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正文內(nèi)容

怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員(已改無錯(cuò)字)

2024-11-15 13 本頁面
  

【正文】 許一轉(zhuǎn)眼就成了垃圾。然而,當(dāng)你經(jīng)過包裝以后,當(dāng)你的名字后面掛上“某某長(zhǎng)”的時(shí)候,或者是冠上一個(gè)知名品牌的時(shí)候,人家對(duì)你就是另外一個(gè)樣子了,對(duì)你就會(huì)刮目相看,格外重視與尊敬,而你的名片也會(huì)受到好的待遇,他會(huì)好好收藏保管起來,有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下,或時(shí)刻帶在身上,在某種場(chǎng)合他還可能時(shí)不時(shí)拿出來炫耀一番,或叫你一起吃飯喝茶,為他捧捧場(chǎng),光光面子。“人不帶長(zhǎng),放屁都不響?!?社會(huì)上流傳的這一說法,還真有點(diǎn)道理。因此:根據(jù)業(yè)務(wù)需要,你要適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜,罩上一層光環(huán)。比如說:某某主任、某某經(jīng)理等等。當(dāng)然不要去招搖撞騙,必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行包裝。比如有些報(bào)社業(yè)務(wù)員,名片上打著:“хх報(bào)社”社會(huì)活動(dòng)部 某某。他并沒有寫:“記者”這兩個(gè)字,但有沒有“хх報(bào)社”這個(gè)品牌,效果力度完全不一樣?,F(xiàn)在,社會(huì)上有些人拉廣告贊助時(shí),名片寫著:某某 高級(jí)記者。內(nèi)行人一看就知道這是個(gè)冒牌貨,這人不行。因?yàn)槿藗冎溃浾呤遣荒芾瓘V告的,這是我們法律不允許的。還比如,某公司的業(yè)務(wù)員,名片上統(tǒng)統(tǒng)寫著:某某 項(xiàng)目經(jīng)理。有沒有“經(jīng)理”兩個(gè)字,給人的感覺完全不一樣,辦事人的力度和份量也就不一樣。這樣做,并沒有觸犯法律,這完全是在法律的允許范圍之內(nèi)操作。在我的名片,也有一些頭銜,如:拉廣告贊助的第一教練。在社交場(chǎng)上,我根本不需要過多的吹噓,別人一看就知道我是干什么的,就明白我最擅長(zhǎng)的行業(yè)。操作中,為我業(yè)務(wù)的開拓、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展帶來了很多的便利,幫了我很大的忙。名片的內(nèi)容要精彩。除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)iL(zhǎng)、聯(lián)系方式(電話、手機(jī)、傳真、Email地址)以外,還可以印上公司經(jīng)營(yíng)的范圍,或名人名言、格言警句等,以達(dá)到宣傳自己(公司)或突出個(gè)人特點(diǎn)的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。印刷的紙張、印刷的質(zhì)量、排版的合理性以及色彩的搭配等等,都必須講究,要精心設(shè)計(jì),力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次??傊?,一張名片,就是一張廣告,一張宣傳你自己(公司)的廣告。你的特長(zhǎng)、你的地位、你的品位、你的影響力等等,對(duì)方都可以從你的名片上看出來。如果你的名片能夠吸引對(duì)方的目光,能夠引起對(duì)方仔細(xì)觀看的興趣,那你的名片就是一張好名片一張能夠吸引人的名片。有條件的話,你一定要準(zhǔn)備一臺(tái)筆記本電腦,這樣既可以提高你的身份和檔次,又可以攜帶大量的資料,便于演示圖文資料,效果非常好,并且可以省去很多話。如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話,也可以到二手市場(chǎng)買一臺(tái)二手筆記本電腦,價(jià)格在2000元左右,而且質(zhì)量好,非常實(shí)用。有了這個(gè)筆記本電腦以后,你還可以在網(wǎng)上發(fā)資料、傳圖片,與客戶聯(lián)系溝通,既方便快捷,效率又高。