【正文】 節(jié)輕重處以錯報差額罰款。造成原材料浪費者，超出部分由當事人承擔。如有疏于職守，一次罰款10元。無故曠工一天者扣除三天工資。遲到、早退半小時之內，罰款10元；超過半小時罰款15元。衣物包裹等私人物品不按規(guī)定定位放置，隨意占用工作場所者，扣罰5元/次。7）請大家自覺遵守本制度，不按本制度施工或違反本制度，將根據(jù)特福萊內部管理制度進行處罰，一旦發(fā)生事故，將追究責任人法律責任。5）如自身責任引起的偷盜事件，造成公司或個人財產損失自行承擔。2）經常自查本崗位的安全防護情況，每天下班后做到鎖門窗、關水電及設備檢查。4）未經主管領導允許，嚴禁私自駕駛顧客車輛。2）施工過程中，時刻保持警惕，保證安全施工。安全施工：1）嚴格按照施工流程施工。2）店長、及宿舍長做好鑰匙保管工作，一旦遺失，及時上報，以便做好有效防盜措施。3）工作區(qū)域嚴禁抽煙或者玩弄明火。安全防火：1）店內必須依據(jù)消防管理規(guī)定設置安全通道及消防器材。2）禁止超負荷使用用電器，避免發(fā)生火災。要求特福萊各崗位員工認真閱讀責任 書內容，增加防范意識，重視安全責任，增強法制觀念，保證落實到每個崗位每個員工?；A設備、設施的管理 注意各插座之使用不可超載。工具設備的維護保養(yǎng)1）保持設備工具表面的清潔，做好防塵防銹處理。3）操作過程中，操作者應嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，精神集中，設備工作中不準離開工作崗位。做到合理使用及維護保養(yǎng)良好。借用者用完后，必須向操作人交待清楚。使用人員必須做到： 管好: 1）所有設備都要嚴格實行定人、定機和定崗的規(guī)定；多人操作的設備，由專人負責。有用的物品依規(guī)定歸位，沒有用的清除掉。節(jié)約用水、用電和易耗品、不準亂拿公物、不得把有用的公物扔入垃圾桶。各區(qū)域內保持整齊，禁止放雜物或與工作無關的物品。養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，亂丟煙頭和雜物。根據(jù)值班表進行辦公區(qū)域的保潔。1必須按操作流程進行，不允許隨心所欲進行施工，否則出現(xiàn)事故或損失由操作者本人負責。1給顧客以效率快,良好服務的印象,盡職盡責,關注工作技術細節(jié),一切務求及時圓滿的效果。不得將店內和客戶的物品占為己有，視情況處罰，情節(jié)嚴重者交有司法機關處理。每項服務按服務價目表向客人說明，不得隨意說出。有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。員工應舉止文明,對顧客熱情、禮貌,面帶笑容,“請”字當頭,“謝”字隨后,給顧客親切愉快的感覺。公司員工除嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度外，根據(jù)客戶服務的特性須遵守如下行為規(guī)范：上班時間內，員工應著規(guī)定工服，佩工號，并保持健康活潑、積極向上的精神狀態(tài)和形象。事假者提前半天向店長請假，保證工作銜接，經批準后方可不上班。嚴格遵守作息時間，考勤實行簽到制，由店長負責監(jiān)督；月末按實際簽到情況核發(fā)工資；二、考勤管理嚴格遵守作息時間，不得遲到、脫崗或早退。（紅白事除外10分）(共計120分以上規(guī)定由店面管理員不定時考核，連續(xù)兩個月110分以下給予開除處理，每次考核記一分每分十元從工資中扣除，由管理員月底統(tǒng)計交由公司財務部作為部門獎勵基金)管理員：王志軍 黃煌 胡暢 當代?？蛧H汽車服務會所 二O一二年八月一日實行第二篇：汽車美容裝飾店面管理制度汽車美容裝飾店 管理制度【一】考勤制度員工考勤是考核員工工作紀律、領取報酬和晉升的重要依據(jù)，嚴格考勤管理是公司管理的重要工作。第一篇：汽車店面管理制度?？