【正文】 對酒店安全巡查6次，巡查時間：夜間0點—早6點。（3）保安部施工現(xiàn)場夜間巡查保安部夜間對施工現(xiàn)場進行4次巡查，巡查時間：0點之前兩次，0點之后2次，巡查不定時。第三次下午吃完晚飯后。主要針對大廈整體消防設(shè)備設(shè)施，大廈內(nèi)、外衛(wèi)生，大廈消防通道暢通情況，大廈內(nèi)施工人員等情況進行巡查。 大廈巡查包括保安部大廈巡查，保安部施工現(xiàn)場巡查，保安部施工現(xiàn)場夜間巡查，保安部夜間酒店安全巡查，保安部員工班前班后防火檢查，保安部防火巡查和保安部防火檢查七大部分。晨訓科目為保安員業(yè)務技能培訓、保安員消防技能培訓、保安員體能培訓、停電事故培訓、電梯急救培訓、冒水事件培訓、員工文明用語培訓。白班主管上班時間：冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19:：30 女保安員上班時間：冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18:：00 班組員工上班時間：冬季 白班：早7:30—18:30 夜班：18:30—次日8:00 夏季 白班：早7:30—19:30 夜班：19:30—次日8:00 所有保安員上下班按時打卡，若因特殊情況需請假或調(diào)班先填寫請假條或調(diào)班條，找到主管簽字后，才能休假或換班。要經(jīng)過考試合格后，然后才能進入班組，獨立工作。三．健全保安部各項規(guī)章制度，嚴抓落實。每周帶班班長對本班組人員進行一次培訓，主要針對工作安排、工作完成質(zhì)量等方面。主要針對隊員自身素質(zhì)，隊員團隊配合意識，保安員崗位職責，施工人員管理，施工現(xiàn)場管理五個方面進行培訓。，表格填寫必須認真負責。：第一次時間為早上晨訓結(jié)束后，第二次為下午15時左右，第三次下午吃完晚飯后。施工現(xiàn)場巡查。設(shè)備維修的督促。遇警察查房時，請警官出示證件。—11層，四層公共區(qū)域、地下車場和外圍車場。、超長、易燃易爆物品。必須事先做好電梯內(nèi)外的保護工作。：東塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30。每人一小時，以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件。管理好車輛的進出。一人值機，一人去現(xiàn)場查看。中控室值機：兩人值機，一人看守消防主機，一人看守監(jiān)控。巡邏崗： ，隨時注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保證消防樓梯的暢通。（所需運送貨物必須堆放至指定區(qū)域，先填寫運貨申請單，征得同意后才能使用運貨電梯運貨。:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。若貨物較少時，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后，可以臨時運送貨物）:00將專用車位指示牌擺放好，晚20:00將專用車位指示牌收回。（運貨時間為18:30—23:30，必須先填寫運貨申請單，征得同意后才能使用運貨電梯運貨。西塔大堂崗： 。無特殊情況嚴禁聚崗。:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進入大廈。一．加強保安部內(nèi)部管理，明確各個崗位職責。保安部：2013保安部工作計劃 2013保安部工作計劃在過去的一年里，保安部每個崗位的工作都得到了一定發(fā)展，也有不少需要改進的地方。進行一定量的消防技能的訓練。增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚穿、幫、帶 作用，做到取長補短。四、日常工作班前對員工的儀表儀容、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓指導，崗位上不定時對業(yè)務技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患發(fā)生。加強員工思想教育工作，培養(yǎng)員工的責任心。加強禮節(jié)禮貌、服務意識的培訓。特別針對下半年，治安事件多發(fā)期，強化安全意識，保持高度警惕，物防人防相結(jié)合，力保園區(qū)安全。加強部門內(nèi)部團結(jié)意識。二、加強管理加強崗位的檢查監(jiān)督。寢室設(shè)立室長一名并實行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實到位，室長負責對每天寢室的清潔衛(wèi)生進行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個舒適的生活環(huán)境。五、內(nèi)務衛(wèi)生保安部員工寢室每天必須保持干凈整潔、嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放物品。培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。每日進行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反酒店消防安全規(guī)定的一切行為。