【正文】 設(shè)備的使用情況。通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求為廣大學(xué)生積極主動(dòng)地多辦實(shí)事，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，不斷將學(xué)生公寓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高到一個(gè)更高的水平。大四畢業(yè)班的學(xué)生物品過多，對(duì)畢業(yè)生的一些廢舊物品得不到很好的解決。五公寓區(qū)的舊自行車（以無人使用的自行車）多，多次提出得不到解決。給員工做好職責(zé)和一些與工作相關(guān)的知識(shí)輔導(dǎo)，迎接勞動(dòng)知識(shí)的競(jìng)賽。多次走訪夜值班點(diǎn)，關(guān)心員工的安全和工作情況，提高第五公寓的工作效率。給五舍全部發(fā)放了75把掃把和為六七舍發(fā)放了95張凳子。加強(qiáng)夜班的巡邏，為公寓區(qū)的夜間安全做好工作。加強(qiáng)外來人員的管理，杜絕了送外快進(jìn)宿舍的相信，也加強(qiáng)了女生進(jìn)入男生宿舍的管理。二、本月的工作重點(diǎn)、加大消防安全和衛(wèi)生的工作。四、宿管分會(huì)與文學(xué)院、生命科學(xué)學(xué)院、環(huán)資學(xué)院青協(xié)合辦開展關(guān)于宿舍文明的宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)文明修養(yǎng)，提高自我約束，自我監(jiān)督，自我管理的意識(shí)和能力。本次會(huì)議提出了公寓對(duì)學(xué)生的要求和公寓以后的工作方向，也充分體現(xiàn)了學(xué)工部和輔導(dǎo)員對(duì)公寓區(qū)管理和建設(shè)的重視，也加大了以后對(duì)學(xué)生的管理。結(jié)合第十個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的動(dòng)員，轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)，加強(qiáng)工作效能建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二O一一年七月十日第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)第五公寓優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月在中心領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)的帶領(lǐng)下以優(yōu)質(zhì)地服務(wù)工作中走過,貫徹配合學(xué)校和集團(tuán)“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”工作，牢記“八榮八恥”圍繞“三服務(wù)，兩育人” 的宗旨為目標(biāo)，第五公寓區(qū)積極的開展各項(xiàng)活動(dòng)和以優(yōu)質(zhì)服務(wù)于師生。即建立目標(biāo)管理機(jī)制,明確工作方向和目標(biāo)； 建立監(jiān)督制約機(jī)制,落實(shí)各項(xiàng)工作制度和措施；建立考核激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)做好工作的壓力和動(dòng)力；建立評(píng)估機(jī)制,把群眾對(duì)規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)的滿意率作為衡量規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。要把提高工作技能,提高服務(wù)水平,提高工作效率,做為最基本,最重要的任務(wù)來抓,以此為突破口,帶動(dòng)其它工作。要把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)定位在培育“四有”隊(duì)員上,外樹形象定位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上?！爸c(diǎn)”。主要應(yīng)做好以下工作:“服務(wù)為本,優(yōu)質(zhì)取勝,滿意為準(zhǔn)”的服務(wù)觀,找出差距和不足,鞏固擴(kuò)大已取得的成果,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識(shí),.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)的應(yīng)該履行的一項(xiàng)重要職責(zé),也是一項(xiàng)長期性的工作,這就需要規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)共同努力,明確各自的職責(zé)和具體任務(wù),各司其職,各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)配合,優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng),服務(wù)工作的改善, 規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)形象的塑造,潛移默化,循序漸進(jìn)。通過活動(dòng),全體隊(duì)員的集體榮譽(yù)感明顯增強(qiáng),廣大隊(duì)員通過參與活動(dòng),辦文明事,做文明人的基本素質(zhì)得到提高,事業(yè)心,責(zé)任感增強(qiáng),工作姿態(tài),工作效率有明顯改進(jìn)。通過參與活動(dòng),改進(jìn)了工作態(tài)度,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量有了顯著的提高?！拔拿饔谜Z”、消滅“服務(wù)忌語”,貫徹“文明窗口十項(xiàng)要求”和實(shí)踐“規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)服務(wù)承諾”等項(xiàng)措施,隊(duì)員的文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),強(qiáng)化了自我約束,自我管理,工作環(huán)境得到了改善。