【正文】 ，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。交易成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。售中服務(wù)顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位臵，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設(shè)臵價格。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點，因為當(dāng)別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。進(jìn)貨可以從您熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價進(jìn)貨是關(guān)鍵。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點可以為您省下了不少金子。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。選擇開店平臺或者網(wǎng)站你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。二、項目介紹經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告。 店鋪運營周期表：未定216。 店鋪營收時間表：9:00~23:00（輪班）216。 店鋪建立成本：1００００～2００００ 216。由于是采用淘寶這個平臺，所以支付方式主要是支付寶的支付，同時也支持網(wǎng)上銀行的 支付方式。：加入消協(xié)等保障體系，實行7天無條件退貨等制度，使顧客可以放心購買。六．網(wǎng)店管理：與兩至三家快遞公司建立長期合作協(xié)議，之后再根據(jù)顧客對快遞公司服務(wù)態(tài)度的一些反饋適當(dāng)調(diào)整快遞公司的選擇同城客戶可采用送貨上門服務(wù)，建立良好的交易關(guān)系：定期對店內(nèi)經(jīng)營中的寶貝進(jìn)行調(diào)整，對一些銷售量較好的產(chǎn)品進(jìn)行主打推薦，相反，一些很久沒有賣出的產(chǎn)品要進(jìn)行下架調(diào)整。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，體現(xiàn)誠信，避免引起后期麻煩，影響聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。l 價格策略：價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。將產(chǎn)品分類，讓顧客對產(chǎn)品種類一目了然，也方便顧客搜尋他們需要的商品。l售后遇到需要退還的買家，若在實體店不給退的話一般不會有太大的影響，但在網(wǎng)店上，一個差評有可能讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。：l 壓貨進(jìn)貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店很多，商品也很多，如果貨源沒有優(yōu)勢，很可能出現(xiàn)壓貨情況，這點比實體店風(fēng)險還大。與實體店相比，網(wǎng)店更方便，但是由于顧客無法親眼看到實物，會擔(dān)心產(chǎn)品與他們想象的或者與他們在網(wǎng)頁上看到的有差距，所以我們應(yīng)該盡量為顧客提供更細(xì)節(jié)的實物照片，更精確的尺寸介紹等，使顧客可以從更細(xì)節(jié)的角度了解我們的產(chǎn)品，從而放心購買。：我們的主要競爭對手主要分為兩類：一類是其他網(wǎng)店，由于現(xiàn)在越來越多的人開辦自己的網(wǎng)店，而且，在眾多的網(wǎng)店中，經(jīng)營服裝，化妝品，文具及日常用品的店鋪尤其之多，所以同樣是經(jīng)營服裝類產(chǎn)品，我們就需要更具特色。我們的顧客群定位也為我們的經(jīng)營帶來了可能性。店長：鄧子健企劃：鄧子健、張國榕會計：柯觀鳳、古泳客服：楊澤環(huán)、古泳、柯觀鳳倉管：張國榕、張文威發(fā)貨員：張文威美工：楊澤環(huán)采購：鄧子健、楊澤環(huán)：女士時尚新潮，舒適服飾、uuuu 核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一 網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚舒適生活文化 網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本進(jìn)貨理念：時尚、新奇、個性uu 銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一二．顧客定位15——30歲熱愛生活的藍(lán)白領(lǐng) 階層30—35歲喜愛特色家居擺設(shè)的中高檔消費人群三．價格定位高檔商品定位: 150500元左右中檔商品定位: 80150元左右低檔商品定位: 580元左右四．市場分析：我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C是英文BusinesstoConsumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。八．網(wǎng)店支付方式由于是采用淘寶這個平臺，所以支付方式主要是支付寶的支付，同時也支持網(wǎng)上銀行的 支付方式。：加入消協(xié)等保障體系，實行7天無條件退貨等制度，使顧客可以放心購買。：定期對店內(nèi)經(jīng)營中的寶貝進(jìn)行調(diào)整，對一些銷售量較好的產(chǎn)品進(jìn)行主打推薦，相反，一些很久沒有賣出的產(chǎn)品要進(jìn)行下架調(diào)整。：在銷售過程中，可以采用一些小的促銷手段，比如在發(fā)貨的同時附贈一些小禮物給消費者，或者采取部分商品打折減價的方式，又或者在磨個特殊時間段里，比如節(jié)日期間或借著店慶等契機采取包郵策略，吸引消費者。五．營銷策略：我們的商品主要面對特色人群，所以在介紹商品時，將特別提出這一特點來宣傳我們的產(chǎn)品，是產(chǎn)品看起來更貼近特色消費者的消費需要。另外就是在價格上要比實體店更具有優(yōu)勢，這就要求經(jīng)營者選擇好貨源的進(jìn)貨商，最多大程度的賺取利益。另外一類競爭對手就是實體店。20至50歲的年紀(jì)是對服裝有較多需要的年齡層，于是這些消費者成了我們最主要的顧客來源。：現(xiàn)在我們身邊甚至是我們自身都已經(jīng)漸漸增多了網(wǎng)購，這種購物方式方便快捷，可以同時對多個產(chǎn)品進(jìn)行比較，非常便捷。二．顧客定位我們將顧客定位在20至50歲上下的女士三．價格定位根據(jù)我們對顧客群體的定位，我們將價格定位在一般消費者的水平，銷 售平價商品，同時吸引更多的顧客群。：初步策劃網(wǎng)店經(jīng)營女士服裝，女士大碼服裝 產(chǎn)品特點：本店銷售的產(chǎn)品多是適宜較胖的女士穿的服裝，但又不是單純意義上的大碼服飾，而是從款式造型上使服裝與顧客相配。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C是英文BusinesstoConsumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。第一篇：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書一．網(wǎng)店定位：網(wǎng)店的策劃經(jīng)營者共