【正文】 由于人力資源管理外包是利用外部人才來承擔(dān)企業(yè)人力資源部的部分職能,在外包的同時(shí),若忽視了內(nèi)部員工的作用,則會(huì)挫傷他們的工作熱情,進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。人力資源管理外包會(huì)使企業(yè)原先的管理流程、職責(zé)分配等發(fā)生不同程度的改變,員工由此產(chǎn)生的幾種顧慮和猜疑會(huì)直接或間接地影響他們的工作情緒,導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突,不利于企業(yè)各部門開展業(yè)務(wù),使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率下降。此外,外包商在有契約保障的情況下,可能采取一些不利于外包企業(yè)的行為,如外包業(yè)務(wù)不及時(shí)、外包質(zhì)量降低或者潛在費(fèi)用增加等,從而損害企業(yè)的利益。信息不對(duì)稱問題。(2)外包商從業(yè)人員素質(zhì)和專業(yè)化程度參差不齊,一些非法經(jīng)營(yíng)的中介機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營(yíng),使外包商的誠(chéng)信度大打折扣。安全性問題。五、企業(yè)人力資源外包的弊端雖然很多企業(yè)有著強(qiáng)烈的人力資源管理外包需求,但就實(shí)踐來看,企業(yè)在人力資源管理外包活動(dòng)的開展總是不盡人意。并提供專業(yè)意見。企業(yè)間的合并與收購(gòu),是社會(huì)發(fā)展中一個(gè)不可避免的現(xiàn)象。專業(yè)公司可以幫助企業(yè)建立健全清晰的工作說明書和崗位規(guī)范,將員工考核記錄及時(shí)歸檔,管理員工進(jìn)出記錄,建立人力資源管理信息系統(tǒng)等有效的人力資源管理制度。有助于企業(yè)建立健全的人力資源管理制度。核心員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值是不言而喻的,但是核心員工的滿意度問題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過程中一個(gè)不可忽視的問題,如何留住核心員工是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。因此,經(jīng)營(yíng)成本會(huì)全面下降,經(jīng)營(yíng)績(jī)效就相對(duì)提高。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是盡可能地以最小的成本獲取最大的利潤(rùn),通過人力資源管理外包業(yè)務(wù),企業(yè)不用再花費(fèi)較大精力維護(hù)先進(jìn)繁雜的人力資源管理體系,避免了企業(yè)內(nèi)部過高的人力資源管理成本。把精力集中在人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上,進(jìn)而才能促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公正性和科學(xué)性。前者主要包括選拔招聘、績(jī)效考核、薪酬福利等行政性和總務(wù)性的工作,后者主要包括人力資源政策的制定、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、組織發(fā)展規(guī)劃等具有相當(dāng)前瞻性的工作。有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過將其部分事務(wù)性工作外包出去,讓人力資源部的員工從繁重的、低層次、重復(fù)性的事務(wù)中“解脫”出來。三、人力資源管理外包的概述人力資源管理外包(HumanResources Outsourcing)是指將原來由企業(yè)人力資源部承擔(dān)的一些重復(fù)的、事務(wù)性的人力資源管理工作,包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、福利保險(xiǎn)管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等,通過簽訂合同委托給專業(yè)人力資源服務(wù)公司,并以此降低成本,從而使人力資源管理者能夠集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的一種管理模式。其核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專有知識(shí)的企業(yè)。所謂“外包”，即組織把某個(gè)項(xiàng)目或者工作內(nèi)容交給專門從事這種工作的公司。當(dāng)市場(chǎng)治理結(jié)構(gòu)能夠更有效的降低交易成本，而且給組織帶來的不利影響更小時(shí)，通過人力資源外包就更有可能達(dá)到期望的結(jié)果。交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，治理結(jié)構(gòu)不同，產(chǎn)生的交易成本也不同。上述交易成本包括：?jiǎn)挝粌r(jià)格，與形成和維持合約及雇傭關(guān)系有關(guān)的預(yù)期成本、與監(jiān)督質(zhì)量以及績(jī)效相關(guān)的成本。當(dāng)依賴內(nèi)部員工時(shí)，則把組織等級(jí)制度作為治理結(jié)構(gòu)的形式。交易成本理論認(rèn)為企業(yè)在獲得資源投入時(shí)，必須對(duì)治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇。這就為人力資源外包的可能性提供了理論依據(jù)。但是由于利益的驅(qū)動(dòng)和外部政策環(huán)境的改善,人力資源管理外包將是企業(yè)改革的大勢(shì)所趨,同時(shí)很多社會(huì)教育研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)它顯示出濃厚的興趣和極大的關(guān)注,理論界、實(shí)踐界對(duì)人力資源管理外包的探討也日趨深入?，F(xiàn)在,業(yè)務(wù)外包已不僅僅局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的外包活動(dòng),它的范圍不斷擴(kuò)大,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,連傳統(tǒng)上被當(dāng)作與組織不可分離的人力資源管理活動(dòng)也開始被外包。關(guān)鍵詞:人力資源管理 外包 優(yōu)勢(shì) 弊端20世紀(jì)80年代前后,由美國(guó)企業(yè)改革引發(fā)的“業(yè)務(wù)外包”之風(fēng)逐漸蔓延到亞歐等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家。本文主要從人力資源管理的角度出發(fā),在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上。第一篇：人力資源外包論文淺論我國(guó)企業(yè)人力資源外包管理的利弊 摘要:隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來,我國(guó)企業(yè)面臨的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。