對(duì)于激發(fā)熱情,推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)的開展,提高活動(dòng)質(zhì)量,發(fā)揮了應(yīng)有的作用.(二)收獲體會(huì)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),強(qiáng)化了支隊(duì)全體員工的服務(wù)意識(shí),并以此為契機(jī),樹立了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)理念,全面提升了服務(wù)質(zhì)量。三個(gè)做好樣子,即：領(lǐng)導(dǎo)給隊(duì)員做好樣子,黨員給群眾做好樣子；正式工給臨時(shí)工做好樣子。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組, 召開了全體隊(duì)員動(dòng)員大會(huì), 進(jìn)行教育發(fā)動(dòng)。二、主要做法和收獲(一)主要做法本次活動(dòng)準(zhǔn)備比較充分,規(guī)模較大,層次也比較高,影響面也比較廣。全體隊(duì)員的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。,面貌進(jìn)行了綜合整治。第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)為貫徹落實(shí)胡錦濤總書記關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要指示精神，通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,增強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)全體隊(duì)員的服務(wù)意識(shí),提高規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)服務(wù)的科學(xué)管理水平，達(dá)到“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益”“服務(wù)”這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)有計(jì)劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,、活動(dòng)的開展情況本次活動(dòng)主要有三個(gè)方面的內(nèi)容：“推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語”活動(dòng)。制定了規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)“服務(wù)窗口文明要求”規(guī)范了服務(wù)語言,提高了文明程度，優(yōu)化了文明服務(wù)。加強(qiáng)了隊(duì)員的著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作?！耙?guī)劃監(jiān)察支隊(duì)服務(wù)承諾”,。經(jīng)反復(fù)研究,認(rèn)真策劃和構(gòu)思,并制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。為確?；顒?dòng)按計(jì)劃順利實(shí)施,制定了活動(dòng)方案,以主人翁的姿態(tài),積極參與本次活動(dòng),按照有關(guān)要求,自覺從現(xiàn)在做起,從自我做起,從各項(xiàng)工作做起,結(jié)合自己的本職業(yè)務(wù),做好深入細(xì)致的思想教育工作和配合工作,做到兩帶頭,即：領(lǐng)導(dǎo)帶頭,黨員帶頭。在本次活動(dòng)中,加強(qiáng)了輿論宣傳工作, 支隊(duì)掛出了有關(guān)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的條幅,既注重了對(duì)外宣傳和環(huán)境氛圍的宣染,又提高了對(duì)內(nèi)宣傳鼓動(dòng)工作。實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo),隊(duì)員,群眾三滿意。在活動(dòng)中,支隊(duì)上下把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與工作職能結(jié)合起來。,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的開展,進(jìn)一步樹立了“全隊(duì)一盤棋”的思想,全體隊(duì)員互相支持,主動(dòng)協(xié)調(diào),分工協(xié)作,密切配合。三、今后的要求“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)過去了,但它不是工作的結(jié)束,深入開展內(nèi)在的而不是表面的, 具有豐富內(nèi)容的而不是形式的, 持久的而不是一陣風(fēng)的服務(wù)活動(dòng),努力把規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。只要我們?cè)鷮?shí)工作,從基本素質(zhì)抓起,從基礎(chǔ)管理抓起,持之以恒,由低到高地向前推進(jìn),就會(huì)取得實(shí)際效果。所謂著力點(diǎn),“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”這個(gè)著力點(diǎn),搞好我們的規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)工作。既要追求外在的形式上的效譽(yù),更要注重內(nèi)在的工作質(zhì)量?？傊?今后我們的工作重點(diǎn)主要放在抓落實(shí)上,加大管理力度, 把規(guī)劃監(jiān)察優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞的既扎扎實(shí)實(shí),又豐富多彩,始終保持經(jīng)?；椭贫然?。一、