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便民服務(wù)中心建設(shè)方案(存儲版)

2025-11-15 18:02上一頁面

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【正文】 務(wù)水平,切實實現(xiàn)一站式辦公、一條龍服務(wù),進一步轉(zhuǎn)變政府職能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,為辦事群眾提供公開透明、便捷高效的服務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府十分重視“兩個中心”的建設(shè)和運轉(zhuǎn)情況,先后召開多次黨政聯(lián)席會議進行專題討論,要求各相關(guān)部門要端正認識,從服從服務(wù)于全縣、全鎮(zhèn)大局,從實踐“三個代表”永葆黨的先進性的高度出發(fā),全力支持“兩個中心”建設(shè)工作。四是宣傳到位。一方面極大方便群眾,另一方面可以提高辦事效率。進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域,向生產(chǎn)、科技、流通等群眾較大需求的領(lǐng)域延伸,實現(xiàn)群眾有需求、干部有服務(wù)的最終目的。便民服務(wù)中心建立了首問責任制、限時辦結(jié)制、“一站式”服務(wù)制、辦結(jié)銷號制、領(lǐng)導(dǎo)坐崗制等系列服務(wù)制度,為群眾提供“零距離”、“全方位”和“一站式”服務(wù)。規(guī)范不到位。人員不到位。要重視中心工作人員的選配,應(yīng)選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的干部到中心工作,中心工作人員實行雙重領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)受上級主管部門指導(dǎo),日常工作接受鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理。中心要建立健全并執(zhí)行好辦事公開、首問負責、限時辦結(jié)、收費管理、考勤考核、建檔銷號制、回訪制、分類管理制度和責任追究等各項規(guī)章制度,確保中心高效運轉(zhuǎn),管理制度化、規(guī)范化。辦公設(shè)備應(yīng)根據(jù)人口、工作量等情況配置必要的服務(wù)設(shè)施,包括電話、電腦、桌椅、飲水及冬天取暖、夏天消暑設(shè)施。值得注意的是,近幾年來,各部門、各單位根據(jù)各自功能,組建了“三民”服務(wù)中心、矛調(diào)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心等,這些中心的組建,大部分是那個部門、單位牽頭組建就由那個部門或單位主管,責任也同樣由其承擔,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))只是提供場所而已,這樣勢必影響整體效能,我們認為,改進的辦法是將多個服務(wù)中心功能進行有機整合,由多個部門牽頭主管,歸口到一個部門牽頭主管,上級業(yè)務(wù)主管部門為業(yè)務(wù)責任單位,黨委、政府負責中心工作人員的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作的組織實施,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委書記是便民服務(wù)中心組建的第一責任人,縣行政服務(wù)中心管理辦公室應(yīng)該是組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的牽頭單位,各業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)該是業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責任單位,縣紀檢監(jiān)察和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委應(yīng)具體負責組建和操作運行的監(jiān)督檢查??h行政服務(wù)中心管理辦公室及縣直相關(guān)部門要根據(jù)基層工作的實際需要,定期到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心現(xiàn)場辦公和指導(dǎo)工作,提高工作效率,為民辦好事、辦實事。三、責任領(lǐng)導(dǎo)及責任人鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主窗口建設(shè)責任領(lǐng)導(dǎo):謝金長,責任人:吳環(huán)志、陳九長、劉永松。建立健全工作制度,實行首問責任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度,落實登記、承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦等辦理制度,建立健全相關(guān)工作臺帳。二、硬件與軟件初步設(shè)計鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主窗口辦公桌椅基本完備,需配套完善相關(guān)制度,增設(shè)崗位牌及相關(guān)服務(wù)項目及工作流程;副窗口需增加部分辦公桌椅。三是需正確處理好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與縣行政服務(wù)中心的關(guān)系。中心要建立健全各種臺帳和報表,對窗口辦件、資金流轉(zhuǎn)和考勤考核等方面的情況,進行全面、準確的記錄和匯總,定期向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心報送。一是硬件建設(shè)。健全規(guī)章制度,運行機制到位。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府要把便民服務(wù)中心建設(shè)放在當前工作的首位,黨政“一把手”要作為第一責任人親自抓,進駐中心站辦所的上級主管部門也必須高度重視中心的建設(shè),保證人員的到崗到位;二是建立機構(gòu)。進駐不到位。二、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心存在的主要問題鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心歷經(jīng)二年,雖然取得了一定的成效,但仍存在一些問題,具體表現(xiàn)在以下幾方面:認識不到位。