【正文】 力推進(jìn)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，全面提升企業(yè)技術(shù)和管理水平，切實提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益。其次，開展對標(biāo)管理是持續(xù)不斷的從經(jīng)營指標(biāo)、管理理念、管理方式、產(chǎn)業(yè)布局、組織方式等方面與競爭對手、行業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行對比分析，尋找差距，對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，重新進(jìn)行定位，把企業(yè)發(fā)展的方式，真正轉(zhuǎn)移到依靠科技進(jìn)步和創(chuàng)新驅(qū)動上來。首先，開展對標(biāo)管理是以與先進(jìn)企業(yè)“對標(biāo)”找差距為手段，牢固樹立標(biāo)桿意識和差距意識，加強與先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，向國內(nèi)同行業(yè)一流企業(yè)看齊，向國際一流企業(yè)看齊，全方位對照先進(jìn)水平找差距，放大優(yōu)勢，提長短板。根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于實施對標(biāo)管理的總體要求，結(jié)合我礦實際，制定本實施方案。對于加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，增強企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，全面提升我礦的管理水平和市場競爭力將會起到積極推動作用。同時加強工作作風(fēng)建設(shè)，自覺抵制有損醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為，以職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任來約束我辦公室人員的行為，以此來樹立良好的窗口形象。（四）加強作風(fēng)建設(shè)，提升窗口形象。（三）加強溝通協(xié)助，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)各科室、服務(wù)病患為宗旨。從數(shù)量、質(zhì)量和時間上進(jìn)行控制，達(dá)到權(quán)責(zé)一致，節(jié)支降費，最佳化文件傳送，最優(yōu)化表達(dá)反饋，保證辦公室管理達(dá)到自身目標(biāo)。4）在來客接待、電話接聽、信件處理、文字處理、印鑒管理方面，工作人員要加強學(xué)習(xí)，先知而后行，把理論與實踐結(jié)合起來，做到熱情、禮貌、負(fù)責(zé)、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，從而提高辦公室服務(wù)水平。2）遵循醫(yī)療系統(tǒng)辦公室語言使用的基本原則，加強其規(guī)范性、準(zhǔn)確性、針對性、文明性。5）組織科室人員對行政公文、黨務(wù)公文及事務(wù)公文的既定格式進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解，并遵照落實。3）在行文流程上進(jìn)行簡約，按照國家行政公文處理辦法及規(guī)定，做到規(guī)范化管理，簡約化行文。公文管理1)遵循行政公文處理的程序，按照收發(fā)、登記、編號、呈批、傳閱、轉(zhuǎn)辦、歸檔保管等步驟，有條不紊的做好相關(guān)工作。協(xié)助醫(yī)務(wù)科加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化控制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。（一）加強制度建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)延展發(fā)展方向：加強對人力資源管理辦法的學(xué)習(xí)，努力提高工作人員辦事能力，不斷完善辦事程序，形成系統(tǒng)化工作模式，并推進(jìn)勞資統(tǒng)籌工作有序開展。辦公室行文目標(biāo)：加強對集團(tuán)公司辦公室系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在公文寫作及行文流程上多下功夫，爭取逐年向集團(tuán)公司辦公室系統(tǒng)靠攏。這些都直接或間接地影響到辦公室工作成效的提高。辦文行文程序過于簡化，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理。隨醫(yī)院歸入實業(yè)集團(tuán)管理后，辦公室在人力資源管理、勞資薪酬統(tǒng)計方面都做了相關(guān)學(xué)習(xí)和統(tǒng)籌工作，這些都是為提高辦公室工作效率，為我們更好地滿足發(fā)展和患者需求提供了有力的支撐。第一篇：對標(biāo)管理方案辦公室對標(biāo)管理實施辦法為貫徹落實對標(biāo)管理活動的重要精神，結(jié)合醫(yī)院對標(biāo)管理實施方案，醫(yī)院綜合辦公室將緊緊圍繞2012年工作目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院總的指導(dǎo)思想，明確目標(biāo)、準(zhǔn)確定位、認(rèn)真謀劃、積極行動、扎實工作、提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率，確保各項工作有序開展，實現(xiàn)既定工作目標(biāo)，特制定本辦法。一、辦公室的現(xiàn)狀及存在不足隨著我院持續(xù)健康的良性發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，辦公室在文件處理和科室協(xié)調(diào)溝通能力方面有了大幅度提升，同時對辦文行文過程也進(jìn)行了很大改善，環(huán)境衛(wèi)生治理工作取得了很大的改觀。但我們也清醒地認(rèn)識到我們還存在這樣那樣的不足，距院領(lǐng)導(dǎo)的工作要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。在事務(wù)管理方面考慮不夠完善，對細(xì)節(jié)問題疏忽較多。二、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向在今后的工作中，我們將以醫(yī)院整體對標(biāo)管理思路為指導(dǎo)，立足實際促進(jìn)步、對比先進(jìn)謀發(fā)展，對標(biāo)定位，創(chuàng)優(yōu)爭先。辦公室事務(wù)管理工作目標(biāo)：進(jìn)一步提高辦公室工作人員基本素養(yǎng)及溝通協(xié)調(diào)能力，為日常事務(wù)（來客接待、處理信件、接打電話、值班工作、印信管理和社會交往等）的處理打好基礎(chǔ)，促進(jìn)醫(yī)院整體工作有序開展，順利進(jìn)行。三、具體工作措施圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，積極對標(biāo)、準(zhǔn)確定位，通過“四個加強”，不斷提高辦公室業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。嚴(yán)格貫徹落實醫(yī)院管理機制，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院各項管理制度，嚴(yán)明落實獎罰體制，杜絕科室私收費、亂收費和漏費現(xiàn)象。（二）加強向集團(tuán)公司辦公系統(tǒng)、兄弟單位辦公系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對照先進(jìn)，尋找差距，從而優(yōu)化公文程序管理及事務(wù)程序管理，形成規(guī)范化、系統(tǒng)化的辦文辦事高效流程。2）明確行文關(guān)系、行文方向、行文方式及行文規(guī)則的概念和意義，準(zhǔn)確理解行文在實際過程中的重要作用，并加強學(xué)習(xí)，運用于實踐當(dāng)中。4）按照國家行政公文格式要求，對行文內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理。事務(wù)管理1）明確辦公室事務(wù)如文書收發(fā)，印章管理，車輛管理，接待工作，辦公設(shè)備采購、使用及報廢工作，督辦工作等各項內(nèi)容的辦公程序，嚴(yán)謹(jǐn)過程，杜絕疏漏。3）對歸檔文件按照字母或數(shù)字的統(tǒng)計管理方法進(jìn)行歸類，方便提閱；如需轉(zhuǎn)移，則制訂周密計劃，按照合理有序的步驟進(jìn)行轉(zhuǎn)移，做到萬無一失。5）結(jié)合醫(yī)院辦公室實際，確定事務(wù)處理的數(shù)量，組成程序的步驟順序及性質(zhì)，設(shè)計統(tǒng)一辦事程序，從而形成辦公室內(nèi)部一定模式的辦事方法。6）通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核及激勵等方法，使辦公室人員養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我提升的觀念，逐步形成“人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提