【正文】 消費者投訴 11 踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括（）A平等待人B 公私分明C 靈活機動D 日事制宜2 根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中正確的是()A 只有經(jīng)營者采川財物于段賄賂對方個人的行為，才被定性為商業(yè)帥焙B 回扣是指經(jīng)營者任銷售商品時在賬外暗中呲現(xiàn)金、實物等方式退給對方的價款C 經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣A 盡職盡責(zé)十科學(xué)認真十峰持不懈B 崇尚自由十踏實肯干十堅持到底A 任何加班加點行為．均屬于奉獻行為你覺得某個以前和你關(guān)系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠了，對此你會()2013年5月人力資源C 悠著點兒干，不著急D 好像總有干不完的工作公刮要搞一場大型產(chǎn)品推介會，要你制定個方案。” 19 一個顧客在購物時突然暈倒在地，不省人事，你從未遇到過這樣的情況，也沒有救護 經(jīng)驗?！?C 丙： “開卷有益，學(xué)習(xí)什么沒關(guān)系。對此，你會（）A 向公刮反映標(biāo)兵的情況B 既然是大家選的自己不會反對C 心里不舒服，但會跟著走個過場D 反思白己的認知，按公司要求做 18 四個人在一起交流學(xué)習(xí)體會，對于他們的觀點，你能認可的是()A 甲： “學(xué)習(xí)要撿管刷的學(xué)，否則就足浪費時間。（2）試述薪酬管理的作用。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個人到了楊軍所在的企業(yè)。最近得知，另外一個新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報告書。五、案例分析題（本大題共15分）43．案例：制樣師楊軍在深圳市某運動鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術(shù)水平高，工作全國2009年1月自考人力資源管理（一）試題5努力，深得領(lǐng)導(dǎo)重用。40．簡述如何理解學(xué)習(xí)的含義。31．人力資源管理的功能主要包括()A．獲取 B．整合C．保持 D．評估E．控制與調(diào)整全國2009年1月自考人力資源管理（一）試題432．以下屬于外部招聘渠道的有()A．獵頭公司B．校園招聘C．報紙招募 D．人才交流會E．工作告示33．影響組織薪酬體系設(shè)計的因素包括()A．戰(zhàn)略 B．職位C．資質(zhì) D．能力E．市場34．人力資源取得成本又可細分為()A．招聘成本B．選拔成本C．錄用成本 D．安置成本E．培訓(xùn)成本35．我國企業(yè)年金的特點包括()A．單方繳納B．雙方繳納C．個人賬戶 D．單位賬戶E．成本列支三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？37．簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。1．20世紀80—90年代人力資源管理的模式是()A．產(chǎn)業(yè)模式B．參與模式C．投資模式 D．高靈活性模式2．現(xiàn)代工作分析的思想起源于()A．英國 B．美國C．法國 D．德國3．在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為（A．人員定向問卷 B．職位定向問卷C．結(jié)構(gòu)式問卷 D．開放式問卷4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指()A．個人層次的職業(yè)規(guī)劃 B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C．組織層次的職業(yè)規(guī)劃 D．國家層次的職業(yè)規(guī)劃5．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色是組織的()A．戰(zhàn)略伙伴B．協(xié)助角色C．參謀助手 D．執(zhí)行部門6．在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為()A．簡易廣告B．遮蔽廣告C．匿名廣告 D．隱藏廣告7．最終決定雇傭應(yīng)聘者，并分配給他們職位的過程是()A．人員招募B．人員甄選C．人員測評 D．人員錄用全國2009年1月自考人力資源管理（一）試題)18．人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是()A．甄別和評定功能 B．反饋功能C．診斷功能 D．預(yù)測功能9．把測評內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測量的指標(biāo)的過程是指測評內(nèi)容的()A．具體化 B．操作化C．定量化 D．定性化10．績效管理的重心在于()A．績效提升B．績效總結(jié)C．績效考核 D．績效反饋11．績效反饋最主要的方式是()A．書面通知B．績效面談C．口頭通知 D．工作告示12．美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計劃和程序提升系統(tǒng)是()A．流程改造B．全方位反饋評價C．六個西格瑪 D．平衡計分卡13．影響薪酬中基本工資部分設(shè)計的因素主要是()A．戰(zhàn)略 B．職位C．績效 D．資質(zhì)14．如果一個企業(yè)有雄厚的財力、完善的管理、過硬的產(chǎn)品，這個企業(yè)希望通過有競爭力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設(shè)計中，它可以采取()A．0分位策略 B．25分位策略C．