【正文】 行業(yè)監(jiān)管的缺位，一些旅游網(wǎng)站超范圍和不正當經(jīng)營情況時有發(fā)生，尤其是一些小型的旅游網(wǎng)站在完全沒有監(jiān)管的情況下亂發(fā)信息，虛報旅游價格，負面影響很大，更堅定了旅游者保持傳統(tǒng)消費習慣的信念。第一，支付方式符合我國旅游者的習慣。三是垂直管理結構層次過多，容易出現(xiàn)組織結構重疊和臃腫、管理人員膨脹等缺陷，影響信息傳遞效率和準確性，降低企業(yè)快速響應市場變化的能力。一是各部門之間關系錯綜復雜，橫向聯(lián)系和協(xié)作有時顯得相當困難，原本簡單的工作由于人為原因卻變得復雜，阻礙了工作效率的提高。三是部門之間的人員交往比較密切，可增進企業(yè)的文化共識，增強企業(yè)凝聚力。一是部門之間分工明確，符合分工協(xié)作原則，有利于優(yōu)化配置人力資源。因此，我們以最具有代表性的也是大多數(shù)旅游企業(yè)所采用的組織結構形式直線職能制來分析傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值鏈的優(yōu)勢和缺陷。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的組織結構有各種形式，如直線制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制等。因此，在利用新技術革新傳統(tǒng)旅游價值鏈進而適應新環(huán)境的過程中，必須考慮傳統(tǒng)價值鏈的優(yōu)勢和原有的習慣，以使其中有利于顧客價值增值的因素得到繼承與發(fā)展。(4)客源地旅游消費者處于旅游價值鏈的末端，他們作為旅游產(chǎn)品價值的接受者，對旅游價值鏈的構成具有重要的作用。旅游零售商，代理商也可受旅游供應商委托，以合同規(guī)定的價格向顧客出售其產(chǎn)品，并按售出總額的一定比例提取傭金報酬。(3)旅游零售商，代理商是指直接向消費者出售各種旅游線路、酒店、機票和火車票等旅游產(chǎn)品的旅行社、訂房中心、票務中心等。批發(fā)商名下往往有很多旅行社，擁有重要的銷售網(wǎng)。旅游批發(fā)商具有較強的資金實力與采購、分銷能力，通過與航空公司、客輪及鐵路運輸公司、飯店等直接談判，安排和組織各種時間、線路和價格的包價旅游。它們提供的產(chǎn)品一般稱為旅游個別產(chǎn)品或中間產(chǎn)品，需要經(jīng)過旅游中間商組合才形成最終產(chǎn)品。可以把旅游供應商提供的產(chǎn)品看作是個別產(chǎn)品，旅游個別產(chǎn)品經(jīng)過旅游中間商的組合包裝后形成旅游組合產(chǎn)品并傳遞給旅游消費者，其中，旅游批發(fā)商為旅游產(chǎn)品進行整合與包裝，旅游零售商，代理商提供接待、咨詢與代理服務。旅游飯店注入的是餐飲與住宿服務。目的地接待方(旅行社、導游公司)提供接待與導游服務。在這一條價值鏈中，不同層次的旅游企業(yè)通過其職能分化和專業(yè)優(yōu)勢為旅游產(chǎn)品注入價值，最終使旅游產(chǎn)品實現(xiàn)價值增值。根據(jù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念，我們把旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈定義為旅游產(chǎn)品從供應到最終消費的一系列傳遞的過程，它一般由旅游產(chǎn)品供應商、旅游中間商及旅游消費者組成。其他旅游企業(yè)的生產(chǎn)是提供旅游服務，通常由接待部完成。旅行社也存在采購，它采購不同的個別產(chǎn)品后一般要經(jīng)過設計組合再銷售出去，但這種采購和銷售不需要物流，因此可以與生產(chǎn)(經(jīng)營)看作一個整體，其他類型的旅游企業(yè)的采購歸入輔助活動的后勤采購。因此旅游企業(yè)的活動基本上沒有進貨后勤和出貨后勤，也就是說基本上沒有物流的活動。旅游產(chǎn)品的消費必須是消費者移動，而不是旅游產(chǎn)品移動，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)(經(jīng)營)和消費常常是在同一個時空背景下發(fā)生的。下面分別探討兩條價值鏈的構成：波特的價值鏈基礎是制造業(yè)，而旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品表現(xiàn)為服務。其中，把企業(yè)內部的價值鏈稱為旅游企業(yè)價值鏈，把旅游企業(yè)外部的價值鏈稱為旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈。為了更好地體現(xiàn)邁克爾一系列創(chuàng)造價值的活動便構成了價值鏈，在企業(yè)內部形成企業(yè)價值鏈，在企業(yè)外部形成產(chǎn)業(yè)價值鏈。