【正文】 活動成效，分析市場擴展情況。五、銷售部例會制度，由部門經(jīng)理組持。凡是未完成季度、年度銷售任務(wù)的不得參與評獎。各種獎勵獎金，統(tǒng)一在年底最后一個月與工資一起發(fā)放。四、激勵制度公司設(shè)立季度銷售冠軍獎，獎金200元。、不同季節(jié)月份，電話銷售員必須完成銷售部下達 的任務(wù)。 對公司以前老客戶的維護費單批貨款在2萬元（不含20000元），單批貨款在20000元（含20000元）。未完成月目標任務(wù)而完成了年任務(wù)的，補發(fā)未完成月目標任務(wù)所扣除的工資。，在試用期的第一個月不下達任務(wù)，第二個月的任務(wù)為老員工的50%，第三個月的任務(wù)為老員工的80%以上。 積極完成其他臨時性工作。 團結(jié)同事，互幫互助。 每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報銷售經(jīng)理，做到今日事今日畢。 積極參加晨會或例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓，開展業(yè)務(wù)交流。接受上級業(yè)務(wù)指導。，尋求銷售機會并按時完成各項銷售指標。并認真分析對手的成功經(jīng)驗和失敗教訓。 對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息記錄在案。 認真做好記錄和客戶分析，及時傳遞和反饋信息。 在電話中進行交流必須做到如同面談：微笑、熱情、真誠、親切、專業(yè)，掌握好自己的語氣、語速、語調(diào)，嚴禁用不當語言辱罵客戶。 樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度、堅定的信心去投入工作，有良好的敬業(yè)精神。電話銷售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本電話銷售員崗位職責。、招商會現(xiàn)場簽訂到的貨物金額在10萬元以上的時候，返點放入銷售部留作他用。、招商會現(xiàn)場簽訂到的客戶（交了定金的客戶），第一次提貨后劃到該區(qū)域電話銷售員名下維護。退貨則退回返點。%，余下的20%到年底全部結(jié)清。返點原則為未有拖欠貨款的。完成年銷售任務(wù)的，可以補發(fā)已扣除的20%的出差補助。給予80%出差補助報銷。，公司提供報銷往返火車票（六小時以下硬座，六小時以上硬臥）和長途汽車票以及每人每天100元的食宿補貼。（移動）電話卡，離崗時，必須將該卡上交公司。出差前要填好出差申請表，以書面形式向主管領(lǐng)導說明出差的事由、時間、地點、路線、預計出差的天數(shù)和費用，并且出差補助與業(yè)績掛鉤。，在試用期的第一個月不下達任務(wù)，第二個月的任務(wù)為老員工的50%，第三個月的任務(wù)為老員工的80%以上。，并做好會后總結(jié)報告。，提交分析和總結(jié)報告，做好銷售費用支出控制。，需辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。，開發(fā)新客戶為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的銷售計劃方案以及個人的銷售工作流程和細則。（四）銷售員崗位職責銷售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本銷售員崗位職責。、安全衛(wèi)生、銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。、接待流程、制度執(zhí)行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳細記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查落實、人員情緒調(diào)動、相關(guān)報表整理上報、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓、銷售回款等。掌握客戶拖欠，分析原因，負責客戶拖欠款催收工作，杜絕長期拖欠貨款。 掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及不同季節(jié)的價格水平，提出改進措施，保證企業(yè)較高的盈利水平。 掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售的合同、意向、建議并提出簽約原則和價格。 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。 根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標、財務(wù)預算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。 全面負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作，定期組織市場調(diào)研，收集市場信息(特別是相同競爭廠家)，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。，銷售部員工不得以任何理由、形式向社會或市場（包括網(wǎng)絡(luò)）發(fā)布招商銷售信息和銷售產(chǎn)品，否則一切后果自負。善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當獎勵。，不得泄露公司的機密和公司的商業(yè)計劃，如有違反根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。如果未經(jīng)銷售部經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格,否則，一切后果由當事人承擔。如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除。、工作、會議、并嚴格遵守例會，做到不遲到不早退。（一）管理制度，團結(jié)同事，對工作認真負責。三：公司產(chǎn)品由公司統(tǒng)一定價，定好的產(chǎn)品價格未經(jīng)公司董事會、總經(jīng)理或銷售部領(lǐng)導簽字同意，任何人無權(quán)私自降低產(chǎn)品的出廠價格。