【正文】 審批服務(wù)中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務(wù)。開展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務(wù)指南、辦事須知，公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)等事項，增強(qiáng)工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。要創(chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點。(三)堅持因地制宜原則。嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。一、指導(dǎo)思想堅持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求，圍繞發(fā)展第一要務(wù)，大力實施“陽光工程”打造行政服務(wù)平臺，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，按照“為民、便民、利民、富民”的要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造服務(wù)型政府、效益型政府、透明型政府。領(lǐng)導(dǎo)小組對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民政務(wù)服務(wù)中心組織檢查驗收，并召開總結(jié)會，對先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報表揚，對達(dá)不到要求的，通報批評，責(zé)令限期整改，確保12月底前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心全部建成運行。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實施方案，有步驟地做好場所選定建設(shè)、項目確定(由市法制辦、市行政服務(wù)中心管委會審核)、人員選派和培訓(xùn)等各項工作，按期建成便民服務(wù)中心，并規(guī)范運行。領(lǐng)導(dǎo)小組名單和實施方案7月2 1日前報市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。召開全市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作會議進(jìn)行部署動員。（四）統(tǒng)一工作制度并上墻。席卡及上崗證，可參照市行政服務(wù)中心制定。（二）統(tǒng)一辦公區(qū)域。對需要兩個或兩個以上窗口單位辦理的事項，由“中心”統(tǒng)一協(xié)調(diào)，同時受理，限時辦結(jié)。對需要審核或現(xiàn)場勘察的特殊事項，窗口人員受理后，出具《辦件承諾單》，在限定時限內(nèi)辦結(jié)。對程序簡單，可當(dāng)場、當(dāng)天辦結(jié)或直接答復(fù)的一般事項即收即辦；材料不全的，工作人員應(yīng)一次性明確告知需補辦的材料，材料補全后應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)。（三）項目辦理。項目進(jìn)入“中心”后，原單位不得再行辦理，確保窗口全權(quán)代表本單位辦理相關(guān)審批服務(wù)事項。（二）項目進(jìn)駐?！爸行摹惫ぷ魅藛T的人事關(guān)系、工資關(guān)系仍在原單位，組織關(guān)系轉(zhuǎn)入“中心”。（一）人員調(diào)配。窗口工作人員必須接受“中心”的統(tǒng)一管理，自覺遵守“中心”的各項規(guī)章制度。四、職責(zé)范圍 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：按照政府授權(quán)，面向轄區(qū)各類企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，做好與市行政服務(wù)中心的日常聯(lián)系、重大項目辦理及業(yè)務(wù)對接、協(xié)調(diào)等相關(guān)事項。二、工作目標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的目標(biāo)是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)堅持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，凡于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾生活密切相關(guān)的審批和服務(wù)事項，都應(yīng)在“中心”集中辦理，或全程代理服務(wù)，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。第二篇：便民服務(wù)中心建設(shè)方案為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為基層企業(yè)和群眾辦事提供方便、快捷的政務(wù)服務(wù)，根據(jù)《安徽省2008年政務(wù)公開要點》（皖政辦〔2008〕14號）文件精神，經(jīng)市政府研究，決定建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）。墻上布置內(nèi)容（服務(wù)大廳墻面需張掛）：（1）各項工作制度；（2）工作人員形象公開欄；（3）服務(wù)流程圖；（4）辦事事項流程圖；（5）電子顯示屏；（6）電視機(jī)。三、大廳布局社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)置“一站式”服務(wù)大廳，實行“一站式”服務(wù)。服務(wù)制度（1）工作人員崗位職責(zé)；（2）首問負(fù)責(zé)制度；（3）一次性告知制度；（4）AB崗工作制度；（5）廉政建設(shè)管理制度；（6）工作人員守則。服務(wù)平臺建立較為完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)材料信息庫，依托市行政審批中心統(tǒng)一信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項的電子化運行。