【正文】 利、農(nóng)技、畜牧、水產(chǎn)、林業(yè)、農(nóng)機(jī)、農(nóng)經(jīng)、組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等部門(mén)及相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入中心，通過(guò)受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一道門(mén)、一個(gè)窗口、一處審批、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)，最大限度地為群眾辦事。進(jìn)駐不到位。健全規(guī)章制度，運(yùn)行機(jī)制到位。中心要建立健全各種臺(tái)帳和報(bào)表，對(duì)窗口辦件、資金流轉(zhuǎn)和考勤考核等方面的情況，進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的記錄和匯總，定期向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心報(bào)送。二、硬件與軟件初步設(shè)計(jì)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主窗口辦公桌椅基本完備，需配套完善相關(guān)制度，增設(shè)崗位牌及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及工作流程；副窗口需增加部分辦公桌椅。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期召開(kāi)一次會(huì)議，對(duì)中心工作的建設(shè)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決存在的具體問(wèn)題。真正把信訪工作當(dāng)成衡量干群關(guān)系的一張“晴雨表”和規(guī)范政府行為的一面“鏡子”，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”這個(gè)中心，把信訪與人民調(diào)解相結(jié)合，全力做好信訪、民調(diào)工作，使小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，各類(lèi)問(wèn)題、矛盾解決在最基層。要擴(kuò)大內(nèi)涵，拓展外延，統(tǒng)一受理來(lái)信來(lái)訪、矛盾糾紛；統(tǒng)一分流矛盾糾紛處理部門(mén)；統(tǒng)一協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，使便民服務(wù)中心成為農(nóng)村各類(lèi)矛盾糾紛、信訪、求助的受理、指導(dǎo)、調(diào)處的便民和維穩(wěn)中心。從群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，在給予便民服務(wù)中心科學(xué)準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上合理設(shè)置服務(wù)窗口，突出便民服務(wù)，完善項(xiàng)目結(jié)辦、代辦服務(wù)功能；二是要確保項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位。通過(guò)推行全程代理，基層干部的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)變，從而使鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化。根據(jù)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一要求，鎮(zhèn)級(jí)有關(guān)部門(mén)積極支持、配合和指導(dǎo)下屬基層站所全力以赴做好便民服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了具體的分工，重點(diǎn)督促鎮(zhèn)站所服務(wù)人員、服務(wù)項(xiàng)目按要求進(jìn)駐鎮(zhèn)服務(wù)中心。今年初，我鎮(zhèn)因地制宜地制定了《桑園鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了便民服務(wù)中心建設(shè)的意義、目標(biāo)、中心建設(shè)的內(nèi)容、完善的制度、辦事流程、人員配置等要求。形成“以縣行政服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心為紐帶、村級(jí)便民服務(wù)站為基礎(chǔ)”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要建立健全配套的崗位職責(zé)制度，制定工作導(dǎo)行圖、工作流程圖必須張貼上墻，辦事告知單要發(fā)放到群眾手中，制度和服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)裝訂成冊(cè)，供服務(wù)雙方共同遵守，確保便民服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)有章可依。一是科學(xué)設(shè)置服務(wù)功能。管理不到位。為認(rèn)真貫徹省、市紀(jì)委關(guān)于全面加強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)的要求，我縣紀(jì)委監(jiān)察局深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等形式，對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作進(jìn)行了深入調(diào)研。二是利用宣傳車(chē)深入村、組農(nóng)戶，廣泛宣傳“兩個(gè)中心”業(yè)務(wù)和辦事程序，使我鎮(zhèn)“兩個(gè)中心”達(dá)到家喻戶曉。