5社區(qū)便民服務(wù)中心制度(存儲版)
【正文】 業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率和服務(wù)功能，承諾在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)事項，不超期、不拖延，讓群眾滿意。干部是群眾的表率，我們在工作中一定克己奉公，秉公辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。 ，業(yè)務(wù)不熟悉，服務(wù)屢出差錯。 二、投訴可采用口頭、電話或書面形式，社區(qū)投訴電話為5525371。重大投訴事項應(yīng)及時向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報，按規(guī)定程序查處。一天以上的，窗口工作人員需安排好代班人員后報社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。 便民服務(wù)中心崗位責(zé)任制 一、崗位責(zé)任制是指社區(qū)對每個崗位的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì) 第 13 頁 共 17 頁 量，完成工作的程序、標準和時限，以及應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負的責(zé)任等進行明確規(guī)定的制度。 二、社區(qū)便民服務(wù)中心崗位均實行 ab 崗工作制， ab 崗設(shè)置情況以適當?shù)姆绞焦肌? 二、社區(qū)工作人員應(yīng)嚴格遵守機關(guān)作息時間，工作期間堅守工作崗位，嚴禁擅自離崗 、串崗。 七、要加強在崗情況檢查，凡未履行離崗告知手續(xù)而擅自離崗的，或履行告知手續(xù)而未按時到崗的，按有關(guān)規(guī)定進行處理。 、不積極配合，造成項目辦理時限過長的。 ，向申請人提出購買指定商品、接受有償服務(wù)等不正當要求或謀取其他利 益的 。 （四）有下列情形之一的，給予服務(wù)中心工作人員通報批評，直 至解聘。 ，造成服務(wù)中心每月 10 人次不上班或全年累計 20 人次以上不上班的 。 ，仍受理或辦理該申請的 。 （六）責(zé)任追究 有以下行為之一的，按照社區(qū)有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。 五、離崗人員離崗后，一般按照《 ab 崗位制》由 b 崗人員頂崗，保證工作的連續(xù)性。 八、對 ab 崗工作人員因違反職責(zé)造成工作失誤的，按照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。把崗位責(zé)任落實到具體的工作目標責(zé)任之中，保證崗位責(zé)任制的有效落實。 四、不到社區(qū)報銷應(yīng)由個人支付的各種費用，不得私借公款、公款私用。 二、工作人員上班時間不得擅離職守，如有事外出必須請假 第 12 頁 共 17 頁 （半天以上必須履行書面請假），未經(jīng)批準不得離崗。不能現(xiàn)場答復(fù)的，要在當日或次日給予答復(fù)。 五、責(zé)任追究由鎮(zhèn)紀委和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共同組織調(diào)查，并提出處理意見，按干部管理權(quán)限報鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府批準。 第 10 頁 共 17 頁 ，影響行政管理秩序和效率，損害行政審批相對人合法權(quán)益 。我們在行使管理職能時一定做到依法行政，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，公開公正地為民服務(wù)。我們保證做到熱情接待每一位來訪者，為社會各屆提供熱忱周到、誠懇的服務(wù)。 三、服務(wù)對象提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當場辦結(jié)的，工作人員要根據(jù)承諾時限規(guī)定，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié) 。首問責(zé)任人對轉(zhuǎn)辦的事情仍需進行督辦，直到事情辦理結(jié)束。 便民服務(wù)中心首問負責(zé)制 一、單位和個人來到社 區(qū)便民服務(wù)點辦事，第一個接待的工作人員為首問責(zé)任人。應(yīng)一次性以書面形式告知服務(wù)對象其申辦事項所需的全部資料，并主動介紹下一步應(yīng)在哪個窗口辦理。 （三）服務(wù)儀表規(guī)范。生人與熟人一樣熱情 。 “ 沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的 ” 。 服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)群眾，愛崗敬業(yè)，踐諾誠信。 ，要搞好與其他人員之間的工作銜接 。 、科技信息、勞務(wù)輸出、民事調(diào)解等咨詢服務(wù)，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)內(nèi)容。 機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 ，廉潔自律，不違規(guī)違紀辦件，嚴禁利用工作之便謀取私利，自覺接受監(jiān)督。 便民服務(wù)中心工
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