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正文內(nèi)容

第6章護士言語溝通技巧-展示頁

2024-11-15 05:55本頁面
  

【正文】 程序順利實施,對病人進行系統(tǒng)的全方位護理的首要環(huán)節(jié),對順利完成護理措施至關(guān)重要。人生的品質(zhì)是取之于他的溝通能力。二、溝通是所有的人之間相互影響的過程。因此護理人員掌握一些常用的溝通并合理應(yīng)用是十分必要的。思考與練習(xí)一、問答題口語在使用中逐漸演化為哪三種形式?姿勢語言的類別分為哪四種?護士語言修養(yǎng)的主要內(nèi)容是什么?二、判斷題言為心聲,透過言語這個窗口,可以觀察人心靈的美丑.(家??谡Z體即普通話,一般用于社交場合.(第二篇:護士溝通技巧護士溝通技巧前言一、良好的護患關(guān)系,信息交流和人際關(guān)系是護理工作中一個重要的部分。]努力學(xué)習(xí),健全知識結(jié)構(gòu),提高語言的輔助治療作用學(xué)習(xí)并掌握語言學(xué)及邏輯學(xué)知識,使語言更加科學(xué)規(guī)范理論與實踐相結(jié)合,注意將所學(xué)知識運用于護理實踐中,在實踐中 增長才干。當(dāng)感到病人的談話不得要領(lǐng),離題較遠時,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地轉(zhuǎn)變話題。(2掌握聆聽的技巧,不要打斷病人談他自己,使用正確的態(tài)勢 語言以達到良好的溝通目的。護士應(yīng)把握與病人交談的藝術(shù)性技巧,以保證順利達到談話 的預(yù)期效果。(2啟發(fā)誘導(dǎo)病人談出有價值的問題。了解病人的真正需要,應(yīng)注意選擇開放式問句,抓住關(guān)鍵詞。(1應(yīng)用開放性語言交流方式。針對病人的具體問題,予以安撫性語言護士和病人交談時,應(yīng)多用安慰、解釋、鼓勵的語言,切忌采用簡單、生硬的語言。二、護士語言修養(yǎng)的主要內(nèi)容 1護士應(yīng)使用規(guī)范的語言(1語言要清晰,注意聲調(diào)美(2語義應(yīng)準(zhǔn)確,表詞達意(3語法應(yīng)合乎邏輯護士的語言應(yīng)達到治療的目的護士應(yīng)通過語言交流,給病人以溫暖、安慰、鼓勵,使病人排除心理負擔(dān)及不良的心理刺激,從而建立起接受治療的最佳心理環(huán)境和身體應(yīng)激狀態(tài),早日康復(fù),這也是我們每個護士應(yīng)盡的責(zé)任。護士也是一樣,護理工作的對象是有思想、有情感的人。(2關(guān)心理解他人,養(yǎng)成平等待人的好作風(fēng)是加強品德修養(yǎng)的重 要內(nèi)容。要想提高自己言語的效力,首先應(yīng)加強品德及知識修養(yǎng),做一個高尚的人。語言作為思想的直接實現(xiàn),猶如反光鏡一樣,折射出人的品格。知識豐富,妙語連珠。平等相待,言語如春風(fēng)拂面。第三節(jié)態(tài)勢語言(身體語言一、態(tài)勢語言的含義及功用態(tài)勢語言是人們進行交際時,通過自己的儀表、姿態(tài)、神情、動作等來表達思想情感、傳遞信息的一種重要的交流工具。例如“請聽我說一句好嗎?”“我看今天還是別去了吧。如,恩格斯在馬克思逝世時這樣說:“他在安樂椅上平靜地睡著了!但已經(jīng)是永遠地睡著了!”“死”與“逝世”二字也不忍說出,而委婉說“睡著了”,以表達自己對馬克思的敬愛之情。委婉,與直言相反,因此,有人說委婉是公關(guān)語言中的“軟功”或“軟化藝術(shù)”。五、語言交際中的委婉含蓄在語言交際中,直言與委婉是兩種對立的交際方法。而白胖的身體則表明人窮體弱,而不愿被人說成是“又白又胖”?!吧习嗳?”讓人覺得是在打探別人的行蹤。忌諱出言不遜,惡語傷人忌諱使用“土語”、“習(xí)慣語”、“暗語”和所謂“行話”忌諱使用質(zhì)問式語言,因為這會使對方產(chǎn)生一種被審訊的感覺忌諱使用命令式的語言,因為這會使對方感到是被驅(qū)使忌諱對別人不愿回答的問題刨根問底忌諱口頭禪忌諱在喜慶場合說不吉利的話四、交往中的問候于寒喧如,中國人見面常說的是:“吃飯了嗎?”、“上班去?”、“你氣色挺好,又白又胖”等語言。如“該來的沒來”,“不該走的走了”。在社會的交往中,語言是信息的第一載體,語言的力量能征服人的心靈。復(fù)述簡短講話的組織與練習(xí)第二節(jié)語言交往藝術(shù)一、交際的成功以語言的藝術(shù)性為前提語言是人類特有的交往工具,一個善于交際的人,需要具備多種基本素質(zhì),如思想理論水平,文化知識修養(yǎng),應(yīng)急應(yīng)答能力。列寧根據(jù)社會交際的不同需要分為:(1家??