【正文】 維修質量，遇有故障必須徹底處理，遇有特殊問題及時匯報。遇有緊急報修任務時，必須做到隨報隨修。綜合維修工崗位職責一、熟悉小區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內外部結構附屬設施、各種水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況以及管線主控位置，以及設備的性能和使用狀況。九、拾獲物品應交保安部處理，并協(xié)助查找失主。七、發(fā)現(xiàn)水浸入室、天然氣泄漏、盜竊、搶劫等事件，按規(guī)定辦法處理。五、發(fā)現(xiàn)火災隱患，應立即向上級匯報，發(fā)現(xiàn)初級火災應立即進行撲救，并立即報告消防中控室。三、清理亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員，對無證裝修人員進行清查。巡邏崗崗位職責一、熟悉轄區(qū)建筑布局、設施、環(huán)境、客戶等情況，熟練掌握巡視路線和各種可疑、危險情況的處置方法。九、做好園區(qū)車輛進出登記工作，加強對訪客車輛和搬家車輛的詢問和檢查。七、認真執(zhí)行公司交接班制度，交接班要準時，不準遲到、早退。五、值崗期間要使用文明用語，注意禮節(jié)禮貌的運用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問，嚴禁和業(yè)主或來訪的客人發(fā)生爭執(zhí)；處理不了的問題馬上向上級領導匯報。三、負責進出小區(qū)物品的登記核實及出門憑證的收取歸檔。在崗位期間注意對陌生人和可疑人的盤查，做好臨時出入人員登記。門崗(形象崗)崗位職責一、值崗期間站姿、走姿按公司規(guī)定標準化操作,保持良好的儀容儀表和精神風貌，按公司規(guī)定的時間要求做到立崗值勤。八、組織、安排和協(xié)調其它部門員工參加突發(fā)事件的處理，事后做好記錄，并及時上報公司。六、建立建全業(yè)主的各項檔案，部門規(guī)章、制度，負責公開文件的控制和管理。四、組織安排本部門員工做好業(yè)主入住手續(xù)的辦理、業(yè)主裝修申請的審批、施工管理、工程竣工驗收等各項工作。二、每周上報本周工作及下周工作計劃，每月上報本部門工作計劃及工作總結。對造成安全生產(chǎn)事故的責任人，將依據(jù)所造成后果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外，根據(jù)本單位的規(guī)定，對下列行為予以處罰：（1）有下列情形之一的，視損失情況與認識態(tài)度除責令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：A、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災，損失不大的；B、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災，損失不大的； C、未及時清理區(qū)域內易燃物品，而造成火災隱患的；D、未經(jīng)批準，違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的； E、謊報火警；F、未經(jīng)批準，玩弄消防設施、器材，未造成不良后果的；G、對安全員提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部室管理人員；H、阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重后果的。場所內嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。除已采取防范措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。設備用畢應切斷電源。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。第三十四條 燃氣和電氣設備的檢查和管理制度應按規(guī)定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經(jīng)必要的培訓，獲得相關部門核發(fā)的有效證書方可操作。應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。不斷總結經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。第三十二條 義務消防隊組織管理制度義務消防員應在消防員帶領下開展業(yè)務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規(guī)定的指標。易燃易爆危險物品存取應按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。易燃易爆危險物品入庫前應經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以處分，嚴重的予以開除。（3）如在作業(yè)點就地動火施工，應按規(guī)定向公司申請，公司需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡查。