【正文】 理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。營銷理念：“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”。服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對的”。市場理念：“只有淡季思想，沒有淡季市場”。生存理念：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動。海爾人的文化觀：天下萬物生于有，有生于無，企業(yè)文化就是“無形勝有形”，海爾的企業(yè)文化是海爾的核心競爭力。海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是“人人是人才”，“先造人才，再造名牌”，率先轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)干部的職能，人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰、提拔誰，而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策和機制。市場競爭說到底是人才的競爭。雖然競爭對手幾次在可口可樂飲料瓶里摻假，故意破壞其聲譽，但可口可樂公司的產(chǎn)品在嚴(yán)格的檢驗中質(zhì)量過硬，陷害不攻自破，公司聲譽更是扶搖直上，產(chǎn)品走俏全球。有人說，企業(yè)文化是培植市場競爭力的土壤，這話不無道理。三、企業(yè)文化培植市場競爭力企業(yè)文化對企業(yè)形象的塑造和包裝作用是不可忽視的。沒有梧桐樹，不引鳳凰來。行為規(guī)范化：指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，產(chǎn)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。企業(yè)文化建設(shè)重在過程：權(quán)力智慧化：將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為公司的宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運作，避免企業(yè)家個人情結(jié)和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。上海自行車廠的“爭先、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”，廣東萬寶電器公司的“開拓、拼搏、創(chuàng)新、科學(xué)、主人翁精神，為激勵職工奮發(fā)向上，增強企業(yè)凝聚力都起到了重要作用。一貫重視企業(yè)文化建設(shè)的松下電器公司，在第二次石油危機時訂單大幅度減少，公司規(guī)定職工半日工作，照領(lǐng)全日工資。廣州白云山制藥總廠在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中培育出了“愛廠、興廠、求實、進(jìn)取”的白云山人精神，使每個職工的志向都溶于與企業(yè)的歸屬感，調(diào)動了職工的積極性，人人以企業(yè)為家，為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)力。但是，企業(yè)凝聚力的強弱事關(guān)企業(yè)的興衰存亡這一點已成為企業(yè)經(jīng)營者們的共識。原來，當(dāng)大火封山時，這群螞蟻迅速抱成團(tuán)，組成一個蟻球，從山頂上滾下來，沖出了火海。群體凝聚力能創(chuàng)造奇跡給人們的啟示卻是非常深刻的。一句話，就是要營造創(chuàng)一流企業(yè)的必要條件。企業(yè)文化包括三方面的內(nèi)容：一是企業(yè)文化理論，即以人為中心的管理理論；二是企業(yè)文化現(xiàn)象，也就是企業(yè)中的文化活動、文化設(shè)施等；三是以企業(yè)精神為中心的各種激勵機制和群體意識。第一篇：企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)建一流企業(yè)的基礎(chǔ)企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)建一流企業(yè)的基礎(chǔ)企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“元氣”，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力，優(yōu)秀企業(yè)文化可以解決企業(yè)制度解決不了的問題，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。企業(yè)文化，指在企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、目標(biāo)信念等，即一切增強企業(yè)員工凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。搞好企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是要在企業(yè)內(nèi)部營造一種以人為本、奮發(fā)向上的文化氛圍，充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，激勵職工的自豪感和主人翁責(zé)任感，為共同的理想去創(chuàng)造，去奮斗，從而推動企業(yè)的發(fā)展。一、企業(yè)文化煅造凝聚力企業(yè)文化中蘊藏著巨大的凝聚力，在企業(yè)中培育出上下一心的團(tuán)隊精神與祥和、融洽的人際關(guān)系，使企業(yè)員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，即使是在危機面前，也能同舟共濟，戰(zhàn)勝困難。有這樣一個故事：一場山火，將山上的植物和動物都化為灰燼，有一窩螞蟻卻奇跡般地存活了下來。是什么力量使螞蟻們團(tuán)結(jié)一致，舍生忘死赴湯蹈火呢？個中奧秘?zé)o從得知。企業(yè)凝聚力從何而來？人們在生產(chǎn)、經(jīng)營實踐中找到了答案：建設(shè)以企業(yè)精神為中心的企業(yè)文化，是煅造凝聚力熔爐。