優(yōu)質(zhì)服務(wù)月稿件-展示頁
2024-11-09 00:21本頁面
【正文】 其他好同志學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)在知識更新快，更需要我們熟練的掌握各種知識，特別是業(yè)務(wù)知識，要虛心向同事學(xué)習(xí)，不懂就問。如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為關(guān)鍵是具有“五顆心”，要想創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流成績，必須要求每位工作人員腳踏實(shí)地地履行職責(zé)，要求我們做到：熱心、誠心、虛心、耐心、細(xì)心“熱心”，不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，當(dāng)客戶由于種種原因帶著滿腹怨氣來到我們公司時，我們的技術(shù)服務(wù)人員都應(yīng)該面帶笑容，耐心解釋，盡量滿足他們的要求，使他們滿意而歸。很多時候，我們雖然只是在接電話，但更多的還是需要我們用心去接，用心幫助客戶解決他們的問題，再小的事情，也要將它認(rèn)真對待。2011年3月，公司開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，目的是為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到便利乃至尊貴的服務(wù),打造出新疆航天信息的品牌,塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是好的服務(wù)。第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月稿件做好“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)——新疆航天信息有限公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)月心得為促進(jìn)我公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，從2011年3月份開始，我們在全公司范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。在網(wǎng)路上曾看到一個非常形象的比喻：服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。用此來概括公司組織“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”這項(xiàng)活動的目的和所要達(dá)到的目標(biāo)，最為合適不過了。要想創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流成績，必須要求每位工作人員腳踏實(shí)地地履行職責(zé)。真正為客戶著想，以“想客戶所想，急客戶所急”的心情來對待每一位客戶?！罢\心”，做人必須得講誠信、要坦誠，我們作為一家企業(yè)，就是要和每一位顧客坦誠相對，實(shí)現(xiàn)共贏，只有這樣，才能既保證公司的經(jīng)濟(jì)利益，也能取得不錯的社會效益，讓企業(yè)在新疆贏得真正的尊重。這樣才能更加熟練快捷的為顧客服務(wù)?！凹?xì)心”，所謂細(xì)心就是說我們要做一個善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”的好員工，一切從小處著手，從細(xì)處做起，在工作過程中不要放過那些看似不重要，實(shí)際上很重要的環(huán)節(jié)。新疆航天信息有限公司作為自治區(qū)軟
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