【正文】 決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。(√)三、多選題（每小題5分，共30分）(AD) (ABEF) (ACD) (ACD) (ACD) D自我控制 （ABC) 四、簡答題（每小題16分，共32分）現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點(diǎn)。(√)，而不是最優(yōu)方案。法約爾最初奠定基礎(chǔ)并且由弗雷德里克下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動，你認(rèn)為這期中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能有關(guān)？（）A)向下屬傳達(dá)談判他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B)與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議C)召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實(shí)情況D)召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)（）管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（）管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人A)監(jiān)督者B)傳播者 C)發(fā)言人D)領(lǐng)導(dǎo)者：輪型、網(wǎng)型和（）A)塔形B)X型C)鏈型D)Y型（）A)計劃B)組織C)控制D)協(xié)調(diào)（）A)環(huán)境B)戰(zhàn)略C)組織文化D)決策者的個性特征，下列說法正確的是（）A)至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者B)信息傳遞的有效性和接受者的翻譯能力無關(guān)，至于發(fā)送者的翻譯能力有關(guān)C)發(fā)送者將信息譯成接受者能夠理解的一系列含義D)接受者將接受的符合譯成具有特定含義的信息 （）A)穩(wěn)定性較差B)雙重領(lǐng)導(dǎo)C)適應(yīng)性不強(qiáng)D)靈活性不夠()A)組織的規(guī)模B)組織首腦的能力C)決策的重要性D)（）A)計劃B)組織C)領(lǐng)導(dǎo)D)控制，強(qiáng)調(diào)定量分析的學(xué)派有（）A)權(quán)變理論學(xué)派B)管理科學(xué)學(xué)派C)決策理論學(xué)派D)科學(xué)管理學(xué)派，可將決策分為（）A)不確定型決策B)戰(zhàn)略決策C)確定型決策D)風(fēng)險型決策（）A)通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定B)通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進(jìn)步的方向C)通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動的效率D)通過市場創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求你認(rèn)為下屬哪一項(xiàng)符合有效管理的安排？（）A)全部時間累積要2小時50分鐘完成家務(wù)，離家前只有2小時30分鐘，不能按時赴會B)其實(shí)燒飯和洗衣服可以并行作業(yè)，只有2小時20分鐘就可以完成，是最好的辦法C)洗衣、燒飯、搞衛(wèi)生完全可以三者同步作業(yè)，只要約1小時30分鐘即可以了，比B花時少D)很難界定，隨機(jī)制宜，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是()A)審批權(quán)B)決策權(quán)C)組織權(quán)D)計劃權(quán)28.（）在很大程度上決定了組織中管理層次的數(shù)目及管理人員的數(shù)量A)管理層次B)正規(guī)化程度C)管理跨度D)集權(quán)化程度，你認(rèn)為哪種正確（）A)正式組織中不存在非正式組織B)正式組織中也存在非正式組織C)非正式組織中通常會傳遞小道消息，因此應(yīng)盡量消除非正式組織D)非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的 （）A)進(jìn)取型B)穩(wěn)妥型 C)大中取小法D)保守型“激勵保健理論”中的激勵因素（）A)工作本身B)與主管上級的關(guān)系C)工作條件D)責(zé)任（）A)資源供應(yīng)者B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境C)競爭者D)特殊利益代表組織，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色。梅奧，某人在上午9點(diǎn)以后開始做家務(wù)，要求11時30分錢結(jié)束，以便準(zhǔn)時約定在11時40分的聚會。韋伯C)切斯特法約爾C)泰勒D)梅約，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點(diǎn)A)社會系統(tǒng)學(xué)派B)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C)權(quán)變學(xué)派D)管理科學(xué)學(xué)派 （）A)科學(xué)管理理論B)行為科學(xué)理論C)科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一D)權(quán)變管理理論（）A)制定了組織目標(biāo)，不利于管理者進(jìn)行決策B)組織目標(biāo)是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則C)目標(biāo)達(dá)成度是業(yè)績考核的基本依據(jù)D)組織目標(biāo)是激發(fā)員工內(nèi)在工作熱情的重要激勵手段 ，哪一項(xiàng)不屬于管理活動（）A)部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心B)企業(yè)的審計主管對財務(wù)部門進(jìn)行檢查C)鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃D)醫(yī)院的外科主任支持會診，確信管理者的工作是激勵雇員做出更大努力，并首先提出組織是一個開放系統(tǒng)觀點(diǎn)的學(xué)者是（）A)亨利根據(jù)管理方格理論，該主管的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（）A)缺乏型B)任務(wù)型C)中庸型D)戰(zhàn)斗集體型（）A)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B)統(tǒng)一指揮C)責(zé)權(quán)一致D)分工原則（）A)基礎(chǔ)B)重心 C)核心D)目標(biāo)18.“打造百年老店”描述的是（）A)戰(zhàn)略目標(biāo)B)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)C)作業(yè)目標(biāo)D)以上說法都不對（）A)紡織廠B)醫(yī)院C)電視劇制作中心D)學(xué)校（）A)羅伯特鑒此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營環(huán)境?！备鶕?jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（）A)事先控制B)即時控制 C)反饋控制D)前饋控制：①預(yù)算數(shù)字；②評估備選方案；③擬定輔助計劃；④確定前提條件；⑤確定目標(biāo)等。第一篇：管理學(xué)試題及答案1，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（）A)正強(qiáng)化B)負(fù)強(qiáng)化C)懲罰D)消除，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）：A)專長權(quán)B)個人影響權(quán)C)法定職權(quán)D)信息權(quán)3.（）是和威脅相聯(lián)系的迫使他人服從的力量A)支配權(quán)B)強(qiáng)制權(quán)C)獎賞權(quán)D)懲罰權(quán)（）A)指導(dǎo)計劃法B)滾動計劃法C)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D)戰(zhàn)略計劃法（）A)用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”B)用“民主式的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”C)用“參與式的管理”代替“壓制性的管理”D)用“自我控制的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”，扁平結(jié)構(gòu)相對于直式結(jié)構(gòu)來說，具有如下優(yōu)點(diǎn)：()A)人員少，費(fèi)用少B)信息傳遞速度快C)有利于下屬人員積極性和主動性的發(fā)揮D)以上都是7.