【正文】 ；努力提高網(wǎng)店的美譽度，成為大學(xué)城學(xué)生叫外賣的第一選擇。（2）產(chǎn)品服務(wù)分析我們的外賣網(wǎng)主要是快餐、宵夜、飲料三大類；服務(wù)承諾在20分鐘以內(nèi)送餐到宿舍樓下。當(dāng)然，我們會外聘一些學(xué)生兼職或者是職工負(fù)責(zé)送餐業(yè)務(wù)。（1）經(jīng)營能力分析我們的網(wǎng)店建立起來，是一個創(chuàng)業(yè)團隊，可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷，開拓市場、聯(lián)系飲食商家。一般的打電話叫外賣經(jīng)驗，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經(jīng)過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，需要的電話費也不會熱別昂貴，但對于大學(xué)生群體來說，花12元的電話費叫一次外賣，也是不太現(xiàn)實的。打電話叫外賣是大學(xué)生們習(xí)慣的一種方式，這種方式快速、準(zhǔn)確，雙方都可以非常確定訂單，相對來說是比較受歡迎的。至于能不能成氣候，那就另當(dāng)別論。當(dāng)然，畢竟是屬于飲食行業(yè)，相關(guān)的行業(yè)資格還是必須具備的。（3）潛在競爭者這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。第三：速遞網(wǎng)是個全面的網(wǎng)站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。第二：專業(yè)的快餐網(wǎng)店，專做米飯類的快餐，服務(wù)于 廣工、華工、廣藥、廣中醫(yī)這幾間學(xué)校。網(wǎng)上的反應(yīng)也不錯。（1）競爭環(huán)境競爭者少，但實力強目前，大學(xué)城的外賣網(wǎng)店數(shù)目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色（2）現(xiàn)有競爭者第一：大學(xué)城外賣網(wǎng)，送餐范圍是整個大學(xué)城。另外，大學(xué)生普遍能接受的每份外賣價錢為67元（正餐），35元（宵夜）。（2）消費者消費能力分析中大外賣網(wǎng)店，月盈利2萬多元以廣州大學(xué)城為例。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，%，經(jīng)常叫外賣的大學(xué)生比例高達46%，也就意味著大學(xué)生群體有一般的學(xué)生會經(jīng)常叫外賣。未來發(fā)展方向以安徽科技學(xué)院作為試點開始運營兩個月，吸取經(jīng)驗，在一年內(nèi)逐漸擴大到周邊城市高校；在未來的幾年，隨著經(jīng)驗積累，借助外界新技術(shù)的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網(wǎng)上零食連鎖為最終目標(biāo)。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進一步的完善!第二篇：商業(yè)網(wǎng)店策劃書閱讀本文章的網(wǎng)友，還繼續(xù)瀏覽了以下文章：一、網(wǎng)店的簡介網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)范圍本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)提供健康的零食類食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求！不足與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，去完善。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。下面結(jié)合本公司的實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預(yù)期的要求。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和西安市區(qū)。預(yù)計需要人民幣2萬元左右。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達到這一點卻很困難。信息基礎(chǔ)設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施?？蛻籼攸c 年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。訂貨方式EMAIL定單，直接進入“XXX花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。五、營銷效果預(yù)測與分析營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“XXX花店”網(wǎng)址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放35臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。3）現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。網(wǎng)上花店策略實施1）市場范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西安財經(jīng)大學(xué)東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。另外利用網(wǎng)站本身信息流。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務(wù)等。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。調(diào)查結(jié)果分析本公司對西安的各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式。三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析行業(yè)分析“財經(jīng)大學(xué)XXX花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向100萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。本公司將用一年的時間在西安的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。公司目標(biāo)立足西安，服務(wù)陜西，輻射西北。二、公司項目策劃公司使命提供鮮明、有效、暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為本，促進鮮花市場的大發(fā)展。第一篇：網(wǎng)店商業(yè)策劃書網(wǎng)店商業(yè)策劃書(之一)一、項目背景千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”，特別是在隨著人們的生活水平不斷進步，生活質(zhì)量不斷提高的現(xiàn)代社會，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具的俏麗姿容讓人們賞心悅目外，它還可以美化家居,開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有“財經(jīng)大學(xué)XXX花店”品牌優(yōu)勢的市場,是十分可行的。我們的XXX將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地財院東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。