第一篇：電子商務對旅游業(yè)的影響演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案電子商務對旅游業(yè)的影響一、傳統(tǒng)旅游價值鏈的構成企業(yè)的活動在于為顧客創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭主要表現(xiàn)在顧客價值鏈的創(chuàng)造上。它們的思想與原理是相同的，但在構成的形式上卻不一樣。波特(Michael )在其1985年發(fā)表的經(jīng)典著作《競爭優(yōu)勢》一書中提出的價值鏈概念的本意(即通過內部價值鏈的設計與調整來贏得競爭優(yōu)勢，進而建立起在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的主導地位)，我們在本文中把旅游價值鏈區(qū)分為內部價值鏈和外部價值鏈來進行討論。因此，旅游價值鏈包括旅游企業(yè)價值鏈和旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈兩個方面。同時，旅游產(chǎn)品與別的產(chǎn)品相比，具有明顯的空間上的不可轉精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案移性、生產(chǎn)與消費的不可分割性等特征。旅游企業(yè)不可能像其他企業(yè)那樣將旅游產(chǎn)品通過運輸易地提供給旅游消費者。雖然酒店業(yè)有采購業(yè)務，但只是支持活動的采購，采購回來的物品如酒店設施、客房用品只能算是企業(yè)基礎設施，其他旅游供應企業(yè)的采購亦如此。旅游批發(fā)商的生產(chǎn)主要是指組合個別旅游產(chǎn)品，通常由計劃部完成。顧客成為企業(yè)價值鏈的末端。旅游價值鏈傳遞的過程也就是旅游產(chǎn)品不斷增值的過程。例如，在旅游供應商環(huán)節(jié)，旅游目的地供應商注入旅游吸引物的開發(fā)精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案與建設。旅游運輸商提供運輸服務。旅游娛樂企業(yè)提供娛樂享受：旅游購物企業(yè)提供旅游紀念品和美好的回憶等。(1)旅游產(chǎn)品供應商包括旅游產(chǎn)業(yè)的六個子行業(yè)，即“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素。(2)旅游批發(fā)商是指專門從事各種旅游產(chǎn)品的組合、然后通過零售商網(wǎng)絡或直接向公眾推銷的旅行社。它們往往事先向飯店預訂一批客房并將其分配給組織的系列團。旅游批發(fā)商的營業(yè)收入主要包括從各種交通公司和旅游景點得到的代理傭金、飯店訂房差價等。旅游零精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案售商，代理商既可獨立經(jīng)營，也可是某個批發(fā)商的下屬機構，代為出售該批發(fā)商的旅游線路和旅游項目，由此構成旅游價值鏈的一個環(huán)節(jié)。我國旅行社垂直分工不太清晰，很多旅行社集批發(fā)商、代理商、零售商和導游多種角色于一身。二、傳統(tǒng)旅游價值鏈分析傳統(tǒng)的旅游價值鏈是在特定的經(jīng)濟技術條件下形成的，在新的經(jīng)濟技術環(huán)境下必然有不適應的地方。傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值鏈是面向職能部門的。它們各有特點，并適合于不同規(guī)模和不同類型的旅游企業(yè)，但它們均含有按職精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案能分工和垂直科層管理機構的性質。(1)傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值鏈的優(yōu)勢。二是組織結構穩(wěn)定，人員流動少，有利于提高員工的專項技能。(2)傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值鏈的缺陷。二是不同職能部門的員工往往根據(jù)所在部門的利益和思維定式處理問題，削弱了旅游企業(yè)實現(xiàn)整體經(jīng)營戰(zhàn)略的能力。(1)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的優(yōu)勢。一直以來，顧客習慣于與商家面對面進行交易，而對看不見、摸不著的電子貨幣仍然有許多顧慮，加上對網(wǎng)上信用卡信息被盜的放大精心收集精心編輯精致閱讀如需