【正文】 保持沉著、冷靜，不要孤軍作戰(zhàn)，避免自身受到傷害，想方設(shè)法設(shè)法穩(wěn)住犯罪分子，立即召集同事或群眾支援，關(guān)閉大門(mén)堵住通道，抓獲犯罪分子，不要對(duì)犯罪分子施行暴力報(bào)復(fù)，避免自身犯罪，立即報(bào)警，將犯罪分子移交公安機(jī)關(guān)，召集失主到現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證，保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)和作案工具，積極向公安部門(mén)提供有關(guān)證據(jù)。e現(xiàn)場(chǎng)撲救、f疏散人員、物資g撤離危險(xiǎn)物品，h維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，I保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)要迅速召集義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救，立即關(guān)閉煤氣、電源，進(jìn)行樓道疏通人員疏散，檢查和幫助老人、小孩進(jìn)行疏散，穩(wěn)定撤離人員情緒，避免慌亂造成人員傷亡，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)防止不法分子趁火打劫。對(duì)于突發(fā)事件的處理；a火災(zāi)、刑事案件的處理；b自然災(zāi)害的處理；同時(shí)分為可預(yù)見(jiàn)性、不可預(yù)見(jiàn)性?xún)煞N。（二）：做好上傳下達(dá)的橋梁作用，對(duì)于本班員工的工作情況及思想動(dòng)向及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證管理處領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解員工作情況及思想動(dòng)態(tài)，確保管理工作正常有序的運(yùn)行。貫徹上級(jí)精神及橋梁作用。對(duì)設(shè)施、設(shè)備的了解有利于發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)能夠及時(shí)處理，把事故所造成的損失降到最低。（七）：對(duì)崗位情況的了解。（六）：崗位衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查。（五）：崗位違反規(guī)定操作的工作指導(dǎo)。接班時(shí)要詳細(xì)檢查崗位上消防設(shè)備、照明設(shè)備、辦公用品是否完好；并且要求員工熟悉各種設(shè)備的性能及使用方法；了解本崗位設(shè)施、設(shè)備的擺放位置和數(shù)量。（三）：各種登記表的規(guī)范填寫(xiě)：值班記錄、來(lái)訪登記、重要郵件登記、車(chē)輛出入登記、巡樓記錄表等所有記錄都必須按表格內(nèi)容規(guī)范填寫(xiě)，并要求字體工整，頁(yè)面整潔，保存完整，所有記錄必須存檔半年，如有事故發(fā)生記錄資料存檔1年。員工值班時(shí)要求立正、跨列式兩種動(dòng)作，行走時(shí)按齊步、跑步兩種動(dòng)作，必須做到糾正違章先敬禮，并且對(duì)待業(yè)主/客戶(hù)必須按公司制定的文明禮貌用語(yǔ)執(zhí)行。（一）：?jiǎn)T工交接班時(shí)的儀容、儀表要做到整潔、統(tǒng)一，同時(shí)按隊(duì)列要求排隊(duì)交接步伐一致、精神飽滿(mǎn)，交接時(shí)雙方敬禮致敬，并交接清楚崗位設(shè)備是否正常使用，以及當(dāng)班所發(fā)生的一切情況，雙方確認(rèn)后簽字。（三）文筆寫(xiě)作；a擬定本班的各項(xiàng)計(jì)劃；b對(duì)工作方面的情況以書(shū)面方式報(bào)告；c班內(nèi)各項(xiàng)工作的總結(jié)。b對(duì)本班的思想教育；要及時(shí)了解員工個(gè)人想法，解除員工思想上在各方面的顧慮，解決本班內(nèi)部矛盾。（5）與外界和業(yè)主的協(xié)調(diào)：a對(duì)業(yè)主之間在的糾紛協(xié)調(diào)；b對(duì)外來(lái)人員、裝修工人（貨物）出入的協(xié)調(diào)c對(duì)行政部門(mén)參觀人員崗位安排的協(xié)調(diào)。c清潔工在打掃樓道時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)及時(shí)通報(bào)護(hù)衛(wèi)員。綜合素質(zhì)；（一）：協(xié)調(diào)能力：（1）對(duì)上級(jí)的協(xié)調(diào)；a傳達(dá)上級(jí)工作指示；b班內(nèi)工作情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；（2）班與班的協(xié)調(diào)；a與維修班的協(xié)調(diào)，主要是公共設(shè)備維修、業(yè)主/住戶(hù)設(shè)備投訴的回饋；b維修工日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員的詢(xún)問(wèn)；(3)與清潔班的協(xié)調(diào)；a人過(guò)地靜，發(fā)現(xiàn)環(huán)境弱點(diǎn)及時(shí)告訴清潔工。