【正文】 里抬不起頭來。婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。3．符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。④積極主動。③溫暖與尊重。②誠懇。2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：①同感。問題：1．劉某面臨的問題和需要是什么？2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧？3．下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些？a．社會工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利 b．社會工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實 c．劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理d．社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加e．社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的答題要點(diǎn)：1．(1)劉某面臨的問題有：①社會功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度；②受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。回家后，劉某與父親同住。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。3．專業(yè)技術(shù)：傾聽、引導(dǎo)、接納、行為改善。過程目標(biāo)：(1)了解社區(qū)治安問題以及原因；(2)動員社區(qū)老年人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)的治安工作。因為關(guān)乎社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件，一些居民認(rèn)為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。案例五快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0％左右。3．出院計劃：(1)協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)；(2)給病人和家人進(jìn)行輔導(dǎo)，包括照顧技巧上和心理上的輔導(dǎo)。2．(1)小安的需要有：治療康復(fù)需要；接受教育需要；職業(yè)發(fā)展需要；家庭生活需要；社會交往需要；價值實現(xiàn)需要；戀愛婚姻需要。(2)社會交往的支持。第一題答題要點(diǎn)：1．從社會支持來源看，小安康復(fù)支持的不足有：(1)康復(fù)治療的支持。醫(yī)院的社會工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會工作者。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機(jī)能仍在慢慢退化。案例四小安，男，26歲，大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。2．本案例中，小亮主要面臨的困境可以從其個體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：(1)如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒；(2)如何改善離異家庭中小亮與母親的關(guān)系，即改善母親對他的嚴(yán)格管教與打罵的情況；(3)如何改善家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況；(4)如何修正小亮在校的不良學(xué)習(xí)行為，以及使用暴力對待同學(xué)的行為。(7)免于被剝削傷害的需要。(6)獲得良好心理發(fā)展的需要。(5)擁有社會生活能力的需要。(4)滿足娛樂與休閑的需要。(3)滿足學(xué)習(xí)的需要。(2)獲得良好家庭生活的需要。問題1．結(jié)合案例說明兒童的需要有哪些?2．在上述案例中，小亮主要面臨的困境有哪些?3．針對小亮目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么洋的介入策略？答題要點(diǎn)1．兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：(1)獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開始對同班同學(xué)使用暴力對待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊，不交作業(yè)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴(yán)厲，小亮稍微做錯一點(diǎn)事情，張女士就對其嚴(yán)加斥責(zé)，漸漸地，對小亮的打罵成為家常他飯。個案結(jié)束之后，可對個案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時每隔一段時間進(jìn)行回訪，并請求幼兒園給予施巧巧的關(guān)注與關(guān)心。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時，社會工要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。(6)結(jié)案階段。此處，社會工也可以約見張女士的女兒施巧巧，詢問其母親的改變狀況以此分析個案輔導(dǎo)的效果。(5)評估階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。與此同時，對施巧巧進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，一則處理被打的情緒傷害，二則教導(dǎo)其與父母溝通的技巧。其一．協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負(fù)面情緒；其二，幫助張女177。個案工作的總目標(biāo)是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式，使其用恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式處理情緒，對于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式；處理施巧巧由于被打而帶來的情緒問題。(3)計劃階段。行為方面的問題表現(xiàn)為負(fù)面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞?，例如打女兒等。根?jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方。在現(xiàn)有資料的下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。社會工初步了解問題的成因、程度、頻度等。(1)接案階段。但需要注意的是，本案中的案主并不是求助者周老師，而是施巧巧及其母親張女士。如果你是一名專業(yè)社會工，請按照個案工作的進(jìn)程設(shè)計一下社會工在各階段的工作要點(diǎn)。⑤方案評估：包括方案執(zhí)行情況評估、家庭成員對各項活動的滿意度、兒童對于相關(guān)活動的滿意度以及效果評估等。(3)方案實施策略：①開展親子關(guān)系活動，為隔代教養(yǎng)家庭中的成員提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)：②充分利用社區(qū)學(xué)校的資源，定期開展兒童交友、游戲活動；③成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)內(nèi)兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。因此課業(yè)輔導(dǎo)也是一部分此類家庭中兒童所迫切需要的。(3)課業(yè)輔導(dǎo)的需要。隔代教養(yǎng)家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受到家庭保護(hù)的同時，更加需要與同伴合作，需要競爭的成長環(huán)境。然而，對兒童期的孩子而言，建立對父母安全的依戀可以發(fā)展兒童的許多親社會行為，促進(jìn)其心理、智力和社會化的發(fā)展。(1)愛與關(guān)懷的需要。答題要點(diǎn)1．問題的陳述與分析隔代教養(yǎng)是由于社會的整體變遷而產(chǎn)生的，例如人口結(jié)構(gòu)老齡化、獨(dú)生子女政策、家庭結(jié)構(gòu)愈加核心化、婦女勞動率提升及夫妻雙職工等原因，造成兒童無人照顧，加之又缺乏政策的支持，所以才造成這樣的情況。第一篇：青少年社會工作案例分析青少年社會工作案例分析案例一小玲是小學(xué)三年級的學(xué)生，一直由爺爺、奶奶撫養(yǎng)長大。你作為社區(qū)家庭服務(wù)中心的社會工，了解到社區(qū)內(nèi)像小玲家這樣的隔代教養(yǎng)家庭(即祖父母撫養(yǎng)孫子女)越來越多，請針對這類兒童的需求情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。生活在隔代教養(yǎng)家庭的兒童可能存在以下幾方面的需要。隔代家庭教養(yǎng)的產(chǎn)生往往由于年輕父母需要在工作中投人大量的時間和精力，因此對于孩子的關(guān)愛、撫育、管教和照顧時間大大減少。(2)交友和游戲的需求。同時，隨著年齡的增長，有益的游戲活動對于兒童的身心發(fā)展、教育、道德形成、社會化發(fā)展等都產(chǎn)生積極影響。