實行集中辦公,將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的民政、國土、規(guī)劃、計生、勞保、農(nóng)醫(yī)、水利、農(nóng)技、畜牧、水產(chǎn)、林業(yè)、農(nóng)機、農(nóng)經(jīng)、組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等部門及相關(guān)的服務(wù)項目,統(tǒng)一納入中心,通過受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié),實現(xiàn)進一道門、一個窗口、一處審批、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié),最大限度地為群眾辦事。三是促進了“三個轉(zhuǎn)變” 即:促進了政府職能的轉(zhuǎn)變,真正體現(xiàn)了服務(wù)于民的本質(zhì);促進了工作作風的轉(zhuǎn)變,各部門作風更加務(wù)實、更加貼近群眾;促進了方式方法的轉(zhuǎn)變,方式更加機動,方法更加靈活。其次,“兩個中心”建立了民事代辦制度。在明確領(lǐng)導(dǎo)帶班制度的同時,要求人員到位,要求領(lǐng)導(dǎo)到村住點時間每月不能少于15天,深入基層調(diào)查研究,訪貧問苦,把群眾反映和發(fā)現(xiàn)的問題,提出的意見和要求,問題處理進行記載,并定期疏理匯總。通過這些制度的執(zhí)行,極大地提高了為民辦事的水平和效率,極大地方便了辦事群眾。要通過多種形式,大力宣傳此項工作的必要性和重要性,宣傳建立便民服務(wù)中心工作的內(nèi)容、方法和要求,在全鎮(zhèn)營造濃厚的便民服務(wù)輿論氛圍。進駐人員:崔晶晶四、方法步驟(一)宣傳發(fā)動階段(5月11日-5月15日)召開鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會議,研究部署成立便民服務(wù)中心工作,召開全體機關(guān)干部會議,傳達上級文件精神,統(tǒng)一思想,提高認識,為成立便民服務(wù)中心打下堅實的基礎(chǔ)。(2)職能:負責全鎮(zhèn)轄區(qū)居民民政事務(wù)受理申報及事務(wù)辦理。根據(jù)工作需要設(shè)置計生、勞動保障、民政、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、綜合等6個窗口,每個窗口設(shè)工作人員1名,各窗口工作人員由相關(guān)部門現(xiàn)有工作人員中政治素質(zhì)高、工作責任心強、有相當文化程度的業(yè)務(wù)骨干組成,實行公開集中辦公。五、建立健全各項服務(wù)項目工作流程建立便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò),在各村設(shè)立便民代辦服務(wù)點,確定代辦服務(wù)員。由經(jīng)濟發(fā)展辦公室安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為:(1)、辦理計劃生育服務(wù)證;(2)、辦理再生育《生育證》;(3)、辦理流動人口婚育證明;(4)、辦理獨生子女父母光榮證;(5)、辦理計劃生育免費技術(shù)服務(wù)介紹信。領(lǐng)導(dǎo)接待窗口。對需要審核或現(xiàn)場勘察的特殊事項,窗口人員受理后,在限定時限內(nèi)辦結(jié)。鎮(zhèn)屬各部門對外提供的審批和服務(wù)事項,中心有權(quán)進行檢查、監(jiān)督和管理。(二)、便民服務(wù)中心的構(gòu)成中心為鎮(zhèn)政府綜合協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu),中心設(shè)立主任、副主任各一名,管理人員7名。辦事結(jié)果每季度滾動性向群眾公開;(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務(wù)對象給付辦事回執(zhí),承諾辦結(jié)時限,主動、自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督,最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范,并上報鎮(zhèn)紀委。開展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動,并通過服務(wù)指南、辦事須知,公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標準等事項,增強工作的透明度,方便群眾監(jiān)督。以方便群眾辦事為目的,簡化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),科學設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項目、確定工作流程,實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費”,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組名單和實施方案7月2 1日前報市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。(二)統(tǒng)一辦公區(qū)域。(三)項目辦理。(一)人員調(diào)配。第二篇:便民服務(wù)中心建設(shè)方案為深入學習貫徹黨的十七大精神,進一步優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,為基層企業(yè)和群眾辦事提供方便、快捷的政務(wù)服務(wù),根據(jù)《安徽省2008年政務(wù)公開要點》(皖政辦〔2008〕14號)文件精神,經(jīng)市政府研究,決定建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)。服務(wù)平臺建立較為完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)材料信息庫,依托市行政審批中心統(tǒng)一信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項的電子化運行。第一篇:便民服務(wù)中心建設(shè)方案京什社區(qū)便民(雙代)服務(wù)中心(站)建設(shè)方案一、硬件設(shè)施標識:京什小區(qū)社區(qū)便民服務(wù)中心。同時,所辦的所有事項要用專用登記本進行逐件登記。廳內(nèi)布置:服務(wù)大廳內(nèi)要放置電子觸摸屏,辦事群眾填寫表格、休息等所需的桌椅,飲水機等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府紀檢部門負責“中心”的效能建設(shè)監(jiān)察,市行政服務(wù)中心管委會負責對“中心”的考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。窗口單位對外提供的行政審批和服務(wù)事項要上報市行政服務(wù)中心管委會備
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