【正文】 革新的導(dǎo)向(2) 類型特征(1)根據(jù)研究，有三種基本類型的集團企業(yè)文化戰(zhàn)略：事實上，企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略”。我們認為采用平衡記分卡(Balanced Scorecard, BSC)能夠很好地協(xié)助企業(yè)明確企業(yè)文化建設(shè)目標。明確企業(yè)文化建設(shè)目標企業(yè)文化的建設(shè)目標從來都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略，并對總體經(jīng)營戰(zhàn)略起支持作用。正是這種補充和制約，使企業(yè)在面對市場變化時會出現(xiàn)相應(yīng)的調(diào)整和改變，以迎合市場的需求。但與人體的血型不同的是，任何一個企業(yè)的文化都不會單純表現(xiàn)出一種類型，而是某一種文化類型占據(jù)主導(dǎo)地位，其它文化類型較弱，即企業(yè)文化是多血型的融合。 通過“競爭性文化價值模型”可以看到，組織文化類型主要包括四個主要方面，兩個維度：根據(jù)組織關(guān)注的工作內(nèi)容的不同，可將企業(yè)文化劃分為組織內(nèi)部取向文化和外部環(huán)境取向文化；根據(jù)組織采取的工作方式的不同，可將企業(yè)文化劃分為過程控制型文化和靈活自主型文化；綜合組織關(guān)注的工作內(nèi)容和采取的工作方式，可將企業(yè)文化劃分為團隊支持文化、靈活創(chuàng)新文化、市場績效文化、層級規(guī)范文化四種文化類型?？蛟?988年提出“競爭性文化價值模型”，該模型把企業(yè)文化指標按照內(nèi)部外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個維度進行分類，最后形成四個基本的價值模式。這個模型不僅能夠度量企業(yè)文化的實態(tài)，而且能夠為未來的文化發(fā)展提供策略指導(dǎo)。然而很多人誤認為“企業(yè)文化四層結(jié)構(gòu)”就是企業(yè)文化模型，這種誤解使得企業(yè)常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查周密的內(nèi)外部調(diào)查能夠讓我們掌握第一手資料，從而對企業(yè)文化的所面臨的問題有透徹清晰的了解。要避免“皇帝新裝”式的自欺欺人，企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)動群眾，走群眾路線。成立企業(yè)文化項目小組(1)小組人數(shù)以五至十人為佳，且以中高階干部為主，構(gòu)成宜跨職能(2)即使咨詢公司介入也需要企業(yè)的內(nèi)部成員(3)需包括對企業(yè)運營有相當了解程度的成員，特別是作業(yè)人員(4)是否需要設(shè)立未來之企業(yè)文化機構(gòu)，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員(5)選定資深人士為文化組長，負責文化建設(shè)及協(xié)調(diào)工作擬定企業(yè)文化建設(shè)計劃企業(yè)文化項目小組成立后的第一件工作就應(yīng)當是拿出一個通盤的工作計劃，一個完整的計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：擬定文化建設(shè)計劃目的背景問題項目目標范圍小組規(guī)章專案計劃書工作項目資源產(chǎn)出責任進度計劃擬定執(zhí)行預(yù)算專案管理報告體系項目檢討進度報告變革管理利害關(guān)系人及其權(quán)益溝通計劃評估計劃調(diào)停計劃企業(yè)文化管理層研討會“火車跑得快，全憑車頭帶”，企業(yè)文化建設(shè)計劃必須反映管理層的意愿和得到一致的理解。取得共識的基本流程是：確定內(nèi)部共識，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認企業(yè)目前的改善需求與期望、作法與應(yīng)有的認識要達成共識需要對企業(yè)文化做出戰(zhàn)略性的檢查，以下是高階主管所關(guān)注的文化戰(zhàn)略問題（不要一開始就陷入文化的細節(jié)問題，這常常不利于就真正深遠的問題達成共識）。企業(yè)文化建設(shè)步驟一：企業(yè)文化準備真正的企業(yè)文化常常意味著企業(yè)本質(zhì)層面的變動，不做好充分的準備無疑是拿企業(yè)的明天開玩笑。確定企業(yè)文化建設(shè)的共識：只有企業(yè)內(nèi)部對文化弊端有透徹的認識并具備改變的堅定決心，企業(yè)文化建設(shè)才有成功之可能，那種突如其來的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。