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20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)范文-展示頁

2024-11-20 02:18本頁面
  

【正文】 要求各加油站認(rèn)真按照卸油“十步法”接卸油品,嚴(yán)把油品入庫關(guān),杜絕違規(guī)操作,每月對加油站進(jìn)行考核,做到獎(jiǎng)罰分明。
  落實(shí)內(nèi)控制度,打造誠信經(jīng)營環(huán)境。新華加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了,我部急員工之所急,想員工之所想,切實(shí)解決員工難點(diǎn)問題,讓每個(gè)員工都對經(jīng)營部有家的感覺,提升了員工的歸屬感。我部成立了加油站督查小組,每月定期和不定期對加油站進(jìn)行督查,每月月終盤點(diǎn)時(shí)按照《贛州石油分公司加油站績效考核實(shí)施細(xì)則》對被查加油站進(jìn)行評分,并作為績效考核的一個(gè)重要參數(shù)。
  加大對加油站管理的監(jiān)督力度,及時(shí)整改安全隱患?;顒?dòng)二是亮形象,所有加油站員工身披綬帶,黨、團(tuán)員佩帶黨徽和團(tuán)徽。為了搞好此項(xiàng)活動(dòng),經(jīng)營部及時(shí)下發(fā)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案。督促加油站整改到位,真正踐行了“每一滴油都是承諾”的服務(wù)理念!
  開展“我要安全”演講和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”講故事活動(dòng),全面提升加油站管理服務(wù)水平。
  一、以服務(wù)為重點(diǎn),嚴(yán)肅紀(jì)律,提升窗口形象。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約,加油站均為中小型站,片區(qū)銷量不大。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)范文  篇一:
  每年4月份,是固定為中國石化銷售企業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,根據(jù)省市公司下發(fā)《20xx年江西石油分公司加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求,緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"活動(dòng)的內(nèi)容,通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),促進(jìn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升,努力營造“全員優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵"”的活動(dòng)氛圍,將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)推向高潮;同時(shí)結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng),激發(fā)員工發(fā)揚(yáng)“有紅旗就扛、有第一就爭”的精神,確保各加油站服務(wù)工作上一個(gè)新臺階,以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不斷探索,接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
  我經(jīng)營部共管轄11個(gè)加油站。我部管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻,面對客觀困難,我部主動(dòng)出擊,組織片區(qū)加油站全體員工共同努力,不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌。
  ,為此,我部領(lǐng)導(dǎo)在xx電視臺對廣大客戶公開“承諾”:一是確保油品質(zhì)優(yōu)量足,服務(wù)一流;二是客戶投訴“事事有處理,件件有回音”;三是抓好與客戶的互動(dòng)工作,深入加油站進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查,到各大客戶單位征求意見和建議,掌握客戶對我部工作存在不滿意的地方,有針對性地整改,提高客戶滿意度,每個(gè)階段還要跟蹤客戶對改進(jìn)效果的反饋。按照分公司要求,全系統(tǒng)加油站開展“我要安全”演講活動(dòng),我部參加分公司演講活動(dòng)中榮獲第三名。活動(dòng)一:大力開展對加油站場地、營業(yè)室
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