【正文】 切入點，內(nèi)挖職工內(nèi)在潛力，外樹文明新形象，著重在制約激勵機制方面下功夫，做文章。二是結(jié)合上級組織開展的各項競賽活動，為每位干部、職工下發(fā)了《收費業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料》和學(xué)習(xí)筆記本，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，積極組織干部、職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高了廣大職工業(yè)務(wù)操作水平。我們本著“帶好隊伍收好費”的原則，不斷采取措施加強干部、職工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中、五中全會精神與實際工作緊密聯(lián)系起來，使全體干部職工的理論素養(yǎng)和理解政策的能力有了進一步得提高。不斷強化學(xué)習(xí)管理，抓好考勤考核，加強檢查督促，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、人員、效果“三落實”。針對如何搞好干部、職工的政治理論學(xué)習(xí)，所黨支部專門召開會議研究部署，每年年初制定黨員、干部及職工政治理論學(xué)習(xí)計劃，下發(fā)各黨小組嚴格執(zhí)行。通行費征收是一項政策性強、涉及面廣、影響大的窗口行業(yè)，職業(yè)道德教育顯得尤為重要，為此，該所常常利用班組大休時間組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國公路法》、《收費公路管理條例》《甘肅省高速公路管理條例》、《高速公路監(jiān)督稽查管理辦法》、《高速公路車輛通行費管理》等政策性法規(guī)，學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范》、《職工禮儀規(guī)范》《收費員文明服務(wù)準(zhǔn)則》等職業(yè)道德規(guī)范，通過學(xué)習(xí)教育，使廣大職工養(yǎng)成了文明收費、文明服務(wù)的良好習(xí)慣，提高了遵章守紀(jì)的自覺性和主動性。二是從思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)等諸多方面入手，率先啟動“讀書寫心得”等活動和 “我為窗口添光彩、我為窗口做奉獻”主題實踐活動，力求培養(yǎng)一支“崗位學(xué)習(xí)、崗位成才、崗位奉獻”的收費職工隊伍，為文明創(chuàng)建活動注入新的活力。（一）把加強職工思想政治工作為收費運營管理工作的先決條件貫徹始終，保證了寶天高速公路收費運營各項工作健康科學(xué)發(fā)展。三是將精神文明建設(shè)納入全所目標(biāo)管理考核體系，明確考核指標(biāo)，制定考核細則，實現(xiàn)了精神文明建設(shè)長效機制“四化”目標(biāo)，即：兩個文明一體化、目標(biāo)任務(wù)具體化、管理實施規(guī)范化和獎懲兌現(xiàn)制度化。每年年初，結(jié)合具體情況制定我所精神文明創(chuàng)建規(guī)劃，從組織領(lǐng)導(dǎo)到指導(dǎo)思想、從創(chuàng)建目標(biāo)到具體要求、從創(chuàng)建內(nèi)容到保障措施，進行詳細安排部署，保證了精神文明建設(shè)工作的健康發(fā)展。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進文明創(chuàng)建工作健康順利開展為了將精神文明建設(shè)抓實、抓穩(wěn)，我們在實踐中逐步建立和完善了一套行之有效的運作機制。特別是2010年成功舉辦了全省高速公路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場觀摩會，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)走在了全省前列，各項創(chuàng)建工作取得了豐碩的成果。全所現(xiàn)有職工357人，其中男職工189人，女職工168人，黨員20人，團員129人，本科文化程度22人，大專文化程度307人，中專文化程度18人，平均年齡24歲，是一支充滿朝氣和活力、團結(jié)、積極向上的年輕隊伍。第一篇：內(nèi)強素質(zhì) 外樹形象 全面推進精神文明建設(shè)內(nèi)強素質(zhì)外樹形象全面推進精神文明建設(shè) ——寶天高速公路收費管理所精神文明建設(shè)情況簡介寶天高速公路收費管理所(簡稱寶天所)隸屬于甘肅省高速公路管理局，于2009年8月組建成立，負責(zé)寶天高速公路甘肅段收費運營管理、路政協(xié)調(diào)、養(yǎng)護監(jiān)管和服務(wù)區(qū)監(jiān)督工作。所機關(guān)設(shè)綜合辦公室、財務(wù)股、業(yè)務(wù)股、監(jiān)督管理股、稽查大隊、監(jiān)控分中心6個職能股室，下轄麥積、石門、利橋、桃花坪、東岔匝道、東岔主線、天水西7個收費站。收費運營近三年以來，寶天收費所在省高管局黨委、處黨總支、天水市委、市政府、北道區(qū)區(qū)委和區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照“業(yè)務(wù)熟練、管理嚴格、秩序井然、作風(fēng)扎實、廉潔自律、文明服務(wù)”的管理方針，堅持“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，不斷加強收費運營管理，加強職工隊伍建設(shè)，加強行業(yè)文明建設(shè)，全力打造一流高速公路服務(wù)品牌，對外展示了交通行業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務(wù)形象。先后被省交通運輸廳評為“2009年全省交通運輸行業(yè)低溫冰凍災(zāi)害道路保暢”先進集體、被省高管局評為“2010年度全省高速公路運營管理工作”先進單位、東岔主線收費站被省高管局評為先進集體、麥積收費站在去年獲得地廳級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，今年被共青團甘肅省委評為省級“青年文明號”、所黨支部被高管局評為20092010年度全省高速公路管理系統(tǒng)先進黨支部，同時石門收費站被評為先進黨小組、兩名黨員評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，相繼有一大批職工獲省高管局“先進個人”、“最佳警衛(wèi)員”、“ 最佳監(jiān)控員”、“雙十佳收費員”、“百萬元收費無差錯一星級收費員”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等稱號。一是為加強創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了創(chuàng)建“文明單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記擔(dān)任組長，所長、副所長擔(dān)任副組長，各部門負責(zé)人擔(dān)任成員，形成了黨、政、工、團齊抓共管的工作機制，切實做到機構(gòu)人員兩到位，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了組織保障。二是在崗位職責(zé)上實行“一崗雙責(zé)”，年初在召開全年工作會議的同時，我們逐級簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，做到人人肩負本單位兩個文明建設(shè)的雙項指標(biāo)，做到目標(biāo)同向，責(zé)任同擔(dān)。二、多種形式強化職工思想政治工作，內(nèi)強素質(zhì)抓教育，塑造了一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精煉、無私奉獻的干部、職工隊伍寶天所把加強黨員隊伍和職工隊伍建設(shè)，作為精神文明建設(shè)的重中之重來抓，把思想政治教育貫穿于各項工作之中。一是針對年輕職工多、思想波動大、價值取向多元化的實際，堅持不懈地抓好職工“人生觀、世界觀、價值觀”教育，主要方法是通過學(xué)習(xí)交通系統(tǒng)涌現(xiàn)出的一批先進集體、先進個