蛧H汽車會所——美容店規(guī)章制度（以上制度請員工自覺遵守，同時請管理員監(jiān)督考核）上班時間必須穿著工作服佩戴工作牌，保持著裝整潔形象大方得體，男士不得染發(fā)佩戴首飾，女士畫職業(yè)淡妝；（10分）上班時間不準吃零食、檳榔、香煙等（指定區(qū)域除外）；不準用公司電腦上網(wǎng)、玩游戲；上班時間不準看報紙、雜志等；不準玩手機、接私人電話不得超過10分鐘；上班時間不得嬉戲打鬧文明禮貌用語；（10分）早晚上下班前應自覺打掃衛(wèi)生，工具毛巾擺放整齊；（主管分配到組再由組長分派到人，考核到人連帶到組；（10分）工作人員應遵守店面制度按時上下班，不得遲到早退。值班人員應按規(guī)定及時到崗，早晨必須在8：30分之前打掃好衛(wèi)生，做好營業(yè)準備，晚上5：30分開始清掃場地，無施工情況下6點下班離崗；（10分）各位員工應秉著愛崗敬業(yè)的精神、心情愉快地對待每天的工作，不得挾帶個人情緒從而影響工作；看到客戶進入店面，應熱情迎接、端送茶水，并積極主動地為客戶介紹公司的產品和服務；（10分）客戶離開時同樣要笑意相送，并關掉客戶休息時使用過的電腦、電視、等電器，整理好書刊報紙及清理現(xiàn)場；（無人休息時煙灰缸不得有煙頭10分）員工對管理人員安排的工作任務應積極配合完成，如對其安排有異議，可以事后協(xié)商解決，但不得找任何借口拒絕執(zhí)行；（10分）上班時間員工有事必須外出，必須經管理員同意，否則視為擅離職守；無工作需要施工人員不得滯留前臺；（10分）必須按照流程接待客戶車輛，做到禮儀接待、專業(yè)介紹、疑惑解答、服務引導、流程施工的原則實行；（10分）不得隨意動用車上物品及設備，非移車人員不得移車，移車員移施工完的車輛時檢查車上設備全部關閉座位調整到原位的狀態(tài)下鎖好車門，鑰匙及施工單交付收銀臺；偷拿車上物品者給予開除，情節(jié)嚴重的移交當?shù)毓矙C關處理；（10分）1施工單據(jù)必須填寫上完整的客服信息，如下：車牌、車型、客戶姓名、聯(lián)系電話、客戶確認簽字、施工員簽字、質檢員簽字；（10分）1正常休假不得超過3天，3天以外休假必須填寫超休原因并事后相應的票據(jù)證明，由店長審批。為了使之更加趨于制度化、正規(guī)化，特制定本制度：一、店面考勤作息時間：早7:30—晚19:30 根據(jù)行業(yè)特點，采用調班輪休制,每月休息一天。上班未準時到店即為遲到；未下班而離店者則為早退；無故遲到、早退超過一小時者算曠工。病假者以醫(yī)院開據(jù)的診斷證明為準，前三天扣除當日工資的50%，之后每天扣除當日工資；【二】員工崗位行為規(guī)范員工即是店面形象代表，員工的儀容儀表和行為形象直接反映出店員的綜合素質，影響店面的聲譽及格調。員工工作時應穿著干凈整齊，注意儀表，不準嘻笑打鬧，大聲喧嘩。上班期間不得隨意串崗、脫崗；不準利用店內設施做私人事情或與工作無關的事情。根據(jù)值班表進行辦公區(qū)域的保潔。員工工作中應有成本觀念,節(jié)約用水、電和易耗品；不亂拿亂用公物,不把有用公物扔入垃圾桶。對于沒有把握的服務項目，不要隨意承諾客戶，但可以向客戶建議其他服務項目。1除公司指定的人員進行必要的移車外，其他員工不得隨便動用客戶車輛。1當客戶對某項服務產生異議時，讓店長來解決，不要與客戶發(fā)生爭吵，一旦發(fā)生，嚴肅處理。【三】衛(wèi)生責任管理制度衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，每個員工內應保持衛(wèi)生責任區(qū)內整潔衛(wèi)生。各責任區(qū)內不得有煙頭、碎紙等雜物；地面不得有污跡、污水；展臺及展品上不得有浮塵。如果在店內發(fā)現(xiàn)雜物等，應隨手撿起來。工具設備由負責人定位擺放，使用完畢應擦拭干凈，歸還原位；作業(yè)完畢即應立即進行現(xiàn)場清理、保證工作區(qū)整潔清爽。