【正文】 根據(jù)局要求，09年全面實施二級單位損益核算。專業(yè)局對每筆函件業(yè)務都進行成本核算，強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。同時對利潤進行考核，促使各責任中心主動增效,關(guān)注利潤，追求高效業(yè)務的發(fā)展，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項業(yè)務的代辦費、營銷費提成，各項獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務傾斜。（3）加強用戶欠費管理，建立欠費長效管理機制，促進函件業(yè)務有效發(fā)展對函件大宗客戶，確定記帳客戶標準，通過大客戶管理系統(tǒng)對欠費用戶實行分層分級信用控制，明確郵政與客戶之間的經(jīng)濟關(guān)系。每月通過定期匯總檢查，對接近信用期的欠費，財務人員對營銷人員及時提醒催交；對超過信用期的欠費，根據(jù)局相關(guān)規(guī)定進行考核處理。，%。（4）以效益為中心，強化經(jīng)營，開發(fā)市場，做大做強重點業(yè)務，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務發(fā)展規(guī)模和效益圍繞“保增長、保增效”的總體要求，以效益為中心，強化經(jīng)營，進一步加強精細化管理。同時以項目營銷為突破，著力開發(fā)新業(yè)務市場，在創(chuàng)新服務和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟效益。① 賬單業(yè)務一是做好日常各類賬單的維護工作；二是做好供電賬單和建行個貸等總部經(jīng)濟賬單項目的聯(lián)系和深度開發(fā)，重點新增開發(fā)了住房公積金賬單項目；三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下，全的賬單業(yè)務仍保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。② 數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務一是加大中小企業(yè)走訪的力度，落實“千企工程”，積極推進數(shù)據(jù)庫商函專項營銷工作；二是重點開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場，結(jié)合“信函傳媒”9個子品牌進行有針對性的推廣，加強品牌效應；三是以項目為抓手，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點突破。四是加強直復營銷中心和BIU中心的建設(shè)，樹立“幫客戶贏”的理念，加強項目策劃和方案設(shè)計能力，注重滿足客戶的個性化需求，以針對性服務贏得客戶的滿意，促進函件業(yè)務的發(fā)展和整體效益的提高。全年進行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”、“高考大禮包”等項目營銷。積極開展“印、廣、發(fā)”專項項目營銷工作，合作代理模式，加快發(fā)展進度。③ 郵資封片業(yè)務一是重點抓好2010郵政賀卡項目，在拓展定制型賀卡客戶的同時，采用多渠道方式，加大銷售型賀卡的營銷力度；二是做好郵資封片的項目營銷工作，策劃《世界佛教大會》系列產(chǎn)品，提高大項目開發(fā)力度；開發(fā)銷售型本冊式明信片，借助政府力量，借勢借力，做好建國60周年系列項目；三是做好幸運郵天下項目的開發(fā)。四是啟動自創(chuàng)型賀卡，積極培育DIY網(wǎng)絡賀卡市場，并推出了郵政賀卡“定日遞”服務；六是鞏固靈山門票明信片項目，2009全年靈山門票明信片印制193萬枚。④郵送廣告業(yè)務一是做大《郵送廣告》規(guī)模，加強媒體品牌效應；二是做好《周末生活》?？l(fā)行工作，加強開發(fā)行業(yè)專版；三是通過與各分局、營業(yè)局聯(lián)動，加大對《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發(fā)《郵送廣告》行業(yè)?？５诤M行業(yè)務板塊結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策調(diào)控下，全年郵送廣告業(yè)務量呈現(xiàn)可控性下降。（4）樹立媒體經(jīng)營和經(jīng)營媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運作能力，打造函件媒體化經(jīng)營新品牌，提高函件業(yè)務發(fā)展空間09年進一步加強與社會廣告公司的合作，多版塊實行媒體代理制。郵送廣告（房地產(chǎn)版）、《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）、《無錫郵政黃頁》分別由三家廣告公司總代理，對數(shù)據(jù)庫商函（直郵通）實施部分版塊總代理、部分一般代理；結(jié)合培育《靈性空間》，開辟郵送廣告（建材版塊）的整合代理。1—12月郵送廣告（房地產(chǎn)版），%；《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）,%；《無錫郵政黃頁》,%。（5）筑造一支高素質(zhì)營銷隊伍，健全營銷體系，提高業(yè)務營銷能力，一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機聯(lián)系起來，策劃先行，營銷力度跟進，全面拓展函件廣告業(yè)務新領(lǐng)域；二是加大營銷體系建設(shè)力度，在函件局內(nèi)部實施了團隊+區(qū)域的營銷方式，制定出臺了一系列考核獎勵辦法。實施月度平衡積分法業(yè)績考核、階段性項目和專項營銷活動目標考核制度，建立績效評價體系；三是在分配機制上，對營銷人員實行底薪加提成制度，同時專業(yè)局營銷員在業(yè)績獎勵上試行勞務工與在崗職工考核標準統(tǒng)一的政策。在用人激勵機制上，建立內(nèi)部競爭上崗制度，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，實行優(yōu)勝劣汰，調(diào)動營銷人員的積極性。