50分位策略 D．75分位策略15．為了保障勞動者獲得勞動職業(yè)教育的權(quán)利，我國的《職業(yè)教育法》制定于()A．1994年 B．1995年C．1996年 D．1997年16．人員培訓(xùn)中采取角色扮演法的主要目的是使員工()A．掌握更多的理論知識 B．學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識全國2009年1月自考人力資源管理（一）試題2C．提高解決和處理問題的能力 D．提供相互學(xué)習(xí)的機會17．職業(yè)生涯表示的是一個()A．靜態(tài)過程B．動態(tài)過程C．價值體系 D．生活方式18．一般來說，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是()A．成長階段B．探索階段C．確立階段 D．維持階段19．從1929年至1975年，美國企業(yè)的福利支出占勞動成本的比重上升了()A．五倍 B．十倍C．十五倍 D．二十倍20．基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的()A．1％ B．2％C．3％ D．4％21．以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經(jīng)濟損失作為人力資源的計價依據(jù)計算人力資源成本的方法是()A．歷史成本法 B．重置成本法C．機會成本法 D．作業(yè)成本法22．人們對于人力資源進行的投資是一種()A．消費性投資 B．創(chuàng)業(yè)性投資C．支出性投資 D．資本性投資23．在組織人才測評中，以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是()A．選拔性測評 B．配置性測評C．開發(fā)性測評 D．診斷性測評24．在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應(yīng)該是()A．基本工資和福利所占的比重大，績效工資所占的比重小B．基本工資和福利所占的比重小，績效工資所占的比重大C．基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平D．較低的基本工資之上，將獎金發(fā)放與成本控制相結(jié)合全國2009年1月自考人力資源管理（一）試題325．將培訓(xùn)重點放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于()A．上層管理者 B．基層管理人員C．專業(yè)人員 D．一般員工26．福利應(yīng)以全體員工為對象，這體現(xiàn)了員工福利管理的()A．合理原則B．量力而行原則C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則 D．公平的群眾性原則27．認為行為是其結(jié)果的函數(shù)，人們通過學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西的理論是()A．經(jīng)典條件反射理論C．社會學(xué)習(xí)理論 B．操作條件反射理論 D．經(jīng)驗積累理論28．企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系和人本身的人倫文化，這反映的企業(yè)文化特征是()A．時代性 B．獨特性C．人本性 D．可塑性29．用一個能夠在既定的職務(wù)上提供一組同等服務(wù)的人來替代該職務(wù)上的人員而必須招致的犧牲是()A．原始成本B．機會成本C．重置成本 D．實際成本30．下列適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是()A．職位工資制 B．技能工資制C．績效工資制 D．計件工資制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共l0分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。第一篇：自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案全國2009年1月自考人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。錯選、多選、少選或未選均無分。38．什么是管理評價中心？39．簡述行為錨定等級評價法的步驟。41．企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？四、論述題（本大題15分）42．試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點做好的工作?？紤]到領(lǐng)導(dǎo)對自己不錯，幾次5000元月薪的跳槽機會他都放棄了。楊軍很快在另外一家運動鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎、年終獎。問題：（1）試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。