【正文】 烈的問(wèn)題；堅(jiān)決糾正公共服務(wù)行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢(shì)限制消費(fèi)者權(quán)利、設(shè)置服務(wù)陷阱、推行強(qiáng)制服務(wù)、指定消費(fèi)和亂收費(fèi)等損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，努力為群眾辦實(shí)事辦好事。端正服務(wù)理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作水平，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)省、市、縣糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)定和要求，進(jìn)行以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，提高工作人員的思想政治素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)愛(ài)民、為民、便民、利民的自覺(jué)性和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨意識(shí)。窗口單位：農(nóng)行營(yíng)業(yè)所、郵政所、農(nóng)村信用合作銀行、火車站、汽車站售票廳等公共服務(wù)行業(yè)的窗口單位。第一篇：關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”和“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)的實(shí)施方案（大全）關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”和“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)的實(shí)施方案各站所、窗口單位：為了加強(qiáng)與人民群眾生活和利益密切相關(guān)的基層站所和公共服務(wù)行業(yè)窗口單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)基層站所和窗口服務(wù)單位改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，按照縣政府糾風(fēng)辦要求，現(xiàn)就我鎮(zhèn)基層單位創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”和“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定這條主線，按照中央、省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)定和要求，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社會(huì)各界力量和廣大人民群眾積極參與和支持，有計(jì)劃、有組織地對(duì)各基層單位的作風(fēng)情況進(jìn)行民主監(jiān)督和公開(kāi)評(píng)議，促進(jìn)基層單位的作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)化我鎮(zhèn)投資發(fā)展環(huán)境、爭(zhēng)創(chuàng)陜西“十強(qiáng)縣”做出積極貢獻(xiàn)。二、創(chuàng)建活動(dòng)的范圍基層站所：財(cái)政所、公安派出所、工商所、土地所、司法所、民政工作站、衛(wèi)生院、林業(yè)站、計(jì)生站等系統(tǒng)行業(yè)。三、創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容（一）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)公開(kāi)制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。（三）改進(jìn)工作作風(fēng)。（四）解決突出問(wèn)題。每個(gè)基層站所和窗口單位要推出具體實(shí)在、有特點(diǎn)的惠及群眾的實(shí)事和好事?；鶎咏M織齊全，班子團(tuán)結(jié)有力，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；能將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入議事日程并有分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，年初有安排，半年有檢查，年終有評(píng)比；干部職工敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、樂(lè)于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。各項(xiàng)工作制度健全，學(xué)習(xí)教育經(jīng)常；崗位責(zé)任明確，管理規(guī)范有序；監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實(shí)。作風(fēng)建設(shè)方面。４、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。辦事窗口有辦事公開(kāi)指南和公開(kāi)服務(wù)承諾。根據(jù)以上創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，各站、所、窗口單位都要在單位的醒目位置有政務(wù)（業(yè)務(wù)）公開(kāi)欄、承諾公示牌。各單位認(rèn)真解決存在的問(wèn)題，建立整改臺(tái)帳，積極進(jìn)行整改。整改結(jié)束后，縣糾風(fēng)辦和主管部門將共同組織驗(yàn)收。各基層站所、窗口單位負(fù)責(zé)人，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，要充分認(rèn)識(shí)搞好基層單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，要精心組織實(shí)施，使基層站所的政風(fēng)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷取得新成效。創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”和“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)要始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，始終抓住求實(shí)效這個(gè)關(guān)鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問(wèn)題，著力解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果，惠及于民、取信于民。各單位要結(jié)合分工和具體情況，認(rèn)真履行創(chuàng)建責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，切實(shí)把創(chuàng)建工作抓好、抓出成效。（四）積極開(kāi)拓創(chuàng)新。二0 一一年六月四日第二篇：“2010人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建材料春風(fēng)細(xì)雨化文明——2011“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建先進(jìn)材料為了能更好地發(fā)揮延長(zhǎng)縣地稅局七里村稅務(wù)所全體干部職工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，保持隊(duì)伍的蓬勃朝氣，推動(dòng)納稅工作向著“便捷、高效、熱情”的發(fā)展方向又進(jìn)一步深入地拓展，該局稅干在2011年初就全面開(kāi)展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一年多的努力，創(chuàng)建工作在各個(gè)方面有了極大地提高。七里村稅務(wù)所以黨的十七屆四、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流的服務(wù)、一流的管理、一流的業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)，以“立黨為公、執(zhí)法為民、展青春風(fēng)采、塑文明形象”為口號(hào)，通過(guò)創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)，引導(dǎo)稅干與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在工作崗位中不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，文明辦稅、熱情服務(wù)，使該局各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)、有效、持久地開(kāi)展下去。盡管七里村稅務(wù)所工作人員少、稅收任務(wù)重，但所有稅干們沒(méi)有氣餒、消沉，他們用實(shí)際行動(dòng)交上了一份滿意的答卷。日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病