【正文】 保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。撰寫突發(fā)事件報告，提出善后處理意見。協(xié)助相關(guān)部門勘察現(xiàn)場，深入組織調(diào)查?，F(xiàn)場保護和取證，如：錄像、目擊者筆錄等。迅速組織力量，投入救護搶險工作，制止事態(tài)擴大，及時疏散人員。二、處理突發(fā)事件基本流程：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)及時向上級匯報，并通知相關(guān)部門，共同處理。有句話叫“真金不怕烈火練”，只有優(yōu)秀的保安員才能在意外危險面前顯出英雄本色，迅速冷靜、有條不紊地處理一切意外事件，為搶救他人的生命財產(chǎn)和及時破獲案情爭取寶貴時間，讓我們一起來了解什么是處理突發(fā)事件以及處置流程。立定—當(dāng)聽到“立定”的口令后，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。齊步行進與立定——是保安行進的主要步伐。停止間轉(zhuǎn)法——主要用于保安原地改變身體方向的場合。敬禮（注目禮）—當(dāng)聽到“敬禮”的口令后，面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。敬禮與禮畢——主要用于禮儀場合，敬禮分舉手禮和注目禮兩種。（口令：跨立、立正）動作要領(lǐng)：跨立—當(dāng)聽到“跨立”的口令后，左腳迅速向左跨出，略于雙肩同寬，雙手迅速后背，左手抓右手腕，右手握拳，身體重心落于中間。稍息—當(dāng)聽到“稍息”的口令后，左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。立正與稍息——保安立崗或正規(guī)場合經(jīng)常采用的一種站立姿勢。一、保安員隊列、禮儀培訓(xùn)：整理著裝——主要用于保安員上崗前自我整理著裝，確保保安員上崗后著裝規(guī)范、統(tǒng)一。務(wù)必公私分明，確實履行一個合格的保安員職責(zé)――確?？ń?jīng)典小區(qū)的安全。當(dāng)班值勤保安員需按規(guī)范著裝、使用服務(wù)用語、嚴禁吸煙、喝酒,嚴格執(zhí)行公司保安部的各項規(guī)定，門崗保安員站立于門側(cè)熱情迎送。外來人員，未經(jīng)許可嚴禁進入監(jiān)控中心值班室。8．規(guī)范值勤行為。在巡邏、值勤中，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事，要禮貌地進行盤查和監(jiān)控（花卉樹木的保護，保安員日常巡檢中有責(zé)任予以關(guān)心）明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。每次巡邏后及時、準確填寫巡邏信息記錄，堅持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。7．做好巡邏工作，尤其要做好夜間、周末和節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作。6．做好值班室衛(wèi)生保潔等工作。夜間21:00時后有出門的車輛，嚴格填寫出入紀錄，如發(fā)現(xiàn)異常務(wù)必阻攔；要認真記錄、第一時間報告。對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)登記、許可不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。對來訪人員要按保安行業(yè)規(guī)范文明、熱情接待，驗看有效證件、與被訪對象聯(lián)系，獲準后辦理出入手續(xù)。做好施工人員、維修人員或送貨人員進出小區(qū)的查驗手續(xù)，要求對方出示有效證件，如施工胸卡、施工證明、送貨證明等，并做好登記工作。3．嚴守商業(yè)機密；認真執(zhí)行面對面交接班制度；值崗期間，嚴禁擅離職守；嚴格執(zhí)行交接班制度，不擅離職守，上、下班具體事項一一交待清楚（簽時間），責(zé)任到人；值班日記、記錄完整；因故請人代班，必須事前得到保安主管的批準。值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；正確運用禮貌敬語，認真回答客人的詢問。保安人員要嚴格執(zhí)行嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極維護小區(qū)秩序，做好安全保衛(wèi)工作。到葵花物業(yè)近一年的時間，我的體會是當(dāng)保安不易，當(dāng)好物業(yè)保安更難，因此，我們應(yīng)該加強學(xué)習(xí)、鍛煉，不斷提高自身綜合素質(zhì)。其實則不然，門崗執(zhí)勤時我們要用警惕的目光去審視、觀察進出園區(qū)的每一個人、每一臺車，并要耐心、細致的為業(yè)主及外來人員做好解釋、勸說工作，同時還要頭腦冷靜的靈活處置各種突發(fā)事件，執(zhí)勤時還經(jīng)常會遇到他人的不理解甚至污辱、謾罵；巡邏時我們要去觀察園區(qū)內(nèi)的一草一木有沒有異常情況，檢查車輛是否按規(guī)定停放，車位上停放的車輛是否有異常情況，園區(qū)內(nèi)是否有可疑人員，業(yè)主車門是否關(guān)好等等。在生動活潑中培養(yǎng)團隊精神。二是抓好豐富多彩的班務(wù)活動，組織好保安員，凝聚保安隊伍，依靠和發(fā)動全體保安員，履行好自已的工作職責(zé)，使管理處滿意。如何建立一支好的物業(yè)保安隊伍，筆者認為，要從以下幾個方面作出努力：一是要培養(yǎng)選拔好隊長。三、抓好管理，建立一支規(guī)范化的保安隊伍。平時，不能穿便服在小區(qū)內(nèi)隨便游蕩；不能經(jīng)常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業(yè)主家里去了。三是保安員要給自已一個正確的定位，在為業(yè)主服務(wù)時不出格、不越權(quán)。二是在小區(qū)內(nèi)建立良好的內(nèi)部管理秩序，用出色的工作成績來羸得業(yè)主的信任，是與業(yè)主搞好關(guān)系的關(guān)鍵。當(dāng)業(yè)主遇到困難的時候，保安員要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在力所能及的范圍內(nèi)，傾力相助，對待小區(qū)中的老、弱、病、殘者，更應(yīng)在許多人認為不起眼的小事做起，給予最細心、最周到的服務(wù)。