【正文】 中存在的問題并加以指導(dǎo)，參加危重病人的搶救護理。，提高護理質(zhì)量。：耳穴埋豆、艾條盒灸、中藥浴足、中藥離子導(dǎo)入，中藥熨燙，中醫(yī)治療月收入在一萬元左右。：為患者提供健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，心理護理。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識，同時讓病人和家屬及時了解我們的創(chuàng)優(yōu)活動的意義、目的和要達到的效果，使他們更好地監(jiān)督和配合我們的工作。護士的工作時間延長了，護士在病房與病人的交流，護理時間增多了。：實行了三個8的排班模式，并靈活安排二線班，以備在緊急情況立即投入病人護理工作。全面落實了責(zé)任護士的護理職責(zé)，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。責(zé)任護士在日常工作中落實好整體護理,把生活護理、病情的觀察、病人的診治、康復(fù)指導(dǎo)融位一體,為病人提供全面的、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。責(zé)任護士提供全面的、連續(xù)、全程的護理服務(wù) 我們病區(qū)按護齡、職稱、工作能力的強弱,合理排班,實行責(zé)任制護理。將責(zé)任護士分為了A、B兩個小組，分別由盧曉梅和李虹擔(dān)任組長?？剖医M織護理人員反復(fù)學(xué)習(xí)院內(nèi)制定的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》以及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，及本科室的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》。內(nèi)三科二〇一三年一月10日修訂第二篇：內(nèi)三科2012優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)內(nèi)三科2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)2013年我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)及護理部的督促下繼續(xù)開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，制定了優(yōu)質(zhì)護理活動服務(wù)方案和工作計劃明確，創(chuàng)建指導(dǎo)思想和活動目標，認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，豐富內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)護理，不斷滿足患者的需要，讓患者滿意。（3）備有針線盒，老花鏡，指甲刀，剃須刀，剪刀，吸管以方便病人及家屬使用。（1）病房提供一臺微波爐方便病人熱飯菜。工作中將會遇到很多困難，大家要樹立信心，不斷摸索解決問題的方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗。，真正為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，提升各級護士的技術(shù)操作能力及持續(xù)質(zhì)量改進意識。，履行基礎(chǔ)護理工作職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。，精細服務(wù)，完善制度，規(guī)范行為，完善修訂護理工作核心制度，工作職責(zé)，工作流程，專科疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范標準，從根本上做到把時間還給護士，把護士還給病人。，落實責(zé)任，我科將病區(qū)分四組，設(shè)一名護理組長，一名替班組長，每位責(zé)任護士分管812名患者，對分管的病人提供持續(xù)、全程的護理服務(wù)，護理組長每天對患者的護理情況進行評估，按護理級別對基礎(chǔ)護理措施做出明確規(guī)定，制定每日工作重點和每班工作重點。六、借鑒經(jīng)驗，啟迪思維，拓寬思路。，逐步落實護理人員績效薪酬分配，提高大家工作的積極性。，修訂崗位職責(zé)，并做好彈性排班，保證日常護理工作順利完成。，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。：建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實臨床護理隊伍，加強人力資源管理，完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。，提高認識，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部的有關(guān)《通知》和《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)》活動方案精神，明確此項活動的主題、要求和目標，才能把活動開展好。二、活動目標優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精益求精，打造有凝聚力的護理團隊三、活動主題活動主題：提升護理品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵活動重點：開展“一．八．四”活動，即深化“一個理念”（樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念），落實“八項措施”（體貼入微的基礎(chǔ)護理、扎實有效的?？谱o理、科學(xué)規(guī)范的技術(shù)操作、準確及時的病情觀察、形式多樣的健康宣教、整潔溫馨的住院環(huán)境、及時有效的溝通交流、輕松愉快的工作氛圍），達到“四個效果”（患者滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意）。第一篇：2013內(nèi)三科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案(修)2013內(nèi)三科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案在總結(jié)2012年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合《關(guān)于印發(fā)廣東省2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案的通知》（以下簡稱《通知》）、《臨床護理技術(shù)規(guī)范（基礎(chǔ)篇）》、《臨床護理實踐指南（2011年）》，繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，結(jié)合內(nèi)三科實際，制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想貫徹落實衛(wèi)生部《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20112015）》的各項要求，圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，按照二甲評審要求，全面加強臨床護理工作，強化護理崗位管理，建立健全護士績效考核，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障護理安全，促進護患和諧。四、護理人員組織結(jié)構(gòu)組長：組員：五、具體實施方案，我們將進一步轉(zhuǎn)移觀念，迎接挑戰(zhàn)、以積極的心態(tài)，扎實的工作投身到創(chuàng)建活動中來，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)?！安∪藶橹行摹钡姆?wù)理念，根據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《臨床護理技術(shù)規(guī)范（基礎(chǔ)篇）》、《臨床護理實踐指南（2011年）》和我院護理部的安排部署，結(jié)合我科?？谱o理特色，扎實做好患者的基礎(chǔ)護理工作，逐步解決依賴患者家屬做的問題。高度重視臨床護理工作，確保措施落實到位。落實人文關(guān)懷，以構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。，使大家盡快掌握操作規(guī)程，更好地服務(wù)于病人。，確?；A(chǔ)護理落到實處，實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進。對護士進行合理分工，分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)，合理分工，彈性排班，改革護士分工和排班方式，合理調(diào)配護理人力資源，制定相關(guān)職責(zé)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神，要體現(xiàn)團隊精神。七、明確一個主題切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)，為患者提供滿意服務(wù)。，包括為患者實施病情觀察，治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)的內(nèi)容。，實施小組責(zé)任制“包”病人，每個病人從入院到出院都由一各責(zé)任護士提供整體、全程的護理，無論是基礎(chǔ)護理、生活護理、病情觀察、用藥治療、健康指導(dǎo)都用責(zé)任護士完成，有利于增強護士的責(zé)任感，改善護患關(guān)系。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，工作態(tài)度要做到“五心”：即接待熱心、護理精心、征求意見虛心、治療細心、解釋耐心；做到“五主動”，主動起立接物、問候，自我介紹、入院介紹，耐心解釋；做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事；健康指導(dǎo)“四到位”心到位、說到位、做到位、管到位。（2）設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意見簿，方便病人提供寶貴意見，使我