【正文】 抓主企業(yè)內(nèi)刊這一市場，充分挖掘市場，利用設(shè)計優(yōu)勢先后為太保、眾鵬汽車、偉業(yè)機械、團委等單位制作企業(yè)宣傳頁（冊），使這一業(yè)務(wù)得到了較大幅度增長。完成進度最慢的是武邑局、阜城局、深州局，%、%、%。在整個商函流程上缺少市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、效果評估和信息反饋的環(huán)節(jié)，在內(nèi)部處理流程上環(huán)節(jié)多，尤其是打印郵資和分揀都需要人工參與，導(dǎo)致處理時間長，無法滿足客戶需求。市區(qū)內(nèi)集群信報箱很少，投遞不到戶，在小區(qū)門衛(wèi)堆積信件嚴重，鄉(xiāng)村的無法投遞到戶等使商函的一對一渠道優(yōu)勢無法真正落到實處。二是當(dāng)?shù)毓ど坛枪懿块T管理不嚴格，大街派發(fā)廣告、張貼廣告沒人管、夾報管理混亂、日報社自辦發(fā)行等因素，使廣告派發(fā)成本普遍較低，使我們商函的渠道優(yōu)勢不能充分發(fā)揮，反而價格成為劣勢。我們認為制約數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展的因素還有：一是營銷員對數(shù)據(jù)庫營銷理念理解不夠深入，因為這種業(yè)務(wù)見效慢，營銷成功率，不容易出業(yè)績，導(dǎo)致營銷積極性不高。深州局重點挖掘產(chǎn)業(yè)客戶，在全市各局中首屈一指，但客戶寄發(fā)的量很少，一次幾百封信，形不成規(guī)模。通過這次走訪，對印刷廠等客戶有了更深的了解，同時也向客戶宣傳了我局的業(yè)務(wù)，找到了印刷裝訂企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，通過業(yè)務(wù)員與郵寄客戶開展聯(lián)系，通過數(shù)據(jù)服務(wù)、免費包裝等服務(wù)，吸引客戶到郵局郵寄。為促進數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，3月份在全市范圍組織各縣局對其轄區(qū)內(nèi)對印刷企業(yè)進行走訪。向衡水龐大赫峰汽車集團推介衡水市高收入人群地址庫，用其寄發(fā)商函近五萬封。近幾年來隨著這些企業(yè)的外遷和信息發(fā)布渠道的多元化，這部分在逐年縮減。（二）數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)，%，%。與郵儲銀行的銀企對賬單已經(jīng)在制作中，與中行和商業(yè)銀行的現(xiàn)正在準備第一批的帳單數(shù)據(jù)。銀企賬單含金量高，是提升賬單收入規(guī)模的有效手段。二、賀卡外重點業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析：（一）帳單業(yè)務(wù)，%。其他單位均未跟上形象進度。第一篇：2010年上半年函件工作總結(jié)2010年上半年函件專業(yè)經(jīng)營分析及下半年工作安排一、總體經(jīng)營情況：，%。（，）。%、%、%、。差距較大的是景縣局（%）冀州局（%）、饒陽局（%）。目前由于交警賬單處于停滯狀態(tài)以及縣域賬單發(fā)展不平衡，直接影響了賬單業(yè)務(wù)的收入。市函件局積極的開發(fā)新的銀企對賬單業(yè)務(wù)，分別與郵儲銀行、中行、商業(yè)銀行成功洽談成功銀企對賬單業(yè)務(wù)。新的賬單業(yè)務(wù)開發(fā)以及我們自身妥投率的提高，提高了客戶對賬單業(yè)務(wù)的信任度，預(yù)期形成一定的收入，同時緩解了賬單下半年的發(fā)展壓力。目前我市的數(shù)據(jù)庫商函多是一些企業(yè)用組織機構(gòu)庫寄發(fā)宣傳產(chǎn)品的廣告信函，原來有一些行業(yè)在上世紀八九十年代形成的用商函推介業(yè)務(wù)的習(xí)慣，如深州量具機床、安平絲網(wǎng)、景縣鐵塔、彩鋼等地方產(chǎn)業(yè)。從“三年大變樣”以來，房地產(chǎn)行業(yè)開始升溫，上半年我們先后與三家房產(chǎn)合作，用本地商函寄發(fā)樓盤推介函。成品型大宗信函是數(shù)據(jù)庫商函最重要、最直接的收入來源，而印刷、裝訂企業(yè)是信函成形前的重要一環(huán)。本次走訪涉及客戶30家，回訪內(nèi)容涉及客戶地址、聯(lián)系人、電話、業(yè)務(wù)種類、所服務(wù)的主要客戶及原有的發(fā)運方式等進行了詳細的了解，并為客戶做了檔案歸檔記錄，方便日后客戶經(jīng)理的再次聯(lián)系。