物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)-展示頁
2024-11-09 07:24本頁面
【正文】 有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修； 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無條件地迅速返回機(jī)房，聽從領(lǐng) 班的指揮；執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄 表格；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；請假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問題； 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修。必須保持本系統(tǒng)各類設(shè)備正常運(yùn)行，做到三干凈(即設(shè)備干凈、變配電房干凈、工作場地干凈)，五良好(即使用性能良好、密封良 好、緊固良好、調(diào)整良好)，各設(shè)備如有損壞必須立刻修復(fù)，如因客 觀原因不能修復(fù)時(shí)，必須立即報(bào)告主管及聯(lián)系相關(guān)設(shè)備制造商。發(fā)現(xiàn)問題向部門 經(jīng)理予以匯報(bào)，必要時(shí)發(fā)“內(nèi)部工作聯(lián)系單’’；1負(fù)責(zé)空置房的巡查、管理鑰匙等；1具體落實(shí)管理費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作：1負(fù)責(zé)與商戶建立、保持良好的工作關(guān)系；1完成物業(yè)部整體業(yè)務(wù)日標(biāo)：(1)收費(fèi)率(2)回訪及時(shí)率(3)走訪率(4)裝修違規(guī)率(5)物業(yè)、商戶等建檔案；1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。并知會 安保部、維修組、清潔組予以協(xié)助監(jiān)管、檢查；協(xié)助商戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好物業(yè)項(xiàng)目的公共 秩序；協(xié)助經(jīng)理處理商戶的服務(wù)需求；受理商戶或客戶之電話、口頭、書面投訴并作記錄。物業(yè)文員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)部門文件、傳真、信函、的收發(fā)和電話接聽、上傳下達(dá)工作；負(fù)責(zé)文印、一般性公文的起草工作，做好電腦文檔的保管和保密 工作；負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外的宣傳，內(nèi)、外部的信息溝通工作，協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行文件檢索、查詢、核實(shí)等工作，并進(jìn)行登記；協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)來訪的接待，投訴的記錄、轉(zhuǎn)遞工作；向業(yè)主解釋和說明收費(fèi)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，跟蹤各種收費(fèi)的落實(shí)情 況，收集業(yè)主信息，隨時(shí)將信息反饋給經(jīng)理；負(fù)責(zé)對客戶水電、房租等收費(fèi)項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)；協(xié)助經(jīng)理對管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入住、遷出的手續(xù)；完成經(jīng)理交辦的其他工作。第一篇：物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)本市場的所有物業(yè)管理事務(wù)，積極開展各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)物業(yè)管理工作指標(biāo)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的具體實(shí)施；積極搞好與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)；全面負(fù)責(zé)客戶的裝修、驗(yàn)收以及租入得各項(xiàng)工作安排；及時(shí)掌握客戶每月的繳費(fèi)情況，安排對欠費(fèi)方的催繳工作；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)配人員安排；做好內(nèi)部分工事項(xiàng)；與各部門保持良好的溝通，精誠合作；監(jiān)督本物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)公共區(qū)域的管理及秩序；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱 患：與有關(guān)政府主管部門保持聯(lián)絡(luò)；貫徹政府有關(guān)方面的政策；完成總經(jīng)辦安排的其他事項(xiàng)。物業(yè)助理崗位職責(zé)：嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司和本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況、樓宇、消防等設(shè)施設(shè)備的分布，辦理商戶收鋪手續(xù)，與商戶驗(yàn)收物業(yè)，向商戶解釋說明公司各項(xiàng)管理 制度、收費(fèi)細(xì)則，與商戶簽訂市場公約、防火責(zé)任書、協(xié)議等；辦理 商戶證、停車證；協(xié)助辦理商戶裝修、入住手續(xù)，根據(jù)《裝修協(xié)議書》及裝修管理 規(guī)定，正規(guī)指導(dǎo)商戶辦理裝修申請，告知商戶裝修過程中應(yīng)注意的事 項(xiàng)，將審批結(jié)果通知商戶，辦理《裝修許可證》、《施工證》。迅速趕到現(xiàn) 場了解實(shí)際情況予以解決，不能夠馬上處理的迅速及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門 作正確有效地處理，遇緊急情況或失控事件立即匯報(bào)上級；負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作，及時(shí)通知維修組維 修；負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管物業(yè)設(shè)施及安全防范、清潔綠化 公共場所使用等情況，巡查發(fā)現(xiàn)問題統(tǒng)一由前臺下單，做好巡查記錄 及處理一般事件(如：不文明、亂扔、亂吐、破壞公共設(shè)施及不安全 行為現(xiàn)象、做好每日工作記錄，巡查商戶裝修情況，確保無違
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