用火安全管理：（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定向消防員申請“動火許可證”。(3各部室下班后，該關閉的電源應予以關閉。九．消防制度(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。（1）施工現(xiàn)場夜間照明采用定向式燈罩,避免影響周圍居民的正常休息。（4）備好防護用品，做好應急準備。（1）氧氣瓶、乙炔瓶等封閉單獨存放，提供適宜的貯存環(huán)境，并安排專人負責保管；（2）嚴格領用審批手續(xù),做好發(fā)放記錄。六、遺灑的控制制度為推行物業(yè)化管理，我單位加強對施工現(xiàn)場遺灑的控制。（2）為避免噪聲污染，我方將采用低噪音混凝土振動棒，木工工具在封閉的木工房內使用。六、噪聲控制制度為推行物業(yè)化管理，我單位加強對施工現(xiàn)場噪聲污染的控制。（4）加強了商品混凝土運輸車遺撒的管理，所有運輸車卸料溜槽處均裝設防止遺撒的活動擋板，混凝土卸完后必需處理干凈方準離開現(xiàn)場。對于水泥等粉細狀材料，采取室內或封閉存放。（2）對不能立刻清運的土方采用集中堆放，堆土采用黑色遮網(wǎng)覆蓋。五、揚塵治理制度為推行物業(yè)化管理，施工現(xiàn)場嚴格按照公司環(huán)保手冊和現(xiàn)場管理規(guī)定進行管理，項目經(jīng)理部成立了20人左右的場容清潔隊，負責24小時對場內外進行保潔及撒水降塵等工作。圍檔的設置情況（1）為推行物業(yè)化管理，本標段現(xiàn)場采用標準化、工具化彩鋼板搭設施工封閉圍欄，圍檔下部設置黃黑相間的護腳石，頂部設置安全紅色警示燈及噴淋系統(tǒng)，濕法作業(yè)。為推行物業(yè)化管理，我單位在大門內側設置了門衛(wèi)室，由物業(yè)公司保衛(wèi)隊把守每個進出口，對外來人員進行登記，切實做好防盜工作，確保場內人員生命和財產(chǎn)安全。大門入口不遠處設置了作業(yè)工人休息亭，休息亭內配置桌椅板凳和飲水設備。并對物業(yè)公司駐守人員進行觸電、消防等培訓、演練，確保安全、文明施工。臨電方面實行“三級配電，兩級保護”，做到了一機一閘，一漏一箱。在圍欄上方及支架上方各處懸掛標識、標語及警戒標志。（3）、加大投入，防范于未然。（2）、及時進行安全教育，項目部對新進場的物業(yè)工人進行“三級安全教育”、“安全技術交底”“班前安全教育”。盡量將揚塵污染降低到最小化。在施工過程中，我單位樁基采用機械（旋挖）成孔方式進行施工；針對樁基施工泥漿的排放和處理難的問題，我部設置了循環(huán)泥漿池，既解決了場地清潔問題又解決了泥漿排放問題。本工程區(qū)域特殊，附近居民生活區(qū)繁多，通行車流、人流量較大，我單位采用采用標準化、工具化彩鋼板搭設施工封閉圍欄，圍擋兩側設大門、側門，門洞處設臨時出入口方便工人及周轉材料通行，同時為保證施工現(xiàn)場人員、材料安全，我單位實現(xiàn)物業(yè)化管理，特引進成都市一支有較強的專業(yè)技能、較高的業(yè)務素質和戰(zhàn)斗力的隊伍。=,，～。主要由住宅和商業(yè)組成。第一篇：物業(yè)化管理制度物 業(yè) 化 管 理 制 度為落實我市創(chuàng)建“世界現(xiàn)代田園城市”目標，搞好施工揚塵整治工作，確保施工現(xiàn)場生活區(qū)、辦公區(qū)環(huán)境整潔，為作業(yè)人員創(chuàng)造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)我單位制定本“物業(yè)化管理制度”。一、工程概況擬建的“XXXXXXXXXX”位于XXXXX交匯處。四組團177。二、物業(yè)化管理重點、難點交通組織。物業(yè)化管理主要負責人及聯(lián)系電話： 項目部物業(yè)化管理機構圖：項目物業(yè)化管理機構圖樁基施工，泥漿的排放和處理。施工現(xiàn)場施工范圍狹小，無法大面積堆放土方，土石方堆放高度要求必須在施工圍欄以下，我單位配備專業(yè)的保潔隊伍，對施工現(xiàn)場裸土進行清理，無法理解清理的用密目網(wǎng)進行覆蓋，每日定時對施工現(xiàn)場進行灑水降溫、降塵，每日定時清掃不少于2次并有用灑水車沖洗。三、安全管理制度（1）、建立健全物業(yè)管理制度，固定辦公地點，設立巡查制度，物業(yè)管理人員掛牌上崗，每日對施工現(xiàn)場進行檢查，夜晚值班，對外來車輛、人員進行登記，確保安全、文明施工。確保每個物業(yè)工人能明確本工程概況、國家關于施工現(xiàn)場管理的相關政策和規(guī)定及各自崗位的職責分工，做到規(guī)范化管理、規(guī)范化施工。項目部投入了大量的人力、財力和物力，實行物業(yè)化管理，杜絕安全事故的發(fā)生。在個出入口設“七牌一圖”。消防方面，配置干粉滅火器、消防桶、各種水管。四、文明施工制度我項目部為推行物業(yè)化管理，施行人性化管理，在施工圍欄內設置了男女活動式廁所各一座。為作業(yè)工人提供方便，每天定時對工人休息亭、廁所進行不少于2次的保潔。為推行物業(yè)化管理，大門出口設置減速帶，減速帶外側鋪設了橡膠地毯，對圍擋周邊環(huán)境衛(wèi)生由項目部保潔人員進行保潔，擺花池綠化、美化。