【正文】 煤氣、電源，進(jìn)行樓道疏通人員疏散，檢查和幫助老人、小孩進(jìn)行疏散，穩(wěn)定撤離人員情緒，避免慌亂造成人員傷亡，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)防止不法分子趁火打劫。對(duì)于突發(fā)事件的處理；a火災(zāi)、刑事案件的處理；b自然災(zāi)害的處理；同時(shí)分為可預(yù)見(jiàn)性、不可預(yù)見(jiàn)性兩種。（二）：做好上傳下達(dá)的橋梁作用，對(duì)于本班員工的工作情況及思想動(dòng)向及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證管理處領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解員工作情況及思想動(dòng)態(tài)，確保管理工作正常有序的運(yùn)行。貫徹上級(jí)精神及橋梁作用。對(duì)設(shè)施、設(shè)備的了解有利于發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)能夠及時(shí)處理，把事故所造成的損失降到最低。（七）：對(duì)崗位情況的了解。（六）：崗位衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查。（五）：崗位違反規(guī)定操作的工作指導(dǎo)。接班時(shí)要詳細(xì)檢查崗位上消防設(shè)備、照明設(shè)備、辦公用品是否完好；并且要求員工熟悉各種設(shè)備的性能及使用方法；了解本崗位設(shè)施、設(shè)備的擺放位置和數(shù)量。（三）：各種登記表的規(guī)范填寫(xiě)：值班記錄、來(lái)訪登記、重要郵件登記、車(chē)輛出入登記、巡樓記錄表等所有記錄都必須按表格內(nèi)容規(guī)范填寫(xiě)，并要求字體工整，頁(yè)面整潔，保存完整，所有記錄必須存檔半年，如有事故發(fā)生記錄資料存檔1年。員工值班時(shí)要求立正、跨列式兩種動(dòng)作，行走時(shí)按齊步、跑步兩種動(dòng)作，必須做到糾正違章先敬禮，并且對(duì)待業(yè)主/客戶必須按公司制定的文明禮貌用語(yǔ)執(zhí)行。（一）：?jiǎn)T工交接班時(shí)的儀容、儀表要做到整潔、統(tǒng)一，同時(shí)按隊(duì)列要求排隊(duì)交接步伐一致、精神飽滿，交接時(shí)雙方敬禮致敬，并交接清楚崗位設(shè)備是否正常使用，以及當(dāng)班所發(fā)生的一切情況，雙方確認(rèn)后簽字。（三）文筆寫(xiě)作；a擬定本班的各項(xiàng)計(jì)劃；b對(duì)工作方面的情況以書(shū)面方式報(bào)告；c班內(nèi)各項(xiàng)工作的總結(jié)。b對(duì)本班的思想教育；要及時(shí)了解員工個(gè)人想法，解除員工思想上在各方面的顧慮，解決本班內(nèi)部矛盾。（5）與外界和業(yè)主的協(xié)調(diào)：a對(duì)業(yè)主之間在的糾紛協(xié)調(diào)；b對(duì)外來(lái)人員、裝修工人（貨物）出入的協(xié)調(diào)c對(duì)行政部門(mén)參觀人員崗位安排的協(xié)調(diào)。c清潔工在打掃樓道時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)及時(shí)通報(bào)護(hù)衛(wèi)員。綜合素質(zhì)；（一）：協(xié)調(diào)能力：（1）對(duì)上級(jí)的協(xié)調(diào)；a傳達(dá)上級(jí)工作指示；b班內(nèi)工作情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；（2）班與班的協(xié)調(diào)；a與維修班的協(xié)調(diào)，主要是公共設(shè)備維修、業(yè)主/住戶設(shè)備投訴的回饋；b維修工日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員的詢問(wèn)；(3)與清潔班的協(xié)調(diào)；a人過(guò)地靜，發(fā)現(xiàn)環(huán)境弱點(diǎn)及時(shí)告訴清潔工。10．通過(guò)多種形式用多種載體，對(duì)社區(qū)居民、青少年等進(jìn)行社會(huì)公德，家庭美德，集體主義，愛(ài)國(guó)主義教育，樹(shù)立文明向上的社會(huì)精神風(fēng)貌，教育社區(qū)居民遵紀(jì)守法，開(kāi)展文明樓棟、文明市民活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)建平安社區(qū)的積極性。居委會(huì)在暑假期間要開(kāi)展有益于青少年身心健康的法制教育活動(dòng)，在社區(qū)的中、小學(xué)生中廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)做合格小公民”活動(dòng)。8．社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、講座、宣傳欄等形式，組織轄區(qū)居民全面開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)普法宣傳工作，營(yíng)造轄區(qū)內(nèi)濃厚的法制輿論氛圍。6．