【正文】 1根據(jù)客情訂購每月報紙；1定期檢查并清理客人的傳真及郵件；1加強與其他班組的溝通，保證行李員在為進(jìn)出店客人提供服務(wù)的同時，配合有關(guān)班組的工作；1定期整理飯店應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容及長住房資料，每半個月整理近期飯店各種活動計劃,復(fù)印發(fā)前廳部各班組；1及時收集全市餐飲、旅游、娛樂、購物活動的最新信息；1完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)；參加部門經(jīng)理主持召開的每周例會和每日晨會并負(fù)責(zé)將會議內(nèi)容傳達(dá)到班組員工；2了解飯店活動的最新信息和VIP信息，并進(jìn)行檢查落實；2每日工作檢查：門童工作行為要求準(zhǔn)時上下班，嚴(yán)禁無故遲到、早退、曠工。第三篇：物業(yè)服務(wù)星級酒店門童的職責(zé)一工作時堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語服務(wù)，向每一位進(jìn)店、離店的客人致意問候；為上下車客人開關(guān)車門，下雨天要為上下車客人撐傘，并派傘套給客人；協(xié)助行李員裝運行李；為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人合理的要求；配合保安員確保酒店前交通暢通，做好門前的安全保衛(wèi)工作。嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)私搭亂建違章建筑。小區(qū)地面、綠地及花草樹木，任何人都不得隨意侵占損壞、踩踏花草。小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽家畜及犬類。不準(zhǔn)在公共建筑、住宅外、墻面及樓梯間亂寫亂畫，如有小孩所為由家長負(fù)責(zé)清理。四、供熱網(wǎng)線：室內(nèi)供熱管線由供熱單位負(fù)責(zé)，費用由業(yè)主承擔(dān)樓內(nèi)共用和樓外地下管線由供熱單位負(fù)責(zé)。二、自來水管線：室內(nèi)管線由物業(yè)負(fù)責(zé)，費用由業(yè)主承擔(dān)，室外供水管線由二次供水負(fù)責(zé)，一次供水由供水企業(yè)負(fù)責(zé)。小區(qū)配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)按下列分工劃分責(zé)任 以據(jù)***政發(fā)***號文件一、共電設(shè)施：進(jìn)戶內(nèi)線由物業(yè)管理養(yǎng)護(hù)，維修費用成本由業(yè)主承擔(dān)。1自用部分室內(nèi)裝修所發(fā)生的費用由業(yè)主自行承擔(dān)。三、業(yè)主責(zé)任化分異戶因此連部位、室內(nèi)滲漏由造成責(zé)任的承擔(dān)責(zé)任。樓梯間院區(qū)公共照明發(fā)現(xiàn)損壞二日內(nèi)修復(fù)。落雪停后48小時內(nèi)清理，72小時內(nèi)清理完畢。裝修垃圾業(yè)主自負(fù)，小區(qū)內(nèi)道路保持整潔干凈。垃圾及時收集做到無散垃圾日產(chǎn)日清。二、物業(yè)服務(wù)范圍維護(hù)管理樓梯面、消防通道設(shè)施，樓道聲控?zé)?、小區(qū)公共照明設(shè)施、自行車棚、單元門、道路、綠地。房屋產(chǎn)權(quán)變更后，新房主要繳納前業(yè)主拖欠的物業(yè)費。一、收費標(biāo)準(zhǔn):住宅月收費1平米。第二篇：物業(yè)服務(wù)*****物業(yè)服務(wù)、管理公示欄根據(jù)***政府()規(guī)定，*****與***物業(yè)公司，在雙方自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)***小區(qū)業(yè)主委員會大會通過將***物業(yè)服務(wù)管理工作，委托給***物業(yè)公司。目前，從住宅類物業(yè)服務(wù)工作看，業(yè)主的意見大多還是集中在房地產(chǎn)企業(yè)承諾不能兌現(xiàn)或?qū)Ψ课荽嬖谫|(zhì)量問題，維修不及時、不徹底等多個方面。其次，政府物價管理部門要加強對物業(yè)行業(yè)價格的宏觀指導(dǎo)，物價管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家政策和物價上漲指數(shù)，適時出臺物業(yè)服務(wù)費的浮動指導(dǎo)價格，比如油價等能源上調(diào)、社會保險基數(shù)上調(diào)、人工費適度調(diào)整等，致使物業(yè)服務(wù)企業(yè)剛性成本增加。因此，物業(yè)管理服務(wù)人員在服務(wù)過程中，既要文明待客、周到服務(wù)、盡心盡責(zé)滿足業(yè)主的消費需求，體現(xiàn)出全心全意為業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神。第三、物業(yè)管理服務(wù)是屬于服務(wù)性行業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)人員的“服務(wù)”，是作為一種勞動提供的。同時要充分認(rèn)識物業(yè)單位要充分維護(hù)的是業(yè)主的合法權(quán)益。但對居民住宅物業(yè)費的確定，政府部門始終是按嚴(yán)格的指導(dǎo)價格來操作的，并進(jìn)行價格備案。第二、要充分認(rèn)識物業(yè)服務(wù)工作隨著社會的發(fā)展，其物業(yè)費也應(yīng)適時調(diào)整。