電子商務(wù)介紹及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用-展示頁(yè)
2025-01-18 23:39本頁(yè)面
【正文】 n 旅游電子商務(wù)具有的功能：n n n n n n n (四 ) 旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式和優(yōu)勢(shì)n 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)要素：平臺(tái)供應(yīng)商， B2B服務(wù)商， B2C服務(wù)商 。n （二 ) 旅游電子商務(wù)特性 旅游電子商務(wù)的產(chǎn)品是旅游及其相關(guān)服務(wù)，購(gòu)買和消費(fèi)貫穿于游客的整個(gè)旅游過(guò)程。第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位n B、 利用網(wǎng)絡(luò)重組和整合旅游企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理 活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，主要是旅游企業(yè)建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)，使得內(nèi)部管理信息化。它是在互聯(lián)網(wǎng)的廣闊聯(lián)系和現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)旅游商務(wù)活動(dòng)。第六章 電子商務(wù)及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用 本章主要內(nèi)容：n 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位n 電子商務(wù)在酒店網(wǎng)絡(luò)定房中的應(yīng)用n 電子商務(wù)在旅行社業(yè)務(wù)中的應(yīng)用第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位一、 旅游電子商務(wù) （一）旅游電子商務(wù)的概念 n 旅游電子商務(wù) 以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位n 1）從技術(shù)基礎(chǔ)的角度來(lái)看，旅游電子商務(wù)是采用 數(shù)字化電子方式 進(jìn)行旅游信息數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展旅游商務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)代信息技術(shù) 旅游商務(wù)活動(dòng)旅游電子商務(wù)第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位n 2）從應(yīng)用類型和環(huán)境來(lái)看，旅游電子商務(wù)分為三個(gè)層次：n A、 面向市場(chǎng) ，以市場(chǎng)活動(dòng)為中心，包括促成旅游交易實(shí)現(xiàn)旅游交易的電子貿(mào)易活動(dòng) 網(wǎng)上發(fā)布旅游信息、網(wǎng)上公關(guān)促銷、旅游市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)現(xiàn)旅游交易的電子貿(mào)易活動(dòng) 網(wǎng)上旅游企業(yè)洽談、售前咨詢、網(wǎng)上旅游交易、網(wǎng)上支付、售后服務(wù)。n C、 外部環(huán)境的支持 ，包括旅游電子商務(wù)的通行規(guī)范、旅游行業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理，旅游電子商務(wù)的支付與安全環(huán)境。旅游電子商務(wù)的特性包括：第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位n (三 ) 旅游電子的功能n 旅游商務(wù)交易直至旅游活動(dòng)完成的過(guò)程可拆解為不同側(cè)面的幾種 “流 ”的有機(jī)結(jié)合、共同作用： 信息流、資金流、物流和旅游流 。n 旅游電子商務(wù)中各元素的關(guān)系旅游企業(yè)（ B）政府管理部門（ G） 旅游消費(fèi)者（ C）n n B2Bn B2Cn C2Cn B2Gn C2Gn （ 1）交易無(wú)形化 （ 2）交易便捷化 （ 3）交易虛擬化 （ 4）交易透明化 （ 5）成本低廉化n (五 )旅游電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)功能與網(wǎng)站類型 ：（ 1）旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航。美國(guó)是全球電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，可以說(shuō)它的發(fā)展現(xiàn)狀也代表 了一定時(shí)期內(nèi)其他國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展取向。n 和大多數(shù)搜索引擎支持門戶網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站的做法類似，所謂的旅游引擎包括了服務(wù)器、應(yīng)用軟件以及旅游相關(guān)的內(nèi)容。其它較著名的旅游搜尋引擎還有位于加州的 Sabre。在線旅行社提供在線應(yīng)用與工具，幫助使用者直 接進(jìn)入中央訂位系統(tǒng)在第一時(shí)間內(nèi)獲得所需信息。第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位在線航空公司 全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司美國(guó)聯(lián)合航空公司為首聯(lián)合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)，共同提供網(wǎng)上訂票等一攬子旅游服務(wù)。n （三）我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)潛力 在過(guò)去的 20年，中國(guó)已經(jīng)從旅游資源大國(guó)發(fā)展成為亞洲旅游大國(guó)，今后 20年，中國(guó)將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。根據(jù)國(guó)家旅游局的預(yù)測(cè)數(shù)字， 2023年我國(guó)國(guó)際旅游外匯收入將達(dá)到 520億到 750億美元，增長(zhǎng) ；國(guó)內(nèi)旅游收入 人民幣，增長(zhǎng) 。第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位（四） 旅游電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)方向n 電子商務(wù)理念：從 “以交易為中心 ”到 “以服務(wù)為中心 ”n 世界旅游理事會(huì)（ WTTC）在其報(bào)告 “未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展：營(yíng)造客戶中心體系 ”中指出， “未來(lái)的旅游應(yīng)向增強(qiáng)與客戶的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過(guò)個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展。目前我國(guó)網(wǎng)上旅游服務(wù)項(xiàng)目少，旅游網(wǎng)站多為面向散客提供訂票，訂房， “以交易為中心 ”色彩較濃，而旅游者路線自助設(shè)計(jì)等 “個(gè)性化旅游 ”需求尚難以得到滿足。行業(yè)內(nèi)將形成提供覆蓋范圍廣、成本低廉的旅游業(yè)通訊交流平
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