七、建議：部門(mén)獨(dú)立根據(jù)我部門(mén)工作性質(zhì)及員工數(shù)量，可獨(dú)立成立一個(gè)安保部門(mén)，直接隸屬于總經(jīng)理管轄、獨(dú)立執(zhí)法，減少干擾，增強(qiáng)保安權(quán)力，可提高工作效率和執(zhí)法力度。六、合理配置選拔組長(zhǎng)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高工作效率目前在崗保安70%年齡在45周歲以上，視力下降，動(dòng)作遲緩，嚴(yán)重影響工作效率，也是工傷事故的重要隱患（尤其夜間巡查時(shí)更危險(xiǎn)）；新招保安年齡必須控制在40以下為宜，一來(lái)可以彌補(bǔ)整個(gè)隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)；二來(lái)可以為保安隊(duì)伍的后續(xù)增添動(dòng)力。四、每月進(jìn)行一次例行會(huì)議、培訓(xùn)，不定時(shí)進(jìn)行組長(zhǎng)會(huì)議每月末進(jìn)行一次總結(jié)會(huì)議，總結(jié)本月工作、部署下月工作；不定時(shí)舉行組長(zhǎng)會(huì)議。如需要更頻密的巡查，BC班每班至少還需增加1人。第一篇：2013年度保安工作計(jì)劃2013年度保安工作計(jì)劃一、人員配置根據(jù)目前崗位需求安排A班：行政、保稅、冷庫(kù)各1人，物流2人（其中一名組長(zhǎng)）、三方4人，共9人 B班：行政、保稅、冷庫(kù)各1人，物流2人（其中一名組長(zhǎng)）、三方4人，加隊(duì)長(zhǎng)10人 C班：行政、保稅、冷庫(kù)各1人，物流2人（其中一名組長(zhǎng)）、三方4人，共9人 每日當(dāng)班28人，排休需要3人，共計(jì)需要31人，現(xiàn)有保安24人，尚缺7人。二、在人員配備齊的情況下A班共巡查5次，0點(diǎn)開(kāi)始到早上6：30結(jié)束；B班可分區(qū)域進(jìn)行至少4次巡查；C班分區(qū)域進(jìn)行3次巡查。三、合理安排好餐費(fèi)補(bǔ)貼，杜絕在崗做飯BC班包吃，不愿吃的補(bǔ)貼6元/班次，A班每班次補(bǔ)貼10元（與倉(cāng)管一樣），堅(jiān)決杜絕在崗位做飯。五、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核制度加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效制度，考勤制度，做到及時(shí)獎(jiǎng)、及時(shí)罰，保持員工工作積極性。配置3—4名有能力的組長(zhǎng)，做好組長(zhǎng)選拔、監(jiān)督和任免。第二篇：保安工作計(jì)劃護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃為進(jìn)一步提高護(hù)衛(wèi)員工作服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)員工全心全意為業(yè)主／住戶(hù)服務(wù)的意識(shí)．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，安保部結(jié)合現(xiàn)有實(shí)際情況，擬定了護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，主要針對(duì)公司各管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)進(jìn)行一次全員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)在工作崗位上處理各種工作故障，同時(shí)也在本班業(yè)務(wù)培訓(xùn)中把更實(shí)際、有效的工作方法，傳達(dá)給每個(gè)員工，以便保證護(hù)衛(wèi)員在工作崗位上能夠按照安全部的工作要求，全面貫徹落實(shí)公司“讓您和您的子孫后代永遠(yuǎn)滿(mǎn)意”的工作宗旨。b主動(dòng)幫助清潔工清潔大堂。（4）本班員工的協(xié)調(diào)：a本班崗位工作力度的協(xié)調(diào)；b解除員工之間矛盾有利于隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的協(xié)調(diào)；c員工請(qǐng)假時(shí)崗位協(xié)調(diào)；d員工8小時(shí)以外的娛樂(lè)、請(qǐng)假外出協(xié)調(diào)。（二）：語(yǔ)言表達(dá)能力：（1）傳達(dá)上級(jí)文件精神；a對(duì)公司文件的傳達(dá)要領(lǐng)會(huì)主要內(nèi)容，要及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議（文件）精神，善于說(shuō)服員工，讓員工在貫徹執(zhí)行各規(guī)章制度時(shí)，能夠完全執(zhí)行上級(jí)會(huì)議及工作精神。c處理問(wèn)題的應(yīng)變能力；處理各種事件時(shí)，要及時(shí)了解發(fā)生事件的整個(gè)過(guò)程，要控制局面說(shuō)服當(dāng)事人，盡量平息事件。