“明確而不含糊，能使員工明確組織期望他做什么、什么時候做以及做到何種程度。”描述的是：有效目標(biāo)應(yīng)該是（）A)具體的B)可衡量的C)能實(shí)現(xiàn)的D)相關(guān)聯(lián)的，他扮演的管理角色是明茨伯格所說的（）：A)領(lǐng)導(dǎo)者B)發(fā)言人C)企業(yè)家D)混亂駕馭者9.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。你認(rèn)為（）是正確的計劃步驟A)⑤③①④②B)⑤④②③①C)④③②①⑤D)②③⑤①④，只有金錢與地位鼓勵他們?nèi)スぷ?，這種觀點(diǎn)源于（）A)“復(fù)雜人”假設(shè)B)“社會人”假設(shè)C)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)D)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，下例因素中哪個因素是其具體環(huán)境因素？（）A)人口數(shù)量B)兒童口味C)家庭收入D)計劃生育政策（）等不同方面A)材料、產(chǎn)品、工藝、手段B)銷售、研發(fā) C)法律、道德D)溝通、激勵，使得企業(yè)中長期計劃制定的難度不斷加大，并且不斷需要調(diào)整。請問：你最贊同其中哪一建議？（）A)計劃一旦制定就應(yīng)保持其嚴(yán)肅性，課采取以不變應(yīng)萬變的做法B)一旦環(huán)境發(fā)生變化，就應(yīng)該主動放棄原計劃而制定新計劃C)通過動態(tài)調(diào)整計劃來適應(yīng)環(huán)境變化，以保持中長期計劃的靈活性D)在保持原計劃不變的同時，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應(yīng)急計劃，而對下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。歐文B)亨利法約爾B)馬克斯巴納德D)埃爾頓家務(wù)活動中，洗衣1小時，燒飯30分鐘，吃飯20分鐘，搞衛(wèi)生1小時，車行赴會時間10分鐘。他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。斯密觀點(diǎn)的是（）A)所有權(quán)與管理權(quán)的分離B)人事管理C)勞動分工的觀點(diǎn)D)勞動報酬的將近方案（）A)垂直式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次多B)垂直式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少C)扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度寬，組織層次少D)扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少 （）A)以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責(zé)任B)以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)，注重資源的有效利用 C)制定的目標(biāo)應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性D)制定組織目標(biāo)不用考慮外部環(huán)境的影響 （）A)人員配備工作是計劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本保障B)人員配備工作是組織工作落實(shí)的基礎(chǔ)C)人員配備工作有助于指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的開展D)（）A)保健因素與成長因素B)保健因素與目標(biāo)因素C)激勵保健D)保健因素（）A)法定權(quán)力B)強(qiáng)制權(quán)力C)獎賞權(quán)力D)專家權(quán)力，授權(quán)也是激勵員工的一種手段YN Y N,具體計劃比指導(dǎo)性計劃更可取Y NYN ，其人際關(guān)系技能就越重要Y NY NY N泰羅發(fā)展完善的YN ，分權(quán)程度并不是越高越好 YN YN YN ，不準(zhǔn)確的計劃是在浪費(fèi)時間Y N,人員素質(zhì)的相對重要性正在下降Y NY NY N，他應(yīng)當(dāng)盡量升到更高的位置 Y NYN Y NY NYN 21.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于了解下屬的欲望和需要YN Y N“作業(yè)為中心”的管理 Y NY NYN Y N，組織目標(biāo)一旦確立就不能變動Y NYN ，用于保證工作按計劃完成并且糾正出現(xiàn)的任何顯著的偏差Y N YN第二篇：管理學(xué)試題及答案一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 (A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。在實(shí)行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原則可以理解為（B）。A 行為科學(xué)學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派 C 社會系統(tǒng)學(xué)派D 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。5 ．在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（A）。A 前饋控制 B 反饋控制 C 過程控制 D 間接控制，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：(D)。A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論 8在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于(B)。A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 第二大題：名詞解釋，30分，每題5分 目標(biāo)管理 是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 決策 為了達(dá)到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。戰(zhàn)略管理 對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。第三大題：簡答題，40分，每題5分 1．何謂組織生命周期理論？ 答：組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點(diǎn)。第二階段，古典的管理思想。第三階段，中期的管理思想。第四階段，現(xiàn)代管理思想。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領(lǐng)導(dǎo)者和下級的關(guān)系，職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)。？答：①限定子系統(tǒng)的范圍。③訂立標(biāo)準(zhǔn)。⑤衡量績效。（答對５條給滿分。種類有：自覺平衡，主動平衡，消極平衡。他認(rèn)為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有較大的責(zé)任等。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。第四大題：論述題，20分，每題10分1．為什么強(qiáng)調(diào)正激與負(fù)激相結(jié)合，但應(yīng)以正激為主？試舉例說明。正激和負(fù)激都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會間接地影響周圍其他人。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵時因該把正激與負(fù)激巧妙地結(jié)合起來，而堅持以正激為主，負(fù)激為輔。2．評述您學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。（3