【正文】 手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。人往往是很執(zhí)著的。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。通過此次實(shí)習(xí)，每個(gè)人學(xué)到的知識(shí)都不一樣，但是有些地方應(yīng)該是相同的，不如說，對(duì)所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的檢驗(yàn)，對(duì)本專業(yè)的深入的實(shí)質(zhì)化的了解，本專業(yè)的就業(yè)的前景，如何同別人有好相處，處理和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，受到委屈時(shí)的堅(jiān)強(qiáng)，得到夸獎(jiǎng)時(shí)的謙虛，遇到棘手狀況時(shí)的淡定??這些都是我們學(xué)到的，在課堂上沒有的知識(shí)，我相信經(jīng)過此次的實(shí)習(xí)，我們這半年的經(jīng)歷將讓我們更加成熟，更加有理想，更加有抱負(fù)，這些知識(shí)我們將受用一生。二、尊重和信任有些酒店在對(duì)新進(jìn)實(shí)習(xí)生的工作名稱進(jìn)行了統(tǒng)一的命名，“實(shí)習(xí)生”這樣給人一種不好的感覺，好像我是實(shí)習(xí)生，我的服務(wù)就不如其他正式員工，也讓我們想到了酒店逃避責(zé)任的方式，比如我們犯了錯(cuò)，客人投訴，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，酒店好處理點(diǎn)。三、同部門同事的和諧相處社會(huì)上的人形形色色，本部門的員工也是，如何同他們和睦相處是一門學(xué)問。實(shí)習(xí)感想在酒店實(shí)習(xí)半年，確實(shí)學(xué)到了很多，我自己總結(jié)了一下，大致有以下幾個(gè)情況是我們實(shí)習(xí)生容易遇到的，這其中包括了很多，如：對(duì)于實(shí)習(xí)生來說，存在幾個(gè)問題：一、對(duì)服務(wù)業(yè)的不屑一顧作為本科旅游管理專業(yè)在酒店實(shí)習(xí)，大多數(shù)人心里面很是不舒服，為什么我們要去做服務(wù)員，那不是一個(gè)本科生應(yīng)當(dāng)做的，我們是管理專業(yè)，是管理者才對(duì)，做服務(wù)這么低等的工作簡直是大材小用了。在實(shí)習(xí)的期間，酒店也迎來了，綠色飯店的 評(píng)定和酒店申請五星級(jí)酒店的評(píng)定，在期間也為酒店的各項(xiàng)評(píng)定工作出了自己的一份力量，可以放開了說一聲“我是寶隆人”。在酒店的旺季時(shí)，團(tuán)隊(duì)比較多，有時(shí)候上中班要加班到晚上十二點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)行李多，人員雜，在處理團(tuán)隊(duì)的行李時(shí)候應(yīng)當(dāng)特別的注意，避免有外來不法人員乘機(jī)作案。主動(dòng)提供服務(wù)，想在客人的前面，急客人之所急。隨著時(shí)間的推移，我來部門有一段時(shí)間了，部門主管對(duì)我們進(jìn)行了服務(wù)技能的培訓(xùn)，禮賓部主要事務(wù)如下：辦理行李的寄存、轉(zhuǎn)交，安排客人的接送機(jī)服務(wù)、代辦服務(wù)、處理團(tuán)隊(duì)的行李和各類單子的派送等等。果然這位和藹的老人，把我們這個(gè)部門在崗位的注意事項(xiàng)，將一些服務(wù)技能親自演示給我看，在對(duì)于不同的情況如何處理也告知我，并對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行了分析。第一天上班，在主管簡單的說明工作注意事項(xiàng)后，我穿著人生第一件工作服，走上了工作崗位，和我一起上班的是一位年近60的老師傅，第一眼見到他感覺很是和藹可親。我祝大家工作順利開心！”這是周經(jīng)理對(duì)我們的期望，也是對(duì)我們的要求。簡單的交代下上班的注意事項(xiàng)，等待我們的是新一輪的挑戰(zhàn)。通過此次的談話，我們了解了酒店的基本情況，并準(zhǔn)備第二天的面試。7月6號(hào)中午，結(jié)束了2個(gè)多小時(shí)的列車之旅，在上海虹橋火車站，我們踏上了酒店的專車，當(dāng)同學(xué)們還在談?wù)撋虾＿@個(gè)城市怎么樣的時(shí)候，我想有些同學(xué)已經(jīng)在考慮選哪個(gè)部門了 吧。實(shí)習(xí)地概況:實(shí)習(xí)時(shí)間: 2011年7月——2012年1月實(shí)習(xí)單位:上海寶隆美爵酒店實(shí)習(xí)單位簡介:上海寶隆美爵酒店坐落于上海著名商業(yè)區(qū)，周邊擁有眾多歷史人文景觀，毗鄰魯迅公園，多倫路文化街以及復(fù)旦大學(xué)。實(shí)習(xí)對(duì)于我們旅游管理專業(yè)的學(xué)生來說，可以使我們能夠聯(lián)系旅游企業(yè)的實(shí)際工作進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)基礎(chǔ)理論，并且基本掌握旅游管理專業(yè)的實(shí)踐技能。第一篇：旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)報(bào)告xxxx學(xué)生認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告xxxx 旅 游 系 xxx酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告系別：專業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：成績：2012 年 01 月 11 日前言:“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。只有將理論同實(shí)踐相聯(lián)系,才能更好的學(xué)習(xí)和理解理論，只有在實(shí)踐中才能將所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，同時(shí)得到最直接的信息反饋，從而可以明確學(xué)習(xí)的不足之處。