【正文】 保證總體價(jià)值觀對(duì)股東的價(jià)值觀對(duì)顧客的價(jià)值觀對(duì)員工的價(jià)值觀對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀1對(duì)社區(qū)的價(jià)值觀1對(duì)公眾的價(jià)值觀1創(chuàng)新方針1質(zhì)量方針1服務(wù)方針1團(tuán)隊(duì)方針1人才方針1資源方針1管理方針績(jī)效方針?biāo)摹⑿袨槲幕瘑T工的行為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范傳統(tǒng)性文化活動(dòng)規(guī)范業(yè)務(wù)交往行為規(guī)范合作行為規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)范廣告、促銷(xiāo)和公共關(guān)系行為規(guī)范公益慈善活動(dòng)規(guī)范儀式和慶典活動(dòng)規(guī)范節(jié)假日活動(dòng)規(guī)范五、制度文化與企業(yè)文化相關(guān)的通用類(lèi)的管理制度企業(yè)文化建設(shè)管理制度企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容與程序六、物質(zhì)文化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)廠容廠貌員工的生活與福利七、形象文化企業(yè)標(biāo)志企業(yè)歌文化口號(hào)企業(yè)故事八、企業(yè)大事記企業(yè)發(fā)展史媒體報(bào)道獲獎(jiǎng)情況重大事件追記與補(bǔ)記內(nèi)容以下是海爾的文化手冊(cè)內(nèi)容：海爾集團(tuán)(概述)海爾是海發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段海爾發(fā)展的歷程三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移管理篇海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段海爾管理理念 2三個(gè)基本原則：5W3H1S 6S理念篇我們的企業(yè)文化我們的海爾精神我們的海爾作風(fēng)我們的海爾理念我們對(duì)市場(chǎng)的兩條原則“不”我們的創(chuàng)新觀念儀式是一種重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)，活動(dòng)目的在于彰顯組織重要的價(jià)值觀、最重要的目標(biāo)、最重要的人等。大多數(shù)的故事都是自然發(fā)生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學(xué)習(xí)文化的教具，如海爾。企業(yè)文化外部推廣企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內(nèi)部推廣形成強(qiáng)大的鉗形攻勢(shì)，而且能夠使得企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆幕?，從而打造?qiáng)勢(shì)品牌。進(jìn)行實(shí)地考察公司內(nèi)部的訊息傳遞活動(dòng)①喚起公司員工的CI意識(shí)，進(jìn)行內(nèi)部啟蒙教育，使員工成為企劃訊息的傳遞、媒體②發(fā)行“CI消息”等刊物，進(jìn)行公司內(nèi)部的啟蒙活動(dòng)，并分別舉辦各階層員工的說(shuō)明會(huì)調(diào)查體系的企劃①根據(jù)體制并以客觀地調(diào)查企業(yè)形象的實(shí)態(tài)為目的，安排調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方法，調(diào)查理論②確認(rèn)調(diào)查方針調(diào)查設(shè)計(jì)訂契約①挑選負(fù)責(zé)CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)家或設(shè)計(jì)公司②必須按照“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)”的規(guī)定，和負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)家或機(jī)構(gòu)訂立契約2選定設(shè)計(jì)家①選定設(shè)計(jì)家后，應(yīng)提示調(diào)查結(jié)果的開(kāi)發(fā)條件及標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)明各種有關(guān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題2介紹設(shè)計(jì)基本形態(tài)①設(shè)計(jì)家完成以基本要素為中心的設(shè)計(jì)基本形態(tài)后，必須呈送約CI委員會(huì)和董事會(huì)②審議此設(shè)計(jì)案2設(shè)計(jì)測(cè)試①如有必要，可指定受測(cè)對(duì)象，進(jìn)行新設(shè)計(jì)基本形態(tài)的反應(yīng)測(cè)驗(yàn)，視認(rèn)性測(cè)驗(yàn)2法律上的檢定①檢定商標(biāo)、標(biāo)志等這類(lèi)設(shè)計(jì)案②辦理商標(biāo)登錄等必要的法律措施2決定設(shè)計(jì)基本形態(tài)及精致化①?gòu)膸准拘螒B(tài)設(shè)計(jì)案中，經(jīng)由討論而選定企業(yè)的設(shè)計(jì)基本形態(tài)②由幾位設(shè)計(jì)家對(duì)選定的設(shè)計(jì)案，進(jìn)行造型精致化作業(yè)制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)①制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)，作為基本設(shè)計(jì)要素的一部分，也可采取在公司內(nèi)部公開(kāi)征求標(biāo)語(yǔ)的措施②企業(yè)標(biāo)語(yǔ)決定后，應(yīng)列入設(shè)計(jì)系統(tǒng)中3基本設(shè)計(jì)要素創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組①成立企業(yè)文化推行委員會(huì)，由總裁親任推委會(huì)主任。會(huì)場(chǎng)上lO面繪有“萬(wàn)龍耕心”工程標(biāo)志的彩旗上，簽下了萬(wàn)余名職工的名字，表達(dá)了科龍眾志城、再創(chuàng)輝煌的巨大決心?？讫埣瘓F(tuán)的老總、各部主管部長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)公司主管老總、分廠廠長(zhǎng)等80人參加了會(huì)議。