【正文】 售要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作不是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不饒的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心人，客戶的每一次變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。三、有心人處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的心對待客戶，對待同事，對待朋友，只有這樣別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)做朋友。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，只有自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。做好業(yè)務(wù)員需要具備：一、自信心信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員 打交道，因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購買你的產(chǎn)品 鑫盈裝飾材第二篇：怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員首先任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也就沒有希望。有良好的心理承受能力有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才 能賺別人不能賺的錢，每天走訪 2 個(gè)客戶和 5 個(gè)客戶效果是截然不同的。要有扎實(shí)的市場營銷知識(shí) 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站 到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。準(zhǔn)確、快速、簡捷地表達(dá)產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù) 人員必須做到和具備的能力。別人的特點(diǎn)是什么，自 己的特點(diǎn)是什么，價(jià)格有沒有優(yōu)勢，劣勢是什么，不足是什么，價(jià)格為什么比別 人高，服務(wù)內(nèi)容有什么變化和多元的地方。應(yīng)當(dāng)對自己所做的業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對銷售市場也有了一點(diǎn)感性認(rèn) 識(shí)，知道了哪些人在生產(chǎn)，哪些人在購買或發(fā)出需求，中國的、外國的甚至也有 幾個(gè)公司和聯(lián)系人了。業(yè)務(wù)人員自己盡可能的搜集自己相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)。通過相關(guān)的搜索可以找到同類公司和貿(mào)易對 象。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介 紹自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。第一篇：怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員首先，作為一名業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)了解自己的特點(diǎn)。這包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng) 當(dāng)了解自己的大客戶。其次，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜集資料。做一個(gè)小的數(shù)據(jù)庫，包括客戶名稱，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，價(jià)格，產(chǎn)品特色聯(lián)系 方式都做一個(gè)記錄。目的是建 立業(yè)務(wù)人員對市場的了解。這時(shí)，要做的工作是分析和比較。如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就 要靠你自己對自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和把握。我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備 6 個(gè)方面的基本素質(zhì)：要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是 匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量 和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己 獨(dú)特的方法去開辟一片市場。業(yè)務(wù)員還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，只有不斷開發(fā)市場，才能建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。要能夠看到公司產(chǎn)品和自己的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。二、誠心心態(tài)是決定一個(gè)人做事能夠成功的基本要求。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)、與消費(fèi)者、與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司形象，無論從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶、你的同事、你的朋友。要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力方可抓住機(jī)會(huì)。四、意志力有人說：銷售工作一半是用腳跑出來的，一半是動(dòng)腦子得來的。五、良好的心理素質(zhì)不管你干哪行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折，不氣餒，不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對工作。七、團(tuán)結(jié)合作心銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支援配合，甚至離不開老天的恩典，但仍需要銷售員的辛勤付出。八、要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑就要去閱讀它，必須養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤于思考，勤總結(jié)的習(xí)慣，每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。一、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員正確的觀念與心態(tài)問題一：決定一名業(yè)務(wù)員成功與否的關(guān)鍵因素是什么？思考、提問、回答講 解：成功業(yè)務(wù)員的20/80法則克服業(yè)務(wù)員對失敗的恐懼提升業(yè)務(wù)員自信心和自我價(jià)值業(yè)務(wù)員必須有強(qiáng)烈的企圖心業(yè)務(wù)員必須對產(chǎn)品有十足的信心和知識(shí)業(yè)務(wù)員必須有高度的熱誠和服務(wù)心業(yè)務(wù)員必須有非凡的親和力業(yè)務(wù)員必須對結(jié)果負(fù)責(zé)（責(zé)任心）業(yè)務(wù)員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃二、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和接納潛在客戶問題二：你對接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會(huì)思考、提問、回答講 解：讓客戶100%的注意我們電話開發(fā)客戶要點(diǎn)拜訪客戶注意事項(xiàng)三、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何建立與客戶的親和力問題三：你在怎樣與客戶拉好關(guān)系方面有何心得體會(huì)？思考、提問、回答講 解：親和力等于銷售大廈的基礎(chǔ)親和力建立的方法性緒同步、語調(diào)與語速同步、生理狀態(tài)同步語言文字同步、合一架構(gòu)法四、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何介紹自己的產(chǎn)品問題四：你能清楚說出你的產(chǎn)品的買點(diǎn)和公司的優(yōu)勢嗎？思考、提問、回答講 解：專門設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品介紹效率高20倍產(chǎn)品介紹方法預(yù)先框架法/假設(shè)問句法/下降式介紹法找出客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)/傾聽的技巧互動(dòng)式介紹法/視覺銷售法/假設(shè)成交法五、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何解除客戶抗拒問題五：你在解除客戶抗拒方面有何心得體會(huì)？思考、提問、回答講 解：顧客的抗拒是正常的，顧客的抗拒是向你提問題七種常見的抗拒及對策沉默型/借口型/批評型/問題型主觀型/懷疑型處理抗拒的方法技巧六、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何締結(jié)成交問題六：你對如何成功締造成交有何心得體會(huì)？思考、提問、回答講 解：締結(jié)成交時(shí)應(yīng)避免的三個(gè)錯(cuò)誤解除客戶對價(jià)格的抗拒要點(diǎn)10種締結(jié)成交方法利用客戶轉(zhuǎn)介紹尋找新客戶七、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何規(guī)劃和管理時(shí)間問題七：你是如何規(guī)劃和管理你的時(shí)間的？講 解：九大時(shí)間管理秘決正確的時(shí)間管理觀念如何制訂日/周/月計(jì)劃八、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何處理殺價(jià)問題問題八：你在應(yīng)付殺價(jià)問題上有何心得體會(huì)思考、提問、回答講 解：造成殺價(jià)的原因常見的締結(jié)殺手如何處理殺價(jià)問題價(jià)格異議的轉(zhuǎn)化策略九、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何提升銷售業(yè)績問題九：你是怎樣提升你的銷售業(yè)績的？思考、提問、回答講 解：銷售必須“用心”銷售必須創(chuàng)新銷售必須競爭銷售必須行勁影響成功三因素：心態(tài)、時(shí)機(jī)、膽識(shí)銷售十戒和銷售兩大要點(diǎn)銷售流程推銷成功的第四步：推銷員要掌握一些推銷技巧與方法兵無常式，水無常態(tài)，戰(zhàn)無常法。在這里談一談推銷的一些技巧：與客戶見面的技巧與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，“好的開始等于成功了一半！”所以我們要學(xué)習(xí)一些見面技巧。首先要對即將見面的客戶進(jìn)行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上游客戶等途徑來初步了解該客戶。（3）著裝整潔、衛(wèi)生、得體，有精神。如：有的推銷員上門就介紹：“我是**公分有限公司的**分公司的推銷員（業(yè)務(wù)員）**”。通常的介紹是：“您好！我是**廠的。”（5）說明來意時(shí)，要學(xué)會(huì)假借一些指令或贊美來引起客戶的注意?！蹦憧梢哉f：“是**廠家業(yè)務(wù)員說你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經(jīng)！”這樣客戶不容易回絕，同時(shí)又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什么都不知道，他會(huì)積極配合你的，馬上會(huì)吩咐人給你沏茶。在羅賓遜機(jī)構(gòu)培訓(xùn)推銷員有一項(xiàng)內(nèi)容是：每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。在與客戶見面的時(shí)候要注意“交換名片”，換名片而不是單方面的給名片、塞名片。如：