【正文】 兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個(gè)學(xué)生恰好對(duì)這個(gè)問題不感興趣，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。A．首因效應(yīng) B．光環(huán)效應(yīng) C．投射效應(yīng) D．對(duì)比效應(yīng)【答案】D 【解析】對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會(huì)不自覺地在他們之間進(jìn)行對(duì)比。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。A．顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析 B．市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 C．顧客消費(fèi)承受能力分析 D．企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析【答案】B 【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。工作時(shí)間法屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。A．促進(jìn)就業(yè)法 B．社會(huì)保險(xiǎn)法 C．工作時(shí)間法 D．勞動(dòng)福利法【答案】C 【解析】勞動(dòng)法律體系按其職能結(jié)構(gòu)分為：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入 ，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過()來實(shí)現(xiàn)。A．生產(chǎn)資料 B．勞動(dòng)資料 C．資本投入 D．勞動(dòng)投入【答案】D 【解析】短期的生產(chǎn)，產(chǎn)量取決于可變要素的投入。A．對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說明實(shí)情 B．誰的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作不知情C．自己不會(huì)把實(shí)情說出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任 D．責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事第二部分理論知識(shí)（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì)()。雖然沒有支付加班費(fèi)，但是你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì)()。A．要增強(qiáng)靈活性，別太死較真 B．要較真，但較真后更要溝通 C．是否較真要因人而異 D．為了團(tuán)結(jié)，別太較真，但從來不支付加班費(fèi)。A．活潑開朗型的 B．埋頭苦干型的 C．學(xué)習(xí)磚研型的 D．時(shí)髦新潮型的，總會(huì)有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人?！?與這一言論符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是()A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之資也；德者，才之帥也 C．專心致志，以事其業(yè) D．人無禮則不立，事無禮則不成7．關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()A．敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 B．美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的感念C．在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 D．敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力8．關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強(qiáng)企業(yè)提出了明確的要求，根據(jù)世界500強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是致員工()。（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）1．關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是()A．業(yè)務(wù)熟練 B．舉止得體 C．不做假賬 D．儀表規(guī)范2．公司準(zhǔn)備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開展職業(yè)活動(dòng)()。◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。5．考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。如需改動(dòng)、用橡皮 擦干凈后，再選涂其它答案。3．本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。第一篇：助理經(jīng)濟(jì)師真題2010年5月企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題2010年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1．考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的 相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2．考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。4．每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。所有答案均不得答在試卷上。6．考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。地 區(qū)： ______________________________ 姓 名： ______________________________ 準(zhǔn)考證號(hào)：______________________________人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。A．操作規(guī)程和道德底線上 B．文明禮貌和職業(yè)著裝上 C．服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語上 D．職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上3．在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是()A．中國(guó)特色社會(huì)主義B．愛國(guó)主義C．社會(huì)主義榮譽(yù)觀 D．社會(huì)主義核心價(jià)值體系4．職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()A．忠誠(chéng)、無私、敬業(yè) B．忠誠(chéng)、審慎、勤勉 C．愛崗、慎獨(dú)、勤勉 D．愛崗、敬業(yè)、審慎5．關(guān)于職業(yè)化、正確的說法是()A．職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 B．職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能 C．職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向 D．職業(yè)化在勞動(dòng)觀賞倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生的人性需求6．意大利詩(shī)人但丁說：“道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷。A．絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物 B．對(duì)要求之外的事物也要敢于突破 C．像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 D．把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好（二）多項(xiàng)選擇題（第9 16題）下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是()A．關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B．以傳教士般熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶 C．樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品D．關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向作為職業(yè)道德規(guī)范——“誠(chéng)信”的特征包括()A．通識(shí)性 B．智慧性 C．單邊性 D．資質(zhì)——“誠(chéng)信”，其中關(guān)于“真誠(chéng)不欺”的要求是(A．誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假 B．踏實(shí)肯干，不搭便車 C．以誠(chéng)相待，不欺上瞞下 D．寧欺自己，不騙他人12．根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是()A．個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處 B．經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣 C．中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬D．經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金——“紀(jì)律”的要求是()A．學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 B．創(chuàng)編操作規(guī)程 C．遵守行業(yè)規(guī)范 D．嚴(yán)守法律法規(guī)()A．個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致B．員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 C．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力 D．團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括()A．端正態(tài)度，樹立大局意識(shí) C．律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中 B．善于溝通，提高合作能力 D．倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí)16．關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是：()A．努力把產(chǎn)品做到最好 B．給多少錢辦多少事 C．比翼追求報(bào)酬為最終目的 D．具有人人可為性二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題），家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市政府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)()A．