樹立保安部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給客人問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足客人的要求。加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到酒店保安部做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。做好全酒店各營業(yè)場所的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。二、治安管理貫徹和落實重慶市公安局關(guān)于酒店治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織酒店員工認真學習酒店的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。提高酒店員工消防“四個能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災隱患的能力；提高組織撲救初起火災的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓能力。保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。2011年在酒店上級的領(lǐng)導下，圍繞安全第一、預防為主、內(nèi)緊外松的工作方針。同時，及時了解業(yè)主對管理方面有何建議和意見，認真整改對重大情況要及時向管理處匯報。嚴格執(zhí)行訓練時的請假制度，做好培訓記錄。調(diào)動老同志的帶頭精神，實行以老帶新、以新促老的互助的訓練方式。軍事訓練的監(jiān)督考核：認真貫徹公司制定的訓練計劃，領(lǐng)會各項動作要領(lǐng)，作到動作規(guī)范，協(xié)調(diào)一致，在訓練中做到多指導、多糾正，讓護衛(wèi)員在訓練中領(lǐng)會規(guī)范的動作要領(lǐng),做到會指揮、會師范、會講解動作要領(lǐng)，從中培養(yǎng)護衛(wèi)員的綜合能力。對待重大投訴要立即通知管理處，并做好投訴記錄。如屬于職責范圍內(nèi)的要立即解決，不在自己職責范圍內(nèi)的要立即通知相關(guān)部門進行解決，將相關(guān)信息記錄在《顧客來訪/投訴處理單》上，并根據(jù)事情轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門處理。在固定崗安裝投訴電話、實行24小時值班制度，鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，記錄和處理各種問題，在護衛(wèi)班必須放一本〈與顧客溝通登記表〉隨時登記有關(guān)信息。做好培訓記錄，定期向主管領(lǐng)導匯報培訓情況，確保培訓按計劃完成。在崗培訓；注重對員工進行質(zhì)量意識方面的培訓和專業(yè)技能的培訓；企業(yè)工作宗旨、工作精神教育；企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章；員工守則教育；工作標準、職責、紀律、禮儀禮貌、各項規(guī)章、有關(guān)的政策、法令、消防知識、隊列、體能等專業(yè)知識和技能、職業(yè)道德教育。定期組織文體活動如乒乓球、臺球、藍球等，以增強員工的凝聚力。員工思想教育和業(yè)務知識培訓；（一）：政治思想教育；培養(yǎng)一只政治思想過硬、經(jīng)得起考驗的隊伍，必須有一套規(guī)范的培訓制度，按照公司規(guī)定，貫徹落實培訓計劃，定期開展黨小組活動，積極帶動先進分子入黨，召開黨（團）小組會議，組織黨（團）員定期觀看國家重要新聞和政治教育類的影片，并進行討論觀后感。B突發(fā)性停電；立即與供電部門聯(lián)系，查詢停電的原因，要及時通知業(yè)主，把停電的具體情況（包括停電原因、恢復供電時間等）用告示在各大堂、各棟樓顯要位置通知顧客。另外應及時把電梯提到最高處避免水浸及水資源的大量流失。（3）：突發(fā)事件的搶險；如突然停電、生活、消防水管爆裂等；a高層建筑給水壓力大，焊口、軟接處易發(fā)生爆裂。管理人員要盡快對樓層進行檢查，對電梯關(guān)人及時進行搶救，幫助老、弱、幼進行逃生。（2）：不可預見性；如地震等；如發(fā)生地震等災害，首先要切斷小區(qū)的供電電源和煤氣，避免因地震引起的火災造成人員2次傷亡。（三）發(fā)生自然災害的處理；（1）：可預見性；如臺風、暴雨等；要以書面形式向業(yè)主及時發(fā)出通知，提前預告，留意電臺、電視臺有關(guān)風暴消息，并將風暴進展情況及時傳達給客戶，并在大堂張貼管理處應急電話號碼，檢查緊急應用的維修及照明工具，檢查急救箱，保證一般性常用藥物齊備，做好前期準備工作，每戶進行排查幫助業(yè)主排除各種隱患，如業(yè)主不在家的要及時通知業(yè)主，聯(lián)系不上的要相辦法關(guān)好業(yè)主的窗戶。如未能抓到犯罪分子，要看清犯罪分子人數(shù)、衣著、相貌特征、所用交通工具。（2）：盜竊的處理；巡查時如發(fā)現(xiàn)盜竊分子，要