鞏固并提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,把與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)性較小的業(yè)務(wù)外包出去,便成為今后企業(yè)內(nèi)部改革的方向。詳細(xì)探討分析了企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)和弊端,同時(shí)從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論層面探析人力資源外包，給企業(yè)人力資源外包以理論支持，從而為企業(yè)的人力資源管理外包提供一定的參考決策。并迅速成為全球企業(yè)界的潮流。目前,這一理念剛被引入中國(guó),國(guó)內(nèi)公司很少有完善的人力資源管理外包的實(shí)施方案。一、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)理論根據(jù)交易成本理論，通過制度和合約的安排，企業(yè)內(nèi)的某些職能工作也可以通過市場(chǎng)交易來完成，當(dāng)然也包括人力資源管理的某些職能。交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)為理解人力資源外包在何種情況下能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利益提供了一個(gè)很好的分析框架。當(dāng)企業(yè)依賴外部服務(wù)商時(shí)，則把市場(chǎng)合約作為治理結(jié)構(gòu)形式。當(dāng)獲得投入的質(zhì)量相同時(shí)，企業(yè)將選擇總的交易成本最小的治理結(jié)構(gòu)。交易成本還包括服務(wù)商的機(jī)會(huì)主義行為所帶來的成本。通過外包獲得專業(yè)人力資源服務(wù)所產(chǎn)生的交易成本與企業(yè)自身履行人力資源職能產(chǎn)生的交易成本是不同的。二、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論1990年，Gary 《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了題為《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》的文章，發(fā)明了“外包”這個(gè)詞。通過外包那些企業(yè)自身缺少核心能力或能力不強(qiáng)的部分，企業(yè)可以專注于能創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過人力資源外包將非核心的業(yè)務(wù)外包給外部的服務(wù)商，與服務(wù)商的聯(lián)盟與合作，從而可以集中企業(yè)有限的資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)人力資源管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。人力資源管理外包是促進(jìn)人力資源管理活動(dòng)從事務(wù)性工作走向戰(zhàn)略性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作,如企業(yè)人力資源的長(zhǎng)期規(guī)劃、員工職業(yè)生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等,使企業(yè)留下自己最擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù),從而有利于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并有效控制和降低運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)一流的高效運(yùn)作和服務(wù)四、企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)通過實(shí)施人力資源管理外包能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的收益,它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。企業(yè)的人力資源管理工作基本上可以分為作業(yè)性管理工作和戰(zhàn)略性管理工作兩方面。企業(yè)要想提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須從繁瑣的事務(wù)性管理工作中解脫出來。2 可以降低人力資源管理成本,提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。另外,企業(yè)從專業(yè)人力資源服務(wù)公司那里獲取人力資源方面的信息和高質(zhì)量的服務(wù),遠(yuǎn)比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊(duì)伍更能節(jié)約成本。有利于留住優(yōu)秀員工。優(yōu)秀的外包公司通常擁有人力資源管理備方面的專家,這些外部工作者了解員工的需求,能夠提高員工的綜合滿意度,員工流失率就會(huì)下降。當(dāng)企業(yè)人力資源部門無力、不擅長(zhǎng)或不便開展某方面業(yè)務(wù)時(shí),將任務(wù)外包給專業(yè)人力資源服務(wù)公司或顧問人員無疑是最佳的選擇。可以滿足企業(yè)流程重組的需要。當(dāng)兩個(gè)企業(yè)合并重組開始時(shí),很多信息是不可透漏給對(duì)方的,需要第三方來做資料的收集。在此過程中,雙方員工的薪酬、福利等整合工作會(huì)很復(fù)雜,若托付給專業(yè)人力資源服務(wù)公司來做,就相對(duì)容易得多,也易于為各方所接受。這是因?yàn)樾律挛锏某霈F(xiàn)總是伴隨著一些弊端,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。人力資源外包的安全性涉及商業(yè)機(jī)密、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)行的可靠性等問題,其突出表現(xiàn)在:(1)在長(zhǎng)期的合作中,外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息和機(jī)密,也沒有完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作,很可能使企業(yè)受到牽制,使企業(yè)不能自由選擇服務(wù)商。(3)目前我國(guó)外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育尚不成熟,外包管理使企業(yè)面臨較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。在外包過程中,由于企業(yè)不可能完全清楚外包服務(wù)商實(shí)際的工作能力、執(zhí)行受托工作的盡力程度或外包商隱瞞了部分信息,而這些信息對(duì)企業(yè)是不利的。員工利益的沖突。另外,企業(yè)內(nèi)部員