【正文】 事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項(xiàng)，做好與市行政服務(wù)中心的日常聯(lián)系、重大項(xiàng)目辦理及業(yè)務(wù)對接、協(xié)調(diào)等相關(guān)事項(xiàng)。二、軟件設(shè)施服務(wù)人員中心實(shí)行坐班制，配備專、兼職工作人員4—6名，窗口人員可由市、鎮(zhèn)下派干部、大學(xué)生村官或?qū)Ｂ毶绻と藛T擔(dān)任。印章管理群眾辦事中涉及的各類印章，采取以“印章加編號(hào)”的形式，分授到社區(qū)各個(gè)服務(wù)中心，同時(shí)，加強(qiáng)印章管理，建立印章使用審批、登記、備案、管理制度。工作人員實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，日常工作接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理。（三）統(tǒng)一進(jìn)駐項(xiàng)目上墻公示標(biāo)準(zhǔn)，并印制告知單，內(nèi)容包括：項(xiàng)目名稱、許可條件、政策依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、服務(wù)時(shí)限、辦理結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程，杜絕違規(guī)收費(fèi)、搭車收費(fèi)，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。五、中心籌備工作小組組 長：張正杰副組長：孫偉俊 董 新 成 員：馬秦芳 馬群生 楊洪杰 李昕輝 周 丹 趙春慧 吳國祥六、工作要求建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是我鎮(zhèn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要內(nèi)容。按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的標(biāo)準(zhǔn)，從鎮(zhèn)屬各職能部門現(xiàn)有人員中選派駐中心工作人員。協(xié)助辦理制。主要服務(wù)內(nèi)容為：（1）、辦理老年優(yōu)待證；（2）、辦理殘疾人證；（3）、辦理義務(wù)兵優(yōu)待金；（4）、辦理城鄉(xiāng)特困家庭醫(yī)療救助；（5）、辦理民政臨時(shí)救濟(jì)；（6）、辦理農(nóng)村居民最低生活保證金；（7）、辦理城鎮(zhèn)居民最低生活保障金；（8）、辦理失業(yè)證；（9）、辦理再就業(yè)優(yōu)惠證；（10）、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金發(fā)放。站街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作實(shí)施方案站政(2009)31號(hào)站街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作實(shí)施方案構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，要求政府深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序，規(guī)范行政行為，為生產(chǎn)經(jīng)營者和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。（3）進(jìn)駐人員：柴杏梅村鎮(zhèn)建設(shè)窗口（1）項(xiàng)目：鎮(zhèn)土地后備資源開發(fā)；鎮(zhèn)土地開發(fā)；村鎮(zhèn)建設(shè)、道路交通規(guī)劃；建設(shè)拆遷。鞏義市站街鎮(zhèn)人民政府 2009年6月11日第三篇：便民服務(wù)中心建設(shè)情況株良鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、運(yùn)行情況為方便群眾、服務(wù)群眾，進(jìn)一步提高政府職能部門的辦事效率、為民服務(wù)意識(shí)及深入開展基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極探索轉(zhuǎn)變政府工作的新途徑。一是在路東、堯村等村均做了大型宣傳欄、標(biāo)語、規(guī)章制度及服務(wù)用語以及在鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)內(nèi)制作了大型的廉政文化長廊。株良鎮(zhèn)便民服務(wù)中心二0一二年七月第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)淺議鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)淺議鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心是廣大農(nóng)民群眾的迫切愿望、是打造服務(wù)政府的具體表現(xiàn)、是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的必然要求、是加強(qiáng)廉政建設(shè)的重要手段。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）存在多種形式的服務(wù)中心，有紀(jì)委監(jiān)察局牽頭設(shè)立的便民服務(wù)中心、有組織部牽頭的“三民”服務(wù)中心、政法委牽頭的矛盾糾紛調(diào)處中心、農(nóng)業(yè)局牽頭的農(nóng)業(yè)服務(wù)中心等多種形式，造成資源損失，并且未形成經(jīng)常性、制度性、規(guī)范性。健全服務(wù)功能，項(xiàng)目集中到位。二是軟件建設(shè)。為使群眾小事不出村，大事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心可延伸便民服務(wù)范圍，即：在村級設(shè)立便民服務(wù)站或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。每個(gè)進(jìn)駐站所指派一名業(yè)務(wù)精通、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員統(tǒng)一掛牌上崗；實(shí)行逢圩日集中辦公制，日常工作時(shí)間由劉林坡、林厚輝等同志值班。B崗責(zé)任人在頂崗期間，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對A崗的工作負(fù)責(zé)。健全辦公設(shè)施，中心管理到位。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范程序，對受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都會(huì)認(rèn)真對待，并通過公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作，推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。