【正文】 管工作職責(zé)1． 庫管的主要職責(zé)是對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的貨品進(jìn)行上架，管理，賬目登記，利潤結(jié)算等工作。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并將周圍設(shè)施擦試干凈、歸算機(jī)問題和顧客上機(jī)問題）。聽客人閑聊及長時(shí)間站在上機(jī)客人身后。配合除塵、清理衛(wèi)生。堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。負(fù)責(zé)耐心解答顧客提出的技術(shù)性問題。第二十六條收銀員及時(shí)做好零錢換取工作，收到大面額錢幣要認(rèn)真辨別，不能只依靠驗(yàn)鈔器，假鈔自負(fù)；第三章 網(wǎng)管工作職責(zé)第1條第2條第3條第4條第5條第6條第7條位。私人財(cái)產(chǎn)和網(wǎng)吧營業(yè)款公私分明，上班時(shí)間禁止點(diǎn)查營業(yè)款，交班時(shí)收款人進(jìn)前臺(tái)后才可以點(diǎn)押金，快餐請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)外付款，上班時(shí)間不得消費(fèi)飲料，泡面等網(wǎng)吧商品。第二十四條當(dāng)班收銀監(jiān)督員工上網(wǎng)登記（員工卡只允許本人上網(wǎng)使用，禁止借給任何人），檢查解鎖。每天進(jìn)貨，賬目要詳細(xì)登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任第二十二條 本網(wǎng)吧員工嚴(yán)禁查詢IC卡密碼，每人必須合用自己實(shí)名開辦的金鉆卡，不可以使用任何一張本人以外的IC卡（違規(guī)者罰款600元）上班時(shí)間睡覺罰款300元。收銀員在給會(huì)員加錢時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定金額加錢第二十條 做好收款機(jī)數(shù)據(jù)維護(hù)（萬像收費(fèi)軟件有問提），一旦發(fā)現(xiàn)異常必須馬上與經(jīng)理及技術(shù)組聯(lián)系第二十一條 收銀員交班時(shí)必須清點(diǎn)商品。第十八條 當(dāng)收銀員上班時(shí)時(shí)間不允許打電話發(fā)信息，如發(fā)現(xiàn)罰100元（有特殊情況須向上級(jí)申請(qǐng)）第十九條 私人錢財(cái)和網(wǎng)吧營業(yè)款公私分明，不允許私人錢財(cái)在收銀臺(tái)出現(xiàn)第二十條 收銀員開臨時(shí)卡時(shí)，應(yīng)細(xì)心操作。網(wǎng)吧員工不允許查密碼。第十五條 語氣溫和，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。第十三條 熟悉掌握各個(gè)上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知技術(shù)員即使處理）第十一條 耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費(fèi)方面的問題。已經(jīng)交班簽名后，所有責(zé)任歸于下一班收銀員所有。簽名認(rèn)可。并總結(jié)原因，并給出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營報(bào)告。負(fù)責(zé)記錄好網(wǎng)吧內(nèi)各個(gè)時(shí)段的上機(jī)人流量。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）隨時(shí)保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生。交接班時(shí)不得到接班人簽名確認(rèn)，前收銀員不得離開收銀臺(tái)。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班領(lǐng)班不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則由當(dāng)班人承擔(dān)）。第四條第五條第六條第二章 收銀員工作職責(zé)第一條第二條第三條第四條第五條第六條第七條第八條第九條第十條 潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。第五條 事假、病假可以以調(diào)休方式補(bǔ)回，但需經(jīng)主管同意。第四條 每月有一次遲到、早退、請(qǐng)假（包括病假）等。第二條 連續(xù)曠工三日，視為自動(dòng)離職。