【正文】 噪音，它會(huì)嚴(yán)重地?cái)_亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因?yàn)椋孩俅螂娫挄r(shí)說(shuō)話的聲音太小了容易使對(duì)方聽(tīng)不清或聽(tīng)不明白，甚至?xí)蚵?tīng)不太清話音而誤解了的本意。當(dāng)然也不能太慢，講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。在下面談到融洽關(guān)系時(shí)會(huì)詳細(xì)講述這個(gè)方面。．太熱情了也不好，因?yàn)榉彩露紤?yīng)有個(gè)適量。這就需要自我調(diào)節(jié)一下。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果自己板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。所以在電話銷售中很重要的一點(diǎn)就是聲音，所以其中70%的成功因素與聲音是相關(guān)的，剩余的30%才是和說(shuō)話內(nèi)容相關(guān)的。眾所周知，醫(yī)藥招商中的電話營(yíng)銷的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)宣傳自我的過(guò)程，更是銷售的開(kāi)始而不是終結(jié)3。招商是企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的必由之路。2。醫(yī)藥招商是藥品生產(chǎn)企業(yè)組建銷售渠道的重要方式之一，越來(lái)越多的醫(yī)藥公司都在努力尋找客戶，很多的中小型藥品企業(yè)更是完全依靠客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的終端銷售。無(wú)論是醫(yī)藥招商企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招商的認(rèn)識(shí)和管理模式，還是各種醫(yī)藥招商人才的缺失，都在一定程度上限制了石家莊醫(yī)藥招商企業(yè)的發(fā)展，要改變這個(gè)局面，需要認(rèn)真投入，不斷地在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸索前進(jìn)。在與國(guó)外相比較，國(guó)內(nèi)許多醫(yī)藥招商企業(yè)在人才管理，人才培養(yǎng)，人才制度等各方面都亟待改善。實(shí)則不然，醫(yī)藥招商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招商的開(kāi)展，必須積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和代理商的變化，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招商發(fā)展障礙主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，包括企業(yè)在認(rèn)識(shí)、管理和人才等方面存在的障礙。與傳統(tǒng)招商方式相比，網(wǎng)絡(luò)招商顯現(xiàn)出廣泛性、實(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。第一篇：醫(yī)藥招商要學(xué)會(huì)技巧醫(yī)藥招商要學(xué)會(huì)技巧在石家莊做醫(yī)藥招商會(huì)不會(huì)難度很大？做醫(yī)藥招商雖然不是件容易的事，但是在這方面做的成功的企業(yè)也不少，不少中小企業(yè)如果想在石家莊做好醫(yī)藥招商，就必須搭乘這個(gè)時(shí)代的信息快車，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方式來(lái)擴(kuò)大自己的品牌影響力。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥招商作為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型招商方式，改變了傳統(tǒng)的招商理念、招商策略、招商手段和招商方式，將成為未來(lái)企業(yè)招商的主流。石家莊大多數(shù)醫(yī)藥招商企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招商純屬企業(yè)自身管理一項(xiàng)管理活動(dòng)。醫(yī)藥招商企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥招商，需要各方面的人才，特別是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)招商的中堅(jiān)力量。由于我國(guó)的通信技術(shù)發(fā)展起步較慢，尤其是通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，雖然近幾年我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，但是由于我國(guó)綜合國(guó)力的發(fā)展還不能夠和國(guó)外相比，所以在互聯(lián)網(wǎng)招商方面還存在許多的問(wèn)題。本文來(lái)源：://第二篇：淺談醫(yī)藥營(yíng)銷之電話招商技巧淺談醫(yī)藥營(yíng)銷之電話招商技巧肖利妮摘要： 1。醫(yī)藥招商根據(jù)形式又分為間接招商和直接招商，電話營(yíng)銷是屬于直接招商中一種形式，電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)、省力、快速溝通的優(yōu)勢(shì)，藥品招商電話銷售技巧也顯日漸重要。招商，即招攬商戶，它是指發(fā)包方將自己的服務(wù)、產(chǎn)品面向一定范圍進(jìn)行發(fā)布，以招募商戶共同發(fā)展。