按照規(guī)定給予處罰 B．勸導(dǎo)C．只要覺得沒有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放 D．向上級(jí)反應(yīng)，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時(shí)你會(huì)()A．多接近公司主管，讓他了解自己 B．團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工與主管對(duì)話 C．把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映 D．隨不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)1公司員工遲到走啊退現(xiàn)象嚴(yán)重，為了監(jiān)督員工按規(guī)定時(shí)間上下班，在下列措施中，你認(rèn)為最為有效的辦法是()答案暫缺題目暫缺，你希望這批員工是()。如果要你給他們提出建議你的建議會(huì)是()。過去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。A．既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情 B．雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出 C．既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作 D．既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒有必要提出來，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著表?yè)P(yáng)主管的話。A．會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管 C．少接觸，少說話 D．適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一下，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍賽責(zé)，你會(huì)()。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）()?？勺円赝度氚l(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化。A．社會(huì)保險(xiǎn) B．社會(huì)保障 C．社會(huì)救濟(jì) D．薪酬福利【答案】A 【解析】物質(zhì)幫助權(quán)是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。()。其中，勞動(dòng)保障法包括促進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)福利法。，不包括()。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于()。對(duì)比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。()。與自然界的其他資源相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①時(shí)間性；②消費(fèi)性；③創(chuàng)造性；④主觀能動(dòng)性。A．管理行為規(guī)范 B．權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)C．組織信息控制 D．部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)【答案】C 【解析】組織設(shè)計(jì)理論可分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機(jī)構(gòu)（部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。()。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。A．直線職能制 B．常設(shè)機(jī)構(gòu) C．超事業(yè)部制 D．事業(yè)部制【答案】B 【解析】部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在()之中。從本質(zhì)上說，它只是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性和穩(wěn)定性，實(shí)用性較差。A．晉升條件 B．晉升比例 C．晉升時(shí)間 D．晉升路徑【答案】D 【解析】人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。企業(yè)的晉升計(jì)劃是分類制定的，每一個(gè)晉升計(jì)劃都可以用這些指標(biāo)清楚地表示。企業(yè)通過薪酬激勵(lì)計(jì)劃，可以在預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)未來的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)，并設(shè)計(jì)、制定、實(shí)施未來一段時(shí)期的激勵(lì)措施，如激勵(lì)方式的選擇，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。A．不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制 B．要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力 C．有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力 D．能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃【答案】A 【解析】人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性有很大的幫助。()。，()是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測(cè)公司的員工需求。，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是()。A項(xiàng)，選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)；B項(xiàng)，考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為日的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中；D項(xiàng)，診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如需求層次調(diào)查。A．次量化 B．二次量化 C．模糊量化 D．類別量化【答案】A 【解析】一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫。一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱之為實(shí)質(zhì)量化。()。在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績(jī)效要素三個(gè)方面。，最常使用的差異量數(shù)是()。、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是()。在導(dǎo)入階段，面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步的面試 做準(zhǔn)備。A．第一印象 B．對(duì)比效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．錄用壓力【答案】A 【解析】第一印象也稱為首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)開始幾分鐘，甚至是面試前從資料（如筆試、個(gè)人簡(jiǎn)歷等）中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)；對(duì)比效應(yīng)即面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來評(píng)價(jià)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向；暈輪效應(yīng)就是“以點(diǎn)帶面”，從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面。47.“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂？”這個(gè)問題屬于()。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂？”等。A．決策人員的來源廣泛 B．提高了決策的主動(dòng)性 C．決策人員不是唯一的 D．運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理【答案】D 【解析】群體決策法是指在招聘活動(dòng)中，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。()?？紙?chǎng)布置整體要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感。座位的安排無主次之分，座位上依次標(biāo)明3，由被測(cè)評(píng)者在考前以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序。A．分散 B．邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí) C．集中 D．完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)【答案】A 【解析】培訓(xùn)方式方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問題。如獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式；高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式；專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，工作崗位說明的目標(biāo)是收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)。52.()不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。培訓(xùn)課程內(nèi)容要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合在一起，自覺地去反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的要求，主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)。它是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)課程的內(nèi)容最終是為學(xué)員服務(wù)用的，如果它既滿足學(xué)員的興趣，又反映培訓(xùn)的需求，那么該內(nèi)容就是有價(jià)值的。A．節(jié)約培訓(xùn)成本 B．提高學(xué)習(xí)效果 C．明確培訓(xùn)目標(biāo) D．掌握操作規(guī)程【答案】B 【解析】崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：①迫使有關(guān)專家對(duì)理想的操作作出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；