18:3001:00第二條 遲到、早退一、于規(guī)定上班時(shí)間超過一分鐘后且在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)為遲到；二、于規(guī)定下班時(shí)間前離去為早退；三、以吧臺(tái)時(shí)間為準(zhǔn)；第三條 事假一、職工人員因私人事務(wù)必須親自處理時(shí)，可以申請(qǐng)事假； 總 則第四條 病假一、職工因疾病、非因公負(fù)傷必須休養(yǎng)時(shí)，可以申請(qǐng)病假；二、申請(qǐng)一天以上病假需出示醫(yī)院證明，否則按事假處理；第五條 曠工一、未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請(qǐng)假手續(xù)而未到職者按曠工處理；二、遲到一個(gè)小時(shí)及一小時(shí)以上按曠工處理。13:0018:00。如果有造成重大損失的上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。第九條年終獎(jiǎng)：一年內(nèi)獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)的次數(shù)超過六次的最多的前三名（不分崗位），定出年度優(yōu)秀員工，第一名獎(jiǎng)勵(lì)1000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)800元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)500元第三章 辭職及非正常離職處罰：第一條網(wǎng)吧對(duì)所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針；第二條在正式期內(nèi)員工辭職，須提前30天寫出書面辭職申請(qǐng)；第三條經(jīng)批準(zhǔn)后滿或超過30天的可以正常離職，未滿30天而按自行辭職處理；（按辭職書上實(shí)際批準(zhǔn)日期計(jì)算）第四條正常辭職按正式工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，返還實(shí)際所押押金及獎(jiǎng)金第五條未提交書面辭職申請(qǐng)而擅自離職按自行離職處理；（不批急辭工）第六條自行離職扣除所有工資，獎(jiǎng)金及押金。第七條特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：貢獻(xiàn)獎(jiǎng)不限時(shí)間、名額及崗位。聘任程序：攜帶本人身份證復(fù)印件；第一條新員工實(shí)習(xí)或試用期間，必須服從網(wǎng)吧安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，一經(jīng)錄用以后，考勤從到網(wǎng)吧上班時(shí)算起；第二條見工期為3天（不計(jì)工資）保潔員錄用計(jì)工資。員工錄用制度第二章 試用期和正試員工網(wǎng)吧根據(jù)業(yè)務(wù)需要擇優(yōu)錄用人才。第一篇：網(wǎng)吧規(guī)章制度網(wǎng)吧管理網(wǎng)吧衛(wèi)生靈通網(wǎng)吧規(guī)章制度第一章 前言第一條大家要團(tuán)結(jié)友愛，心態(tài)端正，不允許勾心斗角；第二條服從管理，配合完成主管交待工作，鼓勵(lì)提出有建設(shè)性合理性建意及意見；第三條每位員工必須明確各自工作崗位責(zé)任、工作范圍，及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第四條做事情態(tài)度要認(rèn)真，要有責(zé)任感，不可推卸責(zé)任，配合完成好各項(xiàng)工作；第五條不允許出現(xiàn)打架、吵架及影響網(wǎng)吧形像及損壞網(wǎng)吧內(nèi)部團(tuán)結(jié)等行為。第六條所有員工必須遵守此網(wǎng)吧規(guī)章制度，所以有都有義務(wù)幫助完善此網(wǎng)吧制度；第七條今后若法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整，若以后制度有更改以最新為準(zhǔn)；第八條本制度自正式下發(fā)之日開始執(zhí)行。凡具有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。第三條見工期員工進(jìn)入試用期限,試用期為一個(gè)月，底薪1500人民幣（獎(jiǎng)金另計(jì)）第四條試用期滿正式錄用，月薪1700元人民幣(獎(jiǎng)金另計(jì))第五條試用期為1個(gè)月；全勤獎(jiǎng)100元；第六條每年元旦、五一、中秋、國慶，每個(gè)員工有100元出勤資金，春節(jié)每個(gè)員工有200元出勤獎(jiǎng)金由網(wǎng)吧統(tǒng)一發(fā)放。員工對(duì)網(wǎng)吧提出合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的：有突出表現(xiàn)受到客或全體員工的好評(píng)的；保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事作斗爭，避免網(wǎng)吧損失，抵制歪風(fēng)氣；揭檢舉徇舞弊的，可根據(jù)實(shí)際情況給予50元—200元的獎(jiǎng)勵(lì)第八條如連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工，將增加基本工資50元。