按照縣紀(jì)委的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，以充分滿足人民群眾的需要為基礎(chǔ)，以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，以解決群眾迫切需要解決的問(wèn)題為根本，成立了“便民服務(wù)中心”和“群眾訴求中心”，改變了群眾到政府職能部門(mén)辦事難、辦事繁的實(shí)際，架起了干群關(guān)系的“連心橋”。2009年7月，為了貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的建設(shè)與管理的有關(guān)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提升便民服務(wù)中心建設(shè)水平，我場(chǎng)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織人員赴南昌縣、上饒縣、信州區(qū)、橫峰縣、婺源縣等地參觀考察，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，多方聽(tīng)取意見(jiàn)建議，最后決定將原農(nóng)行辦公樓進(jìn)行裝修改造，把營(yíng)業(yè)大廳裝修成服務(wù)大廳，把辦公樓改造成便民服務(wù)大樓。第一篇：便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)歡迎詞在全縣便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的發(fā)言（2009年12月10日）尊敬的X書(shū)記，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家上午好！在2009年即將過(guò)去2010年就要來(lái)臨的重要時(shí)刻，在我場(chǎng)便民服務(wù)中心建成運(yùn)行的關(guān)鍵時(shí)刻，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我場(chǎng)召開(kāi)。2009年8月19日，我場(chǎng)便民服務(wù)大樓正式開(kāi)工建設(shè)。在“兩個(gè)中心”運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，我們虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)，再整改、再提高、再創(chuàng)新、再完善。使群眾認(rèn)知、認(rèn)可鎮(zhèn)“兩個(gè)中心”這一新生事物?，F(xiàn)就我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的建設(shè)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和如何進(jìn)一步完善等問(wèn)題談點(diǎn)粗淺的看法。雖然有的中心有人員、有制度，但缺少相應(yīng)的管理機(jī)制和有效的監(jiān)督機(jī)制，存在有崗無(wú)人，有人無(wú)事的現(xiàn)象。從群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，在給予便民服務(wù)中心科學(xué)準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上合理設(shè)置服務(wù)窗口，突出便民服務(wù)，完善項(xiàng)目結(jié)辦、代辦服務(wù)功能。三是確保經(jīng)費(fèi)。第四篇：便民服務(wù)中心建設(shè)工作方案[范文]為了有序推進(jìn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè),根據(jù)省、市、縣有關(guān)工作要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特提出如下工作方案：一、場(chǎng)所地點(diǎn)安排及規(guī)模本著“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、全程服務(wù)”的原則，充分利用現(xiàn)有的辦公設(shè)施，整合各方資源，力求規(guī)范統(tǒng)一。在鎮(zhèn)財(cái)力極度緊張的情況下投入資金10萬(wàn)余元給便民中心、排調(diào)中心更新各種規(guī)章制度，辦事流程，工作人員的座牌，各個(gè)窗口的座牌，考勤公示牌，新添置了辦公桌椅12套，飲水機(jī)1個(gè)，便民服務(wù)臺(tái)10余米，配備了工作電腦等辦公設(shè)施。鎮(zhèn)級(jí)各單位還同時(shí)嚴(yán)格要求本機(jī)關(guān)所有工作人員，對(duì)前來(lái)辦事的人員，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦，不準(zhǔn)推諉扯皮。四、關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的幾點(diǎn)建議拓展服務(wù)內(nèi)容，滿足群眾要求。服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置至少應(yīng)包括：黨建（組織關(guān)系轉(zhuǎn)接）、農(nóng)業(yè)綜合、計(jì)生、民政、司法、勞保、綜治等部門(mén)，便民服務(wù)中心服務(wù)窗口的設(shè)置，要充分體現(xiàn)便民、為民，有條件進(jìn)駐中心的單位和服務(wù)事項(xiàng)，要盡量進(jìn)駐中心，與人民群眾關(guān)系密切的服務(wù)內(nèi)容，要堅(jiān)決進(jìn)駐中心，通過(guò)合理設(shè)置服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)中心服務(wù)功能高效優(yōu)質(zhì)化，便民服務(wù)中心建成真正的親民、為民、便民的集中服務(wù)辦公場(chǎng)所。要堅(jiān)持“以民為本”的工作理念