谡Z(2正式口語(3典雅口語因此,我們在講話時應(yīng)注意場合和對象,選擇適當(dāng)?shù)目谡Z形式進行溝通,才能收到良好的效果,并體現(xiàn)出個人的修養(yǎng)程度和文化層次。第一篇:第6章護士言語溝通技巧.醫(yī)學(xué)人文基礎(chǔ)教案 課題:醫(yī)學(xué)人文基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容:第6章護士言語溝通技巧 課時:2學(xué)時教學(xué)用具:多媒體課件 第一節(jié)口語及特點一、口語的含義及功用 口語即為通常所說的口頭語言。語言是人類最重要的交際工具。二、口語的特征簡潔明快通俗活潑靈活機動三、口語訓(xùn)練方式簡介吐字歸音練習(xí)腹式呼吸的具體方法:深呼吸,腹部放松,使橫膈下降,屏住呼吸,快速默數(shù)至100,然后慢慢將氣息釋放出來。能言善辯的口才等,只有這樣,才能提出真知灼見,博學(xué)多聞,見解獨到,出口成章,文思泉涌,才能提高交際效益,促進交往成功。二、語言交際的一般要求交際中的語言要準(zhǔn)確恰當(dāng),以免引起誤會,產(chǎn)生相反的效果。語言應(yīng)簡潔明快掌握口語的正確表達方式運用交際語言要禮貌,謙虛三、語言交際中的忌諱忌諱粗話、臟話忌諱在交際交談中涉及疾病、死亡之類的事情,而使人感到掃興、不吉 利。而與西方人交談會引起相反的效果,“吃飯了嗎?”被認為是廢話,是沒有誠意,無話找話。另外,西方人認為,身體黝黑健壯是經(jīng)濟狀況好、有能力、有時間、有機會參加健身運動,是體格健美的標(biāo)志。同理,外國人見面時常說的“見到你十分榮幸”、“你今天打扮得很迷人”、“你真是太漂亮了”之類的話。如果是熟人,對方喜歡直來直往。培根這樣稱贊委婉含蓄的語言:“交談時的含蓄和得體,比口若懸河更可貴”。使用委婉含蓄的技巧,表現(xiàn)是多方面的,表達方式也是多種多樣的?!绷?、交際語言應(yīng)具有幽默感幽默是智慧和聰慧的產(chǎn)物,是一種優(yōu)美健康的品質(zhì),是一種高品位的文化藝術(shù),也是交際中不可缺少的潤滑劑。二、態(tài)勢語言的類別及規(guī)范態(tài)勢語言的類別(1眼神(2手勢(3面部表情:人的面部表情的達意作用十分明顯(4服飾第四節(jié)交際語言的修養(yǎng)言為心聲,透過言語這個窗口,可以窺見人心靈的美與丑。盛氣凌人,說話似烈火烤心。學(xué)問淺薄,語言無味。言語的美,反映出一個人的心靈的美。一、品德修養(yǎng)(1品德是作為一種社會意識形態(tài)的道德原則和規(guī)范在人們的思 想行為中的表現(xiàn)。二、知識修養(yǎng)(1認真讀書(2勤于思考,不斷提高言語交際水平第五節(jié)護士的語言一、護士注重語言修養(yǎng)的重要性實施責(zé)任制護理,心理護理離不開語言古西臘著名醫(yī)生希波克拉底曾說過,醫(yī)生有兩種東西能治病,一是藥物,二是語言。語言是護士與病人溝通的重要工具護士的語言是反映護士整體形象的重要內(nèi)容 護士的語言既可以治療,也可治病。護士語言應(yīng)堅持以下原則(1原則性與靈活性的統(tǒng)一(2嚴肅性與親切性的統(tǒng)一(3坦誠與慎言相結(jié)合護士的語言應(yīng)以情感為紐帶,達到與病人溝通的最佳效果三、護士語言溝通的技巧禮貌的語言是滿意溝通前提交談中使用禮貌性的語言,如您好、謝謝、請、對不起、勞駕、打擾了、別客氣等等。靈活多變的語言交際方式,有利于護患良好的溝通。護士應(yīng)通過詢問病人的感覺或癥狀。如 問“您感覺怎樣?”“有什么不舒服嗎?”“你認為如何?”“為 什么會?”等等這樣的問題。(3應(yīng)用疏導(dǎo)式語言。(1開場白的藝術(shù)如在晨護時,可向病人問好、詢問病人的睡眠飲食情況,這樣與病 人形成感情交流,縮短了彼此之間的距離,或?qū)Σ∪诉M行一些必要 的囑咐“天氣不好,要加件衣服,不要著涼了”等等。(3糾正話題或結(jié)束談話的方法。四、護士提高語言修養(yǎng)的途徑加強道德品質(zhì)修養(yǎng),努力樹立全心全意為病人服務(wù)的思想感情。小結(jié): 護理工作是一項實踐性很強的工作,雖然需要有較強的理論知識和專業(yè)水準(zhǔn)為基,使自己的語言交際水平在理論與實踐相結(jié)合中提升,無論在與病人、家屬、醫(yī)生、以及其它護理人員的語言溝通中,都應(yīng)注意談話的方式和內(nèi)容,只有在實踐中注意運用語言藝術(shù)和技巧,才能使自己的語言能力不斷提高。二、護理關(guān)系你離不開人際之間的交流和溝通,護士除了與同事,醫(yī)生及其他人之間進行溝通信息外,在按護理程序護理病人的每一個環(huán)節(jié)中,需要與病人
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