第四章 開除與辭退：第一條滿足以下條件的予于開除1)2)3)4)5)6)第二條開除者扣除所有工資、獎(jiǎng)金及押金。第三條對(duì)于工作業(yè)務(wù)經(jīng)過多次培訓(xùn)無法勝任工作崗位，并已調(diào)換其它崗位后培訓(xùn)仍然無法勝任工作崗位的或自身客觀條件不符合錄用條件的予于辭退；第四條正式員工辭退工資按正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并返還所有押金及獎(jiǎng)金 ；被依法追究刑事責(zé)任； 對(duì)于有嚴(yán)重違反本網(wǎng)吧規(guī)章制度、態(tài)度惡劣； 有意損壞網(wǎng)吧形像或利益等，或已造成損失； 偷盜、非法占有公司及個(gè)人財(cái)物或擅自挪用公款； 嚴(yán)重失職、營私舞弊、給網(wǎng)吧造成重大損害； 正式員工當(dāng)月考勤遲到、早退、礦工累計(jì)多于10次以上的給予開除；考 勤 制 度第一章第一條每天上下班必需按時(shí)打卡，下班進(jìn)行交接班，時(shí)間以吧臺(tái)時(shí)間為準(zhǔn)；第二條上班打卡不允許提前半小時(shí)，下班打卡不允許超過半小時(shí)；第二章考勤第一條 工作時(shí)間劃分收銀員：每日工作時(shí)間8小時(shí):早班8:3015:00；中班16:3001:00；晚班00:3009:30；網(wǎng)管：每天工作時(shí)間8小時(shí):早班8:3015:00；中班16:3001:00；晚班00:3009:30；保潔員：每日工作時(shí)間9小時(shí):7:3011:30。8:0010:30。第三章 附 則第一條 事假病假以日為最小計(jì)算單位，不滿半日以一日計(jì)算?？鄢?dāng)月全部工資，不返還押金及獎(jiǎng)金；第三條 礦工一天扣除四天的底薪。取消發(fā)放其該月的全勤獎(jiǎng)。崗位及崗位職責(zé)第一章網(wǎng)吧主管職責(zé)第一條第二條第三條作。收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。充值（網(wǎng)費(fèi)）務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。商品銷售、網(wǎng)費(fèi)充值為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品或賒賬。（若未簽名確認(rèn)擅自離開吧臺(tái)時(shí)帳機(jī)器有故障，收銀員必須實(shí)時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問題，購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價(jià)格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的考勤制度的執(zhí)行。負(fù)責(zé)執(zhí)行網(wǎng)吧規(guī)章制度的落實(shí)。若網(wǎng)吧當(dāng)月業(yè)績下滑明顯，必須分析協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理；調(diào)動(dòng)員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工況、計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營情況等。每月申報(bào)一位優(yōu)秀員工。目不對(duì)的，由前一班收銀員承擔(dān)。）否則屬網(wǎng)管責(zé)任。第十二條 面帶微笑、語音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。第十四條 負(fù)責(zé)按照收銀登記發(fā)卡開機(jī)上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)城形象宣傳，推廣會(huì)員卡。第十六條 收銀員在對(duì)顧客進(jìn)行IC卡掛失或更改密碼時(shí)，應(yīng)要求顧客出示相關(guān)證件，或能確切核證其身份時(shí)，才能做出相關(guān)操作。第十七條 在找補(bǔ)零錢的時(shí)候，凡是需要找零7元以上包括7元的必須詢問顧客有沒有零錢然后找補(bǔ)十元。如臨時(shí)卡錯(cuò)開成普通卡時(shí)，扣罰當(dāng)班收銀員卡錢，錯(cuò)開IC卡上交。周轉(zhuǎn)資金，嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)錢，多款上交，短款自負(fù)。第二十三條當(dāng)班收銀下班前要將冰柜里的商品擺滿、玻璃柜內(nèi)商品擺放整齊。第二十五條上班時(shí)間不得接打電話，發(fā)信息，進(jìn)前臺(tái)以后手機(jī)隨身攜帶物品放入指定地點(diǎn)，中途不得動(dòng)用，下班時(shí)取走。不接受顧客贈(zèng)送，除就餐以外，只允許飲用網(wǎng)吧提供的純凈水。第8條第9條 及時(shí)滿足顧客所有合理性要求，不得推委