完善調(diào)解工作制度，排查調(diào)處人民內(nèi)部矛盾，積極為轄區(qū)居民排憂解難，在社區(qū)內(nèi)做到各類(lèi)矛盾調(diào)處及時(shí)，在開(kāi)展工作中依法調(diào)處、以案說(shuō)法，增強(qiáng)社區(qū)居民的法制意識(shí)，積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主教育疏導(dǎo)依法處理防止激化”的原則，把各類(lèi)矛盾化解在萌芽狀態(tài)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。4．深入開(kāi)展“無(wú)毒社區(qū)”的創(chuàng)建工作，開(kāi)展“不讓毒品進(jìn)我家”“社區(qū)青少年遠(yuǎn)離毒品”等活動(dòng)，加大宣傳力度，在社區(qū)內(nèi)以禁毒圖片展、黑板報(bào)展、懸掛橫幅、授課等宣傳活動(dòng)形式，加強(qiáng)小區(qū)居民的禁毒意識(shí)，在小區(qū)內(nèi)營(yíng)造“有毒治毒創(chuàng)建無(wú)毒、無(wú)毒防毒保凈土”的良好的氛圍。2．動(dòng)員社區(qū)居民群眾和轄區(qū)單位積極參與“創(chuàng)建平安社區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng)，深入開(kāi)展“無(wú)毒社區(qū)、無(wú)邪教社區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)整和健全“社區(qū)保安”、“治安志愿者”網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)秀義務(wù)巡邏隊(duì)員”、“優(yōu)秀樓棟長(zhǎng)”活動(dòng)，形成“人人參與治安防范”的工作局面。第一篇：2011保安工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”、“和諧觀”，堅(jiān)持預(yù)防為主的社會(huì)治安綜合治理工作方針，在街道綜治辦的指導(dǎo)下，依靠社區(qū)組織和廣大居民群眾，提高社區(qū)治安防范能力，健全社區(qū)治安防范網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)社區(qū)安全穩(wěn)定的工作基礎(chǔ)，確保社區(qū)一方平安，2011保安工作計(jì)劃。二、具體工作安排：1．完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，以群防群治為依托，形成多層次的防范、控制、打擊一體化的工作機(jī)制。3．加強(qiáng)轄區(qū)流動(dòng)人口管理工作，依法保護(hù)外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益，堅(jiān)持“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)流動(dòng)人口管理工作，嚴(yán)把流動(dòng)人口“流入、流出”關(guān)，做到來(lái)路明、底子清、管得住，全年辦證率達(dá)到90%以上，確保外來(lái)人員不失控，工作計(jì)劃《2011保安工作計(jì)劃》。5．強(qiáng)化社區(qū)治安防范管理，搞好社區(qū)“警務(wù)室”、“調(diào)解室”建設(shè)，發(fā)揮義務(wù)巡邏隊(duì)及樓棟長(zhǎng)的治安防范宣傳作用，積極宣傳“五防”知識(shí)，提高社區(qū)居民安全防范意識(shí)，降低發(fā)案率，從而進(jìn)一步提高居民群眾創(chuàng)建平安家園的自覺(jué)性。7．開(kāi)展反邪教警示教育活動(dòng)，在轄區(qū)內(nèi)以講座、板報(bào)、橫幅、宣傳單、入戶等形式組織居民開(kāi)展不讓邪教進(jìn)我家活動(dòng)，把反邪教警示教育落實(shí)到實(shí)處。9．經(jīng)常性開(kāi)展法制宣傳教育，不斷創(chuàng)新法制宣傳方式，豐富法制宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)普法教育的針對(duì)性和時(shí)效性。舉辦一期暑期青少年法制培訓(xùn)班，以提高他們識(shí)別真善美和假丑惡的能力。第二篇：保安工作計(jì)劃護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃為進(jìn)一步提高護(hù)衛(wèi)員工作服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)員工全心全意為業(yè)主／住戶服務(wù)的意識(shí)．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，安保部結(jié)合現(xiàn)有實(shí)際情況，擬定了護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，主要針對(duì)公司各管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)進(jìn)行一次全員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)在工作崗位上處理各種工作故障，同時(shí)也在本班業(yè)務(wù)培訓(xùn)中把更實(shí)際、有效的工作方法，傳達(dá)給每個(gè)員工，以便保證護(hù)衛(wèi)員在工作崗位上能夠按照安全部的工作要求，全面貫徹落實(shí)公司“讓您和您的子孫后代永遠(yuǎn)滿意”的工作宗旨。