【正文】 租及跟進(jìn)工作。物業(yè)管理部門職責(zé)7直接對(duì)上級(jí)主管負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。負(fù)責(zé)辦公室水電情況負(fù)責(zé)公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作。抓好全局工作計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，定期組織召開工作例會(huì)，總結(jié)檢查前期工作，布置今后任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)。執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù)，指導(dǎo)項(xiàng)目工作，確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。___項(xiàng)目前期籌建工作，案場(chǎng)全面統(tǒng)籌管理工作。，并提出改進(jìn)方案，指導(dǎo)公司各管理項(xiàng)目提升服務(wù)品質(zhì)。___組織管理體系維護(hù)及運(yùn)行成效評(píng)估工作，確保管理運(yùn)作的充分性、適宜性、有效性。負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題。統(tǒng)計(jì)返單情況及單據(jù)回訪。物業(yè)管理部門職責(zé)2遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主、商戶的投訴意見，會(huì)同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果。貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定，巡查轄區(qū)商戶，對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)制止。XX 物業(yè)管理部XX 年 XX 月 XX第二篇：物業(yè)管理部門職責(zé)物業(yè)管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受市、區(qū)住宅主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。對(duì)物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)予以支持和配合。遵守和履行物業(yè)委托管理合同。監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作。審議物業(yè)公司年度管理計(jì)劃、配套工程和重大維修工程項(xiàng)目。審議決定住宅維修基金和共用設(shè)施專用基金的使用。業(yè)委會(huì)章程和工作細(xì)則由業(yè)委會(huì)制定，并由業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)通過。）業(yè)主委員會(huì)為加強(qiáng)本物業(yè)民主化管理，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，本物業(yè)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)（簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)）。管理處以服務(wù)業(yè)主為宗旨，按相關(guān)法律、法規(guī)及委托合同實(shí)施管理和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接受業(yè)委會(huì)及業(yè)主監(jiān)督。*住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。*公共秩序。*公共地方清潔衛(wèi)生。第一篇：物業(yè)管理部門職責(zé)公文物業(yè)管理 部門職責(zé) 簽發(fā)人：時(shí)空谷人）管理處作為物業(yè)管理人，管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對(duì)本住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。管理服務(wù)內(nèi)容包括（小區(qū)/大廈范圍內(nèi)）：*房屋及公用設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護(hù)。*車輛行駛及停泊。*社區(qū)文化活動(dòng)。管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法，依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。2）管理人員本物業(yè)內(nèi)所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，絕不容許收取業(yè)戶任何額外費(fèi)用或物品，敬請(qǐng)業(yè)戶合作，避免私自任用本物業(yè)員工作任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工疏于日常職守。業(yè)委會(huì)代表物業(yè)全體業(yè)主利益、要求和意見，并協(xié)助管理處開展工作。業(yè)主委員會(huì)行使下列職責(zé)召集和主持業(yè)主大會(huì)。聘請(qǐng)物業(yè)公司并與其訂立、變更或解除委托管理合同。審議管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主委員會(huì)履行下列義務(wù)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)決定。不得從事各種投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。業(yè)主委員會(huì)決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。業(yè)主大會(huì)的決定，業(yè)主委員會(huì)章程的內(nèi)容或業(yè)主委員會(huì)的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。做到每日進(jìn)行巡視公共設(shè)施的運(yùn)作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。每月不定期地組織對(duì)水、電、商鋪、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查，認(rèn)真聽取意見，及時(shí)解決問題。熟悉轄區(qū)商戶的情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替商戶排憂解難。負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問題統(tǒng)計(jì)及資料上報(bào)工作。負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄。經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決。對(duì)不能解決的問題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。物業(yè)管理部門職責(zé)3領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。物業(yè)管理部門職責(zé)4，并持續(xù)優(yōu)化完善，確保制度體系滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作發(fā)展需要。___組織推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項(xiàng)目客戶滿意度。、承接查驗(yàn)、交付工作。物業(yè)管理部門職責(zé)5根據(jù)公司要求抓好項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，提高工作效率。物業(yè)管理部門職責(zé)6負(fù)責(zé)辦公室各部門行政后勤保障工作，及公司內(nèi)部部門協(xié)同工作。負(fù)責(zé)規(guī)劃和推進(jìn)公司各項(xiàng)福利活動(dòng)及慶典活動(dòng)負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)、對(duì)外接待及外聯(lián)事務(wù)管理完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。落實(shí)、執(zhí)行、月度工作計(jì)劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程，實(shí)施檢查和督促。負(fù)責(zé)開展對(duì)物業(yè)高級(jí)/管理員的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對(duì)治安、消防安全防范方面的投訴。發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)1履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)部部門的具體職責(zé)是：監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心各部門實(shí)施管理服務(wù)運(yùn)作執(zhí)行，投訴、清潔、綠化、設(shè)施巡視的管理及專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)執(zhí)行，是物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理“一站式”服務(wù)的窗口，是服務(wù)質(zhì)量控制的主控部門。管理處對(duì)客服務(wù)實(shí)行“一站式”服務(wù)，即由物業(yè)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待、傳遞、跟蹤客戶的服務(wù)處理全過程，并將服務(wù)全過程概要記錄在《物業(yè)部工作日志》上。② 對(duì)報(bào)修、維修問題事項(xiàng)，依照《客戶報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。④ 對(duì)存在懷疑、有疑問或與現(xiàn)狀不相符的或可能存在但無法核實(shí)或可能存在的隱患事項(xiàng)，應(yīng)立即予以核實(shí)，并在當(dāng)周部門工作例會(huì)上將信息傳遞給人員；同時(shí)，相關(guān)信息在當(dāng)周部門工作報(bào)告上簡(jiǎn)述概要，作為重點(diǎn)檢驗(yàn)和實(shí)施改進(jìn)工作的依據(jù)。② 物業(yè)助理主任負(fù)責(zé)客戶來訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并根據(jù)事項(xiàng)的輕重負(fù)責(zé)按《客戶投訴處理工作規(guī)范》調(diào)查、處理工作。4）專項(xiàng)和特約性服務(wù)提供