業(yè)主履行合同中的權(quán)利和義務(wù)，有權(quán)要求物業(yè)單位按合同約定的范圍和確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，物業(yè)單位要履行合同中的權(quán)利和義務(wù)。第一、要充分認(rèn)識從事物業(yè)服務(wù)工作的核心價值。第一篇：淺談物業(yè)服務(wù)淺談物業(yè)服務(wù)在日常人們認(rèn)識物業(yè)服務(wù)、接受物業(yè)服務(wù)的過程中，是否能理性看待住宅類物業(yè)服務(wù)工作尤為重要，這是因為在物業(yè)管理工作中，住宅類物業(yè)關(guān)系到千家萬戶，并與構(gòu)建和諧社會有著較多的關(guān)聯(lián)。怎樣才能理性地看待現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)工作，我個人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下三個方面去認(rèn)識。物業(yè)單位從事的物業(yè)服務(wù)工作所確定的物業(yè)服務(wù)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)是有合同約定的，這種合同約定雖對業(yè)主權(quán)利的保護(hù)多一些，但對業(yè)主和物業(yè)單位雙方還是可以起到保護(hù)作用的。首先是按照物業(yè)服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)工作，從而提升業(yè)主滿意度，在這個前提下物業(yè)服務(wù)單位向業(yè)主收取業(yè)主認(rèn)定的服務(wù)費用對雙方都是公正的。花錢買服務(wù)，體現(xiàn)了人性化市場經(jīng)濟(jì)的特性。目前，物業(yè)單位管理的住宅小區(qū)中在原確定服務(wù)費的基礎(chǔ)上，上調(diào)物業(yè)管理費的住宅小區(qū)非常少，這是當(dāng)前造成物業(yè)企業(yè)虧損和退出管理的主要原因之一。物業(yè)企業(yè)是廣大業(yè)主花錢雇用的管理服務(wù)者，這就決定了物業(yè)企業(yè)必須為業(yè)主服務(wù)，必須維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。服務(wù)就是市場，搞不好服務(wù)不僅不能有效地開發(fā)市場，就是已經(jīng)占領(lǐng)的市場也會失去。同時物業(yè)企業(yè)要加大對物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理服務(wù)合同和物業(yè)常識的宣傳力度，要進(jìn)一步明確業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。在現(xiàn)實的物管中，政府行政部門應(yīng)加大房地產(chǎn)企業(yè)特別是住宅類房屋施工質(zhì)量的監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量驗收關(guān)。這其中部分業(yè)主由于多次奔走尋求解決但由于久拖不決對房地產(chǎn)企業(yè)失去了信任，同時，也將如何解決房屋質(zhì)量問題自然地轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)企業(yè)，致使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了超服務(wù)范圍的服務(wù)，當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)結(jié)果仍不能使業(yè)主滿意時，便對物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表誰產(chǎn)生了疑慮，因此維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，應(yīng)從房屋質(zhì)量的源頭抓起。雙方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理范圍予以公示?？罩梅渴召M標(biāo)準(zhǔn)按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。業(yè)主未及時交納物業(yè)費，物業(yè)企業(yè)可以限期催繳，逾期不繳納，物業(yè)公司可按合同向人民法院訴訟。衛(wèi)生保潔服務(wù)小區(qū)公共場所，樓道衛(wèi)生無死角無灰網(wǎng)。公共環(huán)境部位要清潔養(yǎng)護(hù)及時清運?；S池、下水井定時清掏保證排污水通暢。公共綠地適時栽種花草，及時修剪，草坪無雜草，樹木花草成活率達(dá)到95%以上。其它設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題隨時處理。室內(nèi)管道發(fā)生堵塞由被堵塞部位以上業(yè)戶承擔(dān)疏通維修責(zé)任及費用。物業(yè)管理養(yǎng)護(hù)費用，只用于房屋共用部位和公用設(shè)施的小型維修。進(jìn)戶外線（含電表箱）由電業(yè)部門負(fù)責(zé)。三、電話、電視、網(wǎng)線，室內(nèi)由業(yè)主負(fù)責(zé)，室外由電信、電視單位負(fù)責(zé)。小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定要求各業(yè)主在早6:307:30中午12:0013:00前將垃圾堆