對(duì)方如果需要一些資料,你可以從電腦上考貝下來或發(fā)Email給他,這樣,你也不用背很多很重的資料出去,可以輕松上陣,而且效果好。一臺(tái)筆記本電腦,能讓人覺得你品位高、有實(shí)力;工作起來省時(shí)省力省口舌,并且效果好、效率高不可不備。鋼筆、圓珠筆不需要名牌,但一定要過得去。書寫一定要流利,事先一定要檢查,不要到用的時(shí)候,寫不出來,那就大剎風(fēng)景了。根據(jù)身份包裝和工作需要,我們還要準(zhǔn)備好:公文包、光盤、磁帶、文件、計(jì)算器、軟盤、稿紙、所需票據(jù)、相關(guān)資料等。出發(fā)前一定要認(rèn)真地檢查一下,看看是否帶齊了。另外,東西擺放的順序、位置,都要考慮好,以方便、順手為原則。在需要時(shí),順手就能拿到,不要在場(chǎng)上東找西找,半天拿不出來,影響效果,影響心情。具操作的路線原則是:先近后遠(yuǎn);先親后疏;先重點(diǎn)后一般;先大后??;先團(tuán)體后個(gè)人。把80%的時(shí)間花在20%的客戶身上。要列出圖表。團(tuán)隊(duì)中所有的業(yè)務(wù)員,兵分幾路,分條分塊,一個(gè)一個(gè)單位壓過去。每天下午五點(diǎn)碰頭,交換情況,以免撞車。有時(shí)為了趕時(shí)間,該乘出租車的要乘車,該騎車的要騎車,一切以約定時(shí)間為準(zhǔn),以提高工作效率為原則。不要為省幾個(gè)路費(fèi),走路、擠公交車,為了那點(diǎn)車費(fèi),時(shí)間浪費(fèi)了大半天,結(jié)果呢,人累得要死,對(duì)方也早已等得不耐煩,甚至有事出去了,你兩頭撲空,真是得不償失!既浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力,又得罪了客戶,更糟糕的是搞壞了雙方的合作關(guān)系,讓人覺得你不守信用,從而失去合作的機(jī)會(huì)。不要說在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做,就是在一些小城市,按你走路或擠公共汽車的做法,一天也跑不了幾個(gè)單位。要想得開,不要吝嗇那幾個(gè)車錢。你拉到一個(gè)單,什么都在里面,什么都有了。小結(jié):你準(zhǔn)備的越充分,越細(xì)致,你的結(jié)果就會(huì)越好。千萬不要忽視這一環(huán)節(jié)。請(qǐng)記住這句話:好的準(zhǔn)備就是成功的開始!第二部分 面談前的熱身運(yùn)動(dòng)如何約見客戶拉廣告贊助就好像打仗一樣,兵馬未到,糧草先行。糧草和裝備到位之后,陸??杖姷呐诨鹁鸵蚰繕?biāo)發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。同樣,拉廣告贊助也是如此,也必須準(zhǔn)備進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,剛才我們已經(jīng)把拉廣告贊助的“糧草和裝備”進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,目標(biāo)市場(chǎng)也非常明確了,下一步我們就要集中最優(yōu)勢(shì)的兵力和最先進(jìn)的炮火,向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)大規(guī)模的立體式的地毯式的狂轟爛炸?,F(xiàn)在是21世紀(jì)了,現(xiàn)在打得是一場(chǎng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng),既然是現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng),就不僅僅是單兵種作戰(zhàn),這里面就要有常規(guī)的武器,最新的現(xiàn)代化武器,還要準(zhǔn)備核武器,特別要注意運(yùn)用電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn),這樣才能打贏現(xiàn)代化條件下的戰(zhàn)爭(zhēng)。就拉廣告贊助來說,到底什么是常規(guī)武器?現(xiàn)代化武器?核武器?什么是信息戰(zhàn)、電子戰(zhàn)?用怎樣的方式,用什么樣的武器向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)起猛攻呢?一.約見的方式:直接拜訪;電話;傳真;信函;會(huì)議發(fā)布;發(fā)短信;電子郵件;網(wǎng)站。