創(chuàng)建企業(yè)文化項目小組達成共識之后應(yīng)立即成立企業(yè)文化項目小組以切實負責而后所有的從診斷到實施具體事宜，小組是否精干得力是項目質(zhì)量的關(guān)鍵。以下是管理層研討會的一般議程：管理層研討會8:008:10介紹出席者8:108:25發(fā)起陳述問題8:259:30介紹企業(yè)文化建設(shè)計劃9:3010:00對總體思路進行交流10:0010:15休息10:1511:00過去存在的企業(yè)文化問題11:0011:30批評、檢討過去造成問題的根源11:3012:00界定議題12:0013:00午餐13:0014:00討論議題14:0014:30優(yōu)先級與目標14:3015:00利害關(guān)系人15:0015:15休息15:1515:30企業(yè)文化項目小組的特點和組成人員15:3016:00同意企業(yè)文化建設(shè)計劃企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會光有領(lǐng)導(dǎo)者的行動承諾是不夠的，沒有員工的積極參與企業(yè)文化是無法落實到每一天、每個人的每一件工作上去。實操步驟二：企業(yè)文化診斷當今企業(yè)文化建設(shè)存在的最大問題就是根本不進行診斷或者不重視診斷，這一弊端使得企業(yè)文化一開始就缺乏真正的實證基礎(chǔ)，后面也就只能是天馬行空或人云亦云，這是企業(yè)文化被詬病為“空洞無用之物”的根源所在。企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查方法（1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研①企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研ａ、高層訪談ｂ、中層座談ｃ、基層問卷②收集企業(yè)內(nèi)部資料（2）企業(yè)外部調(diào)研a、客戶b、公眾c、競爭對手d、合作伙伴精神文化調(diào)查幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，您認為對公司發(fā)展最重要的三件事是什么？最令您難忘的一件事是什么？您最受感動的一件事是什么？您認為對企業(yè)貢獻最大的三個人是誰？他們最寶貴的精神是什么？他們對您最大的啟發(fā)是什么？您認為公司發(fā)展必須具備什么樣的精神（理念）？公司有什么樣使命/目標能使您覺得您的工作重要？您希望成為一條“快樂的魚嗎”，把魚市哲學(xué)應(yīng)用到工作、生活、學(xué)習中？公司對您的工作要求清晰嗎？您知道多少？1您有做好您的工作所需要的材料、設(shè)備及相關(guān)資源嗎？1公司對員工的工作出色給予表揚嗎？1公司尊重員工的個性，有機會做自己擅長的事嗎？1公司主管及同事關(guān)心員工的個人情況，鼓勵個人發(fā)展，與員工談?wù)撈鋫€人的進步，讓其在工作中有機會學(xué)習和成長？1公司主管及同事經(jīng)常關(guān)注您在工作中存在什么樣問題嗎？有什么實際困難嗎？給予您什么樣的幫助和支持？1公司存在建立一些不合理制度來管理少數(shù)較差的員工，反倒排擠優(yōu)秀的員工？1公司存在富有創(chuàng)新的員工因厭惡日益滋長的官僚主義和等級制度而辭職，公司的創(chuàng)造力減退？1公司存在著計較社會等級中的細微差異，而不是關(guān)注顧客、競爭對手與外部世界的變化？1公司存在營造一種平等的氛圍，支持和保護員工講真話，提出合理化建議，每個員工的意見受到重視？公司管理人員能有效平衡好員工的利益（發(fā)展）和公司的利益（發(fā)展）嗎？2公司員工能夠有權(quán)參與公司的文化建設(shè)、目標、決策、制度、管理系統(tǒng)的制定嗎？員工能夠自主管理嗎？2公司的管理具有透明度嗎？公司的信息系統(tǒng)能夠讓員工共享公司的經(jīng)營價值觀嗎？2公司關(guān)注員工培養(yǎng)和學(xué)習環(huán)境成果2公司關(guān)注過程改善成果？2公司關(guān)注員工滿意和社會責任方面的成果嗎？ 行為與制度文化調(diào)查是否成立了企業(yè)文化機構(gòu)并指派專人進行負責？企業(yè)文化機構(gòu)在公司中的地位如何？那些人員接受過企業(yè)文化培訓(xùn)？培訓(xùn)的效果如何？有否聘請企業(yè)文化專家做企業(yè)顧問？現(xiàn)行的文化與創(chuàng)業(yè)時期的聯(lián)系在哪里？現(xiàn)行的文化與企業(yè)家或者其他典型人物的聯(lián)系在哪里？企業(yè)文化與日常經(jīng)營活動有關(guān)聯(lián)