凡是群眾需要辦理的事項全部在社區(qū)辦，對社區(qū)不能辦理的事項，一律給予代辦或協(xié)辦，并實行服務(wù)承諾公開制，接受群眾監(jiān)督。二、軟件設(shè)施服務(wù)人員中心實行坐班制，配備專、兼職工作人員4—6名，窗口人員可由市、鎮(zhèn)下派干部、大學(xué)生村官或?qū)Ｂ毶绻と藛T擔(dān)任。配套設(shè)施：電子觸摸屏、顯示屏、服務(wù)評價器、電腦、電話機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、檔案柜等辦公設(shè)施，以及桌椅、茶幾、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務(wù)卡、辦事須知等便民用品，做到服務(wù)設(shè)施齊全。第一篇：便民服務(wù)中心建設(shè)方案京什社區(qū)便民（雙代）服務(wù)中心（站）建設(shè)方案一、硬件設(shè)施標(biāo)識：京什小區(qū)社區(qū)便民服務(wù)中心。選址：社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)在社區(qū)2樓的一樓，服務(wù)大廳面積在140平方米左右。窗口設(shè)置：大廳可設(shè)民政事務(wù)、勞動就業(yè)、社會保障、居民服務(wù)管理、計生衛(wèi)生、綜合信息、黨員服務(wù)等窗口。服務(wù)事項涵蓋市政務(wù)中心、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心梳理出來的所有集中到社區(qū)的所有辦事事項，并結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷姆?wù)需求，適時增加自選服務(wù)事項。同時，所辦的所有事項要用專用登記本進(jìn)行逐件登記。建立網(wǎng)上虛擬辦事大廳，辦事群眾可進(jìn)行網(wǎng)上申報，網(wǎng)上審批。印章管理群眾辦事中涉及的各類印章，采取以“印章加編號”的形式，分授到社區(qū)各個服務(wù)中心，同時，加強(qiáng)印章管理，建立印章使用審批、登記、備案、管理制度。背景墻：背景墻為深藍(lán)色，背景墻上的標(biāo)識為紅、藍(lán)兩只緊握的雙手構(gòu)成的心形圖案，即：德陽社區(qū)圖案（紅色代表提供服務(wù)的一方，藍(lán)色代表接受服務(wù)的一方），下面為白字服務(wù)標(biāo)語：“一切為了群眾”。廳內(nèi)布置：服務(wù)大廳內(nèi)要放置電子觸摸屏，辦事群眾填寫表格、休息等所需的桌椅，飲水機(jī)等。特制訂本方案：一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村目標(biāo)要求，以暢通市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“三級服務(wù)體系”建設(shè)為主線，以依法行政為原則，以便民服務(wù)為宗旨，不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域，全面推行政務(wù)公開，為我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。三、機(jī)構(gòu)設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一名稱為“**鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”，并成立黨支部，一名副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長或黨委委員兼任“中心”主任，負(fù)責(zé)日常工作，另選配一名干部為“中心”管理人員。五、管理模式“中心”要建立健全科學(xué)合理的考核、考勤、學(xué)習(xí)、項目管理等管理機(jī)制，確保規(guī)范、高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)“中心”的效能建設(shè)監(jiān)察，市行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)對“中心”的考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重視“中心”工作人員的配備，應(yīng)選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的同志到“中心”窗口工作。工作人員實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，日常工作接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理。凡與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項都應(yīng)進(jìn)入“中心”窗口辦理。窗口單位對外提供的行政審批和服務(wù)事項要上報市行政服務(wù)中心管委會備案。六、辦公設(shè)施各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，在原鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)稅大廳的基礎(chǔ)進(jìn)行組建（面積不少于100平方米），并做到四統(tǒng)一：（一）統(tǒng)一門頭及標(biāo)牌，門頭為銀灰鋁塑板，“中心”名稱標(biāo)牌（**鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心）每字用90cm60cm（長寬）鈦金銅字。地面鋪地板磚，墻面白色涂乳膠漆，柜臺：65cm85cm（寬高）。（三）統(tǒng)一進(jìn)駐項目上墻公示標(biāo)準(zhǔn)，并印制告知單，內(nèi)容包括：項目名稱、許可條件、政策依據(jù)、辦事程序、申報材料、服務(wù)時限、辦理結(jié)果和收費標(biāo)準(zhǔn)。七、實施步驟建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心分三個階段進(jìn)行：(一)宣傳發(fā)動階段（7月10日至31日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要召開專門會議，學(xué)習(xí)貫徹市有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，成立領(lǐng)導(dǎo)小組