“直接拜訪、電話、傳真、信函”這些都是常規(guī)的武器;會(huì)議發(fā)布一般是大型項(xiàng)目才采用的方法;“發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)”這些叫做電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)。這里,側(cè)重地講幾種方法:傳真最好限定在12張,最多3張。因?yàn)閭髡婕堃痪硎鞘畮?、二十幾元錢,多了,客戶就會(huì)煩,不愿意接,也不愿意看。短信發(fā)短信的時(shí)候,聽說最多只能70個(gè)字。我們要充當(dāng)發(fā)揮這70個(gè)字的作用,要很好地設(shè)計(jì)、斟酌。這里我告訴大家一個(gè)技巧,發(fā)短信時(shí),打上你企業(yè)的網(wǎng)址。你可以這樣說:“詳情請(qǐng)點(diǎn)擊:3W什么什么。”就可以了。不要小看這一點(diǎn),它能夠省去你很多的時(shí)間和口舌,省去你很多的電話費(fèi)和傳真費(fèi),并且效果好。利用電子戰(zhàn),發(fā)伊妹兒,發(fā)短信。唰、唰、唰……群發(fā),一秒鐘可發(fā)幾百、上千個(gè)單位,現(xiàn)在有這樣的公司,專門為搞業(yè)務(wù)的發(fā)短信、發(fā)伊妹兒,省時(shí)省錢,效率高。市場(chǎng)上也有群發(fā)的軟件賣,幾百塊錢就能買到。在上述方法中,一般都要綜合運(yùn)用,現(xiàn)在最常用的模式是:“電話+電子郵件+網(wǎng)站”最先進(jìn),這就是我們現(xiàn)代化的武器,而不是“電話+傳真”,因?yàn)橄癖本?、廣州、上海這樣的大城市,能夠給得起錢的企業(yè),像這樣的電腦、網(wǎng)絡(luò)基本上都有,所以,這套方法是最省時(shí)省錢省力,效果最好的。二、約見的模式:撒網(wǎng)跟進(jìn)確認(rèn)撒網(wǎng)什么是撒網(wǎng)?用通俗的話說,就是向目標(biāo)市場(chǎng)大面積地發(fā)貼子。撒網(wǎng)的目的是發(fā)信息。把我們項(xiàng)目的信息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到潛在客戶的手里。要注意:我們這個(gè)網(wǎng)一定要撒得大,撒得廣,撒得寬,因?yàn)槲覀冎恢滥骋粋€(gè)地方可能有“魚”,但不知道具體的“魚”到底在哪里,所以,要把“魚”一網(wǎng)打進(jìn),我們網(wǎng)一定要張得大,這樣才能把魚一個(gè)不漏地全部捕獲。撒網(wǎng)用什么樣的工具?上面我們已經(jīng)介紹了6種。這里我們著重地講一講電話撒網(wǎng)的方法。電話如何撒網(wǎng)?我的做法一般是這樣的:有兩種方法。(一),手里有一把手的電話,直接打給他??梢哉f:喂,李總,你好!我有個(gè)重要的傳真請(qǐng)你接一下?;蛘哒f:喂,你好,李總!我是某某主委會(huì)的,我們正在舉行某某活動(dòng),我們想邀請(qǐng)您參加,我這里有個(gè)材料,你看是發(fā)傳真還是發(fā)EMIL?謝謝!然后,你把資料傳過去。(二)手里沒有一把手的電話,這個(gè)時(shí)候你就要過關(guān)斬將了。大家都知道,大公司,一般都有秘書小姐擋架,她們都有一套應(yīng)付找老總的電話。你打電話過去,一般情況她就會(huì)問你:請(qǐng)問你找他有什么事嗎?你跟他約好了嗎?他認(rèn)識(shí)你嗎?等等。如果這個(gè)時(shí)候,你沒有一套應(yīng)對(duì)的方法,你就可能會(huì)敗下陣來,小姐一般都會(huì)這么說:老總不在,老總在開會(huì)。這個(gè)時(shí)候你怎么辦呢?我的做法是:直呼姓名一般我是這樣說的:喂,你好!請(qǐng)給我接李軍的辦公室。為什么不說李總經(jīng)理,而要直呼對(duì)方的姓名?因?yàn)槟憧蜌獾亟欣羁?,?duì)方會(huì)認(rèn)為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系,或者是來辦事的,于是,她就會(huì)公事公辦,而你親切地直呼對(duì)方的姓名,她就會(huì)認(rèn)為你是他的鐵哥們,或者是親朋好友,所以,不敢怠慢你。高品牌壓就是用你的品牌給對(duì)方造成壓力。你可以反復(fù)地重復(fù)你的單位和姓名。比如:“喂,你好!我是某某主委會(huì)的張春健,請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的
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