【正文】 情和對地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進延長國稅整體工作再上新臺階，再鑄新輝煌。三是由于辦公費用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。主要是稅務(wù)干部的認識不足，稅源檔案沒有建立成完整體系。主要表現(xiàn)在：一是隊伍素質(zhì)參差不齊，有待進一步提高，以便適應(yīng)稅務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，強化培訓(xùn)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點來抓，及時熱情、全面周到。夯實工作基礎(chǔ)，嚴格踐行我們的服務(wù)承諾。與時俱進，創(chuàng)新服務(wù)方式；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人處理稅務(wù)事宜；窗口擺設(shè)意見簿，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，解決實際中群眾存在納稅的問題。以納稅人滿意為檢驗工作的根本標準。三、優(yōu)化納稅服務(wù)，增進與納稅人的關(guān)系（一）開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動。同時認真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當?shù)卣M織的各項文體活動，在全局上下營造出和諧團結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。積極創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合縣局安排，摘抄學(xué)習(xí)筆記。（二）加強干部隊伍建設(shè)，積極構(gòu)造“和諧地稅”。（一）抓好各級班子建設(shè)。（四）加強教育，依法行政在管理工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。（三）加強稅收宣傳教育。我局領(lǐng)導(dǎo)進行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。我們主要采取了以下措施：（一）全員抓收入，實行目標管理延長縣是個國定貧困縣，,主管企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)加強組織收入工作，深入征收前線,了解重點企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，征管力度到位，措施落實到位,保證了重點稅源的及時入庫。第一篇：2010“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)2011年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，全面提升稅收管理水平和干部隊伍素質(zhì)，大力推進稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時俱進，使各項工作都得到了廣大群眾的認可與肯定?，F(xiàn)將我局一年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、以組織征收為中心，落實征收任務(wù)一年來，我所緊抓組織收入這個中心不放松，牢記“加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。（二）加強稅源監(jiān)控，嚴格稅源管理七里村稅務(wù)主要負責(zé)七里村轄區(qū)的所有企業(yè)、個體戶稅源管理，在組織收入工作中，全所干部職工牢固地樹立了科學(xué)稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源一視同仁，最大限度地限制跑、偷、漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時，趁今年整頓和規(guī)范稅收秩序之風(fēng)，加大對企業(yè)進行納稅評估，有效地防止了稅源的流失。開展稅收政策宣傳解讀活動，及時對新出臺的稅收政策和管理措施進行解讀宣傳；全面完成“五五”普法工作任務(wù)，積極推進政府信息公開；認真開展第19個全國稅收宣傳月活動，推進稅收宣傳教育基地建設(shè)，充分發(fā)揮稅務(wù)網(wǎng)站、報刊、圖書等在稅法宣傳中的主渠道作用，增進社會公眾對稅收政策的了解和對地稅工作的支持。二、加強干部隊伍建設(shè)，整體素質(zhì)不斷提高2011年，我們以正在開展的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動為契機，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力，大力加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、稅務(wù)文化建設(shè)、和諧地稅建設(shè)，建立并健全了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次告知制、否定報備制、政務(wù)公開制、失職追究制等八項制度，有效地做到了強化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。堅持標本兼治，糾建并舉的方針，堅持“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，特別是加強對稅干的教育管理，切實提高其綜合素質(zhì)和工作能力，以此帶動稅收工作的整體提高。我們堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，加強思想政治教育，按照縣局的統(tǒng)一部署，積極主動、扎實有效地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。大力營造學(xué)習(xí)型機關(guān)，使自覺學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。（三）積極開展機關(guān)效能建設(shè)，嚴格落實陜西省地方稅局“八條禁令”,按照全市開展的機關(guān)效能建設(shè)活動的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保衛(wèi)等各項制度，分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊對落實“八條禁令”情況進行明查暗訪，有效杜絕了違犯“八條禁令”情況的發(fā)生。積極開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動，提高服務(wù)質(zhì)量。（二）深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。（三）提高服務(wù)質(zhì)量。爭取納稅人滿意，爭取“人民群眾滿意基層站所”的榮譽稱號。四、存在問題及改進措施2011年，我們七里村稅務(wù)所的創(chuàng)建工作雖取得了很大的成績，但離“人民群眾滿意基層站所”的要求，還有一些差距。二是征管質(zhì)量有待提高，科學(xué)化、精細化管理力度還不夠。今后，我們要以這次征管改革為契機，完善各項制度，強化征管工作，確保工作目標徹底落實。但隨著進一步的整改，這些問題都會逐一得到解決。二○一一年三月二十五日延長縣地方稅務(wù)局七里村地稅所第二篇：2010“人民群眾滿意基層站所”實施方案2011年七里村稅務(wù)所“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建方案“人民群眾滿意基層站所”這一榮譽稱號，不僅是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體，更是對基層稅收工作的最佳肯定。自我局