現(xiàn)在各種提升產(chǎn)品價(jià)值的服務(wù)手段上。未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將逐漸過(guò)渡到客戶(hù)信息的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)滿(mǎn)意的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)服務(wù)手段的競(jìng)爭(zhēng)上。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)客戶(hù)
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