其中醫(yī)藥招商的成功與否涉及到多方面，關(guān)系到企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、策劃、投入、執(zhí)行力、市場(chǎng)環(huán)境等，招商工作的是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，接下來(lái)的工作更繁重，更具體，需要廠商、團(tuán)隊(duì)緊密的合作，共同維系品牌這棵樹(shù)，使它根繁葉茂，長(zhǎng)成參天大樹(shù)。但問(wèn)題的關(guān)鍵是：企業(yè)在醫(yī)藥招商中是否充分利用了各種資源？是否利用這一機(jī)會(huì)使自己得到了一次飛躍式的發(fā)展？2如何做好醫(yī)藥招商中的電話營(yíng)銷熟悉品種、政策，做區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研、規(guī)劃，確定代理商，供貨及市場(chǎng)維護(hù)，市場(chǎng)跟進(jìn)及市場(chǎng)拓展及再次招商 在電話銷售中，由于不是跟客戶面對(duì)面地來(lái)進(jìn)行交流，彼此都看不到對(duì)方的表情及態(tài)度，通常用面談時(shí)的身體語(yǔ)言無(wú)法影響到對(duì)方。 一定要注意自己講話是否有熱情。所以要盡可能地增加自己的面部表情的豐富性保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同事也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步——將 心比心 有時(shí)電話打多了感覺(jué)很疲倦，精神狀態(tài)也會(huì)相應(yīng)地越來(lái)越差。在精神狀態(tài)不佳時(shí)打電話，自己的精神狀態(tài)客戶雖然看不見(jiàn)但是可以感受到，如果自己沒(méi)有注意到，就很有可能因此而失去一次機(jī)會(huì)。人是有差別的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人卻不喜歡跟太熱情的人打交道，這是跟人的性格有關(guān)的。無(wú)論怎樣，對(duì)于不是很熟悉的客戶，不要在電話里表現(xiàn)得太過(guò)熱情，太過(guò)熱情了反而可能讓對(duì)方覺(jué)得有點(diǎn)兒假。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白在說(shuō)什么，說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響說(shuō)話的效果。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。②打電話時(shí)說(shuō)話的聲音太大了，首先會(huì)過(guò)分地刺激人腦中的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)降低再聽(tīng)微小聲音時(shí)的靈敏度。此外，自己不太注意時(shí)音量會(huì)變小一些，小聲的說(shuō)話會(huì)給客戶一種不是很自信的感覺(jué)。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專業(yè)性。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，寧可語(yǔ)速慢一些，講話時(shí)多費(fèi)一些時(shí)間，也要保持聲音的清晰。例如在講了一分鐘時(shí)，就應(yīng)稍微停頓一下，不要一直不停地說(shuō)下去，直到談話結(jié)束。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。停頓還有另一個(gè)好處，就是客戶可能有問(wèn)題要問(wèn)，停頓下來(lái)，他才能借停頓的機(jī)會(huì)提出問(wèn)題。跟客戶交流時(shí)，措辭是很重要的，因?yàn)閷I(yè)程度的高低就體現(xiàn)在措辭上。所以在講話時(shí)，要運(yùn)用一些像“第一、第二”這樣的詞語(yǔ)。講話時(shí)一定要用積極的措辭。如果客戶覺(jué)得信心不足，他勢(shì)必也很難相信。講話盡可能簡(jiǎn)捷、清晰，要注意是在用電話和別人交流，沒(méi)有人愿意拿著電話聽(tīng)很長(zhǎng)時(shí)間。在較短的時(shí)間里給客戶一個(gè)清晰的概念，會(huì)使客戶感到愉快，留下一個(gè)好印象。作為電話銷售代表，有些人的笑容是非常燦爛的，非常容易看得到的，而有些人卻不是，所以回到家里面時(shí)不妨抽出一些時(shí)間來(lái)對(duì)著鏡子笑一笑，早上起床時(shí)也可以對(duì)著鏡子笑一笑，逐漸養(yǎng)成自己的面部表情豐富一些。在不同的情況下，身體語(yǔ)言要與想表達(dá)的感情結(jié)合起來(lái)。如果跟客戶聊得非常開(kāi)心，要把開(kāi)心的身體語(yǔ)言建立融洽的關(guān)系。要去適應(yīng)客戶的性格，關(guān)于這一點(diǎn)很多人都往往沒(méi)有這樣的意識(shí)。歸納起來(lái)，客戶的性格可以分成四種：老鷹（非常冷漠）、孔雀（非常熱情的人）、鴿子和貓頭鷹，他們每個(gè)人的性格特征是非常明顯的，對(duì)于不同類型的人滿足他們不同的情感需求6。所以作為電話銷售人員來(lái)說(shuō)，對(duì)于不同類型的客戶，要滿足他們不同的情感需求。如果客戶講話的速度很慢，也要盡量地慢一點(diǎn)兒。如果客戶是一個(gè)非常冷漠的人，相對(duì)不太容易笑，也要把自己的熱情稍微降一降，以便盡可能地適應(yīng)他，這是建立融洽關(guān)系的第一個(gè)非常重要的因素。在電話中要善于把握住恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)去贊美客戶，這一點(diǎn)對(duì)建立融洽的關(guān)系是非常有幫助的。3．在銷售過(guò)程中的提問(wèn)能力跟自己的銷售能力是成正比的。因此，作為一名電話銷售人員，一定要盡力地提高自己在電話中向客戶提出關(guān)鍵問(wèn)題的能力。他們滿腦子想的只是自己的產(chǎn)品，想的只是如何才能讓客戶買自己的產(chǎn)品。作為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，應(yīng)該以善于向客戶提問(wèn)關(guān)鍵問(wèn)題為導(dǎo)向。