該網(wǎng)站除西安財院的總站外，在陜西各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費群以西安各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場，以西安財經(jīng)大學(xué)為例，各類在校生近100萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。四、經(jīng)營策略營銷策略分析）品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。）價格策略XXX網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。3）促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳。優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)EMAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。）渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。2）重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。宣傳內(nèi)容包括：⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為35條，以“XXX花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)“XXX花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日。⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如西安晚報，各地方電視臺等。支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。消費特點 60元以下的鮮花最受歡迎。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。六、經(jīng)營成本預(yù)估原則把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值初期投資這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機)，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間。服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高。七、系統(tǒng)開發(fā)計劃系統(tǒng)開發(fā)計劃根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。八、項目小結(jié)主要工作完成情況調(diào)查了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。在網(wǎng)站設(shè)計制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，XXX花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香?；緲I(yè)務(wù)通過我們的網(wǎng)站將我們所有產(chǎn)品展示出來，訪問者可以根據(jù)自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網(wǎng)上下訂單，我們接到訂單后把食品過快遞送到顧客的手中。二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃（一）（1）消費者需求分析“叫外賣”，高校宿舍的流行病“叫外賣”簡而言之就是宿舍學(xué)生用電話訂餐的行為，目前已經(jīng)成為高校宿舍的一種流行病。特別是在周末、天氣嚴(yán)寒、酷熱的時候居多。20XX年XX月XX日，南方日報報道：廣州大學(xué)城一家由中山大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經(jīng)成功開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。同時，一般來講，學(xué)校餐廳男生的消費56元，女生的消費35元每頓，因此，為了方便，大部分的大學(xué)生還是愿意親睞比學(xué)校餐廳貴23元的外賣。業(yè)務(wù)范圍：這家外賣網(wǎng)店，服務(wù)整個大學(xué)城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說是比較齊全的。但是也是由于服務(wù) 范圍太廣，會有延遲送餐的現(xiàn)象。食物口味、口碑方面的反應(yīng)都比較好。但是不開設(shè)宵夜服務(wù)，營業(yè)的時間短。有時間、有精力、有較好的技術(shù)支持和充足的資金、當(dāng)然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。所以，這個市場的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時間內(nèi)形成。（4）傳統(tǒng)外賣渠道傳統(tǒng)的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。而外賣網(wǎng)店，大學(xué)生們可以先在網(wǎng)站上進行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物；同時，也可以通過網(wǎng)上下訂單，節(jié)省電話費用。加上，大學(xué)生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對著電腦在上網(wǎng)，那么網(wǎng)上叫外賣就顯得更加直接了。一方面，創(chuàng)業(yè)的熱情高，精力足，同時可以省下相當(dāng)?shù)娜肆Τ杀?。?jīng)驗不足，處理突發(fā)事件的方*不成熟。（3）SWOT優(yōu)勢 劣勢激情的創(chuàng)業(yè)團隊清晰的定位（物美價廉、快速送達）團隊經(jīng)驗不足網(wǎng)店的知名度不高對顧客的研究不足機會 威脅市場需求大、可爭取相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~競爭者相對較少潛在的競爭者很多現(xiàn)有競爭者的實力很強，（1）短期目標(biāo)擴大網(wǎng)店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額；完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營，形成網(wǎng)店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。（二）（1）在網(wǎng)絡(luò)上申請一個網(wǎng)站，指定域名，搜索引擎鏈接。基本上是與現(xiàn)有競爭者的價格相差不大；但是特別的服務(wù)就要按成本導(dǎo)向來定價。(進入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù))（1）各高校的BBS宣傳（2）通過校園 宣傳,這是個極其不錯的方式，的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。據(jù)了解，采取上門發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。為您提供的商品既滿足顧客的需要