通過走訪,冀州、安平、深州發(fā)現(xiàn)了一些潛在客戶進行挖掘，形成一些收入。這是我市的數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢的主要原因。加上整體項目策劃能力有限，營銷付出與收獲不成正比，導(dǎo)致這個業(yè)務(wù)陷入發(fā)展困境。三是投遞深度不夠。四是新型網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體得到快速的發(fā)展，但我們目前的營銷是單向的，缺乏真正的互動營銷，數(shù)據(jù)對直郵的支撐有待提高等種種問題。（三）無名址商函，%，從形象進度來看，前三名為安平局（%），武強局（）、棗強局（65%），安平局和武強局已經(jīng)提前半年完成此項業(yè)務(wù)的全年計劃。進度快的三個局都得益于家電下鄉(xiāng)項目上的成功運作，目前故城局和冀州局也積極招商，正在運作這一項目。（四）重點項目進展情況：郵政編碼牌項目，上半年通過全局的通力運作，市局現(xiàn)業(yè)已經(jīng)基本通過桃城區(qū)公安局的認可，目前已經(jīng)初步簽訂協(xié)議200塊。饒陽、武邑正在洽談協(xié)議中。下半年工作安排：（一）繼續(xù)抓好郵政編碼牌項目的開發(fā)?？h局方面，對已經(jīng)與相關(guān)部門達成協(xié)議的局做好郵編牌的設(shè)計和制作支撐工作；對沒有達成協(xié)議的幫助其分析原因，繼續(xù)公關(guān)，力爭在本月底與相關(guān)部門達成共識。（二）市縣聯(lián)動《農(nóng)郵通》項目。在縣域范圍內(nèi)結(jié)合家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)等一系列下鄉(xiāng)工程運行此項目。（四）幸運郵天下項目。充分利用《購物街》廣告資源調(diào)整的機會為縣域的“喜奧”“阜城鴨梨汁”“武強小食品”“阜城益彰醬菜”等特色企業(yè)策劃用幸運郵擴大市場，提高知名度。（五）重點業(yè)務(wù)的發(fā)展帳單業(yè)務(wù)根據(jù)省函件局列出的帳單開發(fā)表上的帳單種類，對客戶進行逐個公關(guān)，借鑒寧波帳單發(fā)展的經(jīng)驗，采用同一系統(tǒng)的帶動，同一行業(yè)的帶動等方法，努力開發(fā)新的帳單品種和新的帳單客戶，為以后帳單業(yè)務(wù)發(fā)展打下更牢固的客戶基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)根據(jù)客戶的需求定位郵政商函的服務(wù)和產(chǎn)品，打造郵政標準化數(shù)據(jù)庫營銷流程。首先，根據(jù)消費者購買行為劃分，有發(fā)現(xiàn)需求，尋找信息，評估選擇，做出決策，購買后的不協(xié)調(diào)。其次，打造具有構(gòu)思、分析、設(shè)計、開發(fā)與建置、測試、評估、優(yōu)化推廣的標準的數(shù)據(jù)庫營銷流程。加大自主開發(fā)的數(shù)據(jù)庫十二個子產(chǎn)品的力度，結(jié)合本地實際，充分利用縣域農(nóng)民名址和個性化名址，為有共同消費群的商家打包宣傳，降低成本，增加收益。（六）做好2011年賀卡的啟動和營銷工作。做好賀卡啟動、培訓(xùn)、市場劃分、設(shè)計樣稿、營銷方案撰寫等工作，另外還要做好銷售型賀卡的備貨、統(tǒng)計、發(fā)放、登統(tǒng)等支撐工作。對完成進度較慢的縣局，加強與縣局長的溝通聯(lián)系，針對各局具體情況提供一些可行性項目，進行現(xiàn)場或電話指導(dǎo)，最大挖掘縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力。第二篇：2013年函件工作總結(jié)魯迅公園支局2013年函件專業(yè)工作小結(jié)回顧2013，魯迅公園支局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，引入轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念，著力提升項目策劃能力，強化專業(yè)經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點，做大重點業(yè)務(wù)，尋找長效高效業(yè)務(wù)，進一步拓寬市場領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間，努力實現(xiàn)在新的形勢下推動郵政函件又好又快發(fā)展。