酒店規(guī)章制度-展示頁(yè)
2024-08-11 21:20本頁(yè)面
【正文】 何情況下都不得與客人爭(zhēng)論， 解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。 員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 員工守則 ： 一、 工作態(tài)度： 按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。 部門主管及保安人員有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件。 凡不是本市戶口籍的員工，要求 辦理暫住證，費(fèi)用將從員工的工資中扣除。 除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。樂天然生態(tài)園 規(guī)章制度 員工日常 管理制度 ： 確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。 工作時(shí)間不能穿著制服外出購(gòu)物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽收錄機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。 未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。 每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。 因使用時(shí)間長(zhǎng)而損壞的，可以到人力資源部免費(fèi)換領(lǐng)。 員 工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。 工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。 員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。在下一 班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。 未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意， 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪， 不得使用 外線電話撥打私人電話 ，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。禁止在餐廳、 廚房 、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí) 管理 人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。員工有責(zé)任保管好自己的制服。不戴工作牌扣人民幣 5 元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣 10 元。 三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生： 員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。 男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。 男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。 手指應(yīng)
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