一次廠里發(fā)生失火事故，同時危及藥品庫和家屬樓，職工們奮力搶救藥品，卻沒有一個人搬自己家的東西。但沒有哪個職工安心呆在家里半日休息，而是不約而同地走上街頭去推銷產(chǎn)品。二、企業(yè)文化孕育生機活力一個企業(yè)，如果它重視自身的文化建設(shè)，有正確的價值取向、道德規(guī)范、生活觀念等健康向上的群體意識，這些良好的文化氛圍就會烘托出一個優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境，從而使企業(yè)發(fā)出旺盛的生機活力。理念政策化：闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約?！岸碧岢觥辈粩喔淖冇^念；視今天為落后“，因而開拓進(jìn)取就成為“二汽”人共同的價值觀念；“寶鋼”每年評出”科技明星“予以重獎，促使這個廠呈現(xiàn)出人才濟濟，成果累累的局面；青島電冰箱總廠用革新者的名字來命名革新成果，如”曉玲扳手“、”啟明焊槍“等，職工中蘊藏的創(chuàng)造才能熔巖般迸發(fā)，創(chuàng)造了多項專利，使青島電冰箱廠一躍成為國內(nèi)電冰箱制造業(yè)在國內(nèi)最先研究制出綠色環(huán)保型無氟冰箱的廠家；攀枝花鋼廠唯才是舉，求賢若渴，在全廠形成了尊重人才、愛護(hù)人才的風(fēng)氣，1988年面向社會公開招聘一名計算機技術(shù)員，全國竟有兩千多位專業(yè)人員報名應(yīng)聘，其中不少還是碩士生和博士生；蘭州鋁廠的”每月明星“、貴州鋁廠的”十大杰出職工“、玉溪卷煙廠的”崗位標(biāo)兵“等評選活動，都激發(fā)了職工的勞動熱情，為企業(yè)帶來了強大的活力。我們的企業(yè)近年來也非常重視人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，一些有識之士也紛紛投到企業(yè)的麾下，他們之中有原企業(yè)的廠長、經(jīng)理，高級工程師，專家，學(xué)者，為伊品的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。在市場競爭中，形象好的企業(yè)就會贏得更多的客戶，占領(lǐng)更廣闊的市場。美國可口可樂公司以質(zhì)量塑造自己的形象，公司把“質(zhì)量就是生命”、“質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中”的格言作為座右銘來警示所有員工，牢牢地把住了產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。海爾的．“賽馬不相馬”的人才理念 開展公平、公正、公開競爭。有什么樣的人才，就有什么樣的事業(yè)，誰擁有最多的高素質(zhì)人才，誰就可以在競爭中取勝。海爾給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是專門對著管理人員的，一種是對專業(yè)人員的，一種是對工人的，每一種都有一個升遷的方向。海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越。海爾文化核心價值觀：不斷創(chuàng)新。人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬”。資本運營理念：“東方亮了再亮西方”。質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。競爭理念：浮船法則：只要比競爭對手高半籌。再如李寧公司的體育鳴鑼，惠普公司的科技開路，五糧液酒廠的文藝搭臺，文化唱戲。同時這些一流企業(yè)都懂得用文化精心包裝自己的拳頭產(chǎn)品，在推銷產(chǎn)品的同時也推銷了企業(yè)文化和企業(yè)形象。質(zhì)量理念：“客戶要求就是標(biāo)準(zhǔn)，爭取超越客戶的期望”。營銷理念：“幫助客戶實現(xiàn)價值，與客戶共同分享”。四、搞好我們的企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考我們的企業(yè)職工來自祖國四面八方；真可以說是黑土文化、黃土文化相匯，黃河文化、長江文化交融，中專以上學(xué)歷占全部員工的55%。這為我們建立一種高起點、高層次、高格調(diào)的企業(yè)文化創(chuàng)造了有利條件。企業(yè)精神一經(jīng)確定下來，就要貫徹到企業(yè)的一切工作中去，成為激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造性的催化劑，進(jìn)而成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象，”。這一理念是指導(dǎo)公司日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的準(zhǔn)則和要求?，F(xiàn)代企業(yè)中，人是最大的而且是取之不盡的資源，是企業(yè)之魂。公司的用人之道，應(yīng)該是唯才是舉。需要各種各樣的人才。公司應(yīng)為員工提供人盡其才，才盡其用的環(huán)境，以滿足他們的生存需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我實現(xiàn)的需要，使其感到寬松，工作富有張力，可以投入地施展才干，實現(xiàn)人生的價值。唯其如此，才能呈現(xiàn)”周公吐哺，天下歸心的好局面，從而邁步登上一流企業(yè)高峰。強化員工的團(tuán)隊意識我們的企業(yè)職工來自五湖四海，加強團(tuán)隊建設(shè)非常重要。無論在什么時候，要加強團(tuán)隊員工的責(zé)任意識，有一個振奮人心的目標(biāo)；有一個明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；有一個大家認(rèn)可的制度；有一個得力的監(jiān)督部門；有一個獎懲到位的落實；有一個強有力的領(lǐng)頭人。因此，在建設(shè)一支“思想好、技術(shù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)”的職工隊伍的同時，還要引進(jìn)競爭機制和激勵機制，讓職工處于優(yōu)勝劣汰的勞動環(huán)境和人事環(huán)境中，增強職工的危機感、責(zé)任感、榮譽感和進(jìn)取精神，公司一方面要