具體工作措施（1）強化管理職能，提高專業(yè)管理水平今年以來，支局在上級部門的指導(dǎo)幫助下多次開展專業(yè)項目，著重加強對國內(nèi)小包、約投掛號、不干膠郵品等新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以及“雙十一”、“雙十二”等專項營銷項目培訓(xùn)，做好對全區(qū)函件廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)支撐工作。為貫徹落實局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標，召開了函件業(yè)務(wù)實行四年翻番全區(qū)動員大會，對09及今后的工作進行動員和部署，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展。并以團隊模式對營業(yè)局、各區(qū)分局等部門進行全力支撐。全面推行項目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、專向化發(fā)展。專業(yè)局對每筆函件業(yè)務(wù)都進行成本核算，強化成本費用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。制定了各項業(yè)務(wù)的代辦費、營銷費提成，各項獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務(wù)傾斜。每月通過定期匯總檢查，對接近信用期的欠費，財務(wù)人員對營銷人員及時提醒催交；對超過信用期的欠費，根據(jù)局相關(guān)規(guī)定進行考核處理。（4）以效益為中心，強化經(jīng)營，開發(fā)市場，做大做強重點業(yè)務(wù)，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益圍繞“保增長、保增效”的總體要求，以效益為中心，強化經(jīng)營，進一步加強精細化管理。① 賬單業(yè)務(wù)一是做好日常各類賬單的維護工作；二是做好供電賬單和建行個貸等總部經(jīng)濟賬單項目的聯(lián)系和深度開發(fā)，重點新增開發(fā)了住房公積金賬單項目；三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。② 數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)一是加大中小企業(yè)走訪的力度，落實“千企工程”，積極推進數(shù)據(jù)庫商函專項營銷工作；二是重點開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場，結(jié)合“信函傳媒”9個子品牌進行有針對性的推廣，加強品牌效應(yīng)；三是以項目為抓手，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點突破。全年進行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”、“高考大禮包”等項目營銷。③ 郵資封片業(yè)務(wù)一是重點抓好2010郵政賀卡項目，在拓展定制型賀卡客戶的同時，采用多渠道方式，加大銷售型賀卡的營銷力度；二是做好郵資封片的項目營銷工作，策劃《世界佛教大會》系列產(chǎn)品，提高大項目開發(fā)力度；開發(fā)銷售型本冊式明信片，借助政府力量，借勢借力，做好建國60周年系列項目；三是做好幸運郵天下項目的開發(fā)。④郵送廣告業(yè)務(wù)一是做大《郵送廣告》規(guī)模，加強媒體品牌效應(yīng)；二是做好《周末生活》?？l(fā)行工作，加強開發(fā)行業(yè)專版；三是通過與各分局、營業(yè)局聯(lián)動，加大對《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發(fā)《郵送廣告》行業(yè)專刊。（4）樹立媒體經(jīng)營和經(jīng)營媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運作能力，打造函件媒體化經(jīng)營新品牌，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間09年進一步加強與社會廣告公司的合作，多版塊實行媒體代理制。1—12月郵送廣告（房地產(chǎn)版），%；《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）,%；《無錫郵政黃頁》,%。實施月度平衡積分法業(yè)績考核、階段性項目和專項營銷活動目標考核制