從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為以后學(xué)好后繼專業(yè)課以及培養(yǎng)實(shí)際工作能力打下一定的基礎(chǔ)。原身為寶隆賓館，1988年開業(yè)，在2007年經(jīng)過耗資數(shù)百萬美元的擴(kuò)建以及重新裝修以全面符合美爵品牌的要求，以獨(dú)特的風(fēng)格及個(gè)性而聞名的每一家美爵酒店都與當(dāng)?shù)靥厣嗳诤希F(xiàn)代精湛的風(fēng)格與濃郁的海派風(fēng)韻相得益彰，酒店精心設(shè)計(jì)了風(fēng)格各異的餐廳及酒廊，從設(shè)計(jì)、裝潢、餐飲到服務(wù)，全都反映出當(dāng)?shù)氐淖瞠?dú)特風(fēng)格實(shí)習(xí)部門：前廳禮賓部實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程七月份由學(xué)校統(tǒng)一安排坐車來到上海這個(gè)大城市，根據(jù)之前我們投的簡歷，本次實(shí)習(xí)我和其他11名同學(xué)（6名男生，6名女生）在上海寶隆美爵酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。經(jīng)過40多分鐘的車程，我們到達(dá)了酒店，酒店人事部周經(jīng)理接待了我們，當(dāng)時(shí)我們都很開心，感覺酒店對(duì)我們還是很重視的，在周經(jīng)理以及學(xué)校駐上海的指導(dǎo)老師的陪同下，愉快的用完午餐，周經(jīng)理請我們到酒店人事會(huì)議室進(jìn)行了簡短的談話。經(jīng)過一輪面試，在周經(jīng)理的推薦和分析下，我們一行12個(gè)同學(xué)進(jìn)入到不同的部門，我此次實(shí)習(xí)的部門是前廳禮賓部，面試的時(shí)候我主動(dòng)要求去前廳部，周經(jīng)理問原因時(shí)我給的答案是“前廳部是客人進(jìn)入酒店第一個(gè)接觸的部門，見到的顧客形形色色，遇到的事情也多樣化，這樣更有挑戰(zhàn)性，更能鍛煉自己”。作為很多人沒有經(jīng)歷過的事情來了，“大家要上班了，雖然大家是實(shí)習(xí)生，但是我相信大家能夠以一個(gè)正式員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我相信大家會(huì)做的很好，能夠勝任自己的工作。接下來的時(shí)間就是在部門上班了，第一天上班，遇到了我們的主管DavidLiu，給我的感覺是他是一個(gè)很嚴(yán)格的人，記得第一次在員工食堂用餐時(shí)在酒店的宣傳頻道“今日陽光”上面見到他做主持人呢！希望可以和他相處愉快。我想他應(yīng)該是酒店專門請來的金牌門童，我應(yīng)當(dāng)好好向他學(xué)習(xí)。用酒店人的話說就是，我是這位老師傅的徒弟，現(xiàn)在想想確實(shí)很感激他的關(guān)心和照顧。主管并且強(qiáng)調(diào)了工作的細(xì)節(jié)化的重要性，服務(wù)的熱情化，人性化。努力將服務(wù)做好。對(duì)客人的分流和道路的指引，這些都需要強(qiáng)硬的服務(wù)技能作為保障，當(dāng)然和同事的配合也是很重要的，服從領(lǐng)班的工作安排，可以以最快的速度處理好團(tuán)隊(duì)的事宜。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我們就要離開酒店了，將要告別了生活半年多的宿舍，工作半年多的酒店，和愉快相處的同事及領(lǐng)導(dǎo)，確實(shí)很是不舍，我感謝學(xué)校給了我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝上海寶隆美爵酒店為我們提供了實(shí)習(xí)的環(huán)境，感謝那些幫助過我的同事和朋友。二、服務(wù)的情緒化大多數(shù)的學(xué)生都是家中的寶貝，在家里面屬于皇子的待遇，在酒店實(shí)習(xí)難免遇到不愉快的事情，將個(gè)人情緒帶到工作中，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，是很容易出現(xiàn)的問題。對(duì)于酒店來說，具體存在問題如：一、對(duì)實(shí)習(xí)生的保護(hù)在實(shí)習(xí)的過程中，抱怨最多的是工作累，其次就是部門老員工的臉色讓他們工作不開心，酒店在對(duì)新進(jìn)的實(shí)習(xí)生的保護(hù)上，應(yīng)當(dāng)給予最大程度的關(guān)心和照顧。實(shí)習(xí)小結(jié)實(shí)習(xí)對(duì)于每個(gè)學(xué)生都很重要，我們總要走進(jìn)社會(huì)，成為一個(gè)社會(huì)人。第二篇：旅游管理酒店專業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào)告20112011年暑假社會(huì)實(shí)踐論文題目在實(shí)踐中成長學(xué)生姓名?？琢謱W(xué)號(hào)20091201396專業(yè)班級(jí)09級(jí)旅游管理系一班指導(dǎo)教師程金虎2011年9月18日對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，接待客人等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在家里，依靠著父母的我們從來不會(huì)為生活發(fā)愁，有父母悉心的照顧，每天只要用功讀書，其它在生活方面的事情從不會(huì)動(dòng)手。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！以前總是認(rèn)為做學(xué)生只要做好學(xué)生就好了，學(xué)生也就是以學(xué)習(xí)為本分，可是隨著社會(huì)就業(yè)競爭壓力的加大，學(xué)習(xí)固然重要，可是個(gè)人的能力卻更為重要。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。同事，上司之間的關(guān)系都要搞好，而且要有能力拉攬客戶，要在其中證明你有能力做這個(gè)案子。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，我要在社會(huì)實(shí)踐中多多學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正的消化為自己所用。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)