同時在圍檔兩端設置工程級閃光燈、錐行反光警示桶、反光防撞桶和減速導向牌，在圍擋起點和止點順車流方向各設置了安全警告標牌，項目部保潔人員對施工現(xiàn)場圍板每日進行保潔。（1）挖土、清理等易產(chǎn)生揚塵的活動,避開大風天氣；安排專人進行現(xiàn)場撒水，保持地面濕潤。（3）本工程混凝土均采用華西商品混凝土，水泥的用量不多，主要是預應力壓漿施工需用到。轉運時采取遮蓋措施，減少灰塵。（5）施工現(xiàn)場內的主要通道也進行灑水降塵，本工程施工現(xiàn)場內安排10人專門灑水降塵和清掃道路。（1）夜間施工時盡量不使用大噪音的機械。（3）鋼模板吊運及清理產(chǎn)生較大噪音，我方盡量安排在早上6點以后開始，晚上10點之前結束，并嚴格控制不必要的敲打。（1）現(xiàn)場大門處設置洗車池,對出場車輛進行清洗車輪；（2）選用封閉式自卸車進行現(xiàn)場的土方外運及垃圾清運；（3）按地方規(guī)定和指定的地點棄運廢棄物；七、易燃、易爆品的控制制度為推行物業(yè)化管理，我單位加強對施工現(xiàn)場易燃易爆物品的堆放和控制措施，并對庫房管理人員、現(xiàn)場物管公司應急救援人員進行培訓。（3）易燃、易爆品使用前,嚴格按操作規(guī)程和產(chǎn)品使用說明執(zhí)行。八、光污染的控制制度為推行物業(yè)化管理，確保安全、文明施工，我單位加強對施工現(xiàn)場光污染的控制。（2）夜間盡量避免焊接等產(chǎn)生強光源的施工活動。(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。（2）動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向公司借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。第三十一條 易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉庫管理人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。庫存物品應當分類、分垛儲存。易燃易爆場所應根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養(yǎng)工作。要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。第三十三條 滅火和應急疏散預案演練制度制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應及時修改和完善預案。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。未經(jīng)試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。第三十五條 安全生產(chǎn)工作考評和獎懲制度對安全生產(chǎn)工作作出成績的，予以通報表揚或物質獎勵。第二篇：物業(yè)管理制度客服主管崗位職責一、合理安排本部門職責范圍內的工作，并對工作計劃實施過程進行指導和監(jiān)督。三、負責接待客戶和處理業(yè)主投訴，針對不同程度的業(yè)主投訴及時聯(lián)系各部門采取必要的處理措施，并及時向業(yè)主反饋處理結果。五、組織小區(qū)社區(qū)文化活動，組織開展各類講座和培訓班等。七、檢查、督促、協(xié)調部門的相關工作，并積極的聽取員工的意見和建議，進行工作總結及專業(yè)培訓。九、完成上級領導安排的其它工作。二、負責維護大門崗的正常秩序，防止無關人員入內。對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準其進入物業(yè)管理區(qū)域。四、嚴防易燃、易爆、劇毒物品進入物業(yè)管理區(qū)域內，特殊情況報告公司處理。六、服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務要求和操作規(guī)程，認真填寫值班記錄，執(zhí)行崗位安全職責。八、業(yè)主攜帶重物進入物業(yè)管理區(qū)域，要主動上前幫助，不得不理不睬。十、熟悉物業(yè)區(qū)域的地形、地物及設施的分布，掌握各種安全器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。二、按照巡視路線對轄區(qū)進行巡視、簽到或巡更對點，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章、可疑情況及時進行勸阻、制止、密切監(jiān)視，并逐級報告。四、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓等違法行為，應予以勸阻，并報告保安部處理。六、對園區(qū)出現(xiàn)的車輛事故及交通堵塞等情況，應進行勸解、疏導、協(xié)助處理。八、對存在的施工、作業(yè)等活動或可能危及人身安全隱患的，應及時采取措施，保護現(xiàn)場，并報告上級處理。十、協(xié)助大門值守等固定崗位的替班、區(qū)內相關情況確認等，完成上級交辦的其他任務。二、維修人員必須對日常報修的工作任務負責，做到及時、迅速完成各項小修任務。三、維修人員應