（6）加強支撐中心能力建設(shè)，提升商函設(shè)計水平和制作能力一是提高人員素質(zhì)，加強服務支撐；二是優(yōu)化創(chuàng)新作業(yè)流程，加強區(qū)域化管理；三是積極推進計件制考核，提高勞動生產(chǎn)率；四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考核。五是加強技術(shù)開發(fā)和應用，積極推廣銀企賬單投遞管理系統(tǒng)和函件綜合業(yè)務管理平臺?？偨Y(jié)2009，盡管取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：函件發(fā)展的機制創(chuàng)新步伐不夠快，與復雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應；區(qū)域間發(fā)展仍然不平衡；核心業(yè)務規(guī)模偏小、發(fā)展機制不成熟，高附加值業(yè)務拓展力度不夠；BIU中心的建設(shè)和直復營銷中心的數(shù)據(jù)庫商函服務能力亟需加強；抗市場風險能力、精細化管理水平、整體服務質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面需要進一步提升；有些業(yè)務在運作和項目執(zhí)行上似乎在執(zhí)行的方式方法上顯得很疲軟，如“社保賬單”、“車行寶典”項目；在規(guī)范與執(zhí)行，收入和規(guī)模上，如何更好的實現(xiàn)進一步發(fā)展；加強賬單投遞服務質(zhì)量，確保賬單類業(yè)務的有效發(fā)展等方面，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。第三篇：函件業(yè)務工作總結(jié)函件業(yè)務工作總結(jié)函件業(yè)務工作總結(jié)1一、經(jīng)營目標，。二、主要工作及措施走訪中小企業(yè)客戶數(shù)達130多個，在秋季房交會期間，更加強了房地產(chǎn)行業(yè)的走訪工作。同時，進一步加大數(shù)據(jù)庫宣傳力度，強化“信函傳媒”品牌，并與09賀卡項目相結(jié)合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與賀卡營銷的雙重收效。無錫09賀卡項目各項工作在9月全面部署過后，10月進入了實質(zhì)營銷階段，各營銷人員根據(jù)自己的客戶群體進入了針對性的營銷，截止10月31日，函件局共簽訂5筆合同。在支撐方面，函件局加大設(shè)計力量，現(xiàn)已設(shè)計稿件近200稿。同時，還積極做好各營業(yè)、職能部門的項目與資源的專業(yè)指導與協(xié)助工作，全力做好支撐。社保賬單是函件局重點開發(fā)項目，營銷人員選擇目標對象全力招商，截至9月下旬共招商8個單位電信、東方上院、時代國際公寓、聯(lián)通、無錫市手外科醫(yī)院、靈山食品、中國人壽、華泰證券。經(jīng)過函件局客服部農(nóng)行專項小組工作人員的努力，農(nóng)行銀企賬單的寄遞工作已于10月底圓滿完成，超額完成了計劃指標，現(xiàn)在就是要做好回執(zhí)的回收工作。針對建行龍卡知心手冊項目，函件局客服部正全力和建行卡部進行洽談與磨合，建行看了建議書后也有了初步的合作意向。此項目對將來函件業(yè)務拓展起到關(guān)鍵性的作用，工作人員也是極其重視，爭取有更大的突破。接近年底，函件業(yè)務量逐步增加，為了能夠提高工作效率，制作中心對每位員工都進行了專業(yè)的培訓與指導，使機器保持好的技術(shù)狀態(tài)，并對制作質(zhì)量進行了監(jiān)督管理，為函件業(yè)務提供有力的支撐。函件業(yè)務工作總結(jié)220xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排 今年以來，我局函件業(yè)務在市縣局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，進一步提高認識，繼續(xù)增強“做大函件”的意識，加快函件專業(yè)營銷、設(shè)計策劃、數(shù)據(jù)庫維護三支隊伍建設(shè)，以業(yè)務創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口，以市縣聯(lián)動，整合資源為手段，以項目營銷為抓手，促進了函件業(yè)務又好又快發(fā)展。15月份，%，列全市第一。,%,%，主要原因梨花節(jié)項目未列收，6月底將會全部列收完畢，并趕上形象進度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，,全省排位第41，郵送 ，全省排位35名。15月份，我們主要做了以下幾方面的工作：（一）賀卡足額列收，無欠費。13月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務人員做好支撐服務，及時向用戶開具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費發(fā)生。（二）巧妙利用社會熱點，做好工作對接。我局利用魏縣三年在變樣時機,開發(fā)魏縣,利用兩會期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?5萬份，（三）項目帶動，做大做強函件業(yè)務一年一度的魏縣梨花節(jié)項目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務，邀請函的制作與寄遞以及個性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。（四）市縣聯(lián)動，大力發(fā)展書信比賽活動。市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動開展少兒書信比賽活動創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，,采集學生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟效益和社會效益。（五）數(shù)據(jù)庫營銷有新的39。進展。今年以來，我局進一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，5月份，“打開有禮“商函6000件。（六）帳單上臺階項