建立文化導(dǎo)向的管理流程制訂企業(yè)文化綱領(lǐng)與手冊(cè)①對(duì)內(nèi)行為規(guī)范，包括全體職工對(duì)內(nèi)行為規(guī)范制定。將行為規(guī)范制定成標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。28 / 28。②教育訓(xùn)練手冊(cè)，將教育訓(xùn)練制定成標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。包括全體職工對(duì)外行為規(guī)范制定。企業(yè)文化差距分析第三步：企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)①規(guī)定科龍塑造企業(yè)文化將達(dá)成六個(gè)目標(biāo)： ■明確科龍集團(tuán)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)■凝聚員工的向心力■形成特色的企業(yè)文化■尋找科龍新的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)■品牌形象延伸■提高全員素質(zhì)選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃①企業(yè)文化指標(biāo)總結(jié)，包括企業(yè)價(jià)值觀；企業(yè)行為信條；企業(yè)組織管理。企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)第二步：企業(yè)文化診斷企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查①針對(duì)科龍5000名員工的問(wèn)卷調(diào)查，其中有效問(wèn)卷4791份，以此對(duì)文化現(xiàn)狀進(jìn)行投石問(wèn)路，調(diào)查摸底。擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃①形成經(jīng)營(yíng)文化策略建議書(shū)。廣告電視電臺(tái)廣告報(bào)紙雜志廣告戶外交通廣告網(wǎng)站公司介紹、海報(bào)科龍企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐第一步：企業(yè)文化準(zhǔn)備確定企業(yè)文化建設(shè)共識(shí)①科龍事前在廣東省請(qǐng)了 10位專(zhuān)家，給科龍集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)和宣傳人員講授企業(yè)文化課。分析結(jié)果①以一切調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，分析這些資料所顯示的意義②找出公司目前形象活動(dòng)中的問(wèn)題點(diǎn)，借以探求未來(lái)的正確方向1制作總概念報(bào)告書(shū)①根據(jù)調(diào)查的綜合整理結(jié)果，構(gòu)筑CI概念的立案②對(duì)于企業(yè)思想、企業(yè)形象和識(shí)別問(wèn)題等，都經(jīng)過(guò)充分檢查并做出結(jié)論1總概念的發(fā)表①問(wèn)公司高級(jí)主管階層（或董事會(huì)）說(shuō)明總概念②審議總概念提案內(nèi)容，決定實(shí)行方針和內(nèi)容企業(yè)理念體系的構(gòu)筑①根據(jù)總概念的實(shí)行方針和內(nèi)容，檢查表現(xiàn)新企業(yè)理念體系的問(wèn)題②由高階層主管決定公司新企業(yè)理念的表現(xiàn)內(nèi)容，加以檢查后正式通過(guò)③完成CI計(jì)劃，接收新管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)2企業(yè)標(biāo)志系統(tǒng)的再構(gòu)筑①根據(jù)總概念和新企業(yè)理念而決定公司名稱(chēng)、公司的標(biāo)志，以及有關(guān)標(biāo)志和個(gè)別標(biāo)志的問(wèn)題②企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的再構(gòu)季節(jié)性作業(yè)完成后，爭(zhēng)取公司內(nèi)外的認(rèn)同2變更公司名稱(chēng)、稱(chēng)呼①?zèng)Q議變更公司名稱(chēng)后，先選出幾種新名稱(chēng)，經(jīng)過(guò)檢查后再?zèng)Q定新公司名稱(chēng)。以下是CI導(dǎo)入的一般流程CI程序CI計(jì)劃的開(kāi)始和確認(rèn)①有關(guān)導(dǎo)入CI的企劃被批準(zhǔn)，CI計(jì)劃的實(shí)行正式得到公司內(nèi)部的承認(rèn)②公司內(nèi)部與CI有關(guān)的主管和其他相關(guān)人士，確實(shí)執(zhí)行確認(rèn)作業(yè)③和公司所委托的機(jī)構(gòu)（外界幕僚）訂立基本契約CI委員會(huì)等的設(shè)置①設(shè)置CI委員會(huì)②選定委員會(huì)負(fù)責(zé)人和事務(wù)局負(fù)責(zé)人體制檢查①以CI委員會(huì)為中心，檢查有關(guān)CI的期待成果和現(xiàn)狀問(wèn)題②如有必要，應(yīng)通知相關(guān)單位來(lái)參與討論說(shuō)明表①請(qǐng)公司內(nèi)部的主要員工記下有關(guān)CI的現(xiàn)狀問(wèn)題，以及對(duì)CI的期待事項(xiàng)②收回說(shuō)明表，經(jīng)過(guò)分析后再加以整理體制整理而這些術(shù)語(yǔ)對(duì)組織成員而言，也是組織文化的一部分，如IBM。這一天職工身著印有公司名稱(chēng)字樣的衣服大清早來(lái)到集合地點(diǎn)，在松下向全體職工發(fā)表熱情的演講后，職工分乘各自分派的卡車(chē)滿載著新出廠的產(chǎn)品分赴各地有交易關(guān)系的商店，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后職工返回公司，舉杯慶祝新產(chǎn)品出廠活動(dòng)的結(jié)束關(guān)于人的儀式如松下由人事部門(mén)掌握開(kāi)始進(jìn)行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)辦人松下幸之助的“語(yǔ)錄”，學(xué)唱松下公司之歌，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”關(guān)于工作的儀式如在宏基公司，上下班不打卡，無(wú)傭金業(yè)務(wù)，出國(guó)不需立保證服務(wù)契約慶典活動(dòng)如宏基每年都召開(kāi)一次盛大的表彰大會(huì)和聯(lián)歡會(huì)，如果突破業(yè)績(jī)，還要舉辦狂歡會(huì)故事很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創(chuàng)始人，打破規(guī)定、從無(wú)到有的成功及組織掙扎努力有關(guān)。主要的傳播工具有四種：管理層培訓(xùn)