二是順應(yīng)了民心，密切了干群關(guān)系 “兩個(gè)中心”成立以來，人民群眾待解決的問題和事，都得到了及時(shí)間圓滿解決，群眾由原來的不得以才來找政府職能部門變成了如今的有事就找“兩個(gè)中心”，在干部、群眾中搭起了“連心橋”。三是職能到位。（二）大力宣傳，營造氛圍。（3）進(jìn)駐人員：張麗民政窗口（1）項(xiàng)目：最低生活保障金審核；農(nóng)村“五保戶”的辦理；大病救助；臨時(shí)救助。四、建立健全便民服務(wù)中心工作制度首問責(zé)任制；一次性告知制；便民代理制；信訪工作制；信息報(bào)送制；領(lǐng)導(dǎo)值班制；督察督辦制；服務(wù)承諾制。由社會(huì)事務(wù)辦安排一名工作人員。承諾辦理制。二、便民服務(wù)中心的職責(zé)及構(gòu)成（一）、便民服務(wù)中心的職責(zé)制定便民服務(wù)各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施；承擔(dān)接受群眾意見、建議和投訴工作，排查化解矛盾糾紛；提供咨詢服務(wù)，辦理涉及群眾工作的有關(guān)證照，為困難群體解困扶貧；提供政務(wù)代辦、訴求代理服務(wù)等工作；接受市政務(wù)服務(wù)中心、群眾接待中心、惠民幫扶中心的指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)本中心與市政務(wù)服務(wù)中心、群眾接待中心、惠民幫扶中心的協(xié)調(diào)工作。清理整頓審批、收費(fèi)項(xiàng)目。二、工作原則(一)堅(jiān)持便民利民原則。六、辦公設(shè)施各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，在原鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)稅大廳的基礎(chǔ)進(jìn)行組建（面積不少于100平方米），并做到四統(tǒng)一：（一）統(tǒng)一門頭及標(biāo)牌，門頭為銀灰鋁塑板，“中心”名稱標(biāo)牌（**鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心）每字用90cm60cm（長寬）鈦金銅字。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)“中心”的效能建設(shè)監(jiān)察，市行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)對“中心”的考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)，所辦的所有事項(xiàng)要用專用登記本進(jìn)行逐件登記。服務(wù)平臺(tái)建立較為完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)材料信息庫，依托市行政審批中心統(tǒng)一信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的電子化運(yùn)行。（一）人員調(diào)配。（二）統(tǒng)一辦公區(qū)域。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項(xiàng)目、確定工作流程，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。各進(jìn)駐單位要對本單位所有行政審批項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理規(guī)范，并上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委。（二）、便民服務(wù)中心的構(gòu)成中心為鎮(zhèn)政府綜合協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，中心設(shè)立主任、副主任各一名，管理人員7名。對需要審核或現(xiàn)場勘察的特殊事項(xiàng)，窗口人員受理后，在限定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。主要服務(wù)內(nèi)容為：（1）、辦理計(jì)劃生育服務(wù)證；（2）、辦理再生育《生育證》；（3）、辦理流動(dòng)人口婚育證明；（4）、辦理獨(dú)生子女父母光榮證；（5）、辦理計(jì)劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)介紹信。五、建立健全各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目工作流程建立便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，在各村設(shè)立便民代辦服務(wù)點(diǎn)，確定代辦服務(wù)員。（2）職能：負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)居民民政事務(wù)受理申報(bào)及事務(wù)辦理。要通過多種形式，大力宣傳此項(xiàng)工作的必要性和重要性，宣傳建立便民服務(wù)中心工作的內(nèi)容、方法和要求，在全鎮(zhèn)營造濃厚的便民服務(wù)輿論氛圍。在明確領(lǐng)導(dǎo)帶班制度的同時(shí)，要求人員到位，要求領(lǐng)導(dǎo)到村住點(diǎn)時(shí)間每月不能少于15天，深入基層調(diào)查研究，訪貧問苦，把群眾反映和發(fā)現(xiàn)的問題，提出的意見和要求，問題處理進(jìn)行記載，并定期疏理匯總。三是促進(jìn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變” 即：促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，真正體現(xiàn)了服務(wù)于民的本質(zhì)；促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，各部門作風(fēng)更加務(wù)實(shí)、更加貼近群眾；促進(jìn)了方式方法的轉(zhuǎn)變，方式更加機(jī)動(dòng)，方法更加靈活。二、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心存在的主要問題鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心歷經(jīng)二年，雖然取得了一定的成效，但仍存在一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面：認(rèn)識(shí)不到位。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府要把便民服務(wù)中心建設(shè)放在當(dāng)前工作的首位，黨政“一把手”要作為第一責(zé)任人親自抓，進(jìn)駐中心站辦所的上級主管部門也必須高度重視中心的建設(shè)，保證人員的到崗到位；二是建立機(jī)構(gòu)。一是硬件建設(shè)。三是需正確處