第一篇：公司銷售部管理制度（推薦）銷售管理制度一：目的為了更好地配合公司銷售戰(zhàn)略，順利開展銷售部工作，明確銷售部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身銷售素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。二：適用范圍本制度適合公司的一切銷售活動和銷售人員。四：制度細則銷售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。本部門將依照公司的有關(guān)制度對銷售部的每一位員工進行季度和年終考評。，不搞特殊化，做到盡職、盡責、盡心、盡力。，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自負與公司無關(guān)。，積極為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，以及制定市場銷售管理制度，明確銷售部目標，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。(二)崗位職責 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。制定市場銷售策略，確定主要目標 市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。 掌握產(chǎn)品市場動態(tài)，每月在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改革方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。 提高產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析并向總經(jīng)理匯報。 定期檢查銷售計劃和實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案報總經(jīng)理審批后組織實施。征求客戶意見，掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售政策，適應(yīng)市場競爭需要。（三）銷售主管崗位職責，負責銷售工作，協(xié)助銷售部經(jīng)理完成公司下達的銷售任務(wù)。，負責對項目銷售任務(wù)組織實施及推行。、休假、調(diào)度等工作。管理制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品知識水平、道德修養(yǎng)水平。熟悉市場特點、銷售特點，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，積極完成銷售指標。，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)付銷售款項。（包括產(chǎn)品開發(fā)、價格定位、包裝設(shè)計等），對公司銷售策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律法規(guī)，杜絕經(jīng)濟犯罪。業(yè)績制度銷售人員的工資=底薪+出差補助+提成（前兩個月可不下市場），月工資為1500元，試用期合格后轉(zhuǎn) 為正式銷售員，月工資為2000元加業(yè)務(wù)提成。，經(jīng)部門領(lǐng)導批準，每月必須出差一次。出差返崗后，及時向主管領(lǐng)導回報出差情況和提交客戶的詳細資料。，第二個月開始，每月補助電話費100元，轉(zhuǎn)為正式銷售員后，每月補助電話費200元。吃飯、住宿、出租車、動車及以上交通費用不予報銷。底薪和返點不予扣除。%，超出部分則按5%返給該業(yè)務(wù)員。，如需下降單品價格，經(jīng)總經(jīng)理或部門領(lǐng)導簽字同意后。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結(jié)清時再結(jié)算。換貨則按最后換貨金額結(jié)算。其他客戶，由銷售部統(tǒng)一安排劃到該區(qū)域電話銷售員和銷售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。（五）電話銷售員崗位制度。 認真貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。 應(yīng)使用規(guī)范、標準的語言開展電話銷售工作，在每次上機前要有充足的思想準備。 不斷挑戰(zhàn)自我、突破、創(chuàng)新，遇到困難及時調(diào)整自己的心態(tài)，不 因情緒影響自己的語言和工作。 呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出的問題給予耐心回答并及時將客戶信息記錄在案。 積極參加培訓，加強自我學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平。，不斷調(diào)整、改進業(yè)務(wù)工作。，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立與維護客戶檔案，著重負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的銷售和客戶服務(wù)工作。 每個工作日完成銷售電話20個（其中意向客戶不得少于2個） 掌握電話銷售技巧，確保電話銷售質(zhì)量。 反饋客戶意見和信息提交合理化建議。 收集成敗案例，改進工作，提高效率。 對公司客戶檔案負有保密責任。 新招收的電話銷售員，試用期為3個月，月工資為1000元，試用期合格后轉(zhuǎn)為正式電話銷售員，月工資為1200元，滿一年后月工資加100元。，未完成月目標任務(wù)的，只能領(lǐng)80%的工資，但是不扣反點工資。，單個客戶同一月份內(nèi)提貨量在2000元以下（含2000元）為2個點，2000元以上（不含2000元）以上5000以下（含5000元），5000元以上（不含5000元），第4個月開始為老客戶，返點為一個點。 在本區(qū)域內(nèi)由市場銷售員、公司領(lǐng)導、公司招商會、展銷會上（即非本電話銷售員）開發(fā)的新客戶。