由于隔代教養(yǎng)家庭中的兒童基本是與老人生活在二起，而相當(dāng)一部分的老年人不具備輔導(dǎo)孩子課業(yè)的能力，也無處獲得幫助。2．方案設(shè)計根據(jù)上述隔代教養(yǎng)家庭兒童的需要，現(xiàn)設(shè)計如下社區(qū)服務(wù)方案(1)方案名稱：兒童群益（2）方案目標(biāo)：增強(qiáng)隔代教養(yǎng)家庭中的父母與子女的關(guān)系，拓寬兒童的社會交往與活動范圍，使其獲得更優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境。④方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。案例二銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧，于是，周老師來到社區(qū)的家庭服務(wù)中心，要求社會工介入。答題要點(diǎn)在本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母親虐待的情況。所以通過和周老師會談、了解了事情的基本情況后，社會工需要拜訪張女士，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導(dǎo)。社會工與張女士初次見面，了解此次會談目的，社會工要運(yùn)用同情心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系；同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實，澄清事情。(2)預(yù)估階段。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度進(jìn)行考慮，同時關(guān)注張女士的優(yōu)勢與長處。心理方面的問題需要根據(jù)實際訪談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務(wù)也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進(jìn)行預(yù)估判斷。此外，女兒施巧巧也可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。社會工協(xié)助張女士一起設(shè)定個案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計劃。為了達(dá)成這個總目標(biāo)，需要對張女士進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為修正。學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式硬壓力管理技巧；其三．改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教導(dǎo)其采用適合的教育方式。(4)實施階段。這里可以圍繞三個方面進(jìn)行：其一，增強(qiáng)案主力量，處理張女士的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；其二，處理施巧巧的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；其三，改善案主環(huán)境，強(qiáng)化家庭及幼兒園對于施巧巧及其母親的支持，促進(jìn)其改變與成長。社會工對個案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估。此外，需要提前告知個案輔導(dǎo)即將結(jié)束。社會工要與張女士一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。(7)跟進(jìn)服務(wù)?？荚嚢墒占戆咐×两衲曜x小學(xué)三年級，父母一年前因力感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的成脅，而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費(fèi)用。作為學(xué)校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。家庭和社會應(yīng)當(dāng)滿足小亮在成長過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。家庭應(yīng)該給小亮提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)?shù)墓芙汰h(huán)境。小亮受教育的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄S護(hù)。小亮文化娛樂的基本需要應(yīng)當(dāng)被加以考慮。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培育小亮具有人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價值觀等多種能力。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)協(xié)助小亮建立自我認(rèn)同，增進(jìn)自我成長，促進(jìn)社會性發(fā)展。小亮的人身安全、個人權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。3．社會工作者的介入策略：(1)社會工作者對小亮的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強(qiáng)小亮的自我認(rèn)同感和自信心；(2)社會工作者對小亮的在校行為進(jìn)行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學(xué)發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的行為；(3)社會工作者與小亮的母親進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓小亮的母親認(rèn)識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系；(4)社會工作者與小亮的老師進(jìn)行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助；(5)通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養(yǎng)費(fèi)用，并且鼓勵協(xié)助小亮的母親找到一份工作。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單的工作。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。問題：1．從社會支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分別是什么？3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計劃“的內(nèi)容。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，并不能為其提供更好的治療。小安的朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他；社區(qū)居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)。(2)小安家人的需要有：接受社區(qū)照顧，社區(qū)為小安家人提供訓(xùn)練課程和有關(guān)照顧精神病人的技巧。安撫病人的情緒；(3)為病人出院后尋找社區(qū)資源來提供輔導(dǎo)和照顧。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。此建議引起了很大反響。問題: 1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么？過程目標(biāo)是什么？2．社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實現(xiàn)上述工作目標(biāo)？3．社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？答題要點(diǎn)：1．任務(wù)目標(biāo)：社區(qū)安全和老年人的社會功能得到發(fā)展。2．協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體實現(xiàn)工作目標(biāo)的步驟：(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標(biāo)；(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法；(3)評估老年人治安工作的效果。案例六劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。(2)劉某的需要有：①基本生存條件的保障需要；②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；③再社會化的服務(wù)需要。社會工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對的情況，增進(jìn)對劉某的認(rèn)識和理解。要求社會工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。要求社會工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。社會工作者積極主動的態(tài)度表明了對劉某有興趣，關(guān)心他。案例七麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。麗芬曾找過婦聯(lián)主任