毛巾、蹭毯應清洗、絞干；易揮發(fā)耗材應有效封存；每日下班前打掃衛(wèi)生：清理工作區(qū)和個人衛(wèi)生?！舅摹抗ぞ咴O備管理制度工具設備的使用新進店的員工必須在部門技師或主管的指導下操作設備，通過考核方可獨立操作。2）未經設備操作人同意,其他員工不得隨意使用。用好：1）操作者要了解設備的結構、性能、使用注意事項。2）嚴格執(zhí)行設備安全操作規(guī)程，禁止超負荷使用。4）下班后設備負責人做到：清洗設備，確定所有設備關閉或斷電后，方可離崗。2）計劃保養(yǎng)：每周按保養(yǎng)計劃進行專業(yè)檢查、清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護，并有記錄。【五】崗位安全責任制度為保證安全生產工作的順利進行，本店特制定此制度。（一）、區(qū)域劃分：營業(yè)區(qū)域：安全責任人 前臺操作區(qū)域：安全責任人 各區(qū)域負責人/組長 員工宿舍：安全責任人 宿舍長（二）、安全管理：安全用電：1）按電器使用說明書正確操作用電器。3）營業(yè)結束后，關好各處電源,檢查各項安全事宜。2）按安全管理規(guī)定處理好易燃易爆品的使用和放置。安全防盜：1）前臺負責營業(yè)區(qū)內財產及展品的監(jiān)管工作。3）下班后，店長和主管負責關好門、窗；報警監(jiān)控設施的啟動。一旦出現(xiàn)不合格工程和車輛損壞事故，由操作人承擔相應法律責任或賠償。3）未經施工技師允許，禁止動用不熟悉的施工設備和工具，避免發(fā)生事故。崗位安全責任：1）遵守本店規(guī)章制度，保衛(wèi)店面財產安全，及時發(fā)現(xiàn)和治理消除治安隱患。3）出現(xiàn)設備丟失、損壞或過期現(xiàn)象均對該區(qū)域的責任人進行處罰,按設備折舊程度進行賠償； 4）如有違規(guī)操作現(xiàn)象,店長根據(jù)事情輕重給予警告或處罰,造成財產損失的由當事人自行負責。6）如發(fā)現(xiàn)員工中有監(jiān)守自盜行為，公司除追究其經濟責任，有權向法律機關提起訴訟?！玖繂T工獎懲制度獎 勵、質量高，遵守店內各項制度，客戶點名表揚者，公司給予記次獎勵 每月設有“季度服務之星”考核評比，符合標準者獎勵100元 向店內提出合理化建議被采用著，一次獎勵20元起刻苦鉆研使店增加贏利項目并得到較大利潤一次獎勵200元起 給店內做出重大貢獻者（大家認為），一次獎勵200元起 根據(jù)記次獎勵，優(yōu)秀員工獎金500元處 罰；工作完畢后，操作區(qū)未整理干凈，工具未歸位者罰5元/次。當日值日生疏于職守，未按要求值日者，扣罰5元/次。月累計五次者扣除當月提成。，上班時間不準穿拖鞋，扣罰5元/次，各設備負責人確定設備電源關閉后方可離店。一次罰款10元。輕者扣罰5元/次以示警告。，一經發(fā)現(xiàn)，按物品價值十倍罰款，情節(jié)嚴重者，送公安機關處理。一季度投訴三次以上者開除。（產品原價、客戶檔案、工資待遇等）查明屬實，將扣除當月工資的30%。1）銷售營業(yè)廳：店長、前臺 2）操作車間：裝飾、美容組 3）洗車間：洗車組崗位責任制度：1）技師：（1）服從店長的領導，安排、協(xié)調和屬下助理的工作；（2）接車時陪同客戶察看車況，并就所需的美容項目向客戶提供專業(yè)意見；適時開展附加促銷；（3）主導完成施工任務，協(xié)調助理配合自已作業(yè)。（6）不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。（3）做好作業(yè)前、后的衛(wèi)生清理工作；保持工作區(qū)清潔和物品擺放有序。若有遺失或損壞者，應立即報店長申請辦理賠償補領手續(xù)。員工穿著必須保持工作服整齊、清潔。員工宿舍人員于轄區(qū)內無適當住所或交通不便者，可以申請住宿。