溫州市公交乘客滿意度調(diào)查方案-展示頁
2024-11-15 05:18本頁面
【正文】 市民乘坐公交車的需求。1．溫州市民對等待公交車時間的看法。3．溫州市民對公交車外部環(huán)境的看法。5．溫州市民對公交車人員的服務(wù)質(zhì)量的看法。1．公交車內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境對乘客的影響。（四）溫州市公交乘客對公交車價格的看法。2．溫州市民對空調(diào)車價格的承受度。1．溫州市民對公交車服務(wù)等方面的態(tài)度及看法。四、調(diào)研地點及對象調(diào)研地點：調(diào)研對象：全體溫州市民五、調(diào)研方法及具體實施1．文案調(diào)研。3．隨機抽取個別的溫州市民進行訪談?wù){(diào)查。)第二階段:7月10到30號調(diào)研實施(調(diào)研實施和調(diào)研結(jié)果整理,完成調(diào)研報告初稿。)八、質(zhì)量控制1．調(diào)研前整個方案以及調(diào)查流程的討論、檢查、修改2．對調(diào)研人員進行調(diào)研培訓(xùn)3．問卷調(diào)研過程中及時解決調(diào)研難點4．問卷的審查、整理5．?dāng)?shù)據(jù)錄入、復(fù)核、整理、分析6．調(diào)研報告提交前，對整個調(diào)研實際操作的各個環(huán)節(jié)進行檢查、修正、補充九、經(jīng)費安排1．外出調(diào)研路費：每人10元2．資料打印費：*50=10元3．餐飲費：每人10元共計：110元第二篇：公交乘客調(diào)查問卷公交乘客調(diào)查問卷乘坐車次年齡上車車站下車車站日期時間？是（）否（）（天府一卡通）？是（）否（）（）A．？是（）否（）如果答案為“是”，則請您填寫之前乘坐的車次和換乘的地點 ？A．如果您選擇C和D則跳過第6題？(可多選):008::0010:：0012::0014:00 :0016::0018::0020::0022:00？？，在直達車和需要換乘車之間，您更愿意選擇哪種方式？，沒有太多考慮，您是否還選擇公交作為主要的出行方式？是（）否（）非常感謝您的合作?。〉谌汗徽{(diào)查方案有關(guān)成都公共交通的調(diào)查方案一、調(diào)查背景公共交通是城市發(fā)展中不可缺少的動力來源，對城市的經(jīng)濟發(fā)展和人們的日常生活有重要的影響。公交車是城市居民使用最頻繁的公共交通工具，其服務(wù)水平的高低，直接體現(xiàn)了城市的現(xiàn)代化進程，優(yōu)良舒適乘車環(huán)境也是一張城市名片，可以提高一個城市的競爭力。為此我們對公共交通做一次調(diào)查，為城市交通的發(fā)展提出一些意見。三、調(diào)查內(nèi)容通過走訪相關(guān)部門了解成都市公共交通的現(xiàn)狀；通過問卷調(diào)查了解成都市市民對本市公交的滿意程度；通過問卷調(diào)查了解市民心目中理想的公交（期望的價格、服務(wù)態(tài)度等）。抽樣為了降低調(diào)查誤差，本次調(diào)查采用隨機抽樣為主的抽樣方式（抽取250個樣本），具體情況如下：第一步，采用單純隨機抽樣的方式抽取一部分的公交車作為一級抽樣單位；第二步，在一級抽樣單位的基礎(chǔ)上再按照分層抽樣的方式抽取學(xué)生、中青年、老年人作為二級抽樣單位；第三步，在抽中的二級抽樣單位的群體中按照等比例抽樣方式對男女性別進行抽樣。五、調(diào)查方法由于本次是在成都市區(qū)內(nèi)進行調(diào)查，考慮到范圍比較小，我們先采用實地面訪法（筆錄）了解成都公交車的現(xiàn)狀及優(yōu)勢，再采用街頭攔截方法以問卷形式，對被調(diào)查者乘坐公交所存在的問題及滿意度進行調(diào)查。準(zhǔn)備階段：具體分為確定調(diào)查課題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷和調(diào)研提綱；實施階段：根據(jù)調(diào)研要求運用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息；數(shù)據(jù)處理提交階段；將收集到的信息運用SPSS軟件和EXCEL進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式調(diào)研報告表述出來。您是我們按照科學(xué)方法隨機抽中的訪問對象。謝謝合作！1您的職業(yè)是（）(反應(yīng)不同行業(yè)的人對公交的滿意度)A工人 B職員 C干部 D私有及個體經(jīng)營 E離退休人員 F學(xué)生 2您在成都市區(qū)居住的時間（）（成都市區(qū)很多是外來人口，主要從縣城來的）A半年以下 B半年3年 C 35年 D 5年以上 3您出行的主要方式是（）（調(diào)查可以持續(xù)的條件）A步行 B自行車/電動車 C公交車 D私家車 E其他 4您平均每星期會乘坐多少次公交車（）A 0~3次（偶爾出行）B 3~10次（經(jīng)常性）C 10次以上(每個工作日)5平時出行需換乘幾趟公交車（）（指坐一輛公交車可到達目的地）（指坐兩輛公交車可到達目的地）6您平均每個月用于公共交通的費用是多少（）A 10元以下B 1030元C 30100元 D 100以上 7您對目前成都市區(qū)的公交車是否滿意（）A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意E極不滿意 8您選擇乘坐公交車的原因是（）（可多選）A便宜B 方便C 時間快D 沒有其他出行工具E 其他 9您認(rèn)為公交車到站是否準(zhǔn)時（）A很準(zhǔn)時B 一般C不準(zhǔn)時 10您更喜歡的付款方式是（）A 人工售票B現(xiàn)金投幣
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