二、搞好服務(wù)，建立保安與業(yè)主之間的良好關(guān)系物業(yè)保安服務(wù)的對象是業(yè)主，保安隊伍如何用優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，與業(yè)主建立互相理解，互相支持，和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系，是物業(yè)保安隊伍必須認真對待和解決的問題。要實現(xiàn)這一目標，必須從以下幾個方面作出努力：一是科學(xué)合理安排小區(qū)的保安崗位，形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合，這是組成嚴密安全防控的基礎(chǔ)；二是保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區(qū)安全防控的關(guān)鍵；三是根據(jù)物業(yè)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強對重點區(qū)域、重點部位的守護巡查，是做好物業(yè)小區(qū)保安護衛(wèi)工作的主要措施；四是熟記業(yè)主姓名、相貌特征，了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號，做到心中有底有數(shù)，小區(qū)門衛(wèi)崗加強對人員、物品、車輛的登記，嚴密控制外來人員進入小區(qū)，是做好小區(qū)安全護衛(wèi)工作的重點；五是加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法；六是加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；七是建立和完善小區(qū)內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機結(jié)合起來，加強監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；八是加強對小區(qū)業(yè)主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾、群防群治。保安、保安，保障安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。第一篇：淺談物業(yè)保安發(fā)布時間：20081026 23:50:26隨著房地產(chǎn)的不斷開發(fā)，物業(yè)管理也就隨之迅速發(fā)展起來，“安居”才能“樂業(yè)”，物業(yè)保安成了物業(yè)管理的重頭戲，安全、舒適、放心的居住環(huán)境是人們對高質(zhì)量生活的追求，物業(yè)保安在創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境中，其地位和作用是十分重要的，如何做好物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全護衛(wèi)和保安服務(wù)，讓物業(yè)公司滿意，讓業(yè)主放心，成了保安管理者必須認真研究和實踐的重要課題。一、確保安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。如何在物業(yè)小區(qū)內(nèi)構(gòu)人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控網(wǎng)絡(luò)，保證小區(qū)安全管理品質(zhì)，實現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案，實現(xiàn)小范圍內(nèi)的社會治安秩序的好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會作出努力，是物業(yè)保安追求的重要目標。提高業(yè)主安全意識，為搞好小區(qū)安全打下良好的群眾基礎(chǔ)。如何與業(yè)主搞好關(guān)系呢？一是要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務(wù)，親切和藹的語言溝通，一個眼神，一聲問好，一臉微笑，把周到細致的服務(wù)傳遞給業(yè)主，真正做到全心全意為業(yè)主服務(wù)。只有這樣，忠誠服務(wù)必有回報，業(yè)主會把小區(qū)內(nèi)的保安當(dāng)作自己的親人一樣對待，保安工作就如魚得水。工作做不好，小區(qū)內(nèi)亂糟糟的，業(yè)主是不會滿意的，如果意味地去拉關(guān)系，那是本未倒置，終究經(jīng)不起實踐和時間的檢驗。在物業(yè)保安服務(wù)中，保安員經(jīng)常與業(yè)主打交道，要隨時保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復(fù)雜的事物，做到不卑不亢。這些生活小節(jié)都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業(yè)小區(qū)保安隊伍的整體形象。做好物業(yè)保安工作，要靠建立一支出色的保安隊伍。物業(yè)保安面對周邊復(fù)雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業(yè)主，工作千頭萬緒，隊長處在保安隊伍管理的核心地位，這就要求這個領(lǐng)頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務(wù)。三是規(guī)范保安宿舍的內(nèi)務(wù)管理，培養(yǎng)保安員良好的行為習(xí)慣，以標準化、軍事化的內(nèi)務(wù)管理，展現(xiàn)保安隊伍的風(fēng)采，使管理處的領(lǐng)導(dǎo)和廣大小區(qū)群眾感覺到保安隊伍是一支訓(xùn)練有素的隊伍，增強他們搞好小區(qū)保安工作的信心；四是在保安隊伍中營造良好的工作，學(xué)習(xí)、生活氛圍，既團結(jié)緊張，又嚴肅活潑。第二篇：物業(yè)保安做一名合格的物業(yè)保安黑龍江葵花物業(yè)管理有限公司保安部 劉玉璽如何做好一名保安,以前我認為很簡單，每天除了站崗就是巡邏，一副很悠閑的樣子。