員工離職，(包括自動辭職，受免職)時，應于離職當日結清分攤水電費用，遷離宿舍。凡違反本條例而遭受開除者，本公司無須予以提前一個月解雇通知。試用期內未造成損失的均提前三天通知對方解雇或離職，不需要提出任何理由和補償。遵守店內保密制度,禁止向他人泄露客戶信息和重大決策以及不該讓他人知曉的事情文件。店內有權對因工作過失,失誤給店內造成損失和不服從管理，違反本規(guī)章制度的員工予以處罰或開除。汽車美容裝飾事業(yè)部 2011712開始執(zhí)行第三篇：店面管理制度澳大利亞克拉斯整體定制家居克拉斯定制家居專營店店面管理制度一、店面必備：店面所有人員聯(lián)系電話薄及總公司對接部門員工聯(lián)系電話?。划a品圖冊、資料；營銷工具，產品最新價格；促銷期間宣傳材料；店面考核表；店面日常工作檢查表；站崗表；產品知識手冊；導購員培訓手冊；客戶進店登記表、準客戶檔案表、已送貨客戶檔案表、客戶回訪表；二、人員管理：考勤制度①上班時間不得遲到早退；②店內人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時，需向直接上級請示，允許后方可離開；休假制度①員工每月有4天調休假期，無特殊情況不準連休的方式休假，休假上班不計算加班；②休假時間應安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調休； ③休假不能跨月進行，本月不休，下月不再累計享受； ④店員休假應提前申請，告知直接上級；晨會制度①3人以下晨例會可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊； ②人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）；澳大利亞克拉斯整體定制家居③當日工作安排及公司文件精神傳達，銷售及促銷政策公布、每日目標強調； ④跟據(jù)情況進行口號等環(huán)節(jié)；夕會制度 ①當日工作總結；②營業(yè)狀況確認、分析、銷售人員接待、成單、意向等數(shù)據(jù)統(tǒng)計；周會制度①本周工作總結，每個員工個人表現(xiàn)；②銷售數(shù)據(jù)進行分析，包括主要成單小區(qū)、入店率、成交率、暢銷產品、直銷產品，根據(jù)情況討論下一步計劃，及宣傳策略； ③出現(xiàn)投訴等不協(xié)調問題一事一議； ④產品知識、賣點等學習；月會制度①應根據(jù)當月到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定下月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；②將計劃總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；③應根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議； ④公司精神最新文件的傳達、貫徹并落實； ⑤統(tǒng)計最新樓盤信息，位置檔次，戶型；⑥所有銷售人員針對當月情況，總結工作，提出合理改進辦法； ⑦形成會議紀要，呈報總經理；三、店面紀律店面形象①店內衛(wèi)生必須隨時保持清潔，標準如下：收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個人物品樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產品資料擺放有序地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損資料架：無積塵、資料擺放整齊澳大利亞克拉斯整體定制家居玻璃：透明、無污物、無灰塵②強化店面基礎，做到展板無空缺，樣品無破損，標簽無折損，標簽規(guī)范粘貼