公司設(shè)立年度銷售冠軍獎，獎金500元。如營銷人員未工作到年底的，則獎金不予發(fā)放。各種獎勵評獎不得有虛假成分，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則取消該獎勵并給予各相關(guān)人員該獎勵金額的罰款，罰金從當月工資中扣除。、工作指示、經(jīng)營信息。，提出工作中的問題。六、退換貨原則原則上公司不同意退、換貨。由于客戶自身銷售問題，而導致客戶本身個別產(chǎn)品庫存積壓，在產(chǎn)品保質(zhì)期到達前18個月時間內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好，允許客戶換貨，但客戶必須承擔產(chǎn)品的往返運費和包裝費用?？蛻糇陨磉M行的任何促銷活動，需公司在貨物價格支持情況下，所訂購的任何產(chǎn)品，一律不許退換貨。、銷售協(xié)議等。、請求、報告等。（AAA級極密）。山東碧波環(huán)保工程有限公司銷售部2018年9月28日第二篇：公司銷售部管理制度公司銷售部管理制度第一節(jié) 總則為了貫徹“以市場為導向”的方針，統(tǒng)一規(guī)范包裝有限公司（以下簡稱“公司”）社會產(chǎn)品的市場銷售工作，提高公司銷售業(yè)務(wù)的管理水平，迅速擴大公司的知名度，提高公司的市場占有率，特制定本制度。第二節(jié) 市場管理一、市場管理的職能統(tǒng)一集中在公司銷售部，市場管理主要包括市場信息的搜集整理、市場推廣、市場策劃三個部分的內(nèi)容。(二)、信息搜集的渠道有以下幾種：直接用戶及配套供應(yīng)商；從公司其他部門間接得到的信息；競爭對手及其宣傳資料；政府有關(guān)部門、相關(guān)的行業(yè)協(xié)會和學會公布的有關(guān)政策和信息；大眾媒體：電視、報紙、雜志、相關(guān)網(wǎng)站等。(五)、公司銷售部銷售人員負責建立公司產(chǎn)品的市場信息資料庫，將搜集的市場信息資料定期匯總整理，加入公司的市場信息資料庫。銷售人員也要將市場研究報告加入公司市場資料庫，分類管理保存，以便備查。對于需要調(diào)查的，由銷售部經(jīng)理領(lǐng)導銷售人員組織開展相應(yīng)的調(diào)查。第三節(jié) 銷售管理第一條銷售計劃一、銷售計劃銷售部根據(jù)去年銷售額、客戶因素、新產(chǎn)品因素、產(chǎn)品技術(shù)改進因素、宣傳促銷因素、政策因素、競爭對手因素、行業(yè)景氣因素等影響銷售額的因素，對公司下一的銷售量、銷售額、銷售費用、市場費用等進行預測并作為制定銷售計劃的依據(jù)。銷售人員擬定銷售計劃，經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后報主管副總審批。二、月度銷售計劃的制定銷售人員根據(jù)銷售計劃分解成月度銷售計劃，并報銷售部經(jīng)理審批。經(jīng)審批的月度銷售營計劃在銷售部備案，相關(guān)部門按計劃執(zhí)行。監(jiān)督考核人：銷售部經(jīng)理負責對銷售計劃的實施過程進行監(jiān)督，并定期召開銷售計劃完成協(xié)調(diào)會，一方面監(jiān)督檢查銷售計劃的執(zhí)行效果，另一方面協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門之間、以及公司內(nèi)部與外部的業(yè)務(wù)關(guān)系。市場營銷費用包括營銷費用和銷售相關(guān)費用兩部分。營銷費用應(yīng)在當年或下一個的銷售部的營銷預算中列支。此部分費用是根據(jù)年銷售任務(wù)完成額度，按相應(yīng)的費用比例進行提取的，超出規(guī)定費用的不予報銷。合同資料包括合同正本、技術(shù)協(xié)議、補充協(xié)議、技術(shù)文件、附件、評審結(jié)果、審批表等等（2）、銷售人員根據(jù)合同的進度、回款等情況，記錄相關(guān)信息，主要包括客戶的名稱、合同額、產(chǎn)品數(shù)量、價錢、回款情況等等。分析報告須上報銷售部經(jīng)理審閱。第二條 客戶管理主要包括客戶檔案管理、客戶回訪兩部分內(nèi)容?？蛻糍Y料主要包括：單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、主要負責人姓名、電話、已簽訂的合同項目名稱、金額、數(shù)量、對公司的評價、建議和意見、簽訂合同的我方負責人。(二)、對公司的潛在客戶：每次投標結(jié)束或交易結(jié)束后，合同的商務(wù)負責人三天內(nèi)，負責按規(guī)定整理出客戶資料；如果未中標或未達成交易，除客戶的基本資料外，還需在《客戶資料卡》的備注中記錄未中標的原因理由；對于簽了合同的客戶，按照有關(guān)的合同管理規(guī)定辦理。第四條 客戶回訪(一)、客戶回訪的目的：是為了與客戶聯(lián)絡(luò)、維系業(yè)務(wù)關(guān)系、獲取信息，最終擴大市場份額?？蛻舻脑u價信息有兩種渠道獲得，一種是由銷售人員自行向客戶進行調(diào)查；一種是由銷售人員向客戶發(fā)放評價調(diào)查表的形式獲得評價信息?？蛻舻氖袌鲂枨笮畔⒅饕射N售人員提供，每次銷售人員回訪回來后，及時整理信息并備案。回款管理原則：與個人薪酬掛鉤，增強銷售人員的責任心，調(diào)動銷售人員收款的主動性、積極性?；乜罟芾砉ぷ鞯膶嵤海?）、銷售人員依據(jù)合同規(guī)定分時期、分類別建立臺帳，定期檢查、統(tǒng)計匯總，將相關(guān)信息及時反饋給銷售部經(jīng)理。（3）、對于將要到付款期的合同，銷售人員提前提醒客戶，督促回款。第八節(jié)合同管理制度第一章 總則第一條 為加強經(jīng)濟合同管理，減少失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《經(jīng)濟合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制訂本制度。第三條 經(jīng)濟合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，搞好經(jīng)濟合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的經(jīng)濟合同管理工作。第二條 簽約人在簽訂經(jīng)濟合同之前，必須認真了解