同時，我們還要熟悉業(yè)主的各種情況，并掌握一些執(zhí)勤必備知識、技能，還要在我們能力范圍內(nèi)為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。一、熱愛本職，認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律和治安保衛(wèi)常識,自覺遵守國家法律、法令，負責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。24小時執(zhí)勤，在規(guī)、牢固樹立“用我真心換你舒心,業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到，彬彬有禮；將葵花物業(yè)的服務(wù)風(fēng)格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)。按公司規(guī)定查驗外來人員進出手續(xù)，必須驗收由物業(yè)簽發(fā)的有效臨時出門證明，并做好登記工作。熱情、規(guī)范做好來訪人員的接待工作。做好車輛進出及停放管理。員工進出小區(qū)大門，非機動車輛一律推行（小區(qū)內(nèi)嚴禁騎車）；來訪車輛一律有序停放于小區(qū)門外指定區(qū)域；領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)檢查工作時車輛入園行駛路線及停放地點按物業(yè)通知精神執(zhí)行；因施工、搬家、送貨等其它原因，機動車輛需行駛和停放的，進入本場的車輛，準確指明停車位，驗明車況是否完好，該填表記錄的，必須認真仔細；務(wù)必疏通好停車道，備好停車位。注意：做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作；禁止閑雜人員在地下停車場滯留。保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生，每日打掃，做到窗明幾凈、物品擺放有序；做到門前四包。夜間巡邏每40分鐘一次，巡邏區(qū)域覆蓋整個小區(qū)，對重點部位、區(qū)域巡邏細致、警惕，發(fā)現(xiàn)情況、及時向有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)匯報。堅決服從上級指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求；自覺鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識、服務(wù)技能，熟練準確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮（例：迅速組織業(yè)主疏散，保護好現(xiàn)場等）發(fā)現(xiàn)在小區(qū)及地下停車場鬧事、斗毆者務(wù)必對其勸阻，并酌情處理。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知物業(yè)公司和轄區(qū)派出所。保安員崗位中所使用的各種設(shè)施必須安全使用，安全操作；通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。保安員不得借工作之便使用單位公用電話。9．服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。第三篇：物業(yè)保安物業(yè)保安（員工）實務(wù)培訓(xùn)（二）“白天看形象，晚上看質(zhì)量”這句話經(jīng)常形容物業(yè)保安服務(wù)工作，只有經(jīng)過一定的隊列和禮儀培訓(xùn)才能培養(yǎng)保安員良好的儀表體態(tài)，嚴整的保安員風(fēng)紀，協(xié)調(diào)一致的動作，緊張嚴肅的作風(fēng)，這對加強隊伍的組織紀律性，提高隊伍的素質(zhì)，增強保安隊伍的戰(zhàn)斗力，具有非常重要的意義。（口令：整理—著裝）動作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“整理—著裝”的口令后雙手迅速抬起，戴大檐帽時雙手抓握帽檐，不戴帽時雙手抓握制服領(lǐng)口，然后根據(jù)指揮員的動作從上至下，對著裝進行整理。（口令：立正、稍息）動作要領(lǐng)：立正—當(dāng)聽到“立正”的口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腳挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視?？缌⑴c立正——保安立崗或正規(guī)場合經(jīng)常采用的一種站立姿勢。立正—當(dāng)聽到“立正”的口令后，左腳迅速收回，恢復(fù)成立正姿勢。（口令：敬禮、禮畢）動作要領(lǐng)：敬禮（舉手禮）—當(dāng)聽到“敬禮”的口令后，上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，不戴帽時中指微接太陽穴，手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略品，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢—當(dāng)聽到“禮畢”的口令后，迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。（口令：向左、右、后轉(zhuǎn)）動作要領(lǐng)：向左（右、后）轉(zhuǎn)—當(dāng)聽到“向左（右、后）—轉(zhuǎn)”的口令后，以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏歷（左）腳，成立正姿勢，向后轉(zhuǎn)在向右轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)180度。（口令：齊步—走、立定）動作要領(lǐng)：齊步走—當(dāng)聽到“齊步—走”的口令后，左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，徽向前華麗，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向