日常工作監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。（二）：值班時(shí)的行為規(guī)范。值勤時(shí)不準(zhǔn)會(huì)客（和保姆聊天），要保證良好的工作姿態(tài)，給業(yè)主留下一個(gè)美好的形象。（四）：崗位設(shè)施、設(shè)備是否正常使用。按照要求每班檢查并做好記錄；發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知維修班進(jìn)行修理；（崗位工作設(shè)備如對(duì)講機(jī)、警棍等維修時(shí)要做好簽收手續(xù)）在正常情況下雙方驗(yàn)收簽字。班長(zhǎng)值班期間，每半小時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行檢查一次，對(duì)護(hù)衛(wèi)員的值班情況了解，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定操作的給予糾正，并且詳細(xì)講出正確的工作方法，同時(shí)親自給予師范指導(dǎo)；如有嚴(yán)重違紀(jì)者給予警告，做好違反規(guī)定的詳細(xì)記錄，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。員工交班前必須把崗位衛(wèi)生打掃干凈；各種記錄本擺放整齊，崗位周?chē)l(wèi)生也要清理干凈，交接班時(shí)雙方進(jìn)行檢查，如崗位衛(wèi)生合格雙方簽字交接。所有護(hù)衛(wèi)員必須對(duì)本崗位上各種設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主名稱(chēng)、職業(yè)、使用車(chē)輛進(jìn)行全面了解。對(duì)業(yè)主的了解，可提高工作效率，保證崗位安全，如車(chē)輛亂停放或漏水、漏油時(shí)能及時(shí)找到業(yè)主排除故障。（一）：全面貫徹落實(shí)公司及管理處的會(huì)議（文件）精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議（文件）的各方面的要求，及時(shí)召開(kāi)班組會(huì)議傳達(dá)公司會(huì)議（文件）精神，把公司及管理處的會(huì)議（文件）精神，落實(shí)到每個(gè)崗位上和每個(gè)員工的心中，同時(shí)分階段的對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行檢查，了解員工對(duì)公司會(huì)議（文件）精神在工作中的落實(shí)情況，如存在貫徹執(zhí)行不理想的地方要及時(shí)更正，確保公司工作（會(huì)議）精神完全貫徹到工作崗位中去。同時(shí)協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)主管做好員工隊(duì)伍建設(shè)和思想教育工作，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)本班人員按照公司規(guī)定“全心全意”為業(yè)主服務(wù)。（一）：發(fā)生火[災(zāi)的處理；a火災(zāi)報(bào)警、b現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、c組織滅火、d報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)、由領(lǐng)導(dǎo)決定是否撥打119。（二）：刑事、盜竊（搶劫）案件的處理；（1）：刑事案件的處理；發(fā)生刑事案件時(shí)首先要保護(hù)好案件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)和作案工具，立即報(bào)警，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，如有傷員積極送往醫(yī)院搶救，協(xié)助公安機(jī)關(guān)收集案件線索，如來(lái)訪登記、監(jiān)控錄像、交通工具記錄保存?zhèn)洳?，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。（3）：搶劫的處理；小區(qū)（大廈）發(fā)生搶劫時(shí)立即召集同事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圍、堵、截、想方設(shè)法抓獲犯罪分子，但是在抓獲過(guò)和中要講方法，防止犯罪分子行兇報(bào)復(fù)，抓獲犯罪分子后不要施行歐打報(bào)復(fù)，避免造成自身犯罪，要立即把犯罪分子和作案工具移交給公安機(jī)關(guān)，并積極組織失主和證人到公安機(jī)關(guān)主動(dòng)作證，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和作案工具，立即報(bào)警，組織和發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)提供證據(jù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。認(rèn)真檢查小區(qū)的各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備，