!!!運(yùn)維外包服務(wù)方案-展示頁(yè)
2024-11-17 22:28本頁(yè)面
【正文】 查、固件升級(jí)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間，協(xié)調(diào)原廠進(jìn)行故障處理按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 。六、 配置管理1. 配置變更流程嚴(yán)格管理運(yùn)維人員對(duì)在線系統(tǒng)配置變更操作，結(jié)合甲方相關(guān)管理規(guī)定，制訂配置變更流程，可參考工單管理系統(tǒng)，對(duì)每次變更走工單流程。4. 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)報(bào)告（月報(bào)/年報(bào)）每月度提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，對(duì)各設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)每年度提供整體運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，對(duì)該年度的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)五、 故障管理1. 故障處理處理各類設(shè)備和系統(tǒng)故障，針對(duì)硬件設(shè)備協(xié)調(diào)原廠家進(jìn)行硬件更換和測(cè)試；2. 故障報(bào)告聯(lián)合原廠家針對(duì)每啟故障，進(jìn)行故障總結(jié)和故障報(bào)告編寫(xiě)，找出故障原因，進(jìn)行及時(shí)的修復(fù)和加固，避免同一故障點(diǎn)重復(fù)出現(xiàn)。四、 日常維護(hù)1. 日常工作處理配合甲方單位進(jìn)行日常工作的處理2. 日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃針對(duì)各類維護(hù)設(shè)備和系統(tǒng)，制訂周、月、季度、年度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，包括例行的設(shè)備日志檢查、運(yùn)行狀態(tài)檢查、數(shù)據(jù)備份、密碼帳號(hào)口
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