b主動(dòng)幫助清潔工清潔大堂。（4）本班員工的協(xié)調(diào)：a本班崗位工作力度的協(xié)調(diào)；b解除員工之間矛盾有利于隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的協(xié)調(diào)；c員工請(qǐng)假時(shí)崗位協(xié)調(diào)；d員工8小時(shí)以外的娛樂(lè)、請(qǐng)假外出協(xié)調(diào)。（二）：語(yǔ)言表達(dá)能力：（1）傳達(dá)上級(jí)文件精神；a對(duì)公司文件的傳達(dá)要領(lǐng)會(huì)主要內(nèi)容，要及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議（文件）精神，善于說(shuō)服員工，讓員工在貫徹執(zhí)行各規(guī)章制度時(shí)，能夠完全執(zhí)行上級(jí)會(huì)議及工作精神。c處理問(wèn)題的應(yīng)變能力；處理各種事件時(shí)，要及時(shí)了解發(fā)生事件的整個(gè)過(guò)程，要控制局面說(shuō)服當(dāng)事人，盡量平息事件。日常工作監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。（二）：值班時(shí)的行為規(guī)范。值勤時(shí)不準(zhǔn)會(huì)客（和保姆聊天），要保證良好的工作姿態(tài)，給業(yè)主留下一個(gè)美好的形象。（四）：崗位設(shè)施、設(shè)備是否正常使用。按照要求每班檢查并做好記錄；發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知維修班進(jìn)行修理；（崗位工作設(shè)備如對(duì)講機(jī)、警棍等維修時(shí)要做好簽收手續(xù)）在正常情況下雙方驗(yàn)收簽字。班長(zhǎng)值班期間，每半小時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行檢查一次，對(duì)護(hù)衛(wèi)員的值班情況了解，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定操作的給予糾正，并且詳細(xì)講出正確的工作方法，同時(shí)親自給予師范指導(dǎo)；如有嚴(yán)重違紀(jì)者給予警告，做好違反規(guī)定的詳細(xì)記錄，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。員工交班前必須把崗位衛(wèi)生打掃干凈；各種記錄本擺放整齊，崗位周?chē)l(wèi)生也要清理干凈，交接班時(shí)雙方進(jìn)行檢查，如崗位衛(wèi)生合格雙方簽字交接。所有護(hù)衛(wèi)員必須對(duì)本崗位上各種設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主名稱(chēng)、職業(yè)、使用車(chē)輛進(jìn)行全面了解。對(duì)業(yè)主的了解，可提高工作效率，保證崗位安全，如車(chē)輛亂停放或漏水、漏油時(shí)能及時(shí)找到業(yè)主排除故障。（一）：全面貫徹落實(shí)公司及管理處的會(huì)議（文件）精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議（文件）的各方面的要求，及時(shí)召開(kāi)班組會(huì)議傳達(dá)公司會(huì)議（文件）精神，把公司及管理處的會(huì)議（文件）精神，落實(shí)到每個(gè)崗位上和每個(gè)員工的心中，同時(shí)分階段的對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行檢查，了解員工對(duì)公司會(huì)議（文件）精神在工作中的落實(shí)情況，如存在貫徹執(zhí)行不理想的地方要及時(shí)更正，確保公司工作（會(huì)議）精神完全貫徹到工作崗位中去。同時(shí)協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)主管做好員工隊(duì)伍建設(shè)和思想教育工作，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)本班人員按照公司規(guī)定“全心全意”為業(yè)主服務(wù)。（一）：發(fā)生火[災(zāi)的處理；a火災(zāi)報(bào)警、b現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、c組織滅火、d報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)、由領(lǐng)導(dǎo)決定是否撥打119。（二）：刑事、盜竊（搶劫）案件的處理；（1）：刑事案件的處理；發(fā)生刑事案件時(shí)首先要保護(hù)好案件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)和作案工具，立即報(bào)警，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，如有傷員積極送往醫(yī)院搶救，協(xié)助公安機(jī)關(guān)收集案件線索，如來(lái)訪登記、監(jiān)控錄像、交通工具記錄保存?zhèn)洳?，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。