全國2009年1月自考人力資源管理（一）試題 6第二篇：2013年5月人力資源考試真題（一）單項選擇題（第18題）1 下述范疇中屬于道德評價的是（） 大小C 美丑D 松緊2013年5月人力資源D 經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金 13 關(guān)丁職業(yè)紀律，正確的說法是()A 理解的紀律要執(zhí)行，不理斛的紀律也要執(zhí)行 B 完備的紀律要執(zhí)行，不完備的紀律可以不執(zhí)行 C 領(lǐng)導(dǎo)的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀律更具體、更重要 D 本企業(yè)的紀律要執(zhí)行，到了外部場合要執(zhí)行對方的紀律 14 關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，彈解正確的是()A 操作規(guī)程足艮期實踐經(jīng)驗的總結(jié)，從業(yè)人員耍牢記操作規(guī)程 B 為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應(yīng)反復(fù)演練操作規(guī)程 C 從業(yè)人員的操作經(jīng)驗十分豐富時，可以適當(dāng)簡化操作規(guī)程 D 操作規(guī)程并非成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程 15 下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法中，正確的是()A 節(jié)約的目的是合理利川資源，促進可持續(xù)發(fā)展 B 節(jié)約的重點是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本 C 節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具打共同性D 節(jié)約的內(nèi)容、領(lǐng)域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范 16 關(guān)于“奉獻”，正確的說法是()B 在做日常工作日內(nèi)，多丁事、把事情做好做精也是奉獻精神的體現(xiàn) C 衡量奉獻與否的上要標(biāo)準(zhǔn)是看其有無為干好工作而努里的態(tài)度和精神D 具有奉獻精神，能夠贏得蜓多的成才機遇二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）某員工|被大家評選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公剮號召家向他學(xué)習(xí)，但你覺得這個標(biāo)兵不合格，因為日常接觸當(dāng)中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點?！?B 乙： “結(jié)合工作需要學(xué)，感覺收獲最大?！盌 丁： “學(xué)習(xí)重在思考，思考之后學(xué)習(xí)的東西才變成自己的。這時你會()A 馬上告知主管B 馬上撥打打 120C 請周圍的顧客幫助救護 D 救人如救火，抬他去醫(yī)院 A 認為大家都在忙工作，正?，F(xiàn)象B 懷疑有人挑撥．，分久必臺，元所謂 D 主動找對方聊一聊，看看是什么緣故 21 對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，你的態(tài)度是()A 領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就盡力完成什么 B 先做計劃，然后按計劃執(zhí)行道德作為調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段，道德調(diào)節(jié)能夠彌補法律調(diào)節(jié)的不足，其意思是說（）A 道德調(diào)節(jié)無所不能，法律調(diào)節(jié)多有局限性B“吃軟不吃硬”是人的心理特點，所以道德調(diào)節(jié)更有效 C 道德比法律的適用范圍廣泛，調(diào)節(jié)具有事前性 D 道德存在的歷史比法律更久遠我圍社會主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是 A 集體主義H 愛同創(chuàng)新C 包容和諧D 共產(chǎn)主義 4 職業(yè)化包含多種層次的內(nèi)容，其核心層是A 職業(yè)化理念B 職業(yè)化流程C 職業(yè)化作風(fēng)D 職業(yè)化素養(yǎng) 5 在職業(yè)活動內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，‘ ‘勤勉”的內(nèi)涵是 A 當(dāng)大和尚撞一天鐘B 不偷懶，不三心二意C 領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就干好什么D 不講求訓(xùn)劃性，該卜什么就干什么 6“敬業(yè)”特征所要求的豐動、務(wù)實、持久的根本含義是 C 自覺服從十不茍言語十默默無聞 D 不令而行十反對空談十從一而終下列說法中，符合“比爾對此，你會優(yōu)先考慮的是A 是否有助干樹立公司領(lǐng)導(dǎo)人的形象B 當(dāng)?shù)卣闹С趾苤匾瑒e怠慢了他們C 如何加強現(xiàn)場技術(shù)人員的接待宣傳力量 D 產(chǎn)品如何能夠引起消費者的關(guān)注 23 下列說法中，你能夠接受的是()A 朋友比領(lǐng)導(dǎo)章耍，感情比規(guī)則重要B 錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的C 關(guān)系是第一資源．身體是第一本錢 D 人干事是現(xiàn)實之事，干人事是頭等大事 24 你認為，朋友之間的良好感情基礎(chǔ)足()A 禮尚往來B 相互關(guān)照C 合作上進D 敞開心扉某員工圍工作出了一點小差錯，被主管劈頭蓋臉訓(xùn)斥一通。A 特殊地位B 優(yōu)勢地位C 稀缺地位D 弱勢地位 29.（）不具有法律效力A 立法解釋B 任意解釋C 司法解釋D 行政解釋 循環(huán)法包括：①計劃；②檢查；③執(zhí)行；④處理；四個階段。A 團隊成長B 團隊建設(shè)C 團隊學(xué)習(xí)D 團隊發(fā)展 33 滿足權(quán)力需要的行為不包括()A 解決了復(fù)雜問題B 控制他